ibis budget Амстердам Сити Юг 2 звезды

Вежливые работники на ресепшен, чистота в номере, недалеко от автобусной остановки, тихий и спокойный район.

Отель хороший, коллектив отзывчивый. Удобно было оставаться в этом отеле.

Я бронировал отель заблаговременно через сайт AccorHotels. Через некоторое время продолжительность планируемой поездки сократилась. Я попробовал сам изменить это на сайте, но не смог. Я обратился в Российскую службу поддержки клиентов, но там так же не смогли помочь, ссылаясь на сбой системы и предложили обратиться в отель напрямую. Я написал письмо в отель с просьбой сократить время проживания для обоих номеров из брони на 1 день. (С 9 мая по 12 мая, вместо с 9 мая по 13 мая). Отель подтвердил изменение. Мы заселялись в отель двумя этапами. Сначала днём приехала наша подруга и оплатила один из номеров (причём девушка из дневной смены подтвердила, что номеров у нас 2 и спросила хочет ли со подруга оплатить оба или только один). Моя подруга оплатила 2х местный номер. Ближе у полуночи приехала оставшаяся часть компании и попросила свой номер на троих. Сотрудник ночной смены сообщил, что номер у нас забронирован только на следующий день (с 10 по 12). Мы начали спорить что это не логично, и показывать свидетельства переписки с отелем. В итоге после получаса разбирательств нам отказали в заселении, сказали, что отель полностью заселен, и что разместить. Нас некуда, и вообще наше бронирование начинается только завтра и предложили придумать самим, где мы будем жить эту ночь, а вернуться с вопросами к отелю утром, когда сотрудники отдела бронирования и руководство будут на месте. Основным ответом сотрудника было «я сотрудник ночной смены, моя задача заселять людей. Я ничем не могу помочь. Или предложите мне ваше решение». Мы предложили поселить нас в другой отель ибис баджет, на что получили ответ, что никакого отношения к другим отелям сети они не имеют и запросы такого рода не возможны. Мы настроенные сели в фойе и попытались связаться сначала с русской службой поддержки Аккор, затем с нидерландской. В итоге мы Не дозвонились ни до одной. Начали искать, куда нам поселиться втроём ночью, ведь цены в день заселения в сезон в Амстердаме как вы понимаете очень высокие. Через некоторое время к нам подошёл старший менеджер, извинился и сказал, что наше бронирование нашли, но оно оформлено на другого человека из нашей группы (это странно, когда код бронирования единый для обоих номеров). Нам предложили в качестве извинений угоститься напитками из бара и затем заселили. На следующий день мы подошли у дневной смене с вопросом, будут ли начислены бонусы за бронирование и можно ли внести номер карточки участника бонусной программы, на что нам ответили, что только в случае если мы бронировали через сайт Аккор. Давайте подведём итоги и сформулируем о главные замечания: — У сотрудников службы поддержки клиентов, также как и у самих клиентов нет технической возможности вносить изменения в бронирование (даже если бронирование это предполагает). — изменения, внесённые сотрудниками отеля после обращения к ним посредством электронной почты не отображаются в личном кабинете (до сих пор на сайте остались старые даты). — общение посредством электронной почты не эффективно и никак не защищает клиентов (ведь всегда можно сказать, что письмо не получали). Желательно бы общение с отелем реализовать через сайт Аккор. — Сотрудники российской службы поддержки клиентов отказываются писать письма в отели за клиентов (говорят «раньше так делали, но сейчас не делаем»). - некоторые сотрудники конкретной ночной смены конкретного отеля не компетентны и ленивы. Не имеют ни желания, ни инструментов ни заинтересованности в помощи клиентам при возникновении трудностей. Научены работе только по благоприятному сценарию. Самым адекватным был старший менеджер (красивый и высокий бородатый парень). — завтрак в столовой Ибис Баджет Сити ужасный (три вида колбасы, 3 вида сыра, три вида хлеба, 2 вида выпечки, огурцы и помидоры и варенные яица. Ничего из горячего я за три дня так и не увидел. — пока писал обращение, столкнулся с проблемой, что в этом поле на iOS версии нельзя исправить ошибку в слове. Нет возможности поставить курсор между букв, только в конце или в начале слова. И если ошибка в начале слова, то нужно почти полностью удалять его. — порядок начисления бонусов за проживание не прозрачен. Я до сих пор не понимаю, почему не получил баллы за проживание в ибис Москва зимой, и сколько получу (и получу ли вообще) за последние бронирования в Амстердаме и Кёльне. — сотрудники отеля Ибис Баджет не имеют технической возможности добавлять карты лояльности в свои локальные системы (им не хотят. у меня при общении с сотрудником ресепшена по этой теме сложилось впечатление, что отель вообще отождествляет себя отдельно от АККОР, а Аккор - это всего лишь какой-то агрегатор франшизных отелей. Из хорошего: отель чистый, современный. Я надеюсь, что мой отзыв действительно будет обработан и направлен на улучшение качества работы вашей сети Спасибо

В Ибис Баджет остановились впервые. Стандарты Ибиса вполне оправданы. Номера небольшие, минимум мебели, но чистенько и все относительно новое и что немаловажно вполне бюджетно. Завтрак в соответствии со стандартами Ибиса понравился. Достаточно фруктов, нарезки, йогурты собственного производства, а также наличие местных сыров (Голландия все таки). Мне очень нравится внедрение продуктов локальной кухни в сети данных отелей в зависимости от страны: в Париже -сыр , В Малаге- тортилья, в Амстердаме -местный сыр. В целом впечатление от отеля хорошее

Для отеля 2* он вполне достойный. Парковка при отеле 12,5 евро в сутки. Заселение прошло быстро. Номер чистый. Далеко от центра. Вытяжка в ванной комнате очень громко работала, не отключалась, может помешать спать. Ванная комната предполагает, что в отеле могут жить инвалиды, для этого соответствующе оборудована. Завтраки не брали. Передвигались на авто по городу.

Удобное расположение к остановкам общественного транспорта. В номере тепло, уборка проводится ежедневно, качественно. Завтрак стоит брать.

Этот отель - пожалуй, лучший по соотношению цена-качество, что я встречала. Наше пребывание было очень комфортным и приятным, персонал очень приветливый и улыбчивый, все готовы помочь, завтрак очень вкусный. Интерьер отеля необычный, стильный, находиться там было одно удовольствие!

Замечательный отель. Чистые, просторные номера. Недалеко от центра города. Имеется парковка. Остановка общественного транспорта рядом. Отзывчивый персонал. Хороший доступ в интернет. Имеется возможность заказать завтрак.

Метро рядом. До центра 15-20 минут

Отель современный, чистый. Персонал приветливый. Хорошая звукоизоляция. Имеется парковка для автомобиля. Рядом находится остановка общественного транспорта. До центра города не далеко.

Сетевой уровень Ibis чувствуется и это отлично! Завтрак скромный и многолюдный. Расположение все таки не совсем рядом с центром, но остановка в 5 минутах от отеля и прямой транспорт до центра. Парковка отеля платная, но есть где оставить авто рядом с отелем, если конечно повезет с местом.

Часто пользуемся услугами Ибис Баджет и понимаем, чего ожидать. Но здесь было пару разочарований: - Пресный завтрак. Ничего кроме бутербродного набора + яйца. Проигрывает другим завтракам сети Ибис. Было желание вообще отказаться и кушать, что то на улице. Вкусный хлеб + хорошее кофе - Неудобная кровать. Спалось плохо. Скорее всего, вопрос с матрасом - Проблемы с вентиляцией. Расположена неудачно. То жарко, то холодно. Окно не открывается. Ночью пару раз приходилось играться с регулятором -Нет полотенца на пол - выдают только 2 -нет мыла вообще Итог: не предоставили стандартного набора услуг сети Ибис Баджет

Понравилась только невысокая цена относительно других отелей Амстердама.

Все хорошо. Хороший отель и расположение.

Отличный отель, соответствующий звездности и заявленной стоимости проживания. Превосходная и недорогая (порядка 10 евро в сутки) парковка. Очень удобное расположение, в непосредственной близости от остановки метро и трамвая, следующих до самого центра Амстердама. Путь до центрального вокзала занимает примерно 35 минут, все остальные достопримечательности - ближе.