Liebe Sonja, Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team und das gute Frühstück genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere tägliche Reinigung sorgt für einen gepflegten Zustand, doch bei Unstimmigkeiten ist unser Team rund um die Uhr für Sie da, um schnell Abhilfe zu schaffen. Wir geben gern zwei Handtücher pro Person aus, sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an der Rezeption darauf an. Dennoch hoffen wir, dass Sie die gute Anbindung unseres Hauses zu schätzen wussten, die U-Bahn-Station Kronenburg liegt nur wenige Schritte entfernt und bringt Sie schnell ins Zentrum oder zum Flughafen. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Maya, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie in Ihrem Zimmer und im Treppenhaus auf Mängel gestoßen sind. Unsere Mitarbeiter sind täglich vor Ort und helfen jederzeit gerne, sollte Ihnen etwas auffallen, das nicht in Ordnung ist. Auch unser Frühstücksangebot hat Sie nicht vollständig überzeugt. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Brotauswahl und zum Frischkäse gerne auf und werden ihn bei der Weiterentwicklung unseres Buffets berücksichtigen. Sollte ein Spender einmal nicht funktionieren, zögern Sie bitte nicht, unser Team direkt darauf anzusprechen, damit wir umgehend helfen können. Es wäre schön, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Karoline, haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen unser kompaktes Zimmer gefallen hat und Sie das große Fenster mit der guten Abdunkelung genossen haben. Schön, dass Sie die heiße Dusche und unseren Ansatz zur nachhaltigen Zimmerreinigung schätzen. Wir reinigen täglich und tauschen Handtücher nur auf Wunsch aus, wenn sie am Boden liegen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Alongkon, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Besonders ärgerlich ist, dass Sie trotz abgeschlossenem Online-Check-in rund 25 Minuten an der Rezeption warten mussten. Wir verstehen, dass Sie sich dadurch keinen wirklichen Zeitvorteil versprochen haben. Ihre Anregung zu einem separaten Ablauf für bereits registrierte Gäste nehmen wir gerne auf. Auch die Schwierigkeiten mit der Raumtemperatur sowie das Fehlen von Tischen in beiden Zimmern bedauern wir. Unsere Zimmer verfügen nicht standardmäßig über einen Schreibtisch. Wenn die Darstellung in der Accor ALL App bei Ihnen einen anderen Eindruck vermittelt hat, sollte dies überprüft und die Beschreibung gegebenenfalls angepasst werden. Dass Sie mit der Auswahl beim Welcome Drink nicht zufrieden waren und die Begegnung mit unserem Mitarbeiter als unfreundlich empfunden haben, tut uns ebenfalls leid. Gerade bei einem ALL-Gold-Mitglied sollte ein wertschätzender Umgang selbstverständlich sein. Wir werden Ihre Rückmeldung an das zuständige Team weitergeben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Check-in-Ablauf und zur Zimmerausstattung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um mögliche Verbesserungen in unseren Abläufen und unserer Kommunikation zu prüfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Monika, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterin an der Rezeption besonders positiv hervorgehoben haben. Jedoch tut es uns leid, dass einzelne Aspekte Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir verstehen, dass der Komfort im Zimmer und die Gestaltung des Services während Ihres Aufenthalts eine Rolle spielen, und nehmen Ihre Rückmeldungen hierzu aufmerksam zur Kenntnis. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis hinsichtlich der Zimmerreinigung während Ihres zweitägigen Aufenthalts und dafür, dass Sie den nachhaltigen Gedanken dahinter nachvollziehen können. Allerdings ist es schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren. Hoffentlich sehen wir uns auch in Zukunft wieder. Alles Gute und bis bald Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Fernseher nicht einwandfrei funktionierte und die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Auch dass die Polster auf den Matratzen wiederholt verrutschten, tut uns leid. Wir verstehen ebenso, dass die lange Wartezeit beim Check-in unangenehm war, und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie als Silver-Mitglied unserem ALL Accor Treueprogramm verbunden sind. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von Ihnen sehr freuen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Christine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams genossen haben. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis zur Abfallvermeidung beim Frühstück ernst. Wir achten auf einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und Ihr Gedanke hilft uns, diesen Fokus beizubehalten. Schließlich ist es schön zu lesen, dass Ihnen die verkehrsgünstige Lage unseres Hotels gefallen hat. Die direkte Anbindung an die Metro macht Ausflüge ins Zentrum oder zur RAI besonders einfach. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Gunnar, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es ist gut, dass wir Ihnen nach der ersten Nacht einen Zimmerwechsel ermöglichen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Probleme mit der Klimaanlage auch im zweiten Zimmer bestanden und Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt haben. Unsere Zimmer sind im ibis budget Konzept bewusst kompakt gestaltet, wobei das dritte Bett als Klappbett integriert ist und dadurch den verfügbaren Stauraum einschränkt. Aus Sicherheitsgründen lassen sich unsere Fenster nicht öffnen. Auch Ihre Hinweise zur Frühstücksauswahl und zum Service unseres Teams nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen, auch zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis, und bedauern, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Anna, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Hotel Ihnen eine budgetschonende Amsterdam-Reise ermöglicht hat. Allerdings bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Unannehmlichkeiten im Zimmer ernst und entschuldigen uns für die geschilderten Mängel. Unser Housekeeping-Team reinigt die Zimmer täglich und ist jederzeit ansprechbar, um seltene Übersehen direkt vor Ort zu beheben. Dennoch hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten, nur wenige Gehminuten von der Metro-Station Kronenburg entfernt erreichen Sie schnell das Stadtzentrum. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Ilka, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand unseres Hauses, die Sauberkeit und die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Unser Haus wurde 2016 eröffnet, und wir legen großen Wert auf die tägliche Reinigung unserer Zimmer sowie die Pflege unserer Räumlichkeiten. Dank der direkten Lage an der Metrostation Kronenburg ist unser Haus zudem gut angebunden und bietet eine praktische Ausgangslage, um Amsterdam zu erkunden. Hoffentlich können wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Michael, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, den unkomplizierten Check-in und die Möglichkeit zur Gepäckaufbewahrung vor der offiziellen Anreisezeit schätzen konnten. Unser Zimmerkonzept ist bewusst funktional und kompakt gestaltet, mit Kleiderstangen statt herkömmlicher Schränke. Wir verstehen jedoch, dass fehlende Ablagemöglichkeiten im Bad und Haken zum Aufhängen der Handtücher den Komfort einschränken. Auch Ihren Hinweis zur fehlenden Toilettenbürste nehmen wir ernst. Umso schöner, dass Sie die gute Erreichbarkeit mit der Straßenbahn und das freundliche Auftreten unseres Teams positiv hervorheben. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Amsterdam insgesamt genießen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und uns erneut besuchen, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Pieter, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als preiswert empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die laute Klimaanlage gestört wurden. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und steht Ihnen bei solchen Anliegen gerne zur Verfügung, damit wir nach einer passenden Lösung suchen können. Dass Sie Haare an der Wand und Staub unter den Betten vorgefunden haben, entspricht selbstverständlich nicht unseren Sauberkeitsstandards. Wir werden Ihre Hinweise an unser Housekeeping-Team weitergeben. Unsere Fenster lassen sich aus Sicherheitsgründen und aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht öffnen. Auch Ihren Hinweis zu den Niederländischkenntnissen unseres Teams nehmen wir ernst. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, den Aufenthalt unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Joern, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erlebt haben. Jedoch tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in so vielen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Wartezeiten beim Check-in und Check-out waren ungewöhnlich lang, und wir bedauern sehr, dass Ihr Gold-Status dabei nicht angemessen berücksichtigt wurde. Auch die wiederholte Bitte um Zahlung trotz Ihrer Prepaid-Rate hätte nicht vorkommen dürfen. Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot sowie zur Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers nehmen wir ebenfalls ernst. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem deutlich besseren Service überzeugen können. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe F., vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service am Check-in erlebt haben. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um Gäste willkommen zu heißen, und es ist schön zu hören, dass Ihnen dieser Empfang in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen, dass Sie auch unsere Lage in Amstelveen genießen konnten, mit der Metro-Station Kronenburg nur wenige Schritte entfernt und einer direkten Verbindung in die Innenstadt. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Herzliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns wieder rundum zufrieden waren. Dennoch tut es uns leid, dass Sie Ihre Prämienpunkte aufgrund eines Systemfehlers nicht einlösen konnten und die Anerkennung Ihres Treuestatus zu wünschen übrig ließ. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus erneut besucht haben und sich bei uns wohlfühlen. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Chantal, wir schätzen Ihre Bewertung und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage direkt an der Tramstation Kronenburg so praktisch fanden und der Check-in sowie Check-out reibungslos verliefen. Allerdings bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Zimmerkonzept setzt auf kompakte Räume mit einem ausklappbaren Bett, das tagsüber als Schrank dient, daher gibt es keinen separaten Kleiderschrank. Für die Unachtsamkeit im Badezimmer möchten wir uns entschuldigen, unser Team steht jederzeit bereit, um solche seltenen Situationen direkt vor Ort zu klären. Ihre Anmerkung zur fehlenden WC-Bürste nehmen wir gerne auf. Abschließend positiv gesehen, freut es uns sehr, dass Ihnen das Zimmer trotz der kompakten Größe gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt mit einer Weiterempfehlung von 9 von 10 bewerten. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Liebe Ines, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft Unstimmigkeiten im Zimmer vorgefunden haben. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um solche seltenen Situationen umgehend zu beheben, wenn uns darauf direkt hingewiesen wird. Ihre Anmerkung zur günstigen Lage nahe der Tramhaltestelle wissen wir ebenfalls zu schätzen. Hoffentlich geben Sie uns in Zukunft eine zweite Chance. Das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Familienausflug bei uns wohlgefühlt haben. Besonders schön finden wir es, dass Ihnen die Sauberkeit Ihres Zimmers und der Komfort zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich beim Frühstück eine größere Auswahl gewünscht hätten. Vielen Dank für Ihre Anregung, die wir gerne bei der weiteren Gestaltung unseres Frühstücksangebots berücksichtigen. Umso mehr freuen wir uns über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen und hilfsbereiten Team sowie insbesondere zu unserer Mitarbeiterin beim Check-in. Ihr positives Feedback geben wir gerne an das Team weiter. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße Team Ibis Budget Amsterdam City South

Lieber Hans-Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr ruhiges Zimmer bei uns genießen konnten. Dennoch bedauern wir, dass verschiedene Details im Zimmer und im Bereich der Ausstattung Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben. Besonders das Thema Sitzplätze, die Sauberkeit der Fenster und Möglichkeiten zur Abfallentsorgung geben wir weiter. Wir wissen, dass kleine Dinge einen Unterschied machen, und nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, unser Gästeerlebnis noch besser zu gestalten. Abschließend positiv gesehen, ist es schön zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Das motiviert unser Team sehr. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Team Ibis Budget Amsterdam City South