Hotel Novotel Amsterdam City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 13.818 Bewertungen
Novotel Amsterdam City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Kongresszentrum mit einer Fläche von 1300 m² und 17 Tagungsräumen

  • Neben dem Bahnhof und dem Kongresszentrum RAI

  • Schönes Restaurant und Bar mit freundlicher Atmosphäre

  • Fitnessstudio und Wellness-Center mit Sauna und Ruheraum

  • Alles in Amsterdam ist einfach und schnell zu erreichen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 28 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Amsterdam City

Europaboulevard 10
1083 AD
amsterdam
niederlande

Tel: +31207219179

Fax: (+31)20/6462823

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • From Central Station :   51 Amstelveen RAI

  • From Central Station :   4 RAI RAI (Last Stop)

  • Mit dem Flugzeug

    AMSTERDAM SCHIPHOL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN Bei 64 km/39,77 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SCHIPHOL AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Schiff

    AMSTERDAM CENTRAL STATION Bei 6,6 km/4,1 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    SCHIPHOL HELIPAD Bei 13,5 km/8,39 Meilen

  • Mit dem Auto

    RINGROAD SOUTH Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    AMSTEL STATION Bei 3,3 km/2,05 Meilen

  • Mit dem Zug

    CENTRAAL STATION Bei 6,6 km/4,1 Meilen

  • Mit dem Zug

    RAI STATION ( TRAM 4 METRO 50/51 Bei 0,4 km/0,25 Meilen

  • Mit dem Zug

    WTC ZUID STATION Bei 2,3 km/1,43 Meilen

GPS :52.333579, 4.888825

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar. Bei uns werden Ihre Kinder wie VIP-Gäste behandelt. Unterkunft und Frühstück sind für ein Kind bis 16 Jahre kostenlos, wenn sie im Zimmer der Eltern oder Großeltern übernachten.

Erreichbarer Raum

STANDARD-ZIMMER MIT QUEENSIZE-BETT

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Erreichbarer Raum

STANDARD-ZIMMER MIT QUEENSIZE-BETT (renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Erreichbarer Raum

EXECUTIVE-ZIMMER MIT QUEENSIZE-BETT (renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Erreichbarer Raum

STANDARD-ZIMMER MIT 2 EINZELBETTEN (renoviert)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Erreichbarer Raum

STANDARD-ZIMMER FÜR 3 PERSONEN MIT QUEENSIZE-BETT UND SCHLAFSOFA

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Erreichbarer Raum

Barrierearmes Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT URBN FOOD & DRINK

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Wir freuen uns, Sie in unserem Restaurant und der Bar zu begrüßen. Das URBN ist ein offenes, entspanntes und stilvolles Restaurant. Die Karte variiert und die Gerichte sind einfach und ehrlich.

Mittagessen

11:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR-LOUNGE@NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

An unserer 15 Meter langen Bar servieren wir Ihnen eine große Vielzahl an alkoholischen und nicht alkoholischen Drinks sowie eine Auswahl an hausgemachtem Sushi und Tapas. Unsere Bar ist der perfekte Ort für einen Drink in kleiner oder großer Runde.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 28

  • Maximale Größe: 1.000

  • Maximale Kapazität: 1.000 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 500 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Amsterdam City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

13.818 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.429 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Gut gelegen, in kurzer Nähe und fußläufig zum Amsterdam RAI Convention Centre. Wie immer sehr zufrieden im Novotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Falo Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin Novotel-Fan und bin immer wieder sicher den Novotel-Standard überall auf der Welt ohne Abstriche genießen zu können.

Das Hotel macht einen verwohnten Eindruck.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Teppiche vor den Aufzügen sind extrem verschmutzt, Zimmer sind sauber aber könnten eine Renovierung vertragen.

Dear Ms W., Thank you for choosing Novotel Amsterdam City as your residence of choice when you visited Amsterdam. We highly appreciate it that you have taken the time to write a review about your stay. Feedback from our guests is very valuable to us. We always aim to provide a high level of service to all our guests. At this moment our hotel is under renovation, which will be finished shortly. Thank you once again for sharing your feedback. We would love to have the chance to welcome you again at Novotel. Yours sincerely, Winky Y, Manager on Duty

Zentral gelegen, sehr sauber

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Mark Z. Geschäftsreisende - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Guter Service. Dennoch leider keine Rechnung für die Reisekostenabrechnung erhalten trotz Nachfrage.

Dear Valued Guest, It is lovely to hear that everything from the rooms to the attentiveness of our personnel left you feeling so pleased with the Novotel Amsterdam City! We thank you for taking the time to let us know we have managed to impress you this much. I regret to read that you did not receive your invoice, please accept my apologies. If you still wish to receive the invoice please contact us on H0… so we can still send the invoice to you and sort this out. We would love to get a chance to welcome you again at the Novotel Amsterdam City! Erica G. Management Assistant

Sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Belange wurden umgehend geklärt

Dear Guest, Thank you so much for evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City so positively. We are so proud to hear that we have managed to meet your expectations, and thank you for taking the time to let us know we have provided you with a pleasant experience. We are sincerely happy to read that we have resolved all the challenges you have faced during your stay were resolved immediately. We would appreciate it greatly if you also take a minute to leave a review on TripAdvisor. Thank you and we hope to welcome you at our hotel again in the near future, and we will, as always, do our absolute best to make you have a good time and enjoy every aspect of your stay. Erica G. Management Assistant

Umbau

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sonst immer sehr zufrieden. Diesmal reception 2 locations besetzt. Lange Wartezeit. Keiner spricht niederländisch. Flur 4 Baustelle. Zimmer älter im Umbau. Frühstück crowdy. Check out cardreader not functional . Parkticket 29,50€ / night. I‘ll be back . Hoffentlich Umbau dann fertig

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review your stay at the Novotel Amsterdam City. It is unfortunate that it did not fully deliver on your expectations. While I wish you had a better experience with us, I truly hope to improve your impression of our hotel when we get a chance to welcome you once again. Please inform the front desk you would like to be assisted in a different language, we have always someone on shift to assist you at your best. We would love to be able to demonstrate you the top quality of service we successfully deliver on the regular and I can inform you herewith that the renovation will be finished shortly. Kind regards, Erica G. Management Assistant

Top Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Alles, Zimmer, Frühstück und Verkehrslage, war zu meiner Zufriedenheit. Leider keine Toilettenbürste im Badezimmer. Gerne wieder

Alles gut, bis auf das Essen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Lasi Freunde - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden, auch das Frühstück war sehr gut! Abends asen wir diverse Gerichte von der Karte, welche aber alle nicht nach unserer Vorstellung waren, bzw. geschmacklich sehr zu wünschen übrig ließen.

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share your experience and evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City. We are glad to hear you evaluate it positively overall, and have noted your suggested points of improvement. Please know we have taken your comments seriously about the food in our restaurant and we will discuss this in more detail internally with our kitchen to prevent this from happening in the future. We hope to welcome you at our hotel once again for a chance to improve your impression and deliver the exceptional hospitality we are known to impress many of our guests with. Best regards, Erica G. Management Assistant

einfach gut!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich einfach wohl gefühlt!

Dear Valued Guest, Thank you so much for evaluating your stay at the Novotel Amsterdam City so positively. We are so proud to hear that we have managed to meet your expectations, and thank you for taking the time to let us know we have provided you with a pleasant experience. We would appreciate it greatly if you also take a minute to leave a review on TripAdvisor. Thank you and we hope to welcome you at our hotel again in the near future, and we will, as always, do our absolute best to make you have a good time and enjoy every aspect of your stay. Warm regards, Erica G. Management Assistant

wenn unzufrieden, dann auf ganz hohem Nivo.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ronald S. Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel gut und zentral gelegen. Sprachen nur Englisch und NL. Zimmer sehr gut ( mit kleinem Kühlschrank ) im Bett eine feste Matratze . Bad: für mich gehört eine WC Bürste zur Toilette. Der Rainshower funktioniert nicht, nur Handbrause, abgestellt in allen Zimmern, vermutlich weil von Gästen verursachte Überschwemmungen. Frühstück: einfach Super. Das Personal: ganz Toll. absolut korrekt, höflich und nett.

Dear Valued Guest, Thank you for your detailed evaluation of your stay at Novotel Amsterdam City. We are glad you appreciated our location and found a way to reach the heart of the city in just a matter of minutes. We feel pleased that the attentiveness of our staff has left you with a satisfied feeling, as well as the comfort of the bed. For hygiene reasons, we have decided not to equip our hotel rooms with toilet brushes. I hope you will understand this decision. What I really regret is to read that you have encountered challenges during your stay with the shower as well as a language barrier which has left you with a negative feeling about our hotel. Please know that we do have some German speaking employees in the hotel, however, indeed the main language in our hotel is English and Dutch. Our apologies that you have experienced this as inconvenient. This has of course, never been our intention. I would like to ensure you that we are internally investigating what happend with the shower in your room. However, we are proud that you have enjoyed your breakfast with us. This is so important, as it is the start of the day and we really try to give something extra here in terms of a wide variety while maintaining quality and friendly staff. Once again, thank you very much for taking the time to let us know how you have experienced your stay. We would be honored to welcome you again in the future to provide you with the quality of service we are known for! Best regards, Erica G. Management Assistant
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Fernando P. Freunde - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm

Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Amsterdam City. It is always a pleasure to receive positive feedback, we feel proud that you felt your stay enjoyable. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Erica G. Management Assistant

Sehr zufrieden!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Jacqueline S. Freunde - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Auch die Zimmer waren immer sauber. Das Frühstücksbuffet war sehr ansprechend hergerichtet und es gab reichlich Auswahl und es war immer genügend vorhanden. Einzig die heiße Schokolade beim Kaffeeautomaten war gegen Ende des Frühstücks manchmal lee (kam nur mehr Milch mit Wasser heraus). Es waren sehr schöne Tage in Ihrem Hotel!

Dear Jacqueline S., Thank you so much for this lovely review of your stay at the Novotel Amsterdam City. We are so glad to hear we have met your expectations with the quality of our facilities and breakfast buffet, and attentive service of our team. We took your comments into consideration and will make sure to look into it. We cannot wait to welcome you again soon and provide you with another nothing but pleasant stay! Sincerely, Kind regards, Anna C. Operations Management

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal und saubere Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gerald M. Paare - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben in ihrem Haus,und wenn wir wieder einmal nach Amsterdam kommen dann würden wir wieder in ihr Hotel kommen.

Dear Valued Guest, How great it is to know that your stay at Novotel Amsterdam City was so convenient for you comfort wise! Thank you so much for taking the time to let us and others know how satisfied you were with the quality of the hotel and the service we provide. Our team would be happy to hear you have noted their effort and attentiveness! We would be glad to become your choice during your next stay, and, I can assure you, will do our absolute best to make you enjoy yourself just as much if not more, as it is not just meeting but exceeding our guests expectations what we are always after. We would highly appreciate it if you take a minute to leave a review on TripAdvisor as well. Thank you! Erica G. Management Assistant

Unzufrieden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Misimi Geschäftsreisende - 29/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war das Zimmer viel zu klein für 3 Erwachsenen Personen.

Dear Misimi, Thank you for taking the time to leave this review of your experience with Novotel Amsterdam City. We regret to hear that the stay did not live up to your expectations. We nevertheless hope to get a chance to welcome you again and change your impression of our hotel with our constantly improving quality of service and experience of our guests. Sincerely, Anna C. Operations Management

Schöner Aufenthalt Gute Lage,

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 29/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt konnte problemlos verlängert werden. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der kleine Shop im Eingangsbereich bietet viele Leckereien, das Personal sehr freundlich. Der Zimmerservice sollte verbessert werden. Wir hatten 2 Zimmer gebucht. Wir hatten an einem Tag nur ein Frühstück für eine Person, anstatt für 2 Personen. An einem anderen Tag war die Karte für das Frühstück gar nicht abgeholt werden, am nächsten Tag waren die Karten für beide Zimmer nicht abgeholt worden. Das Frühstück wurde dann nach einer Beschwerde im Restaurant später nachgeliefert. Die Auswahl des Abendessen für den Roomservice sollte größer sein. Der Reinigungsservive kam an einem Tag gar nicht, so dass wir für den nächsten Tag keine frischen Handtücher und auch kein Toilettenpapier hatten. Das Shoppingcenter Gelderlandplain kam man auch zu Fuss innerhalb von 10 Minuten erreichen. Gut fanden wir den vorhandenen Taxistand vor dem Hotel.

Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your stay at the Novotel Amsterdam City. We are pleased to hear you had such a positive impression of our hotel and personnel, and have noted your comments. How unfortunate it is that the breakfast card was not picked up on time, we will make sure to look into this. Gladly you have contacted the reception, and we wish you have done so immediately regarding any issue other with your stay. We are always happy to resolve it for you as soon as possible and to the best of your satisfaction. Please do so during your next stay, for which we truly hope for. And we intend to demonstrate you the top quality of experience we are known for, with no exceptions next time. Sincerely, Anna C. Operations Management

Lage u comfort ok.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Freunde - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sightseeing stand im Vordergrund

Dear Valued Guest, We very much appreciate you taking the time to leave a review of your stay at the Novotel Amsterdam City. And we are glad to hear that you evaluate the experience overall positively. We noted your suggested points of improvements as well, as it is meeting and exceeding our guests expectations what we are after! We will be glad to welcome you at our hotel once again, and as we are always working on improving the quality of our service and the hotel, we hope to provide you with an experience more to your liking next time. Best regards, Erica G. Management Assistant

Sehr schön und unkompliziert

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Niklas Paare - 10/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmes Personal. Sehr sauber und modern.

Dear Niklas, How great it is to hear that we have managed to fully meet your expectations with your stay at the Novotel Amsterdam City! We are glad you appreciated the attentiveness of our team and the clean and modern feel of our hotel. We cannot wait to get a chance to welcome you at Novotel Amsterdam City once more in the near future. I can assure you we will, as usual, do our absolute best to deliver the same top level of hospitality that left you feeling so satisfied this time! Thank you once again for letting us and others know how you feel about our hotel. Would you be so kind to take a minute to leave a review on TripAdvisor as well? We would appreciate it greatly. Sincerely, Anna C. Operations Management
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal, Hilfsbereit, Zimme hätte es etwas sauberer sein können - Haare im Bad

Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate the Novotel Amsterdam City positively and, especially, for the compliments on the friendliness of our team. Our apologies for the inconvenience you mentioned, and we will make sure to prevent this from happening again. We always work hard on constantly improving the quality of experience of our guests, and count on meeting and even exceeding your expectations during your next stay, which your feedback is always very helpful in. Sincerely, Anna C. Operations Management

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Victoria H. Paare - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben sehr gut geschlafen, alles Mitarbeiter waren freundlich.. der einzige minus Punkt ist, das das Frühstück für mich zu teuer ist.. sonst hätten wir es gerne in Anspruch genommen.

Dear Victoria H., Thank you for leaving this positive review of Novotel Amsterdam City. We are so glad to hear that you had a good sleep and appreciated the professionalism of our staff, which we take great pride in. We would love to welcome you at our hotel once again and provide you with a pleasant experience. Sincerely, Anna C. Operations Management

Ein schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Plähn Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großer Empfangsbereich. Saubere Zimmer.

Dear Plähn, It is lovely to hear that everything from the rooms to the attentiveness of our personnel left you feeling so pleased with the Novotel Amsterdam City! We thank you for taking the time to let us know we have managed to impress you this much. We would love to get a chance to do so again, during your next stay, and hope to become you hotel of choice! Would you be so kind to take a minute to leave a review on TripAdvisor as well? We would appreciate it greatly. Sincerely, Anna C. Operations Management

Zu lange Servicezeiten

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sascha Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Preise während der Messe sind wie erwartet ziemlich hoch. Dafür ist der Aufenthalt sehr angenehm. Nur die Wartezeit beim Checkin ist eine Frechheit. Nebenan steht ein Kollege der garnichts tut und nur auf Premium-Gäste wartet während sich an den anderen Countern die Schlangen bilden. In der Hotelbar liefen Abends ab ca. 22:00 Uhr gefühlt 20 Angestellt umher und keiner kam zu uns an den Tisch. Nach Bestellung direkt an der Bar wurde uns von der Bedienung gesagt, sie kommt zu uns, sie hat es dann aber vergessen. Diese Wartezeiten sind ärgerlich und passen nicht zum ansonsten guten Eindruck ihres Hotels. Einige Kollegen hatten ein Zimmer in der 13. Etage wo renoviert wurde. Durch Staub an Wänden und Türen hatten einige verschmutzte Kleidung, was bei Geschäftsterminen auf der Messe nicht gut ankommt.

Dear Sascha, Thank you for choosing Novotel Amsterdam City and taking the time to share your experience with the hotel. We always strive for providing the top level of service to our guests consistently throughout the hotel, and It is your feedback that helps us live up to those standards. How unfortunate it is that you feel like you did not experience the usual attentiveness of our staff. We will make sure to look into the comments of yours, and thank you for bringing it to our attention. We offer our sincerest aploogies for the inconvenience of the renovations. We are planning to finish this porject as soon as possible, but do find it important that all the parts of the hotel correspond well to the modern and fresh look and feel we have managed to accomplish in the majority of the areas, such as guest rooms. We would be happy to get a chance to improve your impression of our hotel and be able to welcome you at Novotel Amsterdam City again to provide you with an experience fully compliant with the high standards of hospitality and attentiveness we like to achieve. Sincerely, Anna C. Operations Management
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