Informationsnachricht

Mercure Amsterdam City Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 13.924 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Mercure Amsterdam City Hotel
Siehe Karte
+ 25 Services

Hotel-Extras

  • Just 15 kilometres from Schiphol Airport

  • Schiff-Shuttle-Service zum Stadtzentrum

  • Fahrradverleih verfügbar

  • Breakfast buffet, bar and restaurant at the hotel

  • Dieses Hotel ist bargeldlos, nur Kartenzahlungen werden akzeptiert

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Local Convenience Store onsite called 'STACH' Open 24/7
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Bootsfahrten (in der Nähe)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Amsterdam City Hotel

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ amsterdam
niederlande

Tel: +31207219176

Fax: (+31)20/6948735

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • OVERAMSTEL :  51 OVERAMSTEL /EXIT JOAN MUYSKENWEG

  • Mit dem Flugzeug

    AMSTERDAM SCHIPHOL Bei 17 km/10,63 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    EINDHOVEN Bei 200 km/125 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN Bei 68 km/42,26 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SCHIPHOL INTERNATIONAL AIRPORT Bei 16,99 km/10,56 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    SCHIPHOL HELIPAD Bei 17 km/10,56 Meilen

  • Mit dem Auto

    S109 RAI Bei 1,5 km/0,94 Meilen

  • Mit dem Auto

    S110 AMSTEL Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Auto

    S111 WEESPERTREKVAART AMSTEL Bei 1,5 km/0,94 Meilen

  • Mit dem Zug

    AMSTEL STATION Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    RAI STATION Bei 2,6 km/1,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    WTC ZUID STATION Bei 4,1 km/2,55 Meilen

GPS :52.335579, 4.913228

Unsere Unterkünfte

Ob Sie ein Standard-Zimmer buchen oder sich für ein großzügiges Privilege-Zimmer oder die Standard-Suite mit Blick auf die Amstel entscheiden, wir bei Mercure tun alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen!

Business-Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive-Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Business-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine(...)

Executive-Doppelzimmer mit Queensize-Bett und Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive-Doppelzimmer mit Queensize-Bett und Doppel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive-Dreibettzimmer mit 2 Einzelbetten und Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Menü (PDF)

Mittagessen

09:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

FLOOR BAR & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you cna even realx on the terrace!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 500

  • Maximale Kapazität: 350 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 250 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Amsterdam City Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

13.924 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.754 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

B. Paare - 23/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war rundum alles perfekt, tolle Zimmer und sehr nettes und zuvorkommendes Personal

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns im Hotel geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und dass sich unsere Mitarbeiter so gut um Sie gekümmert haben! Linde freut sich sehr über ihre Ernennung und bedankt sich dafür. Das ganze Team hofft, Sie bald wieder begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ben Breekveldt Assistent der Geschäftsführung

Ich war trotz der Coronakrise mit Service zufrieden !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ullrich S. I. Alleinreisende - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das war der erste Besuch in ihren Hotel , ich war schon öffter`s in Amsterdam und ich werde wieder kommen.

Lieber Ullrich S. I., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage abzuschließen, und für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und planen, öfter zu besuchen. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Verwaltungsassistent

Sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ben Breekveldt Management Assistant

Gute Ausgangslage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

V V. A. Freunde - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Anbindung zu Öffentlichen Verkehrsmitteln. Freundliches und hilfsbereites Personal. Hotelausstattung gepflegt und modern. Allerdings ist die Zimmerreinigung nicht ganz so ordentlich. Die Zimmer sind recht klein vor allem das Bad. Das Frühstück ist für den Preis von 21€ eher mittelmäßig. Lieber ausser Haus frühstücken.

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback und das Ausfüllen unserer Umfrage. Wir freuen uns, dass Sie freundlicherweise von unseren Mitarbeitern unterstützt wurden und dass die Hoteleinrichtungen Ihren Wünschen entsprachen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass das Zimmer nicht richtig gereinigt wurde. Wir möchten uns dafür entschuldigen. Darüber wurde auch unser Housekeeping Coordinator informiert. Darüber hinaus bedauern wir, dass das Preisniveau unseres umfangreichen Frühstücksbuffets nicht Ihren Wünschen entsprach. Bei Ihrem nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen, das À-la-carte-Frühstück zu verwenden, bei dem einzelne Artikel bestellt werden können. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen für die Wahl unseres Hotels bedanken und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Verwaltungsassistent

Exzellenter Aufenthalt, sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - 26/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Service, tolle Zimmer, Club Mitgliedschaft wird sehr geschätzt

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helene R. Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren in Amsterdam, um ein Konzert zu besuchen und das Hotel lag super nah. Bis auf den schmutzigen Spiegel im Bad war alles super. Kostenlose Getränke, ein schöner Schminkspiegel und die Kosmetikartikel sind mir positiv in Erinnerung geblieben. Gerne wieder

Liebe Helene, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie wieder bei uns bleiben möchten. Trotzdem möchten wir uns für den Spiegel entschuldigen, der nicht ganz sauber war. Dies wurde unserem Housekeeping-Koordinator mitgeteilt. Das ganze Team hofft, Sie bald wieder begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Verwaltungsassistent

Sehr angenehme Atmosphäre.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

S. Freunde - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Sehr schönes Hotel. Die Lage ist Top. Nächstes Mal wieder :)

Lieber S., Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback hinterlassen und an unserer Umfrage teilgenommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so sehr genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Verwaltungsassistent

Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Nicole K. Paare - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich begrüßt uns wurde alles perfekt erklärt und bei allem wurde uns geholfen, sehr nettes Personal, die Zimmer waren sehr sehr sauber

In neu renoviertem Upgrade Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mj Paare - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles schön. Ein paar Kleinigkeiten, die aber dem Renovierungsstatus zu schulden waren.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns im Hotel geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass alles zufriedenstellend war und dass Sie mit dem neu renovierten Zimmer zufrieden waren. Für Ihren nächsten Besuch in Amsterdam hoffen wir, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Verwaltungsassistent

Schönes hotel, mit einem sehr bequemen bett!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Aleksandra Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles hotel, immer wieder gerne! Das bett war extrem angenehm. Empfehlenswertes hotel wirklich!

Wohlfühlhotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Vero Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Jeder Zeit wieder Sehr komfortable, schön eingerichtete Zimmer mit toller Aussicht. Guter Schlaf auf großem und gemütlichen Bett ist garantiert. Gut gelauntes, kompetentes und sehr freundliches Personal angetroffen.

Extreme Unterschiede der Zimmer

Note Kundenmeinungen 2.0/5

J. Freunde - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich ein schönes Hotel, modern ausgestattet, gute Lage. Der Service war jedoch schlecht, in den alten Zimmern (verstaubt und veraltet) wurde die Minibar mit den kostenlosen Softdrinks nicht angeboten. Auch nach Beschwerde wurde sich darum nicht gekümmert.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt und Ihren Aufenthalt bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass das Zimmer nicht den Erwartungen entsprach und dass Ihre Beschwerden nicht zufriedenstellend behandelt wurden. Der von Ihnen gebuchte Zimmertyp verfügt zwar über eine Minibar, diese ist jedoch nicht standardmäßig gefüllt. Dies ist jedoch verfügbar, damit die Gäste Speisen und Getränke im Zimmer kühl halten können. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen für die Wahl unseres Hotels bedanken. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Verwaltungsassistent

Gutes Hotel, etwas außerhalb - sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jens H. Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom CheckIn mit Xadim über das Frühstück bis zum Checkout war der Service das, was bei uns am stärksten in Erinnerung geblieben ist. Das Hotel liegt halt etwas außerhalb der Innenstadt, hat dafür aber auch vernünftige Preise. Das Zimmer war gut und funktional. Die kombinierte Schiebetür zum Bad und Zimmertür hat uns etwas irritiert, da wäre ggf. eine Tür nur zum Bad sinnvoller. Ansonsten aber ein schöner Aufenthalt und wir kommen gerne mal wieder.

Hotel ohne große Ansprüche

Note Tripadvisor 3.0/5

dascasi Paare - 03/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Preis-Leistung lasst zu wünschen übrig. Wellnessbereich klein, ungemütlich und keine Handtücher. Frühstück mit knapp 23 € völlig überteuert. Beim Comfort-Zimmer darf man keine Anforderungen haben. Anbindung mit der Metro war gut. Alles in allem hatten wir schon wesentlich bessere Hotels und sind von der Accor-Gruppe erstmals nicht zufrieden. Das nächste mal wird es in Amsterdam ein anderes Hotel.

Lieber Gast, Wir schätzen das Feedback, das wir von unseren Gästen erhalten, und ich möchte mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich möchte mich aufrichtig für unseren fehlerhaften Saunaservice entschuldigen. Ich werde Ihren Kommentar zu den Handtüchern an unsere Reinigungsabteilung weiterleiten, da die Handtücher zwischen den Öffnungszeiten wieder aufgefüllt werden sollten. Ich hoffe, Ihre Reise nach Amsterdam war davon nicht betroffen. Mit freundlichen Grüßen, Amy van 't Veer Front Office Supervisor

Nie wieder

Note Tripadvisor 1.0/5

MichalZ478 Paare - 13/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider sehr schlecht, die Zimmereinrichtung war alt und abgenutzt und das Personal unfreundlich und arrogant. Die Uhrzeit zum einchecken konnte auch nicht eingehalten werden. Einzig gute an dem Hotel ist die Lage

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel beurteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war und dass unsere Mitarbeiter Sie nicht angemessen behandelt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Dies wird mit unseren Managern mitgeteilt. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel bedanken. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Assistent der Geschäftsführung

Geschäftlich in Amsterdam

Note Tripadvisor 4.0/5

Olaf K Geschäfts-<br>reisende - 05/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenthalt im Mercure Amsterdam City Hotel war gut wie immer. Der Check-In funktionierte reibungslos und ich bekam auf Grund meines Status auch wieder ein Zimmer im 11. Stock zur Kanalseite gelegen. Darauf bitte achten, denn in den Zimmern zur Straße kann man die fenster über Nacht nicht offen lassen.

Lieber Olaf, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen im Hotel mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und nach einem reibungslosen Check-in-Service das gewünschte Zimmer erhalten haben. Das gesamte Mercure Hotel Amsterdam City Team freut sich auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Assistent der Geschäftsführung

Angenehme Übernachtung in Amsterdam

Note Tripadvisor 5.0/5

frankwI8871SP Alleinreisende - 24/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr freundlicher Service, angenehmes Zimmer mit tollem Ausblick (aus den höheren Etagen). Dank upgrade tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. Ideal für Radtouren, da am Fernradweg und der Amstel gelegen. Ansonsten in U-Bahn-Nähe. Sehr empfehlenswert für einen City.-Trip.

Lieber Frank, Vielen Dank, dass Sie sich für das Mercure Hotel Amsterdam City entschieden haben. Wir sind sehr froh, dass alles wie gewünscht war und dass das Upgrade wie gewünscht war. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Amsterdam wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Assistent der Geschäftsführung

Schöner Aufenthalt in einer Interessanten Stadt

Note Tripadvisor 5.0/5

Guide68403458938 Paare - 12/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. In einem schönen Ambiente mit schönem Zimmer, gemütlichem Bett und toller Hotelbar. :-) Besonders Barkeeper Alan ist lieb und zuvorkommend. Vielen Dank für die liebe Bewirtung :-) Wir kommen gern wieder und können das Hotel sehr empfehlen.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen auf TripAdvisor geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut unterhalten haben und können es kaum erwarten, bis Sie wieder im Mercure Hotel Amsterdam City sind. Alan möchte sich noch einmal für den Termin bedanken. Mit freundlichen Grüßen Ben Breekveldt Assistent der Geschäftsführung

Top Service

Note Tripadvisor 4.0/5

Freedom26174208026 Paare - 29/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

An sich war alles soweit ok, der Service ist dort echt SPITZE, nur an der Sauberkeit des Zimmers und der Kaffeemaschiene hat es etwas gehapert. Die umgebung ist leider auch nicht der hammer, allerdings sind die anbindungen von dort super.

Nicht empfehlenswert!

Note Tripadvisor 1.0/5

Scenic26607044730 Geschäfts-<br>reisende - 20/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Als Accor Gold Member bin ich ein treuer Hotelgast dieser Kette! Im Mercure Hotel Amsterdam haben wir (ein Doppelzimmer und Einzelzimmer) für unseren 3-Nächte Aufenthalt während einer Messe (Gesamtpreis für beide Zimmer 1300 Euro!!!!)Das Doppelzimmer das wir bekommen haben war abnormal verschimmelt - ich habe hierzu auch Bilder angehängt... eine Unverschämtheit - und das noch im einem PRIVILEGE Zimmer!!!!Absolut nicht Empfehlenswert!!!! Wir erwarten eine Stellungnahme des Hotels!

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir sind schockiert zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Raum in Schimmel geraten sind. Dies ist nicht der Standard, den wir unseren Gästen anbieten möchten, und wir entschuldigen uns dafür. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht in einem anderen Zimmer unterbringen konnten. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, immer an der Rezeption anzurufen oder zu gehen. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter gemeinsam mit Ihnen nach einer anderen Lösung suchen. Wieder einmal möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir möchten Sie jedoch fragen, ob Sie sich bezüglich Ihres Aufenthalts mit uns in Verbindung setzen möchten. Wir möchten wirklich gerne wissen, um welchen Raum es sich in diesem Fall handelt, damit wir sofort reagieren können. Nochmals unsere aufrichtigen Entschuldigungen. Wir hoffen, Sie bald kontaktieren zu können. Mit freundlichen Grüßen Renske van Hoof, Assistent der Geschäftsführung

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