ibis Styles Bekasi Jatibening bintang 4

Kepada Yth. Bapak G., Salam hangat dari Ibis Styles Bekasi Jatibening! Terima kasih telah memilih hotel kami saat berkunjung ke Bekasi kota. Kami mohon maaf atas pengalaman pelayanan yang kurang memuaskan selama Bapak menginap. Kami senang mendengar bahwa proses check-in berjalan lancar, dan kami akan menjadikan ini sebagai standar untuk seluruh tim. Terkait ketersediaan air minum di kamar, kami memahami kekhawatiran Bapak. Adapun Water jug di dalam kamar memang kami sediakan dalam kondisi kosong. Hal ini sengaja kami lakukan untuk memastikan air yang diisi adalah air matang dari dispenser, bukan air mentah. Kebijakan ini juga merupakan bagian dari komitmen kami terhadap program Green Key untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai di dalam kamar. Dispenser air minum tersedia di area koridor 2 units setiap lantai untuk kemudahan tamu. Untuk kolam renang yang dirasa kurang bersih, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perlu kami sampaikan bahwa treatment dan perawatan kolam renang dilakukan secara rutin dan berkala oleh tim kami bekerja sama dengan pihak terkait, untuk memastikan kebersihan dan keamanan air. Kami akan meningkatkan frekuensi pengecekan pada jam operasional agar standar kebersihan dapat terjaga dengan lebih baik. Kami juga mencatat masukan mengenai variasi menu sarapan. Tim F&B kami akan mengevaluasi kembali menu agar dapat memberikan pilihan yang lebih variatif bagi para tamu. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang anda rasakan. Masukan ini sangat berarti bagi kami untuk terus melakukan perbaikan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Hormat kami, Tim Manajemen Ibis Styles Bekasi Jatibening

Kepada Yth. Bapak Muhammad W., Salam hangat dari Ibis Styles Bekasi Jatibening! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap hotel. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya karena pengalaman menginap Bapak kali ini berada di bawah standar ibis yang biasa Bapak dapatkan. Terkait hal yang Bapak sampaikan: 1. Kelengkapan amenities kamar. Kami menyesal ada kamar yang tidak dilengkapi shampoo/soap pada tempatnya. Ini merupakan kelalaian dari tim Housekeeping kami. Kami akan memperkuat proses pengecekan kamar sebelum tamu check-in agar kelengkapan standar selalu terpenuhi. 2. Informasi saat booking & check-in. Kami menyesal jika tim Front Office belum memberikan penjelasan terkait informasi penginapan dan fasilitas dengan jelas. Seharusnya kami memberikan informasi yang lengkap sejak awal agar tamu merasa lebih nyaman. Kami akan melakukan pelatihan ulang untuk seluruh tim agar komunikasi saat check-in lebih informatif dan ramah. 3. Layanan luggage dan lift terbatas. Kami memahami ketidaknyamanan ini, terutama bagi tamu dengan bawaan banyak. Kami akan mengevaluasi kembali jam operasional layanan tersebut agar dapat lebih mendukung kebutuhan tamu. Kami menghargai masukan ini karena membantu kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar sesuai dengan standar ibis di seluruh Indonesia.Kami berharap Bapak berkenan memberikan kami kesempatan kedua untuk menyambut Bapak kembali, dan membuktikan bahwa kami dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Hormat kami, Hieronimus Supadma Front Office Manager

Kepada Yth. Bapak Atra A. P., Salam hangat dari Ibis Styles Bekasi Jatibening! Terima kasih atas kesediaan anda untuk menulis ulasan terkait pengalaman menginap di hotel kami. Mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapakalami di kamar 903 dan terkait pesanan chicken wing yang belum matang sempurna. Kami menyesal mendengar adanya keluhan terkait hama di kamar dan kualitas makanan. Kedua hal ini tidak sesuai dengan standar ibis Styles Bekasi Jatibening. Tindak lanjut yang akan kami lakukan segera : - Perihal Kamar 903 : Tim Housekeeping dan Engineering akan melakukan inspeksi menyeluruh & pest control mendalam hari ini juga. Kamar tersebut akan kami tutup sementara untuk deep cleaning dan fumigasi hingga dipastikan bebas hama.F&B - Perihal Chicken wing : Kami sudah koordinasikan dengan tim Kitchen & Quality Control untuk audit ulang SOP food safety dan cooking temperature. Kami sangat serius terkait keamanan pangan tamu. Sekali lagi kami mohon maaf atas kejadian ini. Umpan balik Bapak sangat berharga agar kami agar dapat terus meningkatkan pelayanan di kemudian hari untuk semua tamu kami. Hormat kami, Tim Manajemen Ibis Styles Bekasi Jatibening

Kepada Yth. Toni E. P., Salam hangar dari Ibis Styles Bekasi Jatibening! Terima kasih telah menjadikan ibis Styles Bekasi Jatibening sebagai tempat stay tetap Anda dan sudah meluangkan waktu memberikan review yang luar biasa.Kami sangat senang mendengar semua pelayanan sesuai harapan Anda. Tim kami pasti akan sangat senang menerima apresiasi untuk Shellia dari Front Office yang gesit, ramah, dan pintar, Natalia dari Room Service yang gesit dan ramah, serta Mas P., Mba Fiqih, Ace, Shidqi, dan tim Security yang ramah dan sopan. Pujian Anda akan kami sampaikan langsung kepada mereka.Senang sekali hotel ini sudah terasa seperti “rumah kedua” untuk Anda. Kami menantikan kedatangan Anda kembali dan siap memberikan pelayanan terbaik seperti biasa. Hormat kami, Hieronimus Supadma Front Office Manager

Kepada Yth. Ibu K., Salam hangat dari Ibis Styles Bekasi Jatibening! Terima kasih atas ulasannya dan apresiasinya untuk pelayanan tim kami yang sopan dan baik. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait kebersihan toilet di kamar anda selama Anda menginap. Masukan ini sangat penting bagi kami, dan tim housekeeping telah kami informasikan untuk segera melakukan pemeriksaan dan peningkatan standar kebersihan di seluruh area kamar mandi. Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya. Hormat kami, Hieronimus Supadma Front Office Manager