Pullman Phu Quoc Beach Resort 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.7/5 2.153 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Group 6 Ban Quy Hamlet, Duong To Commune, 0 PHU QUOC, Vietnam

Omschrijving

Extras van het hotel

  • 331 goed uitgeruste, ruime kamers en suites met privébalkon of terras.

  • Ruim en luxe Pullman-bedden.

  • Gelegen op Bai Truong met wit privézandstrand van 170 m.

  • 55- tot 65-inch led-tv met internationale zenders, minibar, kluis.

  • Gratis shuttle van en naar de luchthaven

Onze accommodaties

Hotel locatie

Pullman Phu Quoc Beach Resort

Group 6 Ban Quy Hamlet, Duong To Commune
0 PHU QUOC
Vietnam

Gps:10.120242, 103.983464

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.7/5  2.153 beoordelingen

TripAdvisor score  4.8/5  1.087 beoordelingen

Leider nicht überzeugend

Tripadvisor-waardering 3.0/5

burculina87 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Wir haben 6 Nächte im Pullman Phu Quoc verbracht und können die vielen positiven Bewertungen leider nicht wirklich nachvollziehen. Das Hotel hat in mehreren Bereichen deutlich Luft nach oben. Unsere Ankunft spätabends gegen 23:30 Uhr mit schlafenden Kindern war alles andere als angenehm. Der Check-in zog sich deutlich in die Länge, und im Zimmer war keines der drei bestellten Kinderbetten vorbereitet. Ein Babybett sollte angeblich gar nicht mehr verfügbar sein – wurde dann später doch noch gebracht. Das Zimmer (1809) war großzügig geschnitten, optisch ansprechend und verfügte über einen großen Balkon. Die Reinigung erfolgte zwar regelmäßig, jedoch nicht immer gründlich. Offensichtlicher Schmutz oder benutztes Geschirr blieb teilweise stehen und wurde erst nach Hinweis entfernt. Trotz Buchung für fünf Personen wurden außerdem regelmäßig zu wenige Hand- und Badetücher bereitgestellt. Alles musste immer wieder explizit eingefordert werden, was auf Dauer sehr mühsam war. Das Frühstück bot eine große Auswahl. Angenehmer und deutlich ruhiger war es im „Mad Cow“, auch wenn das Angebot dort etwas kleiner ist. Der Service im Hotel insgesamt wirkte leider häufig unkoordiniert. Absprachen funktionierten kaum und vieles musste mehrfach angesprochen werden. Positiv hervorzuheben ist das Team im „Mad Cow“: Dort lief der Service spürbar besser, das Personal war freundlich und bemüht. Vielen Dank an Hanh, Han, Duy und Lam. Beim Abendessen kam es trotz Reservierung zu langen Wartezeiten – besonders für Kinder sehr unangenehm. Geschmacklich konnte uns das Essen ebenfalls nicht überzeugen. Für Silvester wurde viel Aufwand betrieben, leider aus unserer Sicht nicht immer an den richtigen Stellen. Erst nach mehrfachen Diskussionen durfte unser einjähriges Kind auf einem Hochstuhl sitzen – eine Selbstverständlichkeit, um die man hier erstaunlicherweise kämpfen musste. Die Party mit DJ und Live-Musik entsprach nicht unserem Geschmack, was natürlich sehr subjektiv ist. Das Buffet war in Ordnung und ausreichend, qualitativ jedoch nichts Besonderes. Ein großes Ärgernis waren Pool- und Strandbereich: Liegen waren nahezu durchgehend reserviert, oft ohne genutzt zu werden. Laut Management sei dies clar „Kultur“. Wir haben jedoch andere Hotels in der Umgebung besucht und gesehen, dass es sehr wohl anders geht – dort wurden nicht genutzte Liegen freigeräumt und es standen jederzeit ausreichend Plätze für alle Gäste zur Verfügung. Unterm Strich können wir uns den überwiegend positiven Bewertungen nicht anschließen. Für ein Hotel dieser Kategorie besteht in vielen Bereichen klarer Verbesserungsbedarf.

Dear burculina87, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay with us. While we are pleased to hear that you appreciated the room and the service at Mad Cow, we are truly sorry that several aspects of your experience did not meet expectations. Please accept our apologies for the challenges you encountered upon arrival, including the delayed check-in and preparation of baby cribs. We also regret the inconsistencies with housekeeping, towel replenishment, and overall coordination. At the same time, we regret that your dining experiences, New Year’s Eve arrangements, and the management of sun loungers at the pool and beach areas did not fully meet your expectations. We sincerely appreciate your patience and understanding during these moments of delayed service. For all of us at Pullman Phu Quoc, we truly value your feedback and we are committed to providing a transparent and seamless experience for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back to provide even more memorable getaway in the near future. Best regards, Kim Nguyen Guest Experience Officer and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay.

Ikke verdt pengene

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Cathrine M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Det er aldri nok solsenger, gjestene krangler om solsenger og livvaktene kan ikke engelsk. Totalt kaos. Jeg har aldri før opplevd dette på en femstjerners resort. Det er det samme på stranden og ved bassenget. Utrolig treg service ved bassenget og stranden, ventetid på 45 minutter for drikke er vanlig.

Dear Cathrine M, Thank you for sharing your feedback with us. We are very sorry to learn about your experience at the beach and pool areas, and we fully understand how frustrating this must have been. Please accept our sincere apologies that the availability of sunbeds, service speed and overall atmosphere did not meet your expectations. During peak season and periods of high occupancy, our resort welcomes a significantly larger number of guests, which can place additional pressure on facilities and service flow. That said, this should never result in discomfort, confusion or extended waiting times, and we regret that this was your experience. Your comments regarding sunbed management, service delays, and communication challenges have been taken very seriously. We are reviewing our operational arrangements and reinforcing service training for our teams including improving communication skills to ensure better organization, efficiency and guest care moving forward. Thank you again for your honest feedback, and we remain committed to enhancing the experience for all our guests. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay on your next visit to Pullman Phu Quoc Beach Resort. Best regards, Kim Nguyen Guest Experience Officer

Food

Tripadvisor-waardering 5.0/5

새라 김 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Khang Chin Thu Anh Tuan Ngoc Good service ^^ Good environment** Good wine 맥앤치즈..매운맛으로 시키세요 안매운맛은 별로… 리뷰 쓰면 주는 수박주스 맛있네요(?)

Perfect vacation

Tripadvisor-waardering 5.0/5

suyeol l Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

선셋뷰가 정말 좋아요!! 음식도 맛있고 Khang Chin Ngoc Han Thu Chi Anh 이 친구들 서비스도 정말 좋습니다 해질무렵 오셔서 음식과 선셋을 한꺼번에 즐기시면 정말 좋습니다!! 스테이크랑 랍스터 세트로 시켰는데 음식도 맛있어요!!

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Eva Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Heel fijn verblijf gehad in Pullman Phu Quoc. We hebben als gezin hier een fijne tijd gehad. We zijn 7 nachten gebleven en ieder dag was een feestje. Het personeel is ontzettend vriendelijk, de kamers schoon, genoeg faciliteiten voor het gehele gezin.

Dear Ms. T., Thank you for sharing your wonderful experience with us! We’re so happy to hear that you had such a memorable stay at Pullman Phu Quoc Beach Resort. We strive to offer the best possible service, and your feedback confirms that we’re on the right track. We hope to welcome you back in the future for another fantastic stay! Best regards, Duong Nguyen Guest Experience Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 806 beoordelingen 8.4/10 Locatie
  • 1.547 beoordelingen 8.3/10 Kamer
  • 2.643 beoordelingen 9/10 Service
  • 11 beoordelingen 8.9/10 Wifi
  • 881 beoordelingen 9.4/10 Ontbijt
  • 872 beoordelingen 9.5/10 Zwembad
  • 733 beoordelingen 8.7/10 Voorzieningen
  • 694 beoordelingen 9.7/10 Wellnessruimte

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.