Hôtel Mercure Marne la vallée Bussy St Georges 4 sterren

Prima hotel met een eigen beveiligde parkeergarage, die echter vol was toen wij arriveerden. De deur werd wel geopend, zonder enige vragen, maar we stonden in een volle garage. Aangezien de parkeergarage vol was ging mijn vrouw naar binnen om te vragen waar we dan konden parkeren; er werd geen parkeervergunning gegeven zonder dat er betaald werd en ondanks dat de reservering onder mijn naam gemaakt was en mijn creditcardgegevens bekend waren, kon/wilde men die niet gebruiken. We moesten op straat parkeren met een vergunning waarop het kamernummer vermeld stond. Niet een heel prettig idee dat het kamernummer dat bij de auto hoort voor elke passant te zien is. Na het parkeren ging ik met mijn vrouw naar het hotel om te vragen of het in rekening brengen op haar creditcard ongedaan gemaakt kon worden en of het in plaats daarvan op mijn creditcard in rekening gebracht kon worden, maar dat werd geweigerd en was niet mogelijk. Dit heb ik nog nooit eerder in een hotel meegemaakt en dat gaf ik aan. De receptioniste zei vervolgens tegen mij "You don't understand it". Ik vond het grof. Zo ga je niet met klanten om, en ik raakte ook geïrriteerd en we zijn onverrichter zake maar naar onze kamer gegaan. Na deze minder prettige ervaring bij aankomst beviel de kamer gelukkig wel, comfortabele bedden en zelfs een bad met een fijne krachtige douche. Het ontbijt was één van de beste hotelontbijten die ik in tijden heb gehad, en bij het ontbijt was het personeel alleraardigst en vriendelijk. Alles werd ook continu aangevuld, en de kwaliteit van het eten was goed. Ik kon na de eerste nacht 's ochtends de auto ook in de garage parkeren, waar die de rest van het verblijf is blijven staan. Het hotel zit op loopafstand van het station van de RER, waarmee je in een paar minuten bij Disneyland bent. Erg handig. Ook bij het uitchecken ging alles prima en vriendelijk. Daardoor beschouw ik het gedoe bij het inchecken maar als een incident, en in het totaalplaatje is dit, samen met de te kleine parkeergarage, slechts een klein minpuntje op een verder geslaagd verblijf.

Eerst de situatie uitleggen : ik heb eerst 2 kamers geboekt voor 1 overnachting. ( 1 kamer voor 2 personen en 1 kamer voor 2 personen + kind ) . Later heb ik besloten een extra overnachting voor 2 kamers te boeken. Ik kon de eerste boeking NIET verlengen , maar ik moest een tweede boeking doen . Geen probleem . We kregen 2 kamers voor 3 personen voor de eerste nacht met de melding dat het koppel met 2 personen voor de volgende nacht moesten verhuizen naar een andere kamer ! Dat wil zeggen ‘‘s morgens alles terug inpakken en bagage afgeven Uiteindelijk hebben we een kleinere kamer gekregen : ok voor 2 personen! In deze kamer (312) was de bidon met douchegel en de bidon met handgel VOLLEDIG LEEG ! Het andere koppel met kind hebben hun kamer na veel discussies kunnen behouden. Het personeel ‘‘s morgens aan de receptie is vriendelijk en behulpzaam: het personeel dat ‘‘s avonds aan de receptie staat is onbekwaam en niet behulpzaam! Het ontbijt is prima en kwalitatief zeer goed , met vriendelijk personeel! Ik ben momenteel in hotel IBIS in Germain en Laye Centre . Met vriendelijke groeten Marc V. W.

Wij verbleven met ons gezin in 2 aangrenzende kamers. De kamers en hotel zijn netjes en modern. Wij hadden een Family-deal geboekt. Tijdens de check-in werd ons verteld dat het ontbijt inclusief was. Ook tijdens de eerste ochtend werden wij bij het ontbijt welkom geheten na het noemen van ons kamernummer. Bij het uitchecken werd gemeld dat het ontbijt niet inclusief zou zijn en dat wij de kosten moesten betalen. Het probleem werd bij ons neergelegd. Ook al werd ons eerder verteld dat het ontbijt wel inclusief was. Uiteindelijk na een discussie de kosten niet betaald. Deze situatie zorgt er wel voor dat onze ervaring minder goed is geworden. Ook de dame bij de receptie was niet sympathiek en vond het vooral ons probleem en niet het probleem van het hotel. Dat was erg jammer. Al het andere personeel was erg behulpzaam en vriendelijk.

Het hotel biedt een prettig verblijf met een aantal duidelijke pluspunten. Zo is het gratis parkeren een groot voordeel, vooral voor gasten die met de auto reizen. Daarnaast ligt het hotel op loopafstand van het treinstation, wat het ideaal maakt voor zowel zakelijke reizigers als toeristen die de omgeving willen verkennen. Een ander fijn detail is het mineraalwater dat beschikbaar is op de gang – een kleine, maar gewaardeerde extra service. Ook het separate toilet draagt bij aan het comfort van de kamer, vooral bij een langer verblijf of wanneer je met meerdere personen reist.