Mercure Jakarta Cikini 4 étoiles

Personnel très prévenant et gentil Bon petit déjeuner Belle deco Belle chambre

Séjour appréciable, personnel au petit soin très agréable hyper serviable qui ont contribuer à mon bien être durant le séjour

Personnel au petit soin Chambre d’une Propreté impeccable Super piscine Bonne situation géographique

Dans la chaleur de Jakarta, un bel hôtel. Service impeccable. Super terrasse avec piscine. Nous y avons effectué deux séjours en week-end. Un peu plus de monde pour le deuxième. Notre chambre nous ont été laissées jusqu'à 16 h. Très sympa.

Dans les points positifs, la piscine très propre et la vue de la terrasse. La propreté des chambres et de l'hôtel. Dans les points négatifs: Un accueil glacial le premier soir (21 novembre) au cours duquel il a fallu régler la note avant même de voir la chambre, malgré un e mail de réservation du service client Accor. En second lieu, la suite qui nous a été attribuée se situait au 8ème étage, le même que celui de la piscine (ça c'est bien) mais aussi celui d'un séminaire d'une entreprise dont les employés zélés manifestaient leur présence dès 7h du matin !!! Pour aider au réveil définitif, ni eau chaude ni pression dans la douche, après la première nuit, même si le problème a été réglé en un demie heure (ça c'est bien) Alors qu'on trouve d'excellents fruits en Indonésie et des confitures succulentes, celles servies au petit déjeuner se sont révélées totalement insipides et d'aspect gélatineux Enfin, devant prendre l'avion du retour très tôt, nous avons demandé des petits déjeuners à emporter. L'employé ne nous a pas dit que le service commençait à 5h30 (ça c'est bien) mais surtout lorsque nous avons ouvert la boîte sensée contenir le breakfast dont le prix est contenu dans celui de la chambre (ça c'est pas bien) celle-ci contenait 3 mini viennoiseries et une bouteille d'eau minérale !!!

Nous avons été déçu par la qualité de cet hôtel. Outre la literie de bonne qualité, le petit déjeuner est à 80% à destination des asiatiques (très peu de sucré), le personnel pas toujours agréable, alors que je suis gold, le welcome drink nous a été refusé et surtout, alors que nous avions fait une réservation avec un voucher pour manger, celui-ci nous a été refusé ! On nous a tout d'abord dit que c'était au moment du check out pour aller manger d'autres hôtels du groupe accor, puis au moment de partir, on nous a fait patienter plus d'une demi heure pour finalement nous dire que l'hôtel ne faisait plus ce genre de voucher et nous avons rater notre avion ! Je demande donc un remboursement du Groupe accor pour le voucher que nous n'avons pas eu, le welcome drink et surtout les billets d'avions que nous avons dû racheter pour partir sur Bali !

Hôtel bien situé, très belle piscine sur le toit. Petit déjeuner correct et varié, seul point faible café de mauvaise qualité dans la machine à expresso. Très bon accueil à la réception. Nettoyage de la chambre à améliorer. En conclusion, bon rapport qualité-prix.