Primeira vez se hospedando com a minha família nesse Ibis, é simples. Os quartos são modernos e bem confortáveis.

Bom atendimento

Tentei entrar em contato com o hotel na manhã do dia da minha hospedagem e a chamada foi tocando por uns 40 minutos na recepção e ninguém atendia. Chamei a recepção no WhatsApp e absolutamente ninguém respondia. Total falta de comunicação com a equipe do hotel para perguntar sobre hospedagem de pet.

não tinha produto no dispenser do box. A Limpeza dos azulejos do box estava comprometida pois tinha cabelo nos azulejos do hospede anterior

Localização agradável, quarto limpo e com uma pela vista e muito silencioso

O quarta estava sem sabonete, item básico para a higiene pessoal - o dispense estava vazio .

Hote moderno e carecendo de alguns ajustes como welcome drink abaixo das expectativas, Café da manhã precisa organizar melhor pois falta tigelas e faltou shampoo no banho.

Fui colocada em um quarto para pessoas com deficiência, não vejo problema nisso. Porém, por não ter box, o banheiro ficava todo molhado e percebi que pela altura que o shampoo estava, uma pessoa cadeirante não conseguiria acessá-lo. Além disso, uma das toalhas estava toda rasgada, sem qualidade nenhuma (tenho foto, caso queiram que eu mostre). E, pra fechar, a TV travava o tempo todo (fiz foto também).

bem localizado, mas pouca gente no check inn, nao consgeui vagas na garagem e tive de deixar meu carro na rua.

Eu sou hóspede assíduo do IBIS GOLF, fui o terceiro hóspede na pandemia quando o hotel abriu, mas começou a ficar degradado e sem manutenção, na minha última hospedagem fiquei num quarto do terceiro andar que está com o banheiro horrível, box sujo, estava cheio de pêlos nós azulejos, o teto mofado e sem shampoo no reservatório!

Nossa impressionante cheiro de cachorro molhado no lobby perto onde serve café da manhã

No quarto não tinha sabonete e shampoo vazio.

**Experiência extremamente decepcionante no hotel ibis: falhas de higiene, manutenção, atendimento e café da manhã** Infelizmente, minha experiência desta vez no hotel ibis foi péssima e ficou muito abaixo do padrão de qualidade esperado de uma rede hoteleira reconhecida. Minha estadia foi marcada por uma sequência de problemas que começaram na recepção, passaram pelas péssimas condições do quarto e se estenderam até o café da manhã. **1. Problemas na recepção** Precisei imprimir alguns documentos, mas a impressora da recepção não estava funcionando. Já no início da hospedagem, encontrei dificuldades para resolver uma necessidade básica. Recepcionistas não avisavam quando a comida chegava, mesmo eu ligando e pedindo para ser avisado. **2. Quarto diferente do solicitado** Eu havia solicitado um quarto com vista para o Shopping Iguatemi e para a avenida arborizada da região. Na hospedagem anterior, fiquei no quarto 356 e, desta vez, pedi uma acomodação do mesmo lado do corredor. Entretanto, fui colocado no quarto 355, cuja vista dava para uma área de plantação, completamente diferente daquela que havia solicitado. Minha preferência não foi atendida. **3. Porta de entrada com defeito e risco à segurança** A porta do quarto estava emperrada e não fechava corretamente. Era necessário empurrar ou puxar com força para conseguir travá-la, aparentemente devido ao desalinhamento do batente. Em diversas ocasiões, a porta acabava ficando aberta quando eu saía, obrigando-me a verificar se realmente havia fechado. É inadmissível disponibilizar um quarto com um problema que compromete a segurança D. pertences do hóspede. **4. Banheiro em péssimas condições** O banheiro parecia não ter passado por uma inspeção adequada. A porta estava danificada, com as dobradiças quebradas, e não permanecia fechada. Durante o banho, a água acabava se espalhando pelo banheiro porque a porta não ficava na posição correta. Além disso, rangia constantemente, inclusive durante a madrugada, prejudicando o descanso. No chuveiro, a moldura do comando de abertura da água estava solta e quebrada, evidenciando a falta de manutenção. **5. Vaso sanitário sujo e descarga defeituosa** A descarga apresentava defeito: ao pressionar o botão, ele ficava travado e mantinha o mecanismo acionado. Precisei puxá-lo manualmente para interromper a descarga. Para piorar, o vaso sanitário estava sujo, com respingos de urina aparentemente deixados pelo hóspede anterior. Isso é inaceitável e contradiz a informação de que o quarto estava pronto para ser entregue. Um ambiente nessas condições jamais deveria ser disponibilizado sem uma verificação adequada de limpeza e funcionamento. **6. Falta de itens básicos de higiene** Não havia sabonete nem shampoo no banheiro. As toalhas também não transmitiam confiança quanto à limpeza. A ausência desses itens, somada à sujeira e aos equipamentos danificados, tornou a experiência ainda mais desagradável. **7. Lençóis, chão e escrivaninha sujos** Os lençóis apresentavam uma mancha e não pareciam ter sido devidamente trocados. O chão e a escrivaninha também estavam sujos. São falhas básicas de limpeza que deveriam ser identificadas antes da entrada de um novo hóspede. **8. Frigobar inutilizável** O compartimento destinado ao congelamento estava tomado por um enorme bloco de gelo, como se o equipamento não fosse descongelado há muito tempo. O acúmulo era tão grande que impossibilitava sua utilização. Além disso, o frigobar estava completamente vazio, sem sequer uma garrafa de água. **9. Cabides faltando** Eu precisava pendurar minhas roupas de trabalho, mas, D. quatro cabides que deveriam estar disponíveis, encontrei apenas dois. Não sei se os demais estavam quebrados ou haviam sido retirados, mas não estavam disponíveis. Mais um detalhe que demonstra a falta de conferência D. itens do quarto. **10. Café da manhã decepcionante e falta de reposição** Os problemas não se limitaram ao quarto. O café da manhã também deixou muito a desejar. Por volta das 9h, diversos produtos que estavam disponíveis mais cedo já não eram encontrados, incluindo itens como o croissant de chocolate. Isso demonstra uma aparente falta de reposição adequada durante o horário de atendimento. Para piorar, nenhuma das três máquinas de café expresso estava funcionando adequadamente por falta de café. A primeira estava desligada e sem café. A funcionária ligou a segunda máquina, mas ela também estava sem café. A terceira, por sua vez, não estava abastecida com grãos. Ou seja, nenhuma das três máquinas estava disponível para preparar um café expresso, algo básico e esperado no café da manhã de um hotel. A mesa também apresentava pouca variedade de alimentos, restando praticamente o básico: pão, pão e mais pão. Faltavam opções para tornar a refeição minimamente diversificada e satisfatória. É frustrante pagar por uma hospedagem e encontrar um café da manhã com produtos indisponíveis, equipamentos sem abastecimento e pouca variedade, especialmente quando ainda faltam horas para o encerramento do serviço. O hóspede não deveria precisar aceitar uma experiência inferior simplesmente por tomar café da manhã às 9h. **11. Problemas documentados** Registrei os problemas do quarto em fotografias e vídeos, incluindo as condições de higiene, os defeitos nos equipamentos e as demais irregularidades. Tenho registros que podem ser apresentados à administração para comprovar as condições encontradas. **Considerações finais** O que deveria ser uma estadia confortável transformou-se em uma experiência extremamente frustrante. Encontrei problemas no atendimento, acomodação diferente da solicitada, porta de entrada que não fechava corretamente, banheiro danificado, vaso sanitário sujo, ausência de produtos básicos, lençóis manchados, superfícies sujas, frigobar sem condições adequadas de uso, cabides faltando e um café da manhã com pouca variedade, falta de reposição e nenhuma máquina de café expresso funcionando. Não foi um inconveniente isolado, mas uma sucessão de falhas que levanta sérias dúvidas sobre os procedimentos de limpeza, manutenção, inspeção e organização D. serviços oferecidos aos hóspedes. Ao pagar por uma hospedagem, espero encontrar um ambiente limpo, seguro e funcional, além de um café da manhã minimamente variado e com os equipamentos em funcionamento. Não é razoável lidar com tantos problemas em uma única estadia, muitos D. quais poderiam ter sido identificados e corrigidos previamente. Espero que a administração do ibis analise seriamente esta reclamação, verifique os registros disponíveis e tome providências concretas para corrigir as falhas identificadas, evitando que outros hóspedes passem pela mesma situação. **Infelizmente, minha experiência desta vez foi extremamente decepcionante.** A qualidade da hospedagem ficou muito abaixo das expectativas, comprometendo meu conforto, minha tranquilidade e minha confiança no estabelecimento. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade necessária.

Chegamos entre 21h30 e 22h, o restaurante já estava quase fechando e mesmo assim o Robson e Welington foram muito gentis e atenciosos e conseguiram nos atender preparando duas porções muito gostosas e bem servidas. O quarto era limpo, ar condicionado bom. Estacionamento no subsolo. Tudo certo!

quartos bem defasados. luz queimada , pia entupida.

Senta que lá vem a história...chegamos um pouco mais cedo do horário permitido 15h, e tivemos um atendimento nota 0️⃣, deu vontade de ir embora. A pessoa falou: tem que pagar a + pra entrar antes, a sua categoria não tem benefícios... Ok, fomos almoçar e voltando, outro profissional, João, espero ter acertado o nome, com atendimento nota 💯 Deu certo! Quanto ao quarto: estava bem arrumado, banheiro ok, pena as toalhas tão pequenas né. 1 sugestão: sabonete líquido com potes transparentes, a gente não sabe o que tem dentro, 😝 eca. Com estacionamento coberto e gratuito, isso é muito bom. Café da manhã bom, e bagunçado kkkk vou experimentar outro hotel 😏

Foi uma hospedagem ruim, limpeza dos quartos ruim, sem padrão de higiene, limpeza e arrumação dos quartos, recepção com atendimento despreparado e ruim. Somente o Gerente Luiz trabalhando bem e tentando salvar o negócio.

hospedagem honesta!

Hospedagem foi tudo ótima. Mais o café ficou a desejar. Máquina de café estragada