Pullman Lubumbashi Grand Karavia 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 694 avis

Meilleur prix
garanti
Pullman Lubumbashi Grand Karavia - Image 1
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Pullman Lubumbashi Grand Karavia - Image 4
55 Route Du Golf, Quartier Golf, Commune De Lubumbashi, 0 LUBUMBASHI, République démocratique du Congo

Description

Les plus de l'hôtel

  • Free WIFI throughout the hotel to stay connected

  • 197 rooms with either a view on a lake or on a tropical garden, with 24 hours front desk.

  • Restaurant with a terrace facing a swimming pool and a Pool Bar, sunbeds, lounges, deckchairs

  • Quiet hotel, close to Golf course, five minutes away from the city center. Laundry facilities

  • Beauty, Wellness and Massage parlour to treat you to relaxation

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue Jardin.

Photo sur - CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue Jardin.

22 m2, espace bureau, salle de bains avec douche, coffre fort, climatisation, TV Satellite et Internet Haut Débit

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le lac ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Grand miroir en pied

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Films/vidéos gratuits
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • Chaîne(s) à la demande
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Web TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur cour ou Vue sur le lac ou Vue sur la piscine
Voir les disponibilités

25 m2, sur un étage élevé, espace bureau, service thé café offert, mini frigo, fauteuil, salle de bains avec douche, sèche cheveux, coffre fort, climatisation et ventilateur, TV Satellite et Internet Haut Débit

  • Vues :

    Vue sur le lac ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Films/vidéos gratuits
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

70 m2, sur un étage élevé, salle à manger, salon, bureau, service thé café offert, mini frigo, salle de bain avec douche et baignoire jacuzzi, coffre fort, climatisation et ventilateur, TV Satellite, Internet Haut Débit.

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le lac ou Vue panoramique ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 70 m² / 753 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Films/vidéos gratuits
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Web TV
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Pullman Lubumbashi Grand Karavia

55 Route Du Golf, Quartier Golf, Commune De Lubumbashi
0 LUBUMBASHI
République démocratique du Congo

GPS:-11.655877, 27.454753

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • LUANO INTERNATIONAL En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 197 chambres
  • 197 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit En supplément

Air conditionné

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux non admis

Restauration

Un Restaurant

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Aire de pique-nique / barbecue

  • Aire de pique-nique / barbecue

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Equipements pour les enfants

  • Poussette disponible

Bien-être

Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Complexe de la Plage En supplément

  • À proximité

Sports et loisirs

Golf

  • À proximité

Tennis En supplément

  • Sur site

Tennis En supplément

  • À proximité

Golf En supplément

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 10 m / 32.81 ft

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

LA BONNE TABLE

Photo sur - LA BONNE TABLE

Le Restaurant La Bonne Table propose une cuisine internationale à la carte, un Menu Express et un petit déjeuner copieux qui peutr etre pris sur la terasse avec vue sur le paisible lac Tshombe ou la piscine.

Type de cuisine
International
Chef
Jean-marie BUCUMI
Classifications & labels
2010
Capacité
120
Accessibilité
Service accessible
55 Route Du Golf, Quartier Golf, Commune De Lubumbashi, 0 Lubumbashi, République Démocratique Du Congo
Téléphone +243 999 978 025
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Repas au bord de la piscine
  • Repas à emporter
  • Salon privé

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu halal
  • Menu végétarien

Le Restaurant La Bonne Table propose une cuisine internationale à la carte, un Menu Express et un petit déjeuner copieux qui peutr etre pris sur la terasse avec vue sur le paisible lac Tshombe ou la piscine.

HABANA BAR

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Espace fumeurs

Paiement

  • Espèce

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Accordez-vous un moment de détente dans une atmosphère cosy au Habana Bar, ouvert tous les jours.

Commencez votre journée avec un petit-déjeuner varié et gourmand, proposant une sélection de produits frais, viennoiseries, pains, fruits, boissons chaudes et spécialités locales et internationales, dans un cadre agréable.

Accessible de 8h00 à 19h00 Les enfants mineurs doivent être accompagnés La piscine n’est pas surveillée : elle reste sous la responsabilité des utilisateurs Merci de vous changer en tenue de bain dans votre chambre

Fitness center is available within 3 minutes walking and complimentary

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.3/5  694 avis

Note Avis clients 2.0/5

Paul M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Paul M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que la fin de votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente respecté et bien informé tout au long de son séjour. Je comprends que la confusion concernant votre date de départ a pu causer un désagrément. Nos systèmes sont conçus pour gérer efficacement les réservations, et je suis navrée que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Je vous assure que nous prenons en compte vos remarques concernant la communication sur les heures de départ, et nous travaillerons à améliorer nos procédures pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir et que votre prochaine expérience sera bien plus positive. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.5/5

Belinda T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Madame T. Belinda, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue sur le lac, notre jardin ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous retenons également qu'il a fait chaud: sauriez-vous nous dire si c'était dans votre chambre ou en dehors de la chambre? Bien cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 2.5/5

Alain M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Alain M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'état de nos chambres et espaces communs. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées dans le cadre de nos projets d'amélioration. Concernant la prise de votre numéro de carte bancaire, nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Cette procédure répond aux exigences de sécurité et aux standards du groupe Accor afin de garantir la validation et la traçabilité des transactions. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Ildephonse B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Ildephonse B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi que votre séjour ait été confortable. Cependant, je prends note de votre remarque concernant le déjeuner. Nous encourageons nos clients à se référer à nos politiques sur les repas pour une meilleure organisation. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 5.0/5

Claude B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur B. Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre récent séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et répondre à vos besoins, surtout dans une situation imprévue. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de la piscine en raison des travaux nécessaires. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos installations pour offrir à nos clients une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, afin que vous puissiez pleinement profiter de toutes nos commodités. Merci encore pour vos aimables paroles. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Chère Madame T. Belinda, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue sur le lac, notre jardin ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous retenons également qu'il a fait chaud: sauriez-vous nous dire si c'était dans votre chambre ou en dehors de la chambre? Bien cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 2.5/5

Alain M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et disponible.

Cher Alain M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'état de nos chambres et espaces communs. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées dans le cadre de nos projets d'amélioration. Concernant la prise de votre numéro de carte bancaire, nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Cette procédure répond aux exigences de sécurité et aux standards du groupe Accor afin de garantir la validation et la traçabilité des transactions. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Ildephonse B. En couple - Avis confirmés ALL

Juste que on était à deux mais on as apporté le déjeuner que d’une seule personne.

Cher Ildephonse B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi que votre séjour ait été confortable. Cependant, je prends note de votre remarque concernant le déjeuner. Nous encourageons nos clients à se référer à nos politiques sur les repas pour une meilleure organisation. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 5.0/5

Claude B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci d’avoir su répondre à mon besoin suite à l’annulation brusque de ma réservation au Novotel. J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux du personnel, toujours souriant, disponible et surtout très réactif aux demandes des clients. Cela a vraiment fait la différence et m’a permis de passer un agréable séjour malgré les circonstances. Malheureusement, je n’ai pas pu profiter de la piscine en raison des travaux des paillotes. Ce n’est que partie remise ! Je reviendrai avec plaisir et j’espère cette fois pouvoir pleinement en profiter. Merci encore pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme. À très bientôt !

Cher Monsieur B. Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre récent séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et répondre à vos besoins, surtout dans une situation imprévue. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de la piscine en raison des travaux nécessaires. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos installations pour offrir à nos clients une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, afin que vous puissiez pleinement profiter de toutes nos commodités. Merci encore pour vos aimables paroles. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 5.0/5

Cilumba C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bonne

Bonjour Cilumba C., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour excellent. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.0/5

Tresor M. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'accueil a été chaleureux bien qu'à l'arrivée il y avait un souci de connexion qui a pris près de 25 minutes avant d'être logé.

Cher Tresor M. M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous nous excusons pour le délai d'enregistrement et nous apprécions votre patience durant cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous continuerons à améliorer nos services. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 5.0/5

Sandrine K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Des réceptionnistes au room service en passant par les nettoyeurs, tout le personnel est très avenant et efficace. Ma chambre avait une vue magnifique sur la piscine et le lac artificiel. La literie était très confortable.

Chère Madame Sandrine K., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que votre chambre vous a offert une magnifique vue. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.5/5

Isidore K. En famille - Avis confirmés ALL

Mon séjour au Pullman a été une expérience particulièrement agréable et satisfaisante. L’établissement bénéficie d’un emplacement idéal, offrant un cadre à la fois élégant, confortable et propice à la détente. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de l’ensemble du personnel, ainsi que l’attention portée aux besoins des clients. La chambre était propre, confortable et parfaitement entretenue, tandis que les différents services proposés par l’hôtel ont contribué à rendre mon séjour agréable et reposant. L’atmosphère générale, la qualité des prestations et le sens de l’hospitalité de l’équipe ont pleinement répondu à mes attentes. Je garde donc une excellente impression de mon séjour au Pullman et je recommande volontiers cet établissement pour la qualité de son service et le confort qu’il offre.

Bonjour Monsieur Isidore K., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal ainsi que le cadre élégant et confortable de notre établissement. Il est également gratifiant de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes par son professionnalisme et sa disponibilité. Votre satisfaction concernant la propreté et l'entretien de votre chambre est particulièrement appréciée, car nous attachons une grande importance à ces aspects. Nous sommes heureux que l'atmosphère chaleureuse et accueillante ait contribué à rendre votre expérience agréable et reposante. Nous vous remercions pour vos recommandations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Clarisse M. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre était quasiment confortable, la salle de bain avait des reflux d'odeur, la cuve n'evacuait pas bien au début

Chère Madame Clarisse M., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés à la salle de bain. Soyez assurée que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Herve M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont propres

Cher M.Herve M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres. Cependant, nous notons votre retour légèrement négatif et nous nous engageons à améliorer l'expérience de tous nos clients. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 5.0/5

Gisele S. En famille - Avis confirmés ALL

Quand je suis arrivée a hôtel le receptionist a était a l'écoute et a compris mes attentes, nous a pas fait attendre. Le receptionist a vue que nous étions fatiguées ma fille de 4 ans et moi et cela n'a pas de prix de ne pas faire attendre le client! Je le dis et je redis le novotel Lubumbashi a éviter une catastrophe la preuve en est ils ne veulent pas accepter le 1/10, le personnel chez Novotel Lubumbashi catastrophique. Belle structure sans âme cours a la perte. Je dis aux personnels de Pullman Un grand merci!!!

Chère Madame Gisele S., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Il est gratifiant de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes et vous offrir un accueil chaleureux, en particulier après votre voyage. Votre mention de l'écoute et du savoir-faire de notre équipe est très appréciée et nous nous efforçons de maintenir ces standards d'excellence. Nous avons également noté vos commentaires sur d'autres établissements. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à créer une expérience mémorable pour tous nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE +243(0…2

Note Avis clients 5.0/5

Freddy O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un service de chambre et une restauration de grande qualité

Cher Freddy O., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de chambre et notre restauration de grande qualité. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir nos standards élevés. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.5/5

Michel L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le confort etait au rendez-vous. Le repas etait copieux. Mais la salle de conference n'etait pas aussi moderne en ce qui concerne l'experience audio-visuelle.

Cher Michel L., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le confort et la qualité des repas. Nous prenons note de votre retour sur l'expérience audio-visuelle de la salle de conférence et nous évaluerons les possibilités d'amélioration. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE +243(0…2

Note Avis clients 4.5/5

Yves S. Professionnel - Avis confirmés ALL

C'est toujours reposant

Cher Yves s., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience confortable et reposante. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.0/5

Thibault M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions besoin d’un week-end en amoureux et nous l'avons bien expérimenté

Cher Thibault M., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous somme ravi d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour d'autres moments mémorables. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Jose M. Professionnel - Avis confirmés ALL

le personnel est gentil mais moins attentionné pour renseigner le nouveau client sur l'utilisation de l'ascenseur (comment vérifier si la clé est expiré ou pas avant de prendre l'ascenseur)

Cher Jose M., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je prends note de toutes vos remarques qui nous sont précieuses pour l'amélioration de vos services car votre expérience est importante pour nous et nous allons continuer à former notre équipe afin d'améliorer l'accueil des nouveaux clients. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Lukele K. Professionnel - Avis confirmés ALL

C'est bon et j'ai invité les amis à venir y sejourner

Cher Lukele K., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement facilement accessible et que le parking ait été à votre convenance. Votre recommandation à vos amis est très appréciée. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 3.5/5

Glodi K. En couple - Avis confirmés ALL

C'était la première fois, j’ai vraiment apprécié. Je serai régulier...

Cher Monsieur K. Glodi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau et continuer à vous offrir un service de qualité. Cependant, pourriez-vous nous en dire plus sur la note de 6/10 concernant notre staff, y aurait-il quelques informations que nous devons savoir qui nous aideraient à nous améliorer encore plus. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.5/5

Lauriance B. Entre amis - Avis confirmés ALL

J’ai passé un très agréable séjour au Pullman Lubumbashi. L’hôtel offre un cadre reposant et agréable, et j’ai particulièrement apprécié l’accueil, la disponibilité et l’attention du personnel. Je souhaite notamment souligner le professionnalisme d’Aimé, qui s’occupait avec beaucoup de soin de l’entretien de ma chambre. Au restaurant, un grand merci à Othman ainsi qu’aux jeunes femmes présentes au petit-déjeuner, notamment Mussau Tshilombo, pour leur gentillesse et leur attention. Je remercie également l’équipe de la réception, en particulier Narcis.... et son collègue, pour leur accueil et leur disponibilité. J’ai relevé quelques petits détails dans la chambre qui pourraient être améliorés, mais je les ai directement communiqués au Front Office afin qu’ils puissent être suivis. Dans l’ensemble, une très belle expérience, portée par des équipes professionnelles, accueillantes et soucieuses du bien-être des clients. Merci à toute l’équipe du Pullman Lubumbashi pour ce séjour.

Cher Lauriance B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié le cadre reposant et l'attention portée par notre équipe. Votre reconnaissance envers Aimé, Othman, Mussau Tshilombo, ainsi que Narcis et son collègue, est particulièrement appréciée et sera partagée avec eux. Nous prenons également note de vos observations sur certains détails dans votre chambre. Votre retour direct au Front Office est essentiel pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore pour votre commentaire et votre confiance. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

Note Avis clients 4.5/5

Miano D. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai beaucoup apprécié l'accueil du personnel.

Cher Miano D., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Cordialement, Vanessa Eshiba Responsable Qualité & RSE - Quality & Sustainability Coordinator +243(0…2

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  • 72 avis 9/10 Site
  • 125 avis 6.8/10 Chambre
  • 266 avis 8.6/10 Service
  • 5 avis 7.9/10 Internet
  • 54 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 51 avis 6.7/10 Confort
  • 38 avis 7.8/10 Propreté
  • 9 avis 5/10 Espace bien-être

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