Pullman Lubumbashi Grand Karavia

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Pullman Lubumbashi Grand Karavia 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 278 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Free WIFI throughout the hotel to stay connected

  • 197 rooms with either a view on a lake or on a tropical garden

  • Restaurant with a terrace facing a swimming pool and a Pool Bar, sunbeds, lounges, deckchairs

  • Quiet hotel, close to a 18-hole Golf course, five minutes away from the city center

  • Beauty, Wellness and Massage parlour to treat you to relaxation

Localisation de l'hôtel

Pullman Lubumbashi Grand Karavia

55 Route Du Golf, Quartier Golf, Commune De Lubumbashi
0 LUBUMBASHI
Répub. Démoc. du Congo

Téléphone +243 995 555 058

Email de contact

  • Par avion

    LUANO INTERNATIONAL À 15km / 9 miles - Navette payante

GPS:-11.655877, 27.454753

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LA BONNE TABLE

Le Restaurant La Bonne Table propose une cuisine internationale à la carte, un Menu Express et un petit déjeuner copieux qui peutr etre pris sur la terasse avec vue sur le paisible lac Tshombe ou la piscine.

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  278 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  296 avis

Certificat d'excellence 2022

très reposant

Note Avis clients 4.5/5

Caleb B. M. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

LE chambres sont confortables

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, particulièrement Pauline dont vus avez pris la peine de mention. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la variété des jus et vous e remercions. Des actions correctives seront prises quant a ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina Ciza Ass Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Service

Note Avis clients 2.0/5

Aida S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le service n'est pas a la hauteur de la réputation de l'hôtel que ce soit au niveaux a du restaurant ou de la lingerie.

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant votre séjour ont été révisés avec le chefs de services concernés, de façon à prévenir ce genre de situations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Aida, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai constaté une dégradation de la cuisine. Les plats consommés n'étaient souvent pas bon. Et le wifi communiqué ne passé pas.

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, ci-dessous quelques actions :  Mettre en place des modules de formation pour préparer et former les serveurs a l’accueil de les impliquer beaucoup + dans l’expérience clients  La qualité des mets servis sera aussi suivie de contrôle plus rigoureux et de formation  Nous sommes déjà a la recherche de l’emballages en carton jetable pour le service des plats à emporter, au lieu des sachets noirs actuels. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Clemence Danielle, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Moyen

Note Avis clients 3.5/5

K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel à la réception a été très accueillant. Mais l’état de l’hôtel laisse à désirer, surtout pour un Pullman. L’état des moquettes, des rideaux sales, des salles de bain. J’ai mangé une omelette au petit déjeuner dont les œufs ne semblaient pas frais. L’hôtel a un réel potentiel et est très bien situé, avec Dec des espaces commun bien entretenus et agréables, mais un grand effort doit être fait dans les chambres et la restauration

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail (l'état de la moquette, rideaux, salle de bain, la qualité de nos produits au petit déjeuner, le statut de nos membres, …) et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car nous aurions pris des actions correctives dans l'immédiat. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Rama, en l’expression de nos sentiments le meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMA LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Frédéric P. K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien accueilli, un petit déjeuner très bonne cuisine, meilleure entretien de la chambre, un bon cadre avec le mélange de la nature qui souffle le vent du lac…

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, principalement celle de la cuisine, service d'étages ainsi que celle de la maintenance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Frederic, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Séjour toujours agréable au Grand Karavia

Note TripAdvisor 4.0/5

mjbokoko Professionnel - Avis TripAdvisor

L'hôtel fait tout pour rester à la hauteur. Tout est fait pour rendre le séjour du client agréable. Le buffet au petit-déjeuner reste très bien organisé et est excellent! Il faut cependant veiller à remplacer tout se qui s'abime au fil du temps (ex. poubelles: chambre et salle de bain). J'apprécie le professionnalisme de personnel à la réception!

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

L. En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour s'est très bien passé, sauf dans la chambre 439 il y avait un problème de faux contact électrique qui a duré 3 jours. Sinon dans l'ensemble c'était bon.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez rassuré que des actions correctives seront prises concernant les services évoques (maintenance, réservation ainsi que la restauration) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Yvon Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Il me semble que l'Hôtel donne une image de vétusté. la moquette dans la chambre ainsi que celui du couloir semblent être usées. Il y a eu dans le couloir une odeur d'humidité le jour ou il a plu. S'agissant de l'écran, ce n'est que dans cet hôtel qu'on ne trouve encore ce genre de télévision. il y a eu deux nuits sans télévision parce qu'il y a coupure (le logiciel est compliqué. Et ça demande l'intervention de IT à tout moment. Pour le petit déjeuner, j'ai noté que durant les 5 jours passées, il n'y a eu que les mêmes choses. Le personnel était professionnel. Sauf qu'une fois, j'ai été réveillé pour payer une facture de USD 70 alors que c'était mon premier jour. Et que j'avais déjà payé mes 5 nuitées (USD 900) ainsi que les frais (USD 2 100) pour l'événement que j'organisais à l'hôtel le 19 mars 2022. Pour la navette, j'ai constaté que l'hôtel n'a pas des véhicules propres. Il passe par une agence de voyage. Le prix appliqué par l'hôtel (USD 45) est presque deux fois que celui de l'agence (USD 25). cela me semble trop en termes de marge.

Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée (la télévision, variété du petit déjeuner, l'aération du couloir, …). De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Yvon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

N. R. J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable. Je recommande vivement d'y aller. L'ensemble du personnel est magnifique.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, Eugenie en particulier Merci encore pour votre préférence envers notre hôtel pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Serge M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le service a été professionnel, disponible et serviable

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, particulièrement notre collègue Patrick, car nous savons que ce sera une grande source de motivation pour tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Serge, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina Ciza Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bien situé et le séjour était agréable.

Note Avis clients 4.0/5

1969 En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions aimé le temps passé dans votre hôtel. Toutefois, j’aurais aimé que l’hôtel en dehors de l’agence de location située en son sein, développe un réseau organisé des chauffeurs taxis dans la ville afin de refuser que vos clients ne se mettent pas sur la grande avenue pour se chercher les taxis.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, en particulier en celle de la réception car ils travaillent tous très dur, cherchant à dépasser les attentes de nos clients, ça sera sans doute pour eux une grande source de satisfaction.. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Thynot, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le séjour, bien que de courte duréee, a été agréable: la réception, l'état des chambres, la restauration, et les services connexes: M-Pesa, crédit téléphone, etc

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jean, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

yes

Note Avis clients 3.5/5

Philippe K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

l'hotel a un bon standard,offre un meilleur service de restauration,les chambres sont propres.Cependant il y a certaines chambres ou les meubles ont veillis.

Monsieur k., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez rassurer que les actions correctives seront prises quant a votre observation concernant l'état de nos meubles. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Philippe, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Tèrs beau cadre et bons services dommâge que la pisine ferme à 18h

Note Avis clients 3.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambres et salle de bain très bien malgré que nous étions dans la partie non rénovée. Petit déjeuner incroyable personnel attentionné GROS BEMOL , la fermeture de la piscine à 18h. Quand on vient pour le travail il est extrêmement rare de rentrer avant 18h et sincèrement payer pour une piscine qu'on ne peut pas utiliser c'est très très frustrant. C'était un de mes critère pour le choix de l'hôtel. Ca fera malheureusement partie de mes critères pour la sélection de mon prochain voyage que j'organise pour mon job.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. La piscine au sein de l’hôtel offre une parmi la palette de services que nous offrons à nos clients et nous regrettons sincèrement votre déception concernant l''heure de fermeture, sachez que nous n’avons pas manqué de partager vos commentaires qui ont été pris en considération dans l'aménagement des horaire de la piscine. Désormais, la piscine sera disponible pour les clients hébergés jusqu'à 22h00 ( nous maintenons 18h00 pour les clients externes : Décision de la direction générale de l'hôtel) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur François, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Directeur Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Jean D. D. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le séjour était bien, mais il faut améliorer le système de climatisation qui n'est pas bonne dans ma chambre

Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes désolés de lire les inconvénients causés par l'appareil de climatisation de votre chambre et de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu envoyer un membre de notre équipe de maintenance afin qu'il le répare sans délai, pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception afin que nous puissions intervenir pour que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jean De Dieu, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

gnzeng2022 Professionnel - Avis TripAdvisor

L'accueil est impressionnant, les services d'enregistrement/depart parfaits. L'hotel est propre. Le room service fonctionne correctement. Mon souhait est que l'hotel puisse equiper des chambres avec un fer à repasser comme c'est le cas à Pullman Kinshasa et bien d'autres hotels.

Cher monsieur Zeng, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception, room service ainsi que le House keeping, car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Sincèrement, Tina C

"Bon séjour "

Note Avis clients 3.5/5

K. F. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai aimé mon séjour sauf que lorsque nous sommes arrivés là nuit il n'y avait personne pour nous aider à sortir nos bagages sous la pluie.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés de lire que vous ne vous êtes pas senti assisté en cette occasion, nous travaillons tous les jours afin de garantir le meilleur service possible et nous convenons que vous ne devriez pas avoir eu à porter vos bagages, surtout sous la pluie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs; Sincèrement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Admirable

Note Avis clients 3.5/5

Bonne C. En famille - Avis confirmés ALL

Belle expérience, de l'accueil au chambre juste une remarque sur l'équipement des chambres pourquoi pas de frigidaire dans chaque chambre . Bonne communication qui a quand même connu des failles. Pour ce qui me concerne nettoyage dans ma chambre sans que je n'en ai été informé, desactivation de ma carte d'accès et présence des travaux dans l'étage ou j'ai séjourné nous avons pas été informé de tout cela. Mais pour le reste c'était agréable. Et pensez avoir 3 ou 4 chariot à baguage. Merci. Cordialement

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant nos prestations. des actions correctives seront prises quant à ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina Ciza Ass. Marketing Manager PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Séjour entre amis

Note TripAdvisor 4.0/5

DayTrip566326 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Super emplacement Petit déjeuner copieux et varié Équipe de la réception efficace Équipe du petit déjeuner très avenant Espace autour de la piscine très agréable et confortable Piscine belle et propre Petit bémol : les équipes peuvent encore s’améliorer pour être au niveau du standard de l hôtel

Cher Day, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi le Pullman Lubumbashi pour cette occasion. Vos critiques constructives concernant la remise a niveau de nos équipes, ont été partagées avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Nos sincères remerciements. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Sincèrement, Tina

En déclin

Note TripAdvisor 3.0/5

Cosmopolitan634703 En couple - Avis TripAdvisor

Accueil pas très chaleureux. Manque de propreté dans l'hôtel et surtout dans le restaurant. Service de cuisine très mauvais. Propreté dans sur le personnel de cuisine et également dans les plats chauds du déjeuner et également manque de professionnalisme dans le service. Scandaleux.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.

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