Hôtel Pullman Lubumbashi Grand Karavia 5 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 631 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Free WIFI throughout the hotel to stay connected

  • 197 rooms with either a view on a lake or on a tropical garden

  • Restaurant with a terrace facing a swimming pool and a Pool Bar, sunbeds, lounges, deckchairs

  • Quiet hotel, close to a 18-hole Golf course, five minutes away from the city center

  • Beauty, Wellness and Massage parlour to treat you to relaxation

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LUANO INTERNATIONAL Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages Payant
  • Golf Payant
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Lubumbashi Grand Karavia

55 Route Du Golf
Quartier Golf
Commune De Lubumbashi
 lubumbashi
democratic republic of congo

Tel : +243995555058

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    LUANO INTERNATIONAL À 15km / 9 miles - Navette payante

GPS :-11.655877, 27.454753

Nos hébergements

Nos restaurants et bars

LA BONNE TABLE

Cuisine : Internationale

Le Restaurant La Bonne Table propose une cuisine internationale à la carte, un Menu Express et un petit déjeuner copieux qui peutr etre pris sur la terasse avec vue sur le paisible lac Tshombe ou la piscine.

POOL BAR

Bar situé près de la piscine

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

HABANA BAR

Accordez-vous un moment de détente dans une atmosphère cosy au Habana Bar, ouvert tous les jours.

Photo non contractuelle

  • Lundi Fermé
  • Mardi Fermé
  • Mercredi Fermé
  • Jeudi Fermé
  • Vendredi Fermé
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 750

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

631 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

256 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Fidel R. Voyage solo - 03/09/2021 Avis confirmés ALL

J' ai été satisfait par les conditions d'accueil. J'ai aimé la détente en dessous des arbres à côté du lac artificiel

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez rassurer que les mesures correctives seront prises, cernant e services évoqués (la quantité du nourriture au petit déjeuner, le changement de linges de lit, …) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Fidèle, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Très bien dans l'ensemble.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

Quelques accrocs avec le service de blanchisserie/pressing, mais sinon bien dans l'ensemble. Une meilleure connexion internet serait un grand plus!

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté votre remarque concernant la blanchisserie. Des actions correctives ont été prises quant à ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Charles, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bel endroit

Note Avis clients 3.0/5

Emmanuel T. Professionnel - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

Bel endroit, service moyen et problème avec la télévision.

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée (service, TV, …). De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Emmanuel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Me J. P. N. M. Professionnel - 29/08/2021 Avis confirmés ALL

Tres heureux de passer mon séjour au Grand karavia , je vous dis merci. Cependant, en Termes de suggestions, je vous suggère ce qui suit : - Revisitation à la hausse de la quantité d'eau à boire soit 1,5 litre par jour par chambre.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que le Pullman Lubumbashi Grand Karavia restera une option pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jean Pierre, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 24/08/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé dans un endroit calme et tranquille. La sécurité est de mise Le personnel est accueillant et discipliné Le petit déjeuner est consistant; Les chambres sont propres Point à améliorer: l'aération de la chambre

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté votre remarque concernant l'aération et nous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Madeleine, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 24/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour avec un service impeccable,le serveur sont très gentil et très respectueux.à la réception aussi très bon service.et très compréhensif.

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bel hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Albert Professionnel - 23/08/2021 Avis confirmés ALL

Proactivité du service à améliorer.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous tenons à vous remercier pour avoir pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés (l'éclairage, présence du bagagiste, le porte papier toilette). Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Albert, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

BON SEJOUR

Note Avis clients 4.0/5

Jimmy K. Professionnel - 28/07/2021 Avis confirmés ALL

UN BON SEJOUR, UN BON CADRE, LES GESTES BARRIERES BIEN RESPECTES, UNE NOURRITURE VARIEE ET ADAPTEE A TOUT LE MONDE, UNE CHAMBRE BIEN FAITE, UN CADRE CONVIVIAL, UN PERSONNEL ACCUEILLANT ET PROFESSIONNEL EN TOUT

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, en particulier PATRICK KIBAMBE. Nous avons bien noté vos remarques et vous en remercions. des actions correctives seront prises quant à ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Jimmy, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

E. B. C. Professionnel - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons été bien accueilli. Toutes les conditions d'accueil sont réunies. Toutefois, l'hôtel n'a donné qu'un seul cache-nez à l'arrivée du client sur les neuf jours que vous avons passé. Je suggère que le cache-nez soit régulièrement déposé, et ce, pour la santé des clients.

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté vos remarque concernant la régularité du cache-nez, la télévision. Nous sommes navré de lire que vous n'aviez vu l'affiche du règlement hôtelier, située dernière la porte de votre chambre. Nous aurions dû vous le dire lors de votre arrivée. Nos sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Excellente

Note Avis clients 4.5/5

Pascal N. Professionnel - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

L'acceuil etait bon a la reception, je n'ai pas perdu le temps car tout etait preparer avant mon arrivee; la chambre etait bien propre et j'avais une surprise des fruits et du vin. le personnel de chambre est tres poli (la dame et le monsieur du 5e , je ne connais pas les noms), tres serviable.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. TINA CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Frederic P. Professionnel - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

Un bon petit déjeuner ; bonne cuisine et Room service. Sans oublier l’accueil et la sécurité

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Frederic, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

K. M. Entre amis - 22/06/2021 Avis confirmés ALL

Je beaucoup aimé le service avec madame Rosie très compréhensible, elle est à l'écoute des clients.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, en particulier madame Rosie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Très bonne expérience

Note Avis clients 4.0/5

T. J. Professionnel - 19/06/2021 Avis confirmés ALL

J'ai vraiment apprécié le professionnalisme des agents et la qualité de service

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, spécialement celle de la réception et du restaurant. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté votre suggestion concernant la climatisation et vous en remercions. Des actions correctives seront prises quant à ce. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 3.0/5

M. A. Professionnel - 15/06/2021 Avis confirmés ALL

Mon séjour s'est bien passé, mais je déplore le manque de certaines choses telles que : babouches de chambre, brosse à dent et dentifrice... ; ce sont des trucs qui ne peuvent manquer dans une chambre d'hôtel quel que son standard.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous avons bien noté votre satisfaction concernant la disponibilité des masque ainsi du gel hydroalcoolique et en sommes ravi. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Discret, calme et offre un beau cadre pour se détendre

Note Avis clients 4.0/5

Renaud I. En couple - 14/06/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un merveilleux moment moi et ma femme, le cadre était calme, l'accueil et l'assistance étaient excellents sans compter le petit déjeuner qui était très délicieux et consistant.

Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Renaud, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI

En déclin

Note TripAdvisor 3.0/5

Cosmopolitan634703 En couple - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Accueil pas très chaleureux. Manque de propreté dans l'hôtel et surtout dans le restaurant. Service de cuisine très mauvais. Propreté dans sur le personnel de cuisine et également dans les plats chauds du déjeuner et également manque de professionnalisme dans le service. Scandaleux.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.

Une valeur sûre à Lubumbashi mais des améliorations sont nécessaires

Note TripAdvisor 3.0/5

A4248NBrob Professionnel - 23/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel calme et agréable, personnel compétent, bon rapport qualité/prix. Mais les chambres sont un peu petites (surtout salle de bain et espace bureau), choix de chaînes TV limité, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant est moyenne, le bar n'est pas accueillant, le "spa" n'est pas au standing…

Bonjour A4248NBrob, Nous vous remercions pour vos commentaires et pour nous avoir choisi pour votre séjour à Lubumbashi. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et nous allons nous atteler et travailler pour les améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous

Le plus manquant et a améliorer

Note TripAdvisor 3.0/5

Adventurer307107 En couple - 10/10/2018 Avis TripAdvisor

Un frigo dans les chambres.Ne pas retirer les serviettes de bain avant le retour du petit déjeuner et le départ des clients cela est très désagréable. Veillez a mettre des serviettes de bain pour 2 personnes.

Merci pour vos commentaires. Nous tenions à vous préciser que nous avons 2 types de chambre : la plus économique qui est la Classique & que vous occupiez, dans laquelle, il n'y a en effet pas de frigo ainsi que la Supérieure, dans laquelle vous trouverez un mini frigo, peignoir et slippers, sèche cheveux, assise supplémentaires etc... Toutes bénéficient bien entendu des mêmes services de l'hôtel (piscine, tennis, petit déjeuner buffet etc...). Une astuce : nous conseillons de mettre l'affichette "Ne pas déranger" avant votre check out le jour de votre départ. Dans ce cas, la femme ou le valet de chambre ne rentrerons pas dans votre chambre en votre absence. Nous avons toutefois bien noté votre remarque sur les serviettes... Le message est déjà passé aux équipes ! A très bientôt et au plaisir de vous revoir ! Bien coridalement.

Très beau cadre, très bon accueil

Note TripAdvisor 4.0/5

KTombre Voyage solo - 02/09/2018 Avis TripAdvisor

Cadre très agréable, personnel accueillant, chambre spacieuse et propre, très belle terrasse avec une belle piscine ; j'ai beaucoup aimé mon séjour à l'hôtel Pullman Grand Karavia et je reviendrai avec grand plaisir. Juste un petit bémol pour un hôtel de ce niveau : un peu surprenant que le jour du checkout, le personnel de nettoyage ait enlevé toutes les serviettes de la salle de bain pendant que j'étais au petit déjeuner, alors que la chambre n'était pas encore libérée...

Merci et satisfait de lire que vous avez passé un agréable séjour. Bien noté pour le bémol. Nous nous en excusons. Il semble que le personnel soit pressé de nettoyer le linge de bains...pour que nos clients puissent apprécier leurs douceurs. Trève de plaisanterie, le message est déjà passé auprès des équipes. Au plaisir de pouvoir bientôt vous accuellir à nouveau au Pullman Lubumbashi Grand Karavia.

NE CORRESPOND PAS AUX STANDARTS ACCORHOTELS

Note TripAdvisor 3.0/5

jeatiasol Professionnel - 13/04/2017 Avis TripAdvisor

Beaucoup trop hésitant dans l'accueil des clients ayant réservés en ligne sur le site Accorhotels. Accueil à la limite glacial, car considère le client qui réserve en ligne comme étant de seconde zone. Préférant ceux qui payent sur place et surtout en prix pleins.

Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'avoir été si mauvais lors de votre accueil au Pullman Lubumbashi. Sincèrement, il s'agit d'un concours de circonstance navrant. Afin d'être relié à Accorhotels et après plusieurs semaines de formation et d'installation technique, l'hôtel basculait de système informatique le jour de votre check in... Nous n'avions pas détecté, malgré notre formation, que votre séjour était prépayé. Grâce à vos commentaires, nous avons pu "rectifier" le tir afin que cela ne se reproduise pas. Les équipes de réservation et de réception ont été sensibilisées...grâce à vous encore une fois. Cela ne change rien au fait que notre accueil aie été lamentable et nous nous en excusons. Nous espérons pouvoir vous accueillir une nouvelles fois dans les mois à venir et ferons tout pour que votre séjour soit mémorable. Au plaisir de vous revoir à Lubumbashi. Direction Pullman Lubumbashi Grand Karavia.

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