Hôtel Pullman Lubumbashi Grand Karavia 5 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 561 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Free WIFI throughout the hotel to stay connected

  • 197 rooms with either a view on a lake or on a tropical garden

  • Restaurant with a terrace facing a swimming pool and a Pool Bar, sunbeds, lounges, deckchairs

  • Quiet hotel, close to a 18-hole Golf course, five minutes away from the city center

  • Beauty, Wellness and Massage parlour to treat you to relaxation

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LUANO INTERNATIONALPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • MassagesPayant
  • GolfPayant
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Lubumbashi Grand Karavia

55 Route Du Golf
Quartier Golf
Commune De Lubumbashi
 lubumbashi
democratic republic of congo

Tel : +243995555058

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    LUANO INTERNATIONAL À 15km / 9 miles - Navette payante

GPS :-11.655877, 27.454753

Nos hébergements

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen, Vue Jardin ou Lac.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté lac *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Double, Vue Jardin ou Lac.

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue Jardin.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Côté cour, Vue sur la piscine, Côté lac *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BONNE TABLE

Cuisine : Internationale

Le Restaurant La Bonne Table propose une cuisine internationale à la carte, un Menu Express et un petit déjeuner copieux qui peutr etre pris sur la terasse avec vue sur le paisible lac Tshombe ou la piscine.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

POOL BAR

Photo non contractuelle

Bar situé près de la piscine

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

HABANA BAR

Photo non contractuelle

Accordez-vous un moment de détente dans une atmosphère cosy au Habana Bar, ouvert tous les jours.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 750

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

561 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

246 avis

Minable séjour

Note Avis clients 1.5/5

Nico Professionnel - 22/04/2021 Avis confirmés ALL

Service chambre mauvais, chambre sans chaise, à deux on vous donne une serviette , un savon, une bouteille d’eau, pas des babouches de chambre ni peignoir, chambre avec mauvaise climatisation, les fermes de chambre mendiant chaque jour. Tout cela malgré mon statut de gold dans la chaîne Accor. Après réclamation, toujours des promesses non tenues d’amélioration des services ou ( et) de changement de chambre. Bref médiocre.

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour une prochaine occasion nous vous encourageons à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre équipe de Direction qui se fera un plaisir de vous assister afin que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. . Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Nico, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

C. Professionnel - 18/04/2021 Avis confirmés ALL

Agréable accueil, les chambres bien positionnés bien que des traces visibles des penetrations d'eau apparaissent. Urgence de pouvoir réviser la climatisation. Le personnel de chaque poste est patient et prêt à satisfaire la clientèle.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté notre votre remarque quant à la climatisation et vous en remercions Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Fortunata, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Justin M. Professionnel - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

mon expérience est vraiment positive surtout de la réception en passant par les services des chambres. Il serait souhaitable d'améliorer du coté restauration. Si vous pouvez encore instaurer le buffer à 12h afin d'éviter la monotonie de la carte

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté votre suggestion concernant le service en restauration et vous en remercions. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre Chef pour information et révision. Veilliez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients occasionnés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur JUSTIN, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Séjour agréable

Note Avis clients 3.5/5

Herve K. Professionnel - 31/03/2021 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel, une rencontre professionnelle suivi depuis l'avion

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté vos observations en vous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Hervé, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. Marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVIA

Bien situe

Note Avis clients 4.0/5

B. Professionnel - 30/03/2021 Avis confirmés ALL

merci

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Honoré, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina CIZA Ass. Dir. marketing PULLMAN LUBUMBASHI GRAND KARAVAI

Pas du tout satisfait

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En couple - 20/03/2021 Avis confirmés ALL

On a réservé la chambre à l’avance pour un couple mais on a trouvé la chambre avec un seul cousin; un seul peignoir; un seul essuie corps comme apprêtée pour une seule personne ; le chauffage ne marchait et la télé non plus ; on a aussi réservé le massage pour deux mais on a trouvé qu’une seule personne pour le faire et par conséquent il fallait attendre longtemps pour tous soyons massés

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur King, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tina Ciza Ass. Dir. marketing

Hôtel vieilli mal

Note Avis clients 2.0/5

D. Professionnel - 11/03/2021 Avis confirmés ALL

2 semaines a l'hôtel pour raison professionnelle. Quelques détails ne sont pas a la hauteur de la réputation de l'hôtel (qualité de la nouriture, odeur d humidité dans les chambres).

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées (restauration et fraicheur des chambres). De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Michel G. M. M. Professionnel - 07/03/2021 Avis confirmés ALL

Haut standing et service de qualité

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Michel, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnes BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Pas de plainte pour un séjour aussi court.

Note Avis clients 4.0/5

Jean-marc M. Professionnel - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres ont vieilli, la literie devrait être renouvelée. Je venais de Pullman Kinshasa et j'ai trouvé que pullman Lubumbashi devrait améliorer le confort des chambres.L'ecart est trop grand entre K8n et Lub.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Jean-Marc, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Bien situé, calme avec un personnel prompte à servir.

Note Avis clients 3.5/5

Oscar N. Voyage solo - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Magnifique Hôtel, mais la vétusté commence à se faire sentir.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons transmis à notre équipe de maintenance votre remarque sur l'état actuel du bâtiment afin qu'ils puissent étudier la faisabilité d'un rafraichissement dans un bref délai. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Oscar, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2021 Avis confirmés ALL

Un séjour merveilleux à part les boutons tactiles de l’ascenseur qui doivent être entretenus.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que nous n'avons pas manqué de partager votre commentaire concernant les boutons tactile de l'ascenseur avec le responsable de département afin qu'il puisse apporter les ajustements nécessaires. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Godefroid, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnes BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia

acceptable

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 08/02/2021 Avis confirmés ALL

1 Gros soucis de disponibilités accès wifi ce qui pénalise mes obligations professionnelles et ce problème fut plus qu'imporatnt en permanence et sans solutions de la part du IT de l hôtel ! 2 carte restaurant assez limitée en variété si vous restez manger dans le restaurant de lhotel.

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Nous sommes désolés de lire que la qualité de notre WIFI ainsi que le service restauration n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les responsables de départements pour information et révision afin que vous profitiez pleinement de votre séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Didier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Honoré M. Professionnel - 25/01/2021 Avis confirmés ALL

J'ai fait la remarque à votre réception, le maque de protection est mis dans la chambre à l'arrivée du client, alors que le savon, le lait de beauté et autre sont renouvelés tous les jours; pourquoi pas le masque? Il parait que le masque coûte cher. J'ai fait aussi la remarque est que qu'il n y a qu'une seule serviette dans la chambre pour un hôtel de cette valeur.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Néanmoins, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires concernant les masques ainsi que les serviettes de bain avec notre responsable de département pour information et révision. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Honoré, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès BARNAY Directeur Général Pullman Lubumbashi Grand Karavia

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Mike Professionnel - 20/01/2021 Avis confirmés ALL

Personnel acceuillant, climatisation sans bruit

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Lubumbashi Grand Karavia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien noté votre remarque constructive concernant la distanciation lors des arrivées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Mike, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnès BARNAY Directrice Générale Pullman Lubumbashi Grand Karavia

En déclin

Note TripAdvisor 3.0/5

Cosmopolitan634703 En couple - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Accueil pas très chaleureux. Manque de propreté dans l'hôtel et surtout dans le restaurant. Service de cuisine très mauvais. Propreté dans sur le personnel de cuisine et également dans les plats chauds du déjeuner et également manque de professionnalisme dans le service. Scandaleux.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont révisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.

Une valeur sûre à Lubumbashi mais des améliorations sont nécessaires

Note TripAdvisor 3.0/5

A4248NBrob Professionnel - 23/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel calme et agréable, personnel compétent, bon rapport qualité/prix. Mais les chambres sont un peu petites (surtout salle de bain et espace bureau), choix de chaînes TV limité, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant est moyenne, le bar n'est pas accueillant, le "spa" n'est pas au standing…

Bonjour A4248NBrob, Nous vous remercions pour vos commentaires et pour nous avoir choisi pour votre séjour à Lubumbashi. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et nous allons nous atteler et travailler pour les améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous

Le plus manquant et a améliorer

Note TripAdvisor 3.0/5

Adventurer307107 En couple - 10/10/2018 Avis TripAdvisor

Un frigo dans les chambres.Ne pas retirer les serviettes de bain avant le retour du petit déjeuner et le départ des clients cela est très désagréable. Veillez a mettre des serviettes de bain pour 2 personnes.

Merci pour vos commentaires. Nous tenions à vous préciser que nous avons 2 types de chambre : la plus économique qui est la Classique & que vous occupiez, dans laquelle, il n'y a en effet pas de frigo ainsi que la Supérieure, dans laquelle vous trouverez un mini frigo, peignoir et slippers, sèche cheveux, assise supplémentaires etc... Toutes bénéficient bien entendu des mêmes services de l'hôtel (piscine, tennis, petit déjeuner buffet etc...). Une astuce : nous conseillons de mettre l'affichette "Ne pas déranger" avant votre check out le jour de votre départ. Dans ce cas, la femme ou le valet de chambre ne rentrerons pas dans votre chambre en votre absence. Nous avons toutefois bien noté votre remarque sur les serviettes... Le message est déjà passé aux équipes ! A très bientôt et au plaisir de vous revoir ! Bien coridalement.

Très beau cadre, très bon accueil

Note TripAdvisor 4.0/5

KTombre Voyage solo - 02/09/2018 Avis TripAdvisor

Cadre très agréable, personnel accueillant, chambre spacieuse et propre, très belle terrasse avec une belle piscine ; j'ai beaucoup aimé mon séjour à l'hôtel Pullman Grand Karavia et je reviendrai avec grand plaisir. Juste un petit bémol pour un hôtel de ce niveau : un peu surprenant que le jour du checkout, le personnel de nettoyage ait enlevé toutes les serviettes de la salle de bain pendant que j'étais au petit déjeuner, alors que la chambre n'était pas encore libérée...

Merci et satisfait de lire que vous avez passé un agréable séjour. Bien noté pour le bémol. Nous nous en excusons. Il semble que le personnel soit pressé de nettoyer le linge de bains...pour que nos clients puissent apprécier leurs douceurs. Trève de plaisanterie, le message est déjà passé auprès des équipes. Au plaisir de pouvoir bientôt vous accuellir à nouveau au Pullman Lubumbashi Grand Karavia.

NE CORRESPOND PAS AUX STANDARTS ACCORHOTELS

Note TripAdvisor 3.0/5

jeatiasol Professionnel - 13/04/2017 Avis TripAdvisor

Beaucoup trop hésitant dans l'accueil des clients ayant réservés en ligne sur le site Accorhotels. Accueil à la limite glacial, car considère le client qui réserve en ligne comme étant de seconde zone. Préférant ceux qui payent sur place et surtout en prix pleins.

Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'avoir été si mauvais lors de votre accueil au Pullman Lubumbashi. Sincèrement, il s'agit d'un concours de circonstance navrant. Afin d'être relié à Accorhotels et après plusieurs semaines de formation et d'installation technique, l'hôtel basculait de système informatique le jour de votre check in... Nous n'avions pas détecté, malgré notre formation, que votre séjour était prépayé. Grâce à vos commentaires, nous avons pu "rectifier" le tir afin que cela ne se reproduise pas. Les équipes de réservation et de réception ont été sensibilisées...grâce à vous encore une fois. Cela ne change rien au fait que notre accueil aie été lamentable et nous nous en excusons. Nous espérons pouvoir vous accueillir une nouvelles fois dans les mois à venir et ferons tout pour que votre séjour soit mémorable. Au plaisir de vous revoir à Lubumbashi. Direction Pullman Lubumbashi Grand Karavia.

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