Vriendelijk personeel soms is de taal even aanpassen spreekt balie medewerker beter Engels dan Nederlands even overschakelen naar het Engels. Voor mij geen probleem zie het als taalles

Werden gastvrij ontvangen en werden goed geholpen. Zou dit hotel zeker anderen aanraden en zal ook zelf nog wel vaker langs komen

Het was een geweldige ervaring; de medewerkers van het hotel waren heel behulpzaam & respectvol, het eten was goed en het bed lag heerlijk. Het was echt ge-wel-dig & een echte aanrader!

Na vier maanden weer terug in Mercure Sloterdijk. Goed om weer terug te zijn.

Fijn hotel. Schoon. Vriendelijk personeel. Perfect met parkeren.

Afgelopen zaterdag (20-nov) wilden ik en mijn vrouw s’ avonds na een lange dag rond 21:30 uur inchecken in het Hotel. Tijdens dit proces werd dit onderbroken door de Hotel manager en ons medegedeeld dat wij niet welkom waren in het hotel aangezien wij onze hond (French Buldog) bij ons hadden. Deze was niet toegestaan in het hotel.. De hotel manager was zeer resoluut en wilde geen uitzondering maken ook niet toen ik uitlegde dat ik hier zeer verbaast over was aangezien ik vooraf telefonisch had gecheckt met de ALL reservering lijn of een hond in dit hotel zou zijn toegestaan in en dit bevestigd had gekregen voordat ik de reservering had gemaakt… tevens had ik gemeld tijdens de zelf check-in online dat wij met een hond zouden komen en ik heb tevens aangegeven dat wij een honden bench bij ons hadden om de hond in te doen op de kamer … Hier stond de manager niet voor open en heeft ons na restitutie van onze reservering op straat gezet waarna wij een alternatief hotel hebben moeten zoeken om de nacht door te brengen. Nu begrijp ik huisregels van Hotels als geen ander en snap dat deze moeten worden nageleefd. Echter aangezien ik bij het uitzoeken van het hotel niets kon vinden op de ALL reservering APP betreffende wel of niet toelaten van honden (staats niets bij de hotelinformatie of diensten van dit hotel) heb ik de ALL reservering lijn gebeld op 10 november rond 21:17 uur (tel 02…) met de vraag of een hond is toegestaan in het Mercure Hotel Amsterdam Sloterdijk Station. Door de klantenservice medewerker werd vervolgens aangegeven dat een hond zou zijn toegestaan maar dat er evt. extra kosten zouden worden berekend van 16,50euro per nacht… (aangezien de gesprekken worden opgenomen voor training doeleinden hoop ik dat u dit gesprek terug kan vinden).. Op basis va deze informatie heb ik vervolgens mijn online boeking gemaakt op 10 nov 21:25 uur.. Vervolgens heb ik Vrijdag 19 november (14:00 uur) mijn online check-in gedaan via de ALL app en tevens bij de specifieke verzoeken aangegeven dat wij samen met een hond zouden komen. (ook hier geen reactie op gehad) U zult begrijpen dat wij zeer teleurgesteld zijn met hoe dit is verlopen, Het is niet fijn om avond niet te worden toegelaten in het hotel dat je gereserveerd hebt voor de nacht en zeker niet omdat ik niet zo snel zou weten wat ik als gast extra had moeten doen om deze ervaring te voorkomen. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Groeten Rieny F.

Zeer aangenaam,voldoende privacy

Het verblijf was prima, mooie hotelkamer, heerlijk ontbijt. Enige minpunt was dat ik eerst voor het hotel moest dubbelparkeren en me melden, om vervolgens naar de parkeergarage te rijden. Dat had wat mij betreft beter vooraf aangegeven kunnen worden hoe dit in zijn werk ging en/of je direct kon parkeren of niet.

De 1e keer hadden we een super mooie kamer op de hoek met lange ramen en een mooi uitzicht. De horeca was dicht maar we konden toen afhalen. Afgelopen weekend was de 2e keer (omdat de 1e keer zo goed bevallen was) maar wat een tegenvaller was dit. Om te beginnen was de prijs 106,- excl toeristen toeslag maar bij afrekenen werd dit al 126,- excl toeristentoeslag als je belt kunnen ze niks voor je doen. Ten tweede gingen de nieuwe corona maatregelen in op 13 november waarbij de horeca om 20u moest sluiten. Aangezien dit hotel een skybar heeft en wij daarvoor ook grotendeels dit hotel geboekt hadden gingen wij er vanuit dat deze dan ook open zou zijn tot 20u. Ik had vrijdag de 12e hierover gebeld naar het hotel en mij werd verteld dat ze open zouden zijn. Dit was na de persconferentie. Omdat ik het al vreemd vond dat de prijs zo omhoog was gegaan (inmiddels 176 eu per nacht) had ik gevraagd of daar nog wat tegenover stond ondat wij niet gebruik konden maken van alle faciliteiten. We hadden immers al geboekt en gingen niet uit van deze maatregelen. Dit kon niet. Het enige wat ze ons konden aanbieden waren 2 drankjes. Hiermee akkoord gegaan. Eenmaal aangekomen op 13 nov worden we in een kamer gestopt met 2 kleine raampjes. Wat verre van de kamer was zoals de 1e keer… oke kan gebeuren. Maar dan word tot mijn grote verbazing gezegd dat zowel het restaurant als de skybar het hele weekend gesloten is!!!!!! Hoe kan je dat nou maken tegenover je gasten? Ten 1e konden we nog geen drankje bestellen om af te halen (wat in de lockdown hiervoor wel kon). Ten tweede word er de avond daarvoor nog verteld dat alles tot 20u open zal zijn. Ten derde hebben wij ons drankje niet kunnen drinken en ten vierde heb ik 153 euro betaald voor 1 nacht waarbij ik 0 gebruik heb kunnen maken van al jullie faciliteiten. Een mailtje of compensatie voor de hele situatie rondom het sluiten van de gehele horeca in jullie hotel door corona had wel op zijn plaats geweest. Jullie geven verkeerde informatie en laten de klanten daarbij echt in de kou staan. Hoe goed de 1e keer was, zo slecht was de 2e keer. Voor mij nooit meer dit hotel. Zo ga je gewoon echt niet met je klanten om. Ben er oprecht heel boos over. Ik kwam hier met mijn vriend om zijn verjaardag te vieren zoals aangegeven en daar is precies niks van terecht gekomen omdat jullie alles dicht hebben gegooid zonder ons op de hoogte te brengen. En mij wel 137 euro laten betalen voor iets waar wij 0 gebruik van hebben gemaakt. Ik ben echt oprecht teleurgesteld dat ik zoveel geld kwijt was om op me kamer te zitten zonder een drankje oid te kunnen bestellen om de verjaardag te vieren.

Zeer vriendelijk personeel. Mooie kamer Zeer uitgebreid ontbijt.

Goed verblijf , top ontbijt

Heel goed bevallen, prima prijs/kwaliteit verhouding. Ontbijt uitgebreid en lekker. We zijn maar 1 nacht geweest (moesten 2 dagen in Amsterdam zijn voor een afspraak) en hadden niet specifieke verwachting maar is erg goed bevallen.

Mooie hotelinrichting, kwalitatieve kamers en bedden, badkamer top, vriendelijk personeel. Het restaurant op de 8ste verdieping heeft uitzicht op de omgeving. Dit is een kwaliteit-prijs hotel naar ons hart. De ligging is misschien iets wat minder voor de toerist maar centrum Amsterdam is gemakkelijk te bereiken via het bijzijnde openbaar vervoer.

Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk. Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk. Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk. Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk. Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk. Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk. Bij de reseptie houden zij geen rekening met je om netjes antwoord te geven. Ik noem dat een onbeschofte gedrag. Ik bezoek per week 3 of 4 hotels maar wat ik hier mee maakte was echt vreselijk.

Ik heb mijn verblijf als prettig ervaren. Fijn en behulpzame medewerkers. Het hotel was rustig gelegen en dichtbij het station. Wat erg prettig was omdat ik elke dag met de trein naar Zandvoort wilde.