ibis Amsterdam City West 3 sterren

Beste Miranda, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u onze locatie en het hotel in het algemeen als prima heeft ervaren. We waarderen uw opmerkingen over het personeel en zullen dit meenemen om onze service verder te verbeteren. We begrijpen uw opmerkingen over het ontbreken van een minibar, koelkast en glaswerk in de kamer. In onze business kamers bieden we wel een koelkast, thee en koffie aan. We zullen uw suggestie overwegen om extra voorzieningen zoals badmutsen in de badkamer toe te voegen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We hopen dat u ondanks deze punten toch heeft genoten van uw verblijf en de nabijheid van toeristische bezienswaardigheden en het openbaar vervoer. Met vriendelijke groet en hopelijk tot nogmaals, Colin van Vliet, Operations Manager

Beste Monique, Hartelijk dank voor uw beoordeling! De tevredenheid van onze gasten is ons zeer dierbaar en het is dan ook lonend te mogen lezen dat alles naar wens was. Een volgende keer staan we met plezier weer voor u klaar. Colin van Vliet, Operations Manager

Dag Peter, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met uw kamer. Echter, we betreuren het incident met betrekking tot de late check-out. We begrijpen dat dit uw plannen om uit te slapen heeft verstoord en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze gasten en we zullen dit intern bespreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We hopen dat u desondanks heeft genoten van de faciliteiten en de nabijheid van het openbaar vervoer en toeristische bezienswaardigheden tijdens uw verblijf. Met vriendelijke groeten en graag tot een volgende keer, Hilal Kocatepe - Operations Supervisor

Beste Maurice, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaringen tijdens uw verblijf in ons hotel. We zijn blij om te horen dat u ons personeel vriendelijk vond en dat u tevreden was met de locatie en het ontbijt. We waarderen uw feedback over de openingstijden van de ontbijtzaal en zullen dit intern bespreken om misverstanden in de toekomst te voorkomen. We betreuren het echter dat de hygiëne van de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen uw opmerkingen over de badkamer en de schoonmaak delen met ons schoonmaakteam om verbeteringen aan te brengen. Wat betreft de prijzen in ons winkeltje, de prijs van 2 sandwiches en een aquarius is 13.80 en niet 16.20 euro. Als u het bonnetje kunt overhandigen zullen wij het verschil terug betalen. Excuses voor de foute afhandeling! We hopen dat u ondanks deze punten toch een aangenaam verblijf heeft gehad en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Colin van Vliet, Operations Manager

Beste Yinthe, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en dat ons vriendelijke en behulpzame personeel een positieve indruk op u heeft gemaakt. Het is fijn om te weten dat u de nabijheid van de bushalte voor het hotel waardeerde, waardoor u gemakkelijk het stadscentrum kon bereiken. We begrijpen dat de airconditioning in uw kamer tijdens de warme dagen niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Helaas is de airconditioning in onze kamers beperkt tot een bepaalde mate van koeling. We willen u bedanken voor uw begrip en we hopen dat dit uw algehele ervaring niet te veel heeft beïnvloed. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Met vriendelijke groeten, Colin van Vliet, Operations Manager