Swissôtel Amsterdam 4 sterren

Verblijf was perfect. Upgrade naar kamer op bovenste verdieping. Geweldige grote kamer, met goed uitzicht over de dam. Goede voorzieningen op de kamer.

Super vriendelijk personeel !

Het bed lag als een hangmat. Ik heb bijna niet geslapen.

Ik heb een aantal op/aanmerkingen: 1. er stond geen tafel klaar voor onze (gereserveerde) lunch op maandag; 2. in de middagpauze op maandag is er geen drankje opgenomen en de afgesproken nootjes en olijven heb ik ook niet gezien. 3. alhoewel ik gevraagd had om kamers inclusief ontbijt voor onze gasten (à €17,50 zoals bevestigd door uw medewerker) was dit niet opgenomen in de kamerprijs en bleek dit ter plekke € 27,00 te kosten. U begrijpt dat wij een ontbijtje bij de Starbucks hebben gehaald. 4. Vergaderzaal was niet schoongemaakt. Toen ik er dinsdagmorgen kwam stond alles nog precies zo als maandag door ons achtergelaten. Dus vieze kopjes en glazen, warm sparkling water en dergelijke. 5. De door jullie voorgestelde stroopwafels bij de koffie dinsdagmorgen, werden vervangen door bonbons en kaasstengels (bij de koffie??!!)

Prima hotel op een meer dan prima locatie.

Lobby is heel ongezellig. De kamers zijn wel in orde. Wij hadden een Premium kamer. Deze is wel heel klein. Ik weet dan niet hoe groot een gewone kamer zou zijn...

Heel aangenaam, zeer proper en heel vriendelijk ontvangen

Goede service. Vriendelijke ontvangst. Persoonlijke aandacht.

Comfortable hotel met goede bedden en een goede ontbijtvoorziening. Tevens aardige ontvangst en receptie

Geachte mevrouw/mijnheer, Mijn partner en ik hebben in het Swisshotel op de Dam in Amsterdam overnacht de nacht van 31 december 2018 op 1 januari 2019. Geboekt via booking.com voor de prijs van €350,38. Wel veel geld voor 1 nacht, maar wel in het "Swisshotel ". Voor dat geld en 4 sterren hotel mag je toch ook wel iets verwachten, niet waar? Welnu bij binnenkomst om 1410 uur ging het al mis. 3 in mijn ogen zeer jonge medewerkers achter balie. Bij melden verteld het meisje achter balie dat ze alleen Engels spreekt...huh ik ben toch als Nederlander in Nederland in mijn hoofdstad? Neemt een jongeman het van haar over die allereerst om identiteitsbewijs vraagt (Goede zaak), maar gaat deze zonder toestemming te vragen kopiëren. Geloof dat dit in verband met de wet op privacy inmiddels verboden is in Nederland. Maar goed, niet zeuren, wij gaan lekker naar onze kamer en dan oud en nieuw vieren. Helaas...kamer is nog niet gereed. In reservering staat vanaf 1400 uur mogelijk. Jongeman zegt duurt nog 5 minuten, of wij op het bankje plaats wilden nemen, hij zou ons waarschuwen als kamer gereed is. Na 15 minuten gewacht te hebben maar in de rij gaan staan achter overige gasten met vragen. Uiteindelijk aan de beurt en ja hoor kamer is klaar. Sleutel wordt aangemaakt. Vervolgens vraagt hij €50 borg? De kamer is al volledig voldaan dus nee was ik niet van plan. Dan ook nog te horen dat ontbijt ons €35 zal kosten, terwijl wij voor 1 nacht €350 hebben betaald vind ik echt schandalig. Geen excuus mogen ontvangen van personeel over deze ondermaatse ontvangst voor een gerenommeerd hotel als het Swiss. Om 1430 naar kamer 228, prachtige lift, mooie en nette gangen. Meteen valt de prachtig gerenoveerde badkamer op en de zeer hoge kwaliteit bedden, echt allemaal prachtig, maar dit alles wel erg krap en nauw voor 2 personen. Kreeg het gevoel dat dit een 1 persoonskamer is maar voor deze nacht er een tweede bed bijgezet is, te meer omdat er ook maar 1 armleunstoel ipv 2 in de kamer staan. Uitzicht op een binnenplaats, waar wij de bewoners van pand ernaast een handje konden geven, niet echt fijn ivm privacy. Al met al, er is een gezegde dat zegt: "je krijgt nooit een tweede kans om een 1e indruk te maken". Geloof mij, de eerste indruk en ons gevoel van het Swisshotel was uiterst slecht! Echt heel vervelend om zo je oudejaarsavond te moeten beginnen. Ben reuze benieuwd naar uw reactie op mijn mail. Met een vriendelijke groet, Arie B.

Aangenaam verblijf op een toplocatie in Amsterdam. Hele fijne kamer, geluiddicht en fantastische bedden. Prima badkamer met fijne produkten. Goede service en een gezellig restaurant waar Italiaanse gerechten op de kaart staan. Enige minpuntje was dat er een constante luchtstroming in het restaurant aanwezig was en we dit als tocht hebben ervaren.

Zeer vriendelijk personeel , super lekker eten met een superkok het was er zeer lekker ❤️!!! Kortom fantastisch !!!! We komen zeker terug

Wij hebben genoten van onze overnachting in Swissotel Amsterdam, mede ter gelegenheid van de verjaardag van mijn vrouw. Enorm bedankt voor de extra attenties en service. Dit maakte alles extra feestelijk en plezierig. Kortom, een (Accor) 'Gold' service waardig waarvoor nogmaals dank.

Vlotte afhandeling receptie bij aankomst en alle kleine verzoeken voortreffelijk afgehandeld

Geweldige locatie, mooie kamers. Was voor ons de eerste keer, voor ons geen andere hotel. We komen gauw terug, waarschijnlijk in december. Tot dan groetjes t. en Jos