ibis Budget Lorena 2 estrelas

Ficamos em dois quartos devido estarmos em um casal e dias crianças. Ao abrir num dos quartos o ar estava ligado no frio. O quarto estava extremamente gelado. Uns 10 graus e considerando o tamanho do quarto piora. Desliguei o ar, tentei deixar a porta um pouco aberta, mas não fiquei muito tempo na porta esperando o ar gelado sair, ate pq vc chega cansado de viagem para ficar segurando porta de quarto para esquentar um quarto depois de um tempo de viagem é algo que não é desejado. Então resolvi deixar o ar quente ligado..ao retornar o mesmo estava com o chão molhado, parede escorrendo Água, mas cama ainda gelada...tentei secar o chão, sem sucesso. Não dava para entrar e dormir no quarto daquela maneira ainda mais com meu filho. Fui pedir outro quarto na recepção...a moça era muito despreparada...vi que estava. Treinamento...porém a mesma falou que era só deixar a porta aberta...agora vc viaja, chega em um quarto com crianca, estava chovendo no hora, e ainda tem que esperar o ar extremamente gelado sair...aí ela falou que não tinha quarto...fiquei bem insatisfeita com a reação dela e disse que sem lógica ficar ali...enfim, depois de ficar bem insatisfeita, dialogar com ela que não ia ficar lá mais tempo, já tinha uns 40 mi que estava esperando o quarto esquentar, e tentar secar, pedi que ela pedisse para alguém subir e ficar secando aquele quarto. Ela disse que não tinha ninguém.. enfim.com muito mail gosto e nem seca, falou que perdeu um quarto e que tinha um que eu precisa sair no maximo 12 do outro dia pq ia entrar gente. Comuniquei que estávamos de passagem para dormir e que iria sair cedo no outro dia... Enfim, alguém errou muito ao deixar o ar ligado no frio extremo, o hóspede chegar e e dar aquele choque gelado.estou resfriada devido o choque térmico que levei e tentar ficar lá para esquentar o quarto, então a experiência foi muito ruim, o despreparo e secura da atendente nessa situação adapversa pior, devido a isso ter ficado resfriada é pior pq a gente não passa pra dormir num local para dormir e depois devido a erro de alguém ainda atrapalha nossa saúde. Se tivesse áudio aqui falaria para confirmarem a voz fanha do nariz escorrendo... O fato de encontrar o outro quarto, apos mau gosto, não tira a insatisfação do resfriado que estou e ter que se submeter a um favor com o atendente achou que fez.

Sempre me hospedo com vcs e gosto bastante. Desta vez algo nos incomodou muito de forma bem ruim. Ficamos no 8° andar 859 e durante a noite toda um barulho de motor acabou com nossa noite. Era um som baixo mas constante. Na primeira noite não observamos, talvez pelo cansaço d. viagem . Estávamos bem cansados. Mas no segundo dia foi insuportavelmente chato. Era mais de 3h d. manhã que conseguimos dormir pelo cansaço de rolar pela cama por causa do barulho baixo mas constante. E não era o ar condicionado. Esse barulho parou por volta de 8.30h o que nos leva a crer que era um maquinário. Nunca mais fico nesse andar e me negou a me hospedar caso seja o único local disponível. Vcs precisam com urgência resolver isso. Vamos para descansar, passear e não se estressar.

Pesquisei vários hotéis, no que diz respeito à disponibilidade, acomodações necessárias e valores. Na pesquisa selecionei nos filtros a necessidade de frigobar e duas camas individuais. Infelizmente fiz a escolha por este hotel, que no momento da pesquisa aparecia café incluso, duas camas de solteiro (conforme imagens), mas não prestei atenção em relação ao frigobar. Ao chegar no hotel a surpresa, o café da manhã não estava incluso e para solicitar cobraram-me R$ 39,00 por diária e por pessoa, de maneira que paguei um valor de R$ 156,00 ( duas pessoas e duas diárias). No dia da hospedagem, indignado, consultei o site novamente e aparecia a disponibilidade do quarto com o seguinte dizer: "café da manhã maravilhoso- R$ 42,00, com imagem ilustrativa de duas pessoas, o que leva o hóspede a pensar que o café é incluso ou que será cobrado R$ 42,00 pelo serviço....... o que não aconteceu.. Em relação às duas camas individuais que solicitei ainda por mensagem, haviam uma de casal e outra dentro de um armário, que quando aberta, tomava o pouco espaço existente no quarto. O armário era exclusivamente para esconder a cama, não havendo portanto um espaço sequer para acomodação das malas. Solicitei mudança para um quarto com frigobar, com café incluso e duas camas individuais de fato....Não havia disponibilidade. Nas conversas, tudo era conduzido como se tivéssemos cometendo o equívoco ou como se a"culpa" fosse do site " booking" ( acho que é assim a escrita). O fato é que a maneira como são apresentadas as opções de quartos e valores, já é feita para ludibriar a outra parte ( hospede). O mais triste, é que estava com minha mãe de 83 anos e aí a pergunta: Como explicar tudo isso a ela? Pensei em cancelar e tentar outro hotel, mas perderia o valor integral da hospedagem. Enfim, empresa desonesta certamente gerida por pessoas desonestas. TOMARA QUE EU NUNCA MAIS PRECISE PASSAR EM FRENTE A ESTE LUGAR, NEM PELA CIDADE....SENSAÇÃO DE TER SIDO ROUBADO, ENGANADO. Nem sei porquê perco tempo escrevendo isso, pois tenho a impressão que não darão importância ao fato.

Não tem garagem, tem vaga no tempo, no pátio da Havan, Pedi um lasanha da casa, veio parecendo um omelete, a moça ficou até com vergonha de me entregar aquilo e perguntou se eu ia querer mesmo assim. Pedi uma coca cola, pasmem, não tinha coca cola 🤔 O banheiro de tão pequeno tive que sentar de lado na privada. Ar condicionado estava meia bomba. O chuveiro é bom, a cama e a roupa de cama. Atendimento por pessoas simpáticas e atenciosas apesar de aparentarem pouca experiência e pouco treinamento.

Lugar limpo e aconchegante, funcionários educados e café da manhã muito bom