Ibis budget Petropolis 2 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.9/5 966 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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R. Doutor Paulo Hervé 778, Bingen, 25665133 PETROPOLIS, Brasilien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4 Autominuten vom Busbahnhof Petrópolis

  • 10 Minuten von Praça da Liberdade (Stadtzentrum)

  • 4 Minuten von der Autobahn BR-040

  • Hotel mit eigenem Parkplatz.

  • Itaipava leicht erreichbar.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Ibis budget Petropolis

R. Doutor Paulo Hervé 778, Bingen
25665133 PETROPOLIS
Brasilien

GPS:-22.512534, -43.218797

Tel
Fax +55 800 703 7000

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel

CAFE DA MANHA

Restaurant mit Frühstücksbüfett, täglich von 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.9/5  966 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.0/5  80 Bewertungen

Péssimo e insalubre!

Note Tripadvisor 1.0/5

Roseli Catarina C Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Escolhemos Ibis, pois sabemos o que esperar, entretanto, foi uma estadia caótica, com medo de adquirir doenças pela condição das acomodações: Travesseiros embolados, lençóis com bolinhas e furos, quarto sujo e cheio de mofo por todos os cantos, na exaustão, como se vê na foto anexada, tem tanta sujeira, que desce pelas aberturas. Atendimento da recepção é gentil e educado.

Sra, Roseli. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No ibis Budget procuramos oferecer ótimos serviços a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas junto nossas equipes para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo. Lorena Marçal Gerente Geral - Ibis Budget Petrópolis

Diversos problemas com a estadia.

Note Tripadvisor 2.0/5

Catherine B Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ficamos hospedados no primeiro final de semana de janeiro e levamos 1 hora para conseguir fazer check-in no hotel, só tinha 1 único recepcionista e no check in ele colocou a gente no apartamento 462, na qual esse apartamento estava sem toalhas no quarto, sem sabonete, sem rolo de papel higiênico, colcha manchada e a porta não fechava, entretanto voltamos a recepcao e solicitamos a troca de apartamento e ficamos no apartamento 370, esse quarto estava sem colcha de cama, cortina suja e furada e parede com mofo. A noite solicitei um secador de cabelo emprestado e simplesmente o secador que entregaram estava queimado e não funcionava e não tinha outro para substituir, por estarem ocupados e não fazerem o controle de devolução corretamente. Não tem telefone nos quartos, a comunicação com a recepção é péssima.

Prezado e querido, hospede; Agradeço por compartilhar sua opinião e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido positiva. Valorizamos cada feedback, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Gostaríamos de entender melhor sua perspectiva e resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado. Por favor, entre em contato conosco diretamente que possamos abordar suas preocupações de maneira mais específica. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e queremos garantir que sua próxima experiência seja mais satisfatória. Agradecemos a oportunidade de melhorar e esperamos poder recuperar sua confiança no Ibis Budget Petropolis; Atenciosamente, Alexandre Andrade Gerente Geral

Péssimo atendimento

Note Tripadvisor 1.0/5

marciabandeira1706 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Péssimo atendimento. Fiz reservas de 5 quartos através do booking, e 8 dias antes da estadia, precisei fazer uma alteração em um dos quartos. Ao invés de 1 cama de casal, precisava de 2 camas de solteiro. Liguei para lá, conversei com um atendente e ele me garantiu que a troca seria possível. Um dia antes da estadia mandei mensagem pelo booking para ver se estava tudo confirmado e simplesmente informaram que não seria possível, não havia disponibilidade de troca para cama de solteiro desde o mes passado. Comecei a reclamar e a atendente Mayara bateu o telefone na minha cara. Enviei nova mensagem pelo booking, e de novo responderam que não poderiam fazer nada. Esperei algum tempo e liguei de novo, às 18:30, a mesma recepcionista me atendeu, de novo expliquei pra ela pedi para falar com o gerente, ela disse que não estava, perguntei quem o substituía, ela disse que tb não estava, que eles só trabalham em horário comercial, e que o hotel ficava sob a responsabilidade da recepção. Pedi então o e-mail do gerente, já que quem responde as mensagens do booking são os recepcionistas, dito por ela mesma, e ela se recusou a dar, disse que eu deveria ligar no dia seguinte a partir das 10h e pedir a ele. Insisti e ela bateu o telefone de novo na minha cara. Acho que erros podem acontecer, mas o hotel não pode se isentar da responsabilidade de resolver a situação. É uma falta de respeito e empatia com o hóspede.

Prezada Sra. Marcia Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos de nosso hotel. Sentimos por qualquer problemas causados, Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Será um prazer recebê-lo pessoalmente para uma nova estadia e mostrando nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

Muito bom

Note Tripadvisor 3.0/5

yumemiyabe Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Recepção muito boa, mas como o hotel estava lotado, o atendente estava um pouco atrapalhado, pois estava atendendo a todos sozinho, em um sábado. Administração deveria rever as escalas Quarto limpo e aconchegante, um pouco pequeno, edredom estava um pouco sujo na parte de cima, não tinha toalha de rosto, nem tapete no banheiro Café da manhã muito bom, com máquina de café , capuccino, chocolate quente, etc, disponível . Muito bem organizado, voltaria mais vezes

Prezado e Querido Hospede Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos de nosso hotel. Sentimos por qualquer problemas causados, Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Será um prazer recebê-lo pessoalmente para uma nova estadia e mostrando nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

Pequeno, sujo e desorganizado

Note Tripadvisor 1.0/5

danielaa330 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

O quarto ficava num puxadinho na parte de trás do hotel. Não tinha elevador até lá e tive que subir um lance considerável de escadas de degraus altos. O quarto dava vista para uma favelinha. Assim que entrei no quarto me assustei ainda mais: edredons amassados (usados), cortinas furadas, a cama de casal fica com um lado encostado na parede! Pedi a troca do quarto e desta vez tinha um sabonete usado no box (sequer se deram ao trabalho de jogar fora) e o edredom estava rasgado (foto), além de utilizarem um edredom de solteiro numa cama de casal, que era inviável de dormir, já que fazia barulho e se arrastava com cada mínimo movimento. Parede do quarto muito suja. Os vidros tanto das janelas quanto do corredor que dá para o puxadinho eram imundos, até os vidros da recepção do hotel estavam nojentos de tanta sujeira, além de estarem rachados. Pedi um saca rolhas e fui informada que deveria descer até a recepção com minha garrafa de vinho para utilizar. Pedi taças e o hotel não tinha. Comprei taças e outros itens na rua e aconteceu de uma dessas taças cair e quebrar. Meu marido teve que andar até a recepção (porque os quartos não têm telefone para comunicação com a recepção) e deram a ele uma vassoura e um pano para ele limpar. Sequer tinham uma pá de lixo. Até cortei meu pé com o caco. A TV, minúscula e na parede lateral à cama (nem faz sentido) usa algum tipo de TVBox via wi-fi, só que o wi-fi não funciona ali, então todos os programas ficam gaguejando. O quarto possui apenas uma micro mesa de apoio com uma cadeira de plástico. Não tem sequer uma lata de lixo no quarto. As toalhas de banho eram amareladas e uma diferente da outra. Os travesseiros baixos e o lençol sequer era de elásticos, desprendendo da cama com muita facilidade. Na hora do café da manhã não fica ninguém na recepção para informações. Tive que deixar o cartão em cima do computador da recepção para ir embora. O café da manhã era a única coisa mais ou menos ali. Algumas variedades de pãezinhos, dois sucos. Sugiro mudarem a posição da cama de casal. É melhor que o quarto fique mais apertado com a cama de frente para a TV do que a cama encostada na parede como se fosse uma kitnet. Sugiro mais atenção na limpeza e conservação das roupas de cama e banho.

Prezada Sra. Daniela Lima Azevedo, Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos levantados. É um prazer anunciar que estamos implementaremos melhorias nos próximos meses. Nossos quartos contarão com novos enxovais e acessórios de revestimento e muito mais! Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Espero que possa convencê-lo a mudar sua opinião para que venha visitar-nos novamente. Entre em contato comigo pelo h9696-gm@accor.com, se você tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência. Seria um prazer recebê-lo pessoalmente em nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

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So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 535 Bewertungen 4.9/10 Lage
  • 1.159 Bewertungen 3.8/10 Zimmer
  • 852 Bewertungen 7.3/10 Service
  • 33 Bewertungen 6.5/10 Internet
  • 690 Bewertungen 7.5/10 Frühstück
  • 539 Bewertungen 4.2/10 Sauberkeit
  • 537 Bewertungen 3.1/10 Komfort
  • 232 Bewertungen 8/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.