Olá Eduardo, Muito obrigada pela fantástica avaliação e pela nota máxima! Ficamos muito felizes em saber que tudo correu tão bem durante a sua estadia e, principalmente, que conseguimos surpreendê-lo de forma positiva. É exatamente essa sensação que queremos deixar em quem nos visita! Também é ótimo saber que a nossa localização contribuiu para aproveitar ainda mais Barcelona. Muito obrigada por nos escolher e esperamos recebê-lo novamente muito em breve! Com os melhores cumprimentos, Mª Carmen Ortigosa General Manager

Olá Cindy, Muito obrigada pelo teu comentário! Ficamos muito felizes por saber que gostaste da localização, do pequeno-almoço, da simpatia da nossa equipa e também da pizza do restaurante 😊 Esperamos voltar a receber-te muito em breve em Barcelona! Um abraço, Mª Carmen Ortigosa Diretora Geral

Olá, Rafael a.. Agradecemos o teu feedback. Lamentamos que as coisas não tenham corrido como planeado. 😞 É bom saber que tu curtiste o tamanho e conforto do quarto, além do atendimento do bar, com bebidas variadas que ficaram dentro do que esperavas. Sabemos o quanto é importante ter esses pequenos momentos para relaxar durante a estadia e agradecemos por teres notado esse cuidado nosso. Mesmo assim, lamentamos muito que a tua experiência connosco não tenha alcançado as tuas expectativas em vários pontos, especialmente no atendimento da receção, no cuidado com o quarto e na sensação de acolhimento como membro Gold. Sabemos o quanto esse reconhecimento faz diferença no teu sentimento de valorização, e sentimos não ter conseguido transmitir nosso estilo amistoso. Sobre a limpeza e estrutura do quarto, ficamos tristes por saber das tuas impressões em relação aos itens disponíveis e à higienização. Além disso, entendemos o quanto tu querias aproveitar ao máximo o café da manhã e ter um atendimento mais flexível para os teus pedidos alimentares. Só para lembrar, nossa equipa está sempre disponível 24h na receção e poderia ter-te ajudado a buscar soluções durante a tua estadia, seja com limpeza, dúvidas de acesso ou informações sobre as facilidades que oferecemos, como cofre gratuito na receção. Sempre queremos tornar tudo mais prático e acolhedor. Pelo lado positivo, a experiência de check-in foi simples e sem percalços, o que nos alegra bastante. Esperamos que, da próxima vez, possas explorar ainda mais as bebidas do bar e as outras comodidades pensadas para tornar os teus dias em Barcelona mais leves. Faremos o possível para que fiques com outra impressão na tua próxima visita. Até breve, Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Viva Daniele, estamos gratos pela escolha e feedback. Lamentamos profundamente que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Sabemos como os pequenos detalhes podem fazer a diferença e reforçamos que a nossa receção está disponível 24 horas por dia para prestar assistência em necessidades pontuais, seja na reposição de artigos de higiene ou em qualquer outro apoio. Quanto ao conforto do espaço, os nossos quartos dispõem da cama SweetBed by ibis, concebida para proporcionar um descanso confortável, mas iremos analisar atentamente as suas observações. Relativamente às opções de refrigeração, destacamos que dispomos de um bar 24 horas no lobby, com bebidas frescas à disposição, bem como água aromatizada gratuita. Valorizamos igualmente o seu compromisso com a sustentabilidade e esclarecemos que algumas medidas, como a ausência de tampas nas banheiras, têm como objetivo reduzir o consumo de plástico. Agradecemos a sua compreensão e o seu contributo nesta caminhada em prol da sustentabilidade. Esperamos que possas voltar em breve! Até lá, Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Olá, Petrus. Temos pena que a tua experiência tenha ficado aquém do esperado. Estamos empenhados em melhorar e o teu feedback será essencial para isso. Ficamos satisfeitos por saber que o quarto correspondeu às suas expectativas e que a localização do hotel lhe permitiu explorar Barcelona com facilidade. Ainda assim, lamentamos a falha no acolhimento. A nossa equipa da receção está disponível 24 horas por dia para prestar esclarecimentos e fornecer informações sobre as experiências disponíveis no lobby, como a oferta d. pipocas e as atividades musicais. Relativamente ao serviço d. depósito d. bagagem, gostaríamos d. esclarecer que este serviço não é gratuito, uma vez que envolve medidas específicas destinadas a garantir a segurança e a correta guarda dos pertences dos nossos hóspedes. Por fim, esperamos que tenha aproveitado a nossa localização privilegiada em Poblenou, que permite descobrir facilmente o lado mais autêntico d. Barcelona, com praias a poucos minutos e a proximidade do vibrante distrito tecnológico 22@. Esperamos que nos dês a oportunidade d. te oferecer uma melhor experiência no futuro. Um abraço, Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Muito obrigada pelo teu comentário! 😊 Ficamos felizes por saber que o hotel correspondeu às tuas expectativas e que a proximidade do metro facilitou os teus deslocamentos. Esperamos voltar a receber-te em breve! M. Carmen Ortigosa Diretora ibis Styles Barcelona City Bogatell

Muito obrigada pelo teu comentário! 😊 Ficamos muito felizes por saber que gostaste da localização, dos quartos e, sobretudo, da simpatia da nossa equipa. Esperamos voltar a receber-te em breve! M. Carmen Ortigosa Diretora ibis Styles Barcelona City Bogatell

Olá, P.. Temos pena que a tua experiência tenha ficado aquém do esperado. Estamos empenhados em melhorar e o teu feedback será essencial para isso. Foi com o maior entusiasmo que recebemos a tua presença, mas percebemos que as condições do quarto e a organização do espaço não estavam D. acordo com o que esperavas. A nossa equipa D. receção está sempre disponível 24h para ajustar detalhes ou otimizar o espaço durante a tua estadia, basta ligares do quarto através do número 9. Ao mesmo tempo, queremos reforçar que valorizamos o todo o feedback D. membros ALL e estamos a analisar formas D. melhorar a experiência tanto no alojamento como na relação qualidade-preço. Apesar disso, mantemos o compromisso D. oferecer serviços práticos como o bar 24h e áreas comuns acolhedoras para todos os hóspedes. Esperamos que nos dês a oportunidade D. te oferecer uma melhor experiência no futuro. Tem um ótimo dia, Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Caro Valdercy, Agradecemos el comentario. Ficamos muito contentes por ter apreciado o nosso colega, mesmo que o seu check-in não tenha corrido tão bem como gostaríamos. Lamentamos, contudo, que a sua estadia não tenha correspondido plenamente às suas expectativas e partilharemos o seu feedback com os departamentos competentes. Serão tomadas as medidas necessárias. Além disso, lamentamos que a roupa de cama não lhe tenha agradado no primeiro dia, mas ficamos satisfeitos por termos conseguido encontrar uma solução para si no dia seguinte. Ainda assim, ficamos satisfeitos por o quarto ter lhe agradado e por você ter podido desfrutar da nossa localização. Esperamos vê-lo novamente em breve para uma estadia ainda mais proveitosa! Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Olá Lucca, Muito obrigado por compartilhar a sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso hotel, da sua localização e do seu estilo moderno. Também agradecemos os seus comentários. Como hotel ibis Styles D. duas estrelas, os nossos quartos seguem os padrões da marca e, por isso, não dispõem D. minibar. Quanto ao cobertor, lamentamos que tenha sido necessário solicitá-lo na receção e agradecemos a sua observação. Obrigado por escolher o ibis Styles Barcelona City Bogatell. Esperamos ter o prazer D. recebê-lo novamente em uma próxima visita a Barcelona. Com os melhores cumprimentos, Mª Carmen Ortigosa General Manager

Olá Natalia, Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por compartilhar a sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que considerou o nosso hotel uma ótima relação custo-benefício e, sobretudo, que você e a sua família foram tão bem atendidos. É uma grande satisfação saber que o nosso staff fez com que o seu filho se sentisse especialmente bem acolhido. Comentários como o seu são uma enorme motivação para toda a equipa. Obrigada por escolher o ibis Styles Barcelona City Bogatell. Esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em uma próxima visita a Barcelona. Com os melhores cumprimentos, Mª Carmen Ortigosa General Manager

Olá, Lucas. obrigado pelo tempo dedicado ao teu comentário. Agradecemos o teu reconhecimento em relação à estrutura do nosso hotel, que procuramos manter sempre acolhedora e funcional para todos os hóspedes. No entanto, lamentamos profundamente que o atendimento na receção não tenha refletido os valores de hospitalidade que defendemos. Cada interação deve ser pautada pelo respeito e profissionalismo, e iremos analisar cuidadosamente o ocorrido para garantir melhorias. De qualquer modo, esclarecemos que os quartos podem ser reservados à hora e com check-in a partir das 10h - motivo pelo qual podes ter visto outros hóspedes a receber as suas chaves para o quarto. Por fim, ficamos satisfeitos por saber que o Matheus conseguiu ajudar-te com informações sobre o hotel durante a tua estadia. A equipa está sempre disponível 24 horas para esclarecer dúvidas ou prestar apoio sempre que necessário. Na tua próxima visita, faremos o possível para que a pontuação seja a máxima. Até breve, Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Olá Zilda, Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por compartilhar a sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que gostou da nossa localização, do ambiente descontraído do hotel, dos nossos serviços e, especialmente, do café da manhã. É também um prazer saber que aprecia o estilo e a identidade ibis. Agradecemos igualmente as suas sugestões sobre um segundo apoio para malas e mais ganchos no banheiro. São pequenos detalhes que podem fazer diferença no conforto do dia a dia, por isso levaremos os seus comentários em consideração. Obrigada por nos escolher em Barcelona. Esperamos recebê-la novamente muito em breve e, quem sabe, conquistar o 10/10 na próxima visita! Com os melhores cumprimentos, Mª Carmen Ortigosa General Manager

Hola Elane C., Muito obrigada pelo seu comentário tão positivo e por escolher o ibis Styles Barcelona City Bogatell! Ficamos muito felizes em saber que o hotel superou suas expectativas e que você gostou da nossa localização, do conforto do quarto e do nosso café da manhã. Também é uma alegria saber que o atendimento do Matteo na recepção fez a diferença durante a sua estadia — vamos compartilhar com ele o seu elogio. Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima visita a Barcelona. Com os melhores cumprimentos, Directora, Mª Carmen Ortigosa

Muito obrigado pela sua avaliação tão completa Luana :)! Ficamos muito felizes em saber que a nossa localização, junto ao metro, tornou a sua visita a Barcelona mais prática e confortável. É também um prazer saber que apreciou o atendimento da nossa equipa, o conforto do quarto, a água disponível no lobby e os diferentes serviços que oferecemos para facilitar a estadia dos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente numa próxima visita a Barcelona!

Olá, Bruno. É desapontante saber que a tua experiência não foi a melhor. Valorizamos a tua opinião e queremos corrigir as coisas. Lamentamos imenso que o teu check-in não tenha corrido da melhor forma e que tenhas tido problemas com os pontos ALL Accor. A nossa equipa está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o programa de fidelidade e auxiliar durante o processo. Sabemos que vários aspectos da tua estadia não atenderam às expectativas, desde o alojamento até a conexão Wi-Fi. Como membro ALL Accor, a tua opinião é crucial para nós e garantimos que levaremos em conta cada detalhe para aprimorar os nossos serviços. Seria ótimo se pudesses voltar para uma nova experiência. Um abraço, Mª Carmen ORTIGOSA, General Manager

Olá Vera L., Muito obrigada por partilhares a tua opinião tão positiva! É ótimo saber que apreciaste a boa relação qualidade-preço do ibis Styles Barcelona City Bogatell, assim como o conforto dos quartos e o nosso pequeno-almoço com mais de 48 opções deliciosas. Lamentamos que o custo do serviço de cacifos para bagagens não tenha sido do teu agrado. Procuramos manter os nossos preços competitivos e transparentes, e esse serviço adicional permite guardar os pertences com segurança antes do check-in ou após o check-out. Esperamos voltar a receber-te em breve para mais uma estadia agradável em Barcelona! Diretora Geral, Mª Carmen Ortigosa