Sofitel Barcelona Skipper 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.8/5 1.716 comentários

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Av del Litoral 10, HB004318, 08005 BARCELONA, Espanha

Descrição

Extras do hotel

  • Entre o Mediterrâneo e a cidade - uma localização única em Barcelona

  • Um oásis de águas cristalinas: piscinas para desfrutar durante todas as estações do ano

  • Sabores estrela: essências locais elevadas pelo talento do Chef David Andrés

  • Espaços luminosos, versáteis e inspiradores para até 400 pessoas

  • Animais de estimação são sempre bem-vindos (até 8 kg)

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Localização do hotel

Sofitel Barcelona Skipper

Av del Litoral 10, HB004318
08005 BARCELONA
Espanha

GPS:41.385864, 2.194498

Telefone
Fax +34 932 21 36 00

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.8/5  1.716 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Alizangela L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Ótimo café da manhã, quartos confortáveis e colaboradores muito educados e atenciosos.

Nota clientes Avis 5.0/5

Madibel B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito boa, hotel bem localizado com excelente infra estrutura, bom café da manhã

Nota clientes Avis 2.0/5

Danilo L. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Tivemos uma experiencia bem abaixo do que esperava na rede Sofitel. Não foi uma estadia barata, mas como era nossa primeira vez na Espanha escolhi a rede justamente por imaginar que teria uma experiência boa e sem qualquer empecilho, porém acabei tendo alguns problemas como vou especificar abaixo: Ao chegar no quarto já tive problema com a janela da sacada, simplesmente estava travada: eu consegui abrir, mas não dava mais pra fechar. Chamei o técnico que ficou quase 1 hora no meu quarto tentando arrumar e não conseguiu, ele passou um pouco de graxa e ficou melhor, mas ainda assim continuou bem difícil de abrir e fechar, tanto que escolhi deixar fechado 100% do tempo para não ter problema Em seguida, tive problema com o banheiro: o ralo do banheiro estava entupido, minha esposa foi tomar banho e simplesmente alagou o banheiro devido a esse problema. Novamente chamaram um técnico para resolver e novamente tivemos que ficar aguardando o problema ser resolvido. Por fim, o chuveiro em si também era bem fraco, não era uma ducha forte como se espera... Tanto que achamos melhor tomar banho usando o chuveirinho e não a ducha principal, justamente por ser muito fraca. Durante esses problemas em nenhum momento nos foi sugerido a troca de quarto ou qualquer outro benefício como forma de compensar o que estávamos passando, não houve nenhuma atitude ativa do hotel para minimizar a situação. Como pontos positivos, destaco o atendimento dos funcionários que foram em grande parte simpáticos e atenciosos, em especial o rapaz que nos ajudou com as malas (não lembro seu nome, mas era de Rosário - Argentina), e também o serviço de concierge que usamos e foi bem solicito. Por fim, também destaco a atitude da atendente Olga, na hora do checkout ela foi super simpática e atenciosa, perguntou sobre a estadia, me ouviu e realmente ficou sentida com os problemas que tive, tentou ao máximo recompensar e inclusive nos ofereceu uma bebida de cortesia. Uma pena que isso já era no último dia, se tivessemos esse tipo de atendimento logo no 1º dia da viagem com certeza teria sido mais agradável.

Estimado Señor Rodriguez, Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas ni del nivel que esperamos ofrecer en Sofitel. Sentimos los inconvenientes ocasionados por los problemas en la habitación, como la ventana del balcón, el desagüe del baño y la presión de la ducha, así como el tiempo de espera necesario para su resolución. Le pedimos disculpas también por no haberle ofrecido una alternativa de habitación durante su estancia. Nos alegra saber que el trato de parte del equipo fue en general amable y atento, y agradecemos especialmente que lo haya destacado. Hemos compartido sus comentarios con los departamentos correspondientes para su revisión y mejora. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Atentamente, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Nota clientes Avis 5.0/5

Lineu A. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito boa

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear that you found our accommodations comfortable, appreciated our helpful staff, and enjoyed our convenient location. We sincerely apologize for the reservation issue you experienced. We’re glad our team was able to quickly resolve the situation, but we completely understand how frustrating this must have been. Your comments are very important to us, and we will continue working to ensure such errors do not occur in the future. We hope this incident will not deter you from staying with us again, and we would love the opportunity to provide you with a flawless experience next time. Sincerely, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

Nota clientes Avis 5.0/5

Ludmila D. P. C. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é excelente. Muito bonito e moderno. O atendimento muito bom. Só senti falta daqueles “welcome” que geralmente deixam dentro do quarto para gente, por ser um cliente signature.

Dear Guest, Thank you for your kind feedback. We’re thrilled to hear that you enjoyed our hotel’s beautiful, modern design and the quality of our service. We also appreciate your note about the “welcome” messages for signature guests and will take it into consideration to make future stays even more special. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

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