Mercure London Heathrow 4 étoiles

Cet hotel est situé trop loin de l'aéroport ...Je n'ai pas eu un très bon accueil. en revanche la prise de congé c'est très bien passé.. La propreté de la chambre laisse à désirer, surtout la moquette.Seul le restaurant est à un niveau de qualité et de service acceptable..

1. Bouteille de vin blanc commandée avec la chambre lors de la réservation : - Le personnel n'était pas au courant que ce service existant, j'ai du leur donner la preuve que j'avais bien réservé cette bouteille pour la recevoir - Prix de la réservation de bouteille : 25 € ; prix de la bouteille réellement donnée à la carte : 20 € => j'ai payé 5 € de trop alors que j'ai réservé cette bouteille. 2. Restaurant bondé, nécessité de mangé au bar à la place, temps d'attente extrêmement long, la moitié des plats indiqués sur la carte non disponibles. 3. Demande de réception de facture via e-mail, 4 jours plus tard, la facture n'est toujours pas arrivée.

hôtel est trop confortable et calme

Sejour correct comme un hotel d'aeroport, un reproche aucun des membres du personnel ne parle français, en cela je trouve ça déplorable

Le personnel est très aimable à l'accueil.

Très bonne expérience excepté la salle de naoi,

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel quand je me rends dans le secteur de Londres aussi bien seul qu’en famille. Les chambres sont toujours propres et confortables. L’accueil et le service des employés est toujours au top.

Assez excentré: loin du centre de Londres (normal, c’est du côté d’Heathrow) et finalement pas si pret de l’aeroport non plus (compter entre 30 et 45min en bus pour le Terminal5). L’avantage au moins est d’etre assez proche d’une station de train GWR (station Hayes & Harlington): 20-25min a pied. Le personnel a ete sympa, aucun pb la-dessus; ils nous ont gardé notamment nos bagages dans un local le dernier jour pendant qu’on visitait encore le centre de la ville. La chambre a ete assez decevante, pas de prise electrique au format français, ni meme d’adaptateur disponible a l’accueil, pas de prise USB non plus, et salle de bain plutot vieillotte: pas tres jolie, petite, vieux mecanisme pour la chasse d’eau des WCs qui ne fonctionnait pas tres bien, pas de douche (et encore moins italienne) mais une baignoire, mecanisme d’evacuation d’eau dans l’evier et dans la baignoire plutot etrange et peu pratique, et un pommeau de douche fixe, pas genial non plus. Rien de dramatique mais je me serais attendu a mieux pour un Mercure 4 etoiles. Cote bruit, proprete, menage et confort du lit, rien a signaler, tout etait ok.

Chambre propre, équipe professionnelle, chambre spacieuse, endroit stratégique, prix très intéressant. Petit bémol sur l'offre du petit déjeuner qui est très insuffisante et vous pouvez mieux faire je pense.

Nous avons séjourné 2jours au mercure et nous avons été déçu le premier jour il y avait un anniversaire qui a duré toute la nuit puis le lendemain il y a eu un mariage avec des personnes qui hurlaient et chantaient dans les couloirs d’autant plus que le chauffage de la chambre ne marchait pas malgré de nombreux appels à la réception qui m’ont dit qu’ils allaient réglé le problème

Les chambres sont très petites. La nourriture est de mauvaise qualité. Pas de café express au deuxième petit déjeuner Chauffage défaillant dans la chambre et malgré mes demandes, personne n'est venu le réparer.

Une excellente expérience du début jusqu'à la fin: personnel attentionné, environnement très propre, accueil chaleureux et souriant y compris par les équipes de nettoyage ou au restaurant attenant. Une mention toute spéciale au chasseur qui nous a véritablement sauvé la mise en réagissant avec efficacité et jugement pour nous trouver un taxi dans le chaos immédiat qui a suivi la fermeture de lignes de la station de metro paddington sous notre nez. Mon fils devait se rendre à un centre d'examen pour passer un concours universitaire qu'il prépare depuis des mois. Sans l'aide précieuse de ce Mr Witek nous n'aurions jamais pu trouver un taxi tous seuls et aussi aussi vite pour arriver juste a l'heure.

Bon accueil / Chambres propres et confortables / Conforme à ce qu'on attend d'un Mercure.

Mercure Heathrow ? En plein milieu des champs, et à 30 mn de taxi des terminaux ! J’assim Cela a de la publicité mensongère. Une navette payante ? En fait, pas de navette du tout ! Un mobilier hors d’age, tout comme les moquettes. Des sols en bois, qui craquent au moindre pas et rendent l’hôte très sonore. Un accueil des plus médiocres, avec une approche client très étrange. Je fréquente les hôtels ACCOR depuis plus de 30 ans, je suis client PLATINUM, c’est la première fois qu’on le fait payer un room service en m’appor Mon plateau : bonjour la confiance !

j'y ai passé la nuit afin de récupérer un vol de connexion le lendemain matin J'ai mis 1h30 pour rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport via la Navette qui a coûté 5 GBP Le lendemain matin j'ai dû prendre un taxi qui m'a coûté 18 GBP afin de ne pas devoir repartir à l'heure à laquelle j'étais arrivé. A mon arrivée vers 23h une fête battait son plein probablement un mariage, impossible de me délasser au bar après mon voyage car des enfants couraient et criaient, infernal! C'est agréable lorsque une chambre d'hôtel sent bon, mais lorsque les produits utilisés "sortes d'huiles essentielles" à forte dose on a l'impression de dormir dans une chambre avec un air pollué ce qui était malheureusement le cas et pas moyen d'ouvrir la fenêtre pour faire partir l'odeur (elle donne sur l'autoroute et il y a une sorte de double vitrage + chaines aux fenêtres. Piles boitier de télécommande apparentes - il n'y avait plus de cache sur le boitier Sinon chambre propre et spacieuse Personnel accueillant et serviable