Mercure London Heathrow

Mercure London Heathrow 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 174 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 7 dedicated meeting rooms accommodating up to 180 guests

  • Located less than two miles from London Heathrow Airport

  • Borders Restaurant offers a choice of international cuisine

  • On-site leisure facilities available to all hotel guests

  • Nearby transport links to central London

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane, Hayes, Middlesex
UB3 1LP LONDRES
Royaume-Uni

  • TRANSPORT FOR LONDON:  ROUTE 140 STATION ROAD

  • TRANSPORT FOR LONDON:  PICCADILLY T1,2 &3

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 3km / 1 miles

  • Par voiture

    MOTORWAY M4 JCT, 4 À 2,41km / 1,5 miles

  • Par train

    HAYES AND HARLINGTON À 1,61km / 1 miles

GPS:51.494497, -0.430612

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

BORDERS RESTAURANT

Le Borders Restaurant propose un choix varié de repas formels ou informels. L'accent est mis sur le menu contemporain élaboré à partir de produits frais et de saison.

Nos hébergements

Parfaites pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les 184 chambres récemment rénovées offrent un design contemporain tout en restant confortables et chaleureuses. Chambres Standard, Supérieure, Privilège, Famille et chambres communicantes.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  174 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 428 avis

Deçue

Note Avis clients 2.5/5

A. En famille - Avis confirmés ALL

Très déçue par la propreté de l’hotel et le manque de communication

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Peu nettement mieux faire....

Note TripAdvisor 1.0/5

TRAX9209 Professionnel - Avis TripAdvisor

Chambre pas terrible malgré le surclassement. A peine propre. Restaurant avec un temps d'attente infini. PDJ banal, personnel à peine aimable. Ne répondent jamais au téléphoen ou par @. Font des erreurs en facturant votre carte sans vous en informer. Expérience hors du temps et que je ne renouvèlerai certainement pas.

Dear Trax9209, thank you for reaching out to us with a response regarding your stay at Mercure London Heathrow Hotel. We are disappointed to see that you found our level of product and services below expectations. Nonetheless, we are thankful for the feedback and ensure this is relayed to the respective Managers for improvement. This is to inform you that the property is covered 24/7 by an onsite Duty Manager who can respond to all issues, problems or queries. Please feel free to inform us if we can be of any further assistance. Regards, General Manager

Besoin de rénovation

Note TripAdvisor 3.0/5

Pezzano N Professionnel - Avis TripAdvisor

Rapport qualité prix assez intéressant mais 2 points négatifs : restaurant pas bon du tout, mobilier et présentation très ancien. De plus la chambre sentait le tabac froid. Personnel sympathique mais pas assez professionnel en salle.

Dear Pezzano, thank you for reaching out to us with a response regarding your stay at Mercure London Heathrow Hotel. I am disappointed to note that you were not happy with the Food & Beverage services team. My sincere apologies for this experience and please let me assure you that we will take this up with the team without fail. This is to inform you that the property is covered 24/7 by an onsite Duty Manager who can respond to all issues, problems or queries. My sincere apologies for the overall stay experience and sincerely hope that you would give us another chance to prove that we can provide a better level of service. Regards, General Manager

Je ne recommanderai pas cet hôtel...

Note TripAdvisor 2.0/5

M C Voyage solo - Avis TripAdvisor

Cet hotel est situé trop loin de l'aéroport ...Je n'ai pas eu un très bon accueil. en revanche la prise de congé c'est très bien passé.. La propreté de la chambre laisse à désirer, surtout la moquette.Seul le restaurant est à un niveau de qualité et de service acceptable..

Dear M C, Thank you for your review or Mercure London Heathrow. I'm sorry to hear that your stay did not meet your expectations, I am however happy to hear you enjoyed your experience inside the restaurant. We will use your invaluable feedback to implement the correct solutions and ensure we improve our services. Kind regards, Jordan Grant Front Office Manager Mercure London Heathrow

Plutot decevant pour un Mercure et pour le prix

Note TripAdvisor 3.0/5

Fed0r06 En famille - Avis TripAdvisor

Assez excentré: loin du centre de Londres (normal, c’est du côté d’Heathrow) et finalement pas si pret de l’aeroport non plus (compter entre 30 et 45min en bus pour le Terminal5). L’avantage au moins est d’etre assez proche d’une station de train GWR (station Hayes & Harlington): 20-25min a pied. Le personnel a ete sympa, aucun pb la-dessus; ils nous ont gardé notamment nos bagages dans un local le dernier jour pendant qu’on visitait encore le centre de la ville. La chambre a ete assez decevante, pas de prise electrique au format français, ni meme d’adaptateur disponible a l’accueil, pas de prise USB non plus, et salle de bain plutot vieillotte: pas tres jolie, petite, vieux mecanisme pour la chasse d’eau des WCs qui ne fonctionnait pas tres bien, pas de douche (et encore moins italienne) mais une baignoire, mecanisme d’evacuation d’eau dans l’evier et dans la baignoire plutot etrange et peu pratique, et un pommeau de douche fixe, pas genial non plus. Rien de dramatique mais je me serais attendu a mieux pour un Mercure 4 etoiles. Cote bruit, proprete, menage et confort du lit, rien a signaler, tout etait ok.

Cher invité Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience à l'hôtel Mercure London Heathrow. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, P Walia

En partenariat avec TripAdvisor

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