Mercure London Heathrow 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 312 avis

Shepiston Lane, Hayes, Middlesex, UB3 1LP LONDRES, Royaume-Uni

Les plus de l'hôtel

  • 7 dedicated meeting rooms accommodating up to 180 guests

  • Located less than two miles from London Heathrow Airport

  • Borders Restaurant offers a choice of international cuisine

  • On-site leisure facilities available to all hotel guests

  • Nearby transport links to central London

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Parfaites pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les 184 chambres récemment rénovées offrent un design contemporain tout en restant confortables et chaleureuses. Chambres Standard, Supérieure, Privilège, Famille et chambres communicantes.

Localisation de l'hôtel

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane, Hayes, Middlesex
UB3 1LP LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.494497, -0.430612

Téléphone +44 20 8573 6162

Fax +44 20 8848 1057

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

BORDERS RESTAURANT

Le Borders Restaurant propose un choix varié de repas formels ou informels. L'accent est mis sur le menu contemporain élaboré à partir de produits frais et de saison.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  312 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 527 avis

Professionnel

Note Avis clients 4.0/5

Ju Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel vieillissant. Même si les espace commun sont entretenus et correct, la chambre dont je disposais (chambre privilège), le carrelage de la salle de bain qui se déchausse, le porte complètement gondolée par l'humidité. Mis a part cela rien de particulier.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Front office Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Marie-christine H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien pratique pour un voyager

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Front Office Manager

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

A. En famille - Avis confirmés ALL

Un personnel a lecoute Un manager qui sait manager Une bonne ambiance

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Front Office Manager

Bien situé par rapport à LHR, mais.....

Note Avis clients 2.0/5

Pierre P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Abords de l'hotel mal tenus, donnant davantage l'impression d'une cour des miracles que d'un hotel Mercure. Pour entrer, il faut passer dans les volutes de fumées de personnes assises ou debout devant l'entrée. A l'heure du rush, personne pour attendre les clients derrière les banques d'accueil, seul un employé a moitié affalé sur l'une d'elle. Arrivé dans la chambre (160 je crois), je découvre une salle de bain avec des moisissures sur les joints, un lavabo fissuré et pas de télécommande pour la télé. Impossible de joindre le desk, obligé de descendre et on me remet une télécommande, qui ne marche pas. Retour au desk qui me dit qu'il faut attendre, sans préciser de délai. Changement de chambre impossible car hotel complet. Retour dans la chambre, 10' plus tard, on me porte une nouvelle télécommande qui ne marche toujours pas. Je fait constater l'état de la chambre et mon interlocuteur me propose la chambre 164 (tiens donc, l'hotel était complet!!!) La chambre 164 est mieux, mais tout de même, écoulement de la baignoire bouché (no comment) et plus grave, le radiateur sèche serviette au dessus de la baignoire présente des fils électriques visibles et des réparations sommaires avec de l'adhésif pour masquer des connections électriques.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Front Office Manager

Hotel dans un état pitoyable et sans aucun sens du client

Note TripAdvisor 1.0/5

19pierrep Professionnel - Avis TripAdvisor

Cet hotel est vieillot et totalement indigne de la marque Mercure. Je passe sur l'aspect extérieur à l'arrivée, plus proche d'une cour des miracles que d'une entrée d'hotel, même bas de gamme. Personne pour accueillir les clients à l'heure du rush vers 18h00, sauf une personne qui dit ne pas etre concernée et qui n'appelle personne. L'attente doit créer l'envie certainement Venons à la chambre 160 et son état général: le lavabo est fissuré depuis des lustres, jamais changé, des traces de moisissures sont visibles sur le carrelage et, détail qui a toute son importance, pas de télécommande pour la petite télé Samsung disponible. Retour à l'accueil pour demander une télécommande: on me donne une LG qui sembalit trainer dans un back office, mais pas de résultat Retour à l'accueil pour rendre la télécommande et demander une solution, qui se résume à rentrer dans la chambre et attendre l'engineering, sans horaire précis, bien sur. Au passage, il m'est signifié que l'hotel est complet et donc, pas d'autre solution. Après 20' d'attente, visite d'un manager avec une télécommande qui ne marche toujours pas.....pour finalement me changer de chambre dans un hotel complet 20' avant. Bref, même pour une nuit à Heathrow, à éviter absolument jusqu"à ce que les experts de la marque se rendent compte du problème et agissent!

Dear 19pierep, thank you for reaching out to us with a response regarding your stay at Mercure London Heathrow Hotel. We are disappointed to see that you found our level of product and services below expectations. Nonetheless, we are thankful for the feedback and ensure this is relayed to the respective Managers for improvement. This is to inform you that the property is covered 24/7 by an onsite Duty Manager who can respond to all issues, problems or queries. Please feel free to inform us if we can be of any further assistance. Regards, Front Office Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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