Mercure London Heathrow 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 421 avis

Meilleur prix
garanti
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Shepiston Lane, Hayes, Middlesex, UB3 1LP LONDRES, Royaume-Uni

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • 7 dedicated meeting rooms accommodating up to 180 guests

  • Located less than two miles from London Heathrow Airport

  • Borders Restaurant offers a choice of international cuisine

  • On-site leisure facilities available to all hotel guests

  • Nearby transport links to central London

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane, Hayes, Middlesex
UB3 1LP LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.494497, -0.430612

Téléphone
Fax +44 20 8848 1057

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BORDERS RESTAURANT

Le Borders Restaurant propose un choix varié de repas formels ou informels. L'accent est mis sur le menu contemporain élaboré à partir de produits frais et de saison.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  421 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 643 avis

Bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

S. B. En famille - Avis confirmés ALL

Personne tres attentifs nous devions être a l'aéroport a 4h le chauffeur de taxi appelé par l'hôtel était la ainsi que deux personnes de l'hôtel et le manager. Nous avons manger a l'hôtel la veille le repas indien était très bien.

Dear Emilie s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Heathrow Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Team

Hotel a éviter

Note TripAdvisor 2.0/5

Gaëtan B Voyage solo - Avis TripAdvisor

Petit hôtel mercure situé aux alentours de l’aéroport d’heathrow, à première vue de qualité. Cependant une fois dans les chambres on se rend compte que celui-ci est vieillissant et aurait besoin d’une rénovation. Sol taché, robinetterie vieillissante et décoration passer. L’hôtel dispose d’un bar et d’une salle restaurant permettant l’accès à un buffet pour le dîner et le déjeuner. Au bar nous rencontrons du personnel qui ne comprend que peux l’anglais … c’est un comble vu le lieu… et concernant le buffet c’est insipide aussi bien le matin que le soir, peu de choix et pas réapprovisionner en cours de service… Certes le lit est correctement confortable et la chambre spacieuse, mais ça ne suffit pas à faire oublier l’ensemble de ces points négatifs

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent experience at Mercure London Heathrow. We sincerely apologize that your overall experience did not meet your expectations. It is our utmost priority to ensure that every guest has a memorable and enjoyable stay & we regret any inconvenience caused. Please accept our sincerest apologies if the challenges you faced diminished the overall relaxation and wellbeing of your stay. Your feedback is crucial to us, as it helps us identify areas for improvement and deliver the high level of service that we strive for. We will address the issues you mentioned to the leadership team with utmost concern and for the issues to be rectified immediately. We hope you will give us an opportunity to better your experience with us shall your travels bring you back to Mercure. Sincerely yours, Mercure Team

Notre séjour à Londres

Note Avis clients 2.5/5

J. C. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil et enthousiasme de nous recevoir très moyen. Pas de prise européenne disponible. Toilette de la réception délabrée. Organisation assez floue. Pas de monnaie en caisse (4 pound que l’on a dû abandonner de force. ) Douche fuyante et tes peu pratique. Déchets sous les lits.

Dear c. J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Heathrow Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Team

Extrêmement décevant !

Note Avis clients 1.0/5

Camille En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel Mercure London Heathrow ne mérite pas l'appellation Mercure, ni ses 4 étoiles. Aucun sens de l'accueil et du service : aucun bonjour, aucun regard pour les clients de manière générale. Lorsque l'on demande des précisions pour prendre le métro, on nous répond de regarder sur notre smartphone ! Chambres correctes (mais moquette sale, traces de saleté sur les murs, sacs qui traînent dans le placard), salle de bain en très mauvais état (moisissures, saletés) : un écriteau nous demande de protéger le sol à l'extérieur de la douche car elle se remplit vite ! Pas d'entretien : Ascenseur en panne pendant au moins 5 jours, pas de piles dans la télécommande de télévision, climatisation qui dysfonctionne. Le petit déjeuner n'était vraiment pas bon, très insuffisant. Il manquait des ustensiles, des serviettes, pas de jus d'orange deux jours de suite... On a l'impression que l'hôtel rationne ses denrées. Et pourtant le prix est conséquent. Trop peu de personnel et en grande partie peu aimable. Beaucoup d'attente à l'accueil. Mal entretenu : serviettes de bain et assiettes qui traînent au sol dans les couloirs, moquette pas nettoyée dans les parties communes. Très très surprise que l'on soit dans un Mercure !!! Extrêmement déçue !!! Que fait le groupe Accor ?

Dear Valued Guest, Greetings from Mercure London Heathrow, I would like to thank you for taking the time to share your comments concerning your recent stay. On behalf of the Hotel Team, I would like to apologize for the fact that your expectations were not met and for the inconvenience we may have caused you. The services we provide play an essential role in making our guests’ visit memorable and kindly note that this is not indicative of the standards we aspire to offer. The concerned Department Heads have been informed and measures have been taken in order to avoid similar situation in future. Our guest observations are paramount to us. We thank you for all your comments and we would like to assure you that anything brought to our notice is treated with care and attention it deserves. In this way, we hope to ameliorate any areas which our guests feel may need improvement. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Mercure Team

Un super Hôtel et un personnel très sympathique (Jhelyn)

Note TripAdvisor 4.0/5

Cassandre P Voyage solo - Avis TripAdvisor

Suite à la suppression de mon vol, j’ai trouvé une chambre d’hôtel ici. Le personnel a été très accueillant et à l’écoute. La chambre est impeccable. Je remercie vivement Jhelyn pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que sa bienveillance. Elle fait attention aux autres, elle les écoutes et prends soins d’eux. Je la remercie beaucoup !! Je suis très heureuse de l’avoir rencontré.

Thankyou for taking out time and giving us review .look forward to welcome you back . Many Thanks

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 670 avis 7.1/10 Site
  • 1 227 avis 4.3/10 Chambre
  • 1 120 avis 6.6/10 Service
  • 20 avis 3.6/10 Internet
  • 625 avis 4/10 Confort
  • 546 avis 3.7/10 Propreté
  • 455 avis 5.8/10 Repas
  • 345 avis 5.4/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.