Hôtel Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 3 143 avis
Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • A 10 minutes en voiture de l'aéroport international de Heathrow

  • A 5 minutes en voiture du Stockley Business Park

  • Idéal pour un voyage d'affaires ou un séjour en famille

  • Accès facile au centre de Londres par la M4

  • Piscine intérieure chauffée et salle de sport bien équipée

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Navette aéroportPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 15 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4

Cherry Lane
West Drayton
junction 4m4
UB7 9HJ
heathrow
united kingdom

Tel : +4401895458737

Fax : (+44)1895/431221

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • H51 :   H51 HEATHROW T 4&6 (Paying)

  • HEATHROW HOPPA :   H 1 HEATHROW T 123 (Paying)

  • UXBRIDGE - HOUSLOW :   222 UXBRIDGE/HOUNSLO (Paying)

  • PICCADILLY LINE :   HEATHROW T 123

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 35km / 21,88 miles

  • Par avion

    LONDON GATWICK À 100km / 62,5 miles - Navette payante

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 1,53km / 0,95 miles - Navette payante

  • Par avion

    LONDON STANSTED À 150km / 93,75 miles - Navette payante

  • Par bateau

    NEWHAVEN À 150km / 93,75 miles

  • Par bateau

    SOUTHAMPTON À 100km / 62,5 miles

  • Par hélicoptère

    NORTHOLT À 13km / 8,13 miles

  • Par voiture

    MOTORWAY 25 À 5km / 3,13 miles

  • Par voiture

    MOTORWAY 4 À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    HAYES & HARLINGTON À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    WEST DRAYTON À 2km / 1,25 miles

GPS :51.497383, -0.455642

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Supérieure, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Executive avec lit Queen Size et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Suite Junior avec lit Queen Size et canapé

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Régalez vos papilles au Novotel. Savourez une cuisine locale et internationale, simple mais authentique, dans un cadre décontracté.Que ce soit pour manger ou prendre un verre, notre restaurant offre ce petit plus que vous ne trouverez que chez Novotel.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Imprégnez-vous de l'ambiance animée de Novotel. Dans un cadre élégant, profitez d'un large choix de bières, vins et cocktails servis par notre sympathique équipe. Notre bar est l'endroit idéal pour passer une soirée divertissante ou pour se détendre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 230

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

11 434 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 143 avis

Escapade Londres

Note Avis clients 4.2/5

Nkazus En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

très bon rapport Qualité/prix personnel tres agreable

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

sejour en week end

Note Avis clients 4.2/5

F. D. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Bonne expérience dans l ensemble. Parking pas évident pour le règlement. Prix de la navette trop élevé. Hotel bruyant suite à une party le dimanche

Hôtel agréable et propre

Note Avis clients 4.2/5

Mlle D. En famille - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

Notre séjour au sein de cette hôtel était très agréable, le personnel est très avenant. Les chambres sont nettoyées tout les jours et le petit déjeuner est vraiment très complet. Je recommande cette hôtel.

Madame/Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

On m a volé

Note Avis clients 4.2/5

A. En famille - 22/10/2019 Avis confirmés ALL

J ai été débité 2 fois sur la réservation le montant débité n est pas celui programmé

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

C'est un bon hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Sylvie Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Je suis arrivée tardivement et j'ai regretté que la piscine ne reste pas ouverte toute la nuit ou du moins jusqu'à minuit. La ventilation faisait un bruit terrible, m'empêchant de dormir et la personne qui devait passer la régler a mis un temps fou à venir. Dans l'ensemble, personnel très affable mais il y aurait des choses à revoir. Après tout, c'est un 4 *!!!

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Accueil impersonnel

Note Avis clients 4.2/5

Etienne Professionnel - 26/09/2019 Avis confirmés ALL

Le système d'accueil est impersonnel, ils sont constamment sur leur téléphone. La gestion du parking est très compliquée

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

A nice experience after a flight

Note Avis clients 4.2/5

Antoine T. En famille - 15/09/2019 Avis confirmés ALL

Super séjour d’une nuit, bar agréable le soir et le matin sympathique petit déjeuner avec une employée “Corina” hyper attentionné, ca fait plaisir ! :)

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Hotel calme, confortable et facile d'accès au bord de l'autoroute et très proche de Heathrow

Note Avis clients 4.2/5

Grolandais Professionnel - 12/09/2019 Avis confirmés ALL

Accueil un peu bizarre par des jeunes avec des tablettes qui se promènent dans le hall d'accueil pour faire votre check-in. Attention : le check-in est laborieux si vous avez besoin d'un facture sur support papier car il n'y a plus d'imprimante à la réception. L'hôtel est très calme et manque peut-être d'un peu d'animation. Les chambres sont Novotel ancien style mais en état correct. Le restaurant de l'hôtel manque de choix et de rénovation mais les plats et les prix sont corrects. Sinon il y a un excellent restaurant Indien (Achari) à West Drayton 15 minutes à pied...

Madame/Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Personnel agréable

Note Avis clients 4.2/5

Dos S. En famille - 15/08/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons pu partager une expérience exceptionnelle avec un personnel au petit soin pour nous encore plus après le malheur désagrément qui nous est arrivé

Madame/Monsieur DOS s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Très agréable

Note Avis clients 4.2/5

Frederic En famille - 05/08/2019 Avis confirmés ALL

Séjour magnifique

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Gros problème d'organisation et petit-déjeuner décevant

Note Avis clients 4.2/5

Stéphanie En famille - 30/07/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons trouvé très difficilement l'hôtel car l'accès en transports en commun n'était pas indiqué sur le site internet. Lors de notre arrivée le personnel était insuffisant nous avons donc dû attendre une vingtaine de minutes, une chambre nous a été attribuée, puis échangée contre une autre car elle n'était pas prête. La deuxième chambre n'était pas prête non plus pour 4 personnes (lit enfants pas faits et seulement 2 serviettes). Nous avons dû demander deux fois pour que le nécessaire soit fait. Le petit-déjeuner est très axé sur le petit-déjeuner anglais salé, pour ceux qui ne mangent pas de salé le matin, le pain et les viennoiseries surgelées sont totalement décevant. Je vais régulièrement dans des Novotels en France et en Espagne et celui ci est clairement le plus mauvais de ceux que jaie frequenté. Nous avons malheureusement oublié un vêtement dans la chambre, mes deux emails sont restés sans réponse et nous en sommes au deuxième coup de fil pour savoir si l'hôtel a trouvé le vêtement !

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

jeanfrancoisp840 En famille - 30/07/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé, non loin de l'aéroport d'Heathrow, à 1 heure de Londres environ. Piscine agréable, restaurant affichant des prix corrects par rapport aux autres. Personnel très agréable, compétent et serviable. Un bémol pour les accès : navette payante (6 £ par personne) entre Heathrow et différents hôtels dont celui-ci : c'est aussi cher que Heathrow-Londres (6 £ également) ! C'est donc déjà un budget ! D'autre part, je n'ai mis que 3 à la partie "Chambre" car elle n'était pas prête (pour 3) et il a fallu attendre 23 h pour la chambre soit réaménagée pour nous 3 (d'ailleurs, cela avait sans doute mal été intégré en informatique car il n'y a jamais eu 3 serviettes par exemple). Conclusion : je recommande cet hôtel, c'est un Novotel comme on les aime...

Dear jeanfrancoiso840, Thank you for the great review. I am so pleased that you enjoyed your stay with us and that you felt welcome and well looked after by team. Your comments have been shared with all team members and I thank you for your praise and kind words. I look forward to welcoming you back in the future. Kind regards Agnello Silveira

Hotel assez confortable avec emplacement assez favorable mais niveau de service très limité

Note Avis clients 4.2/5

Grolandais Professionnel - 24/06/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel calme et relativement bon marché près de l'aéroport. Attention : pas de navette aéroport disponible. Il faut prendre un taxi/Über. Trajet 10 minutes. Accueil agréable dans atrium. Sensation d'espace. Chambres confortables assez bien insonorisées et assez bien nettoyées. WiFi partout. Petit déjeuner complet avec pas mal de choix. Restaurant assez décevant offrant très peu de choix de plats et que de la cuisine italienne. Si vous n'aimez pas les pâtes passez votre chemin... Très peu de vins au verre. Bar très peu animé le soir mais il y a un pub assez sympa à 500 m à pied (The Plough) et un excellent restaurant indien (Achari) à 1 km.

Madame/Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Très bonne expérience

Note Avis clients 4.2/5

O. En couple - 24/06/2019 Avis confirmés ALL

Chambre agréable, bonne literie, salle de bain spacieuse et bien équipée. Lunch bon, mais un peu cher service de navette aéroport ponctuel Accès hôtel un peu compliqué si non motorisé

Madame/Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

acceuil et service

Note Avis clients 4.2/5

Raphael Professionnel - 24/05/2019 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et très bon service avec le prêt d'un adaptateur pour prises électriques UK

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 18/05/2019 Avis confirmés ALL

H^tel très bien situé, personnel très sympathique mais quelques soucis à améliorer

Dear JEAN L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It’s a shame that there were a few small issues during your stay that if these were prevented, you might have had a more pleasant stay Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

décevant

Note Avis clients 4.2/5

Romain Voyage solo - 14/04/2019 Avis confirmés ALL

La chambre était spacieuse et propre. Le parking était cher. Les ordinateurs en libre service ne fontionnaient pas, obligé de demander au manager de pouvoir utiliser son bureau pour changer une réservation et imprimer mes billets d'avion. Javais pré-payé un petit déjeuner...mais comme je suis parti avant l'ouverture du buffet, on m'a donné une petite boîte en carton avec une petit jus d'orange et une friandise; pas cool pour £10.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Novotel Heatrow

Note TripAdvisor 4.0/5

826rayhanf En famille - 11/04/2019 Avis TripAdvisor

Les chambres ont besoin d'un rafraichissement, et je trouve qu'il n'y a pas assez d'éclairage. l'éclairage des ascenseur doit être remplacer, il fait très sombre. sinon le Lobby centrale est un endroit agréable et très lumineux en journée.

Dear 826rayhanf, Thank you for taking the time to review NOVOTEL London Heathrow M4J4. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At NOVOTEL, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Agnello S

Pournun novotel, je m’attendais a mieux!

Note Avis clients 4.2/5

Vincent Professionnel - 19/03/2019 Avis confirmés ALL

Bel hotel avec bonne prestation. Attente terrible pour check in, couplé d’un changement de chambre car la carte ne marchait pas. Éléments abîmés dans la chambre, baignoire bouchée (room 349) Petit dej superbe!

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

La réception n'est pas du tout à la hauteur des attentes, pour un hôtel à vocation internationale.

Note TripAdvisor 4.0/5

Carine C En famille - 03/03/2019 Avis TripAdvisor

Aucun réceptionniste ne maîtrise la langue française ?? Alors qu'il est bien précisé sur le site qu'il est parlé au moins 5 langues (français, allemand .... Russe, ...) Très surprenant quand même chez Accord !!!

Dear Carine C, Thank you for your review. I am sorry that your experience was not on par. Please accept my sincere apologies for any shortfall and inconvenience that may have been caused. I have shared your feedback with the teams so the issues you report can be addressed. I hope you consider returning in the future and give us a chance to restore your faith in the hotel. Kind regards, Agnello Silveira Assistant Front Office Manager
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