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Hôtel Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 11 760 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4
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Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE Clifton

  • A 10 min de l'aéroport de Heathrow et à 5 min de Stockley Business Park

  • Le service de navette Hoppa bus peut transporter les clients de l'hôtel de et vers l'aéroport

  • Restaurant et équipements de loisirs, y compris salle de gym et piscine intérieure chauffée

  • Piscine intérieure chauffée et salle de sport bien équipée

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Navette aéroport Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 15 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4

Cherry Lane
West Drayton
junction 4m4
UB7 9HJ heathrow
united kingdom

Tel : +4401895431431

Fax : (+44)1895/431221

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • H51 :  H51 HEATHROW T 4&5 (Paying)

  • HEATHROW HOPPA :  H 1 HEATHROW T 123 (Paying)

  • UXBRIDGE - HOUNSLOW :  222 UXBRIDGE/HOUNSLOW (Paying)

  • PICCADILLY LINE :  Picadilly Line HEATHROW Terminals 1, 2 & 3

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 35km / 21,88 miles

  • Par avion

    LONDON GATWICK À 100km / 62,5 miles - Navette payante

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 1,53km / 0,95 miles - Navette payante

  • Par avion

    LONDON STANSTED À 150km / 93,75 miles - Navette payante

  • Par bateau

    NEWHAVEN À 150km / 93,75 miles

  • Par bateau

    SOUTHAMPTON À 100km / 62,5 miles

  • Par hélicoptère

    NORTHOLT À 13km / 8,13 miles

  • Par voiture

    MOTORWAY 25 À 5km / 3,13 miles

  • Par voiture

    MOTORWAY 4 À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    HAYES & HARLINGTON À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    WEST DRAYTON À 2km / 1,25 miles

GPS :51.497383, -0.455642

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Nos restaurants et bars

RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Régalez vos papilles au Novotel. Savourez une cuisine locale et internationale, simple mais authentique, dans un cadre décontracté.Que ce soit pour manger ou prendre un verre, notre restaurant offre ce petit plus que vous ne trouverez que chez Novotel.

Menu (PDF)
  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

BAR

Imprégnez-vous de l'ambiance animée de Novotel. Dans un cadre élégant, profitez d'un large choix de bières, vins et cocktails servis par notre sympathique équipe. Notre bar est l'endroit idéal pour passer une soirée divertissante ou pour se détendre.

Menu (PDF)

Photo non contractuelle

  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi -
  • Dimanche -

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 230 m²

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Londres Aéroport Heathrow - M4 Jct 4

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

11 760 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 324 avis

Le meilleur hôtel à Heathrow

Note Avis clients 4.5/5

Bruno En famille - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

Très bien situé et agréable grâce à la piscine, des chambres confortables et un personnel très accueillant et attentif. Seul point négatif, les cuvettes WC ne fonctionnent pas bien, et devraient toutes êtres remplacées par des modèles plus modernes et plus performants. Nous avons du faire intervenir plusieurs fois la maintenance pour déboucher la cuvette, et je me souviens de séjours précédents ou cela était déjà un problème dans cet hôtel, il y a plusieurs années. Lorsque l'on pense que les prix d'un ensemble WC neuf démarrent à 100 euros, on ne comprend pas bien pourquoi la direction de l'hôtel rechigne à remplacer ces équipements défaillants...

Madame/Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Denise M. T. En famille - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Le staff etait professionel et super gentil.

Madame/Monsieur T. MAKASHI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Deçu des prestations

Note Avis clients 3.0/5

Docgkas Professionnel - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

Arrivée tardivement, on découvre que le service restaurant est clos à 22.00 La climatisation ne fonctionne pas malgré la visite des services techniques !!

Excellent sejour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel super disponible .. Hotel propre Rien à dire

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Peut mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

97ced En couple - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

Rien a redire sur la chambre et le petit déjeuner hormis le système de ventilation de la chambre. Mais le room service est vraiment médiocre considérant le tarif et également la piscine et le peu de discrétion que son accès propose au client. Aussi, le parking payant non signalé lors de la réservation... Vraiment déçu quand on connait la marque et son image...

Dear 97ced, Thank you for your review. I am sorry that your stay fell short of your expectations on this occasion. Please accept my sincere apologies for the shortfall in service and any inconvenience caused. Parking charges are similar to all the hotels around Heathrow and is mentioned on our website too. I hope to have the opportunity of welcoming you back in the near future and restore your faith in the hotel. Kind regards, Agnello Silveira

Déception

Note Avis clients 3.0/5

B. C. En couple - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Légèrement déçu par ce Novotel. La chambre était bien mais les prestations moyennes et le room service horrible et très cher (5 gbp facturé pour la prestation, poulet du club sandwich et de la salade César dur et sec) climatisation peu performante, nous avons eu très chaud. Par contre, le petit-déjeuner était très bien! Autre remarque le parking payant a 12 GBP non prévenu lors de la réservation !!!... La piscine était peu fournie en équipement t pour s'y installer (chaises, porte serviette, etc...) et le passage entre les vestiaires et la piscine en maillot de bain laisse peu de place à la discrétion...

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com
Note Avis clients 3.5/5

E. En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Dans l'ensemble c'était super...hotel très bien mais des points à améliorer tout de même.

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Triste nuit

Note TripAdvisor 1.0/5

bernard0001 En famille - 01/01/2020 Avis TripAdvisor

Chambre non préparée pour 3, même avec arrivée tardive annoncée. Draps sales, pas d'oreillers et serviettes de bain pour le nombre d'occupants, chasse d'eau défectueuse, moquette tachée. Attente de 30 min et 2 appels avant une réaction pour remédier aux manquements. Parking complet, il restait 1 emplacement ! non fermé et non gardé mais payant ! La seule chose potable est le petit-déjeuner et le personnel. A DECONSEILLER !

Dear bernard0001, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. Parking charges are similar to all the hotels around Heathrow and is covered with CCTV.We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Sincerely, Agnello

Hotel à déconseiller.

Note Avis clients 1.5/5

D. En famille - 30/12/2019 Avis confirmés ALL

Réservation pour 3 personnes CHAMBRE SUPÉRIEURE AVEC LIT QUEEN SIZE ET CANAPÉ-LIT Arrivée tardive (22h00) annoncée, Parking libre d'accès mais une seule place de libre, non surveillé et grilles ouvertes, payé 12 Livres ! Chambre non préparée, canapé-lit avec draps sales, pas d'oreillers, serviettes de bain pour seulement 2 personnes. Attente de réaction de 30 min (après 2 réclamations) pour enfin voir un employé ( serviable et bien embêté). Moquette sale, frigo hors fonction, chasse d'eau sans débit. La seule chose vlable est le petit-déjeuner. A EVITER ! Le pire des NOVOTEL.

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

La personne a l’accueil lors de notre arrivée N’a fait aucun effort pour nous comprendre en particulier pour ce qui concerne la paiement du parking

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

service déplorable

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - 14/12/2019 Avis confirmés ALL

habitué a cet hôtel, nous avons trouvé plus que déplorable le service au bar. (verres sale, eau chaude, incompréhension des serveurs, etc...). ambiance très bruyante dans les couloirs la nuit. check-out très long et peu serviable.

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Hôtel bruyant

Note Avis clients 2.0/5

Mamouroune En couple - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Hélas même si l'hôtel est proche de l'aéroport d'Heathrow il est compliqué est honereux de rejoindre le Terminal 4 (plus de 45mn de l'hôtel au T4, le shuttle fait le tour des hôtels voisins et arrivé au T2 il fait prendre le train gratuit pour 5 Livres). En plus les chambres sont très mal insonorisées, bruits de circulation tout le temps, une double fenêtre serait le bienvenu.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Escapade Londres

Note Avis clients 4.5/5

Nkazus En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

très bon rapport Qualité/prix personnel tres agreable

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

sejour en week end

Note Avis clients 3.5/5

F. D. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Bonne expérience dans l ensemble. Parking pas évident pour le règlement. Prix de la navette trop élevé. Hotel bruyant suite à une party le dimanche

Hôtel agréable et propre

Note Avis clients 5.0/5

Mlle D. En famille - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

Notre séjour au sein de cette hôtel était très agréable, le personnel est très avenant. Les chambres sont nettoyées tout les jours et le petit déjeuner est vraiment très complet. Je recommande cette hôtel.

Madame/Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

On m a volé

Note Avis clients 0.5/5

A. En famille - 22/10/2019 Avis confirmés ALL

J ai été débité 2 fois sur la réservation le montant débité n est pas celui programmé

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

C'est un bon hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Sylvie Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Je suis arrivée tardivement et j'ai regretté que la piscine ne reste pas ouverte toute la nuit ou du moins jusqu'à minuit. La ventilation faisait un bruit terrible, m'empêchant de dormir et la personne qui devait passer la régler a mis un temps fou à venir. Dans l'ensemble, personnel très affable mais il y aurait des choses à revoir. Après tout, c'est un 4 *!!!

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Accueil impersonnel

Note Avis clients 2.0/5

Etienne Professionnel - 26/09/2019 Avis confirmés ALL

Le système d'accueil est impersonnel, ils sont constamment sur leur téléphone. La gestion du parking est très compliquée

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Heathrow Airport - M4 Jct 4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnello Silveira I Assistant Front Office Manager I Novotel London Heathrow I J4/M4, Cherry Lane I West Drayton I UB7 9HJ  +4… 431 | H1… I | www.novotel.com

Bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

jeanfrancoisp840 En famille - 30/07/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé, non loin de l'aéroport d'Heathrow, à 1 heure de Londres environ. Piscine agréable, restaurant affichant des prix corrects par rapport aux autres. Personnel très agréable, compétent et serviable. Un bémol pour les accès : navette payante (6 £ par personne) entre Heathrow et différents hôtels dont celui-ci : c'est aussi cher que Heathrow-Londres (6 £ également) ! C'est donc déjà un budget ! D'autre part, je n'ai mis que 3 à la partie "Chambre" car elle n'était pas prête (pour 3) et il a fallu attendre 23 h pour la chambre soit réaménagée pour nous 3 (d'ailleurs, cela avait sans doute mal été intégré en informatique car il n'y a jamais eu 3 serviettes par exemple). Conclusion : je recommande cet hôtel, c'est un Novotel comme on les aime...

Dear jeanfrancoiso840, Thank you for the great review. I am so pleased that you enjoyed your stay with us and that you felt welcome and well looked after by team. Your comments have been shared with all team members and I thank you for your praise and kind words. I look forward to welcoming you back in the future. Kind regards Agnello Silveira

Novotel Heatrow

Note TripAdvisor 3.0/5

826rayhanf En famille - 11/04/2019 Avis TripAdvisor

Les chambres ont besoin d'un rafraichissement, et je trouve qu'il n'y a pas assez d'éclairage. l'éclairage des ascenseur doit être remplacer, il fait très sombre. sinon le Lobby centrale est un endroit agréable et très lumineux en journée.

Dear 826rayhanf, Thank you for taking the time to review NOVOTEL London Heathrow M4J4. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At NOVOTEL, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Agnello S

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