Légèrement déçu par ce Novotel. La chambre était bien mais les prestations moyennes et le room service horrible et très cher (5 gbp facturé pour la prestation, poulet du club sandwich et de la salade César dur et sec) climatisation peu performante, nous avons eu très chaud. Par contre, le petit-déjeuner était très bien! Autre remarque le parking payant a 12 GBP non prévenu lors de la réservation !!!... La piscine était peu fournie en équipement t pour s'y installer (chaises, porte serviette, etc...) et le passage entre les vestiaires et la piscine en maillot de bain laisse peu de place à la discrétion...

Dans l'ensemble c'était super...hotel très bien mais des points à améliorer tout de même.

Chambre non préparée pour 3, même avec arrivée tardive annoncée. Draps sales, pas d'oreillers et serviettes de bain pour le nombre d'occupants, chasse d'eau défectueuse, moquette tachée. Attente de 30 min et 2 appels avant une réaction pour remédier aux manquements. Parking complet, il restait 1 emplacement ! non fermé et non gardé mais payant ! La seule chose potable est le petit-déjeuner et le personnel. A DECONSEILLER !

Réservation pour 3 personnes CHAMBRE SUPÉRIEURE AVEC LIT QUEEN SIZE ET CANAPÉ-LIT Arrivée tardive (22h00) annoncée, Parking libre d'accès mais une seule place de libre, non surveillé et grilles ouvertes, payé 12 Livres ! Chambre non préparée, canapé-lit avec draps sales, pas d'oreillers, serviettes de bain pour seulement 2 personnes. Attente de réaction de 30 min (après 2 réclamations) pour enfin voir un employé ( serviable et bien embêté). Moquette sale, frigo hors fonction, chasse d'eau sans débit. La seule chose vlable est le petit-déjeuner. A EVITER ! Le pire des NOVOTEL.

La personne a l’accueil lors de notre arrivée N’a fait aucun effort pour nous comprendre en particulier pour ce qui concerne la paiement du parking

habitué a cet hôtel, nous avons trouvé plus que déplorable le service au bar. (verres sale, eau chaude, incompréhension des serveurs, etc...). ambiance très bruyante dans les couloirs la nuit. check-out très long et peu serviable.

Hélas même si l'hôtel est proche de l'aéroport d'Heathrow il est compliqué est honereux de rejoindre le Terminal 4 (plus de 45mn de l'hôtel au T4, le shuttle fait le tour des hôtels voisins et arrivé au T2 il fait prendre le train gratuit pour 5 Livres). En plus les chambres sont très mal insonorisées, bruits de circulation tout le temps, une double fenêtre serait le bienvenu.

très bon rapport Qualité/prix personnel tres agreable

Bonne expérience dans l ensemble. Parking pas évident pour le règlement. Prix de la navette trop élevé. Hotel bruyant suite à une party le dimanche

Notre séjour au sein de cette hôtel était très agréable, le personnel est très avenant. Les chambres sont nettoyées tout les jours et le petit déjeuner est vraiment très complet. Je recommande cette hôtel.

J ai été débité 2 fois sur la réservation le montant débité n est pas celui programmé

Je suis arrivée tardivement et j'ai regretté que la piscine ne reste pas ouverte toute la nuit ou du moins jusqu'à minuit. La ventilation faisait un bruit terrible, m'empêchant de dormir et la personne qui devait passer la régler a mis un temps fou à venir. Dans l'ensemble, personnel très affable mais il y aurait des choses à revoir. Après tout, c'est un 4 *!!!

Hôtel bien placé, non loin de l'aéroport d'Heathrow, à 1 heure de Londres environ. Piscine agréable, restaurant affichant des prix corrects par rapport aux autres. Personnel très agréable, compétent et serviable. Un bémol pour les accès : navette payante (6 £ par personne) entre Heathrow et différents hôtels dont celui-ci : c'est aussi cher que Heathrow-Londres (6 £ également) ! C'est donc déjà un budget ! D'autre part, je n'ai mis que 3 à la partie "Chambre" car elle n'était pas prête (pour 3) et il a fallu attendre 23 h pour la chambre soit réaménagée pour nous 3 (d'ailleurs, cela avait sans doute mal été intégré en informatique car il n'y a jamais eu 3 serviettes par exemple). Conclusion : je recommande cet hôtel, c'est un Novotel comme on les aime...

Les chambres ont besoin d'un rafraichissement, et je trouve qu'il n'y a pas assez d'éclairage. l'éclairage des ascenseur doit être remplacer, il fait très sombre. sinon le Lobby centrale est un endroit agréable et très lumineux en journée.

Aucun réceptionniste ne maîtrise la langue française ?? Alors qu'il est bien précisé sur le site qu'il est parlé au moins 5 langues (français, allemand .... Russe, ...) Très surprenant quand même chez Accord !!!