เรียน คุณ Monchanok T. ขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ยังคงเลือกกลับมาพักผ่อนที่ SO/ Sofitel Hua Hin และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นกับเรานะคะ เราดีใจมากที่คุณชื่นชอบบรรยากาศที่ร่มรื่น ขนาดห้องพักที่กว้างขวาง รวมถึงกิจกรรมหลากหลายภายในรีสอร์ต จนทุกครั้งที่มาเยือนก็ยังรู้สึกว่าเวลาพักผ่อนผ่านไปเร็วเกินไปค่ะ อย่างไรก็ตาม เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่สามารถใช้งานได้ในการเข้าพักครั้งล่าสุด รวมถึงความเร็วในการใช้งานที่ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เราเข้าใจดีว่าอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพักผ่อนในปัจจุบัน และจะส่งต่อความคิดเห็นของคุณให้ทีม IT ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและพิจารณาปรับปรุงเพื่อให้บริการมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สำหรับความคิดเห็นเรื่องราคาอาหาร เราขอขอบพระคุณที่แบ่งปันมุมมองอย่างตรงไปตรงมาเช่นกัน เราจะนำข้อเสนอแนะนี้ส่งต่อให้ทีม Food & Beverage เพื่อพิจารณาถึงความเหมาะสมของราคาเมื่อเทียบกับคุณภาพและประสบการณ์ที่เราต้องการมอบให้แก่แขกทุกท่าน ขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและการกลับมาเยือน SO/ Sofitel Hua Hin เสมอมา เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นในทุก ๆ ด้านค่ะ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Nawarat K. ขอขอบพระคุณท่านและครอบครัวที่กลับมาพักผ่อนกับ SO/ Sofitel Hua Hin เป็นครั้งที่ 3 และเลือกให้เราเป็นส่วนหนึ่งของทั้งการฉลองวันเกิดและการปิดเทอมของลูกชาย เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าทั้งครอบครัวมีความสุขตลอดการเข้าพัก ทั้งห้องพัก อาหารเช้า และกิจกรรมที่หลากหลาย ตั้งแต่ Wibit กิจกรรมทางน้ำ ปั่นจักรยาน ตีกอล์ฟ ไปจนถึงกิจกรรมจับปูในช่วงหัวค่ำ เป็นความสุขที่น่าประทับใจที่ได้ทราบว่าลูกชายชื่นชอบการพักผ่อนที่ SO มากจนอยากอยู่ต่อ ขอขอบพระคุณสำหรับคำชื่นชมที่มีให้คุณบัวจากทีมแม่บ้าน เราจะส่งต่อกำลังใจนี้ให้พี่บัวได้รับทราบ เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการดูแลแขกทุกท่านด้วยความใส่ใจต่อไป ขอบพระคุณที่ให้ SO เป็นสถานที่สร้างความทรงจำดี ๆ ให้กับครอบครัวเสมอมา เราหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านและครอบครัวกลับมาสนุกและมีความสุขร่วมกันอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Pisit C. ขอขอบพระคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของท่านต่อการเข้าพักที่โรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่การเตรียมความพร้อมและการจัดการในครั้งนี้ยังไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีได้เทียบเท่ากับการเข้าพักครั้งก่อนของท่าน แม้ทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่เราตระหนักดีว่าความพร้อมและมาตรฐานการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องรักษาไว้อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นช่วงที่มีผู้เข้าพักมากน้อยเพียงใด ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่ง และเราจะนำไปทบทวนร่วมกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง รวมกันการเตรียมความพร้อมที่จะให้บริการ เพื่อพัฒนาการวางแผนและการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในช่วงที่มีผู้เข้าพักจำนวนมาก ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและความไว้วางใจที่มีให้กับเราเสมอ เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณ Pisit กลับมาอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจและดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Noppanun P. ขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นของท่านต่อการเข้าพักที่ SO/ Sofitel Hua Hin ทางโรงแรมขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่การเข้าพักครั้งนี้ไม่เป็นไปตามความประทับใจที่ท่านเคยได้รับ โดยเฉพาะคุณภาพและความหลากหลายของอาหารเช้า และความสม่ำเสมอของการให้บริการเมื่อเทียบกับการเข้าพักครั้งก่อนหน้า เราเข้าใจดีว่าประสบการณ์ดังกล่าวสร้างความผิดหวังให้ท่าน นอกจากนี้ เรายังขออภัยสำหรับการพบแมลงขนาดใหญ่ติดอยู่ที่ม่านภายในห้องพัก ซึ่งไม่ใช่มาตรฐานความสะอาดและความใส่ใจในรายละเอียดที่เราตั้งใจมอบให้แขกทุกท่าน ความคิดเห็นของท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา เราได้นำความคิดเห็นของท่านแจ้งให้กับทีมงานทราบ ทั้งผู้บริหารฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม ฝ่ายครัว และฝ่ายแม่บ้าน เพื่อปรับปรุงทั้งคุณภาพอาหารเช้าและการบริการ รวมถึงการดูแลในส่วนของแมลงในห้องพักโดยมีบริษัท Pest Control เข้ามาดูแลอย่างละเอียก เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต ขอขอบพระคุณที่แจ้งให้เราทราบถึงสิ่งที่ควรปรับปรุง และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีและความประทับใจเช่นเดียวกับที่ท่านเคยได้รับในอดีต ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Porapat P. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความประทับใจหลังจากการเข้าพักที่ SO/ Sofitel Hua Hin เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างมากที่ทราบว่าท่านได้รับประสบการณ์ที่น่าประทับใจตั้งแต่เดินทางมาถึงจนถึงวันเดินทางกลับ คำชื่นชมที่มีต่อทีมกิจกรรม โดยเฉพาะคุณหน่อยและคุณต้น ทีมต้อนรับคุณแอปเปิ้ล ทีม Kids Club คุณมายและคุณก้อย รวมถึงทีมสปาคุณโบว์และคุณอุ๊ ตลอดจนทีมงานห้องอาหารทั้งสองแห่ง ล้วนมีความหมายอย่างยิ่งต่อเรา เราจะส่งต่อคำชมของท่านให้ทีมงานทุกท่านได้รับทราบ เพื่อเป็นกำลังใจในการมอบบริการที่อบอุ่นและเป็นกันเองเช่นนี้ต่อไป ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่เลือกพักผ่อนกับเรา การได้ทราบว่าทีมงานของเรามีส่วนช่วยให้การเข้าพักของท่านเต็มไปด้วยความสุขและความประทับใจ เป็นกำลังใจสำคัญสำหรับพวกเราทุกคน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาสร้างความทรงจำดี ๆ ร่วมกันที่ SO/ Sofitel Hua Hin อีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

Dear Khun Punjarong L., Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at SO/ Sofitel Hua Hin. We are delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your kind words mean a great deal to our team, and I will be pleased to share your compliments with the colleagues who contributed to making your stay a memorable one. At SO/ Sofitel Hua Hin, we are always inspired by our guests’ feedback, as it encourages us to continue creating beautiful moments and delivering heartfelt hospitality. Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back to SO/ Sofitel Hua Hin for another memorable experience. Kind regards from SO, SO/ Sofitel Hua Hin Management Team

Dear Khun Ayuth S., Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at SO/ Sofitel Hua Hin. We are delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your kind words mean a great deal to our team, and I will be pleased to share your compliments with the colleagues who contributed to making your stay a memorable one. At SO/ Sofitel Hua Hin, we are always inspired by our guests’ feedback, as it encourages us to continue creating beautiful moments and delivering heartfelt hospitality. Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back to SO/ Sofitel Hua Hin for another memorable experience. Kind regards from SO, SO/ Sofitel Hua Hin Management Team

เรียน คุณ Siriluck Y. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ไว้วางใจให้ SO/ Sofitel Hua Hin เป็นหนึ่งในสถานที่พักผ่อนที่ครอบครัวเลือกใช้บริการเสมอมา และสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักในครั้งล่าสุด เรารู้สึกยินดีที่ท่านประทับใจกับการบริการที่สุภาพ สิ่งอำนวยความสะดวก และความใส่ใจของทีมงานในการติดตามและส่งคืนสิ่งของที่บุตรสาวของท่านลืมไว้ ทั้งนี้ เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความเข้าใจคลาดเคลื่อนเรื่องจำนวนผู้เข้าพักในวันเช็กอิน ทางโรงแรมได้มีการส่งอีเมลเกี่ยวกับการเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าพักครั้งหน้าเรียบร้อยแล้ว ต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความล่าช้าค่ะ ขอขอบพระคุณสำหรับความไว้วางใจและความเข้าใจที่มีให้เราเสมอมา เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับท่านและครอบครัวกลับมาอีกครั้ง พร้อมมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจยิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Aungkana T. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์จากการกลับมาเข้าพักที่ SO/ Sofitel Hua Hin อีกครั้ง เรารู้สึกยินดีที่ท่านยังคงประทับใจกับบรรยากาศอันเงียบสงบและเป็นส่วนตัวของโรงแรม ห้องพักที่สะดวกสบาย ตลอดจนความเป็นมิตรและความเอาใจใส่ของทีมงาน คำชื่นชมและข้อเสนอแนะของท่านมีความหมายอย่างยิ่งต่อเรา อย่างไรก็ตาม เราขออภัยเป็นอย่างสูงที่การเข้าพักครั้งนี้ไม่สามารถมอบความประทับใจและความรู้สึกพิเศษให้กับคุณ Aungkana ได้เช่นเดียวกับการเข้าพักในครั้งก่อน ๆ เราเข้าใจถึงความคาดหวังของท่านในฐานะสมาชิก ALL – Accor โดยเฉพาะอย่างยิ่งความตั้งใจที่ท่านมอบความไว้วางใจให้กับโรงแรมและโปรแกรมสมาชิกมาอย่างต่อเนื่อง เราเสียใจที่ประสบการณ์ครั้งนี้ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ความคิดเห็นของท่านเป็นสิ่งที่เราจะนำไปพิจารณาเพื่อพัฒนาการดูแลสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจในการบริการของพนักงานขับรถกอล์ฟที่ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ช่วยดูแลสัมภาระ อำนวยความสะดวกในการเดินทางระหว่างห้องพักและลานจอดรถ ตลอดจนจดจำชื่อของท่านได้ เราจะไม่พลาดที่จะแบ่งปันคำชื่นชมนี้กับทีมงาน เพื่อเป็นกำลังใจให้พวกเขารักษามาตรฐานการบริการด้วยใจเช่นนี้ต่อไป สำหรับประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ Beach Society เราขอขอบพระคุณที่แบ่งปันความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา เราเข้าใจถึงความคาดหวังของคุณ Aungkana ที่มีต่อคุณภาพและความคุ้มค่าของเมนู รวมถึงความประทับใจที่ท่านเคยได้รับจากการรับประทานอาหารในครั้งก่อน ๆ นอกจากนี้ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสั่งอาหารข้ามห้องอาหาร ทางโรงแรมได้คำนึงถึงคุณภาพและสุขอนามัยอาหาร แต่อย่างไรเราจะนำความคิดเห็นของท่านเสนอแนะให้กับทีมงานห้องอาหารนำไปพิจารณาเพื่อพัฒนาประสบการณ์ด้านอาหารและเครื่องดื่มของเราให้ตอบโจทย์ความต้องการของแขกได้ดียิ่งขึ้น ที่ SO/ Sofitel Hua Hin เราให้ความสำคัญกับทุกความคิดเห็นของแขกผู้เข้าพัก โดยเฉพาะจากท่านที่ไว้วางใจกลับมาใช้บริการกับเรามาอย่างยาวนาน เพราะเราเชื่อว่าความประทับใจที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความใส่ใจในรายละเอียด การดูแลอย่างเข้าใจ และการทำให้แขกทุกท่านรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและข้อเสนอแนะอันมีค่าของท่าน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณ Aungkana และครอบครัวกลับมาอีกครั้ง และได้มอบประสบการณ์การพักผ่อนที่ดียิ่งขึ้น พร้อมความใส่ใจในทุกรายละเอียด เพื่อให้ท่านกลับมารู้สึกประทับใจและพิเศษเช่นเดียวกับที่เคยได้รับจากเราในอดีต ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Peerasin T. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์อย่างละเอียดจากการเข้าพักที่ SO/ Sofitel Hua Hin มาอย่างต่อเนื่องยาวนานถึง 15 ปี ความไว้วางใจและการสนับสนุนของท่านมีความหมายอย่างยิ่งต่อเรา และเรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของช่วงเวลาแห่งการพักผ่อนของท่านมาโดยตลอด ทางโรงแรมขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากปัญหาประตูห้องพักที่ไม่สามารถล็อกได้ ซึ่งทำให้ท่านต้องย้ายห้องและเสียเวลาในระหว่างการเข้าพัก ความปลอดภัยและความสะดวกสบายของแขกเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง และเราขอขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับการตรวจสอบความพร้อมของห้องพักก่อนส่งมอบให้แก่แขก รวมถึงการปรับปรุงอุปกรณ์และสภาพภายในห้องพักที่ผ่านการใช้งานมาอย่างต่อเนื่อง ความคิดเห็นของท่านจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการนำไปพัฒนาการดูแลและบำรุงรักษาห้องพักของเราให้ดียิ่งขึ้น ทางโรงแรมได้มีการปรับปรุงและแก้ไขในส่วนของระบบประตูเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกทั้งในอนาคตทั้งกับครอบครัวคุณ Peerasin และแขกทุกท่านในอนาคต ในขณะเดียวกัน เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในความตั้งใจของคุณ Neil ในการแก้ไขปัญหาและดูแลความรู้สึกของท่าน ตลอดจนความใส่ใจและคำแนะนำอย่างจริงใจของคุณหน่อยที่ SO/ Spa ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการดูแลแขกผู้เข้าพัก นอกจากนี้ เรายังรู้สึกขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคำชื่นชมที่มีต่อคุณอุ๊และทักษะการนวดอันเป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้ท่านรู้สึกผ่อนคลายและบรรเทาความเมื่อยล้าได้อย่างน่าประทับใจ เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ส่งต่อคำชื่นชมของท่านให้แก่ทั้งสามท่าน เพื่อเป็นกำลังใจและความภาคภูมิใจในการปฏิบัติหน้าที่ต่อไป คำชื่นชมของท่านที่มีต่อวิสัยทัศน์ของผู้บริหารและจิตวิญญาณแห่งการบริการของทีมงาน ตลอดจนข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับการพัฒนาโรงแรม มีความหมายต่อเราอย่างมาก ในฐานะโรงแรมที่มุ่งมั่นสร้างสรรค์ประสบการณ์การพักผ่อนที่เปี่ยมด้วยความสุขและความประทับใจ เราเชื่อว่าความคิดเห็นจากแขกผู้เข้าพักที่มีประสบการณ์กับเรามาอย่างยาวนานเช่นท่าน เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้เราเข้าใจถึงสิ่งที่ทำได้ดีและสิ่งที่ควรพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจที่ท่านมีให้ SO/ Sofitel Hua Hin ตลอดระยะเวลา 15 ปีที่ผ่านมา รวมถึงความจริงใจในการแบ่งปันทั้งคำชื่นชมและข้อเสนอแนะ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณ Peerasin และครอบครัวกลับมาอีกครั้ง และมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่ดียิ่งขึ้น พร้อมความใส่ใจในทุกรายละเอียดสมกับความไว้วางใจที่ท่านมอบให้เราเสมอมา ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Nattarat M. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของท่านที่ SO/ Sofitel Hua Hin ทางโรงแรมขอแสดงความเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากเสียงดังของเครื่องปรับอากาศ ซึ่งส่งผลให้ท่านต้องย้ายห้องพักในเวลาดึกและทำให้การพักผ่อนของท่านและครอบครัวต้องหยุดชะงัก เราตระหนักดีว่าการเข้าพักในโรงแรมควรเป็นช่วงเวลาแห่งความสุข ความสะดวกสบาย และการพักผ่อนอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะในช่วงเวลากลางคืนที่แขกทุกท่านควรได้พักผ่อนอย่างสงบ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งที่เราเสียใจอย่างยิ่ง และเราขออภัยจากใจจริงที่ไม่สามารถมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบให้แก่ท่านได้ตามความคาดหวัง สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว ทางโรงแรมไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยได้เร่งดำเนินการให้ฝ่ายช่างเข้าตรวจสอบหาสาเหตุ และพบว่าเสียงดังเกิดจากท่อของระบบเครื่องปรับอากาศ ขณะนี้ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้ว พร้อมทั้งตรวจสอบห้องพักทุกห้องเพิ่มเติม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันขึ้นอีกในอนาคต ทั้งนี้ เราให้ความสำคัญกับการดูแลรักษามาตรฐานของห้องพักอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แขกทุกท่านได้รับความสะดวกสบายและความอุ่นใจตลอดระยะเวลาที่เข้าพัก ทางโรงแรมขออภัยอีกครั้งอย่างสุดซึ้งสำหรับความไม่สะดวกและความรู้สึกที่ไม่ดีที่เกิดขึ้นกับคุณ Nattaratและครอบครัว เราเข้าใจดีว่าความประทับใจในการเข้าพักนั้นเกิดจากการใส่ใจในทุกรายละเอียด และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นสิ่งที่เราไม่ปรารถนาให้เกิดขึ้นกับแขกท่านใด เราขอน้อมรับความคิดเห็นของท่านด้วยความจริงใจ และจะนำประสบการณ์ครั้งนี้มาเป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น ท้ายที่สุดนี้ ขอขอบพระคุณที่ให้โอกาสเราได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการต้อนรับคุณ Nattarat และครอบครัวกลับมาอีกครั้ง เพื่อให้เราได้ดูแลท่านอย่างดีที่สุด และมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่เปี่ยมด้วยความสะดวกสบาย ความอบอุ่น และความประทับใจอย่างที่ท่านสมควรได้รับ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Supaporn S. ขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับรีวิวและคำชมที่น่ารักจากการเข้าพักครั้งแรกที่ SO/ Sofitel Hua Hin นะคะ เราดีใจมากที่คุณประทับใจกับบรรยากาศที่เงียบสงบและเป็นส่วนตัว รวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ ภายในรีสอร์ตที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนกับครอบครัว ขอบคุณที่กล่าวถึงการบริการของทีมงานตั้งแต่บริเวณที่จอดรถ ทีมต้อนรับ ไปจนถึงแม่บ้าน โดยเฉพาะคุณบัว เราจะส่งต่อคำชมของคุณให้คุณบัวและทีมอย่างแน่นอนค่ะ เชื่อว่าคำชมนี้จะเป็นกำลังใจที่ดีมากสำหรับทุกคน เราดีใจที่คุณชื่นชอบอาหารเช้า โดยเฉพาะเบเกอรี่ รวมถึงสระว่ายน้ำ ฟิตเนส และความเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงของเรา และขอบคุณที่แนะนำ SO/ ต่อให้กับคนอื่น ๆ ด้วยนะคะ สำหรับข้อเสนอแนะเรื่องจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ขอบพระคุณที่ช่วยแบ่งปันความคิดเห็นอย่างละเอียด เราจะส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องรับทราบและพิจารณาเพื่อพัฒนาความสะดวกสบายสำหรับแขกของเราในอนาคตค่ะ ขอบพระคุณอีกครั้งที่เลือกมาพักผ่อนกับเรา และหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาที่ SO/ Sofitel Hua Hin อีกครั้งในโอกาสหน้า ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Chansiri P. ขอขอบพระคุณสำหรับรีวิวและสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา เราดีใจที่ท่านชื่นชอบพื้นที่กว้างขวางของโรงแรมและกิจกรรมที่มีให้เลือกหลากหลาย จนสามารถใช้เวลาพักผ่อน รับประทานอาหาร และสนุกกับกิจกรรมต่าง ๆ ภายในโรงแรมได้ตลอดทั้งวันโดยไม่จำเป็นต้องออกไปไหน ขอขอบพระคุณที่กล่าวถึงทีม Reservations ที่ดูแลการจองผ่าน VC และให้ข้อมูลอย่างใส่ใจ รวมถึงการติดต่อท่านล่วงหน้าก่อนเข้าพักเพื่อสอบถามเรื่องวันเข้าพัก เราดีใจที่ท่านรับรู้ถึงความตั้งใจของทีมในการดูแลและพยายามหาทางเลือกที่เหมาะสม พร้อมนำเสนอการอัปเกรดห้องพักเพื่อให้การเข้าพักของท่านราบรื่นและสะดวกสบายที่สุด สำหรับประสบการณ์อาหารเช้า ทางโรงแรมต้องขออภัยที่อาจมีบางส่วนทำให้ท่านไม่ประทับใจอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม เรารับทราบว่าประสบการณ์ในส่วนนี้ยังมีโอกาสให้เราพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น หากมีโอกาสกลับมาใช้บริการอีกครั้ง เราหวังว่าจะสามารถมอบประสบการณ์อาหารเช้าที่สร้างความประทับใจได้มากขึ้น ขอขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นและความไว้วางใจที่เลือกพักกับ SO/ Sofitel Hua Hin คำแนะนำของท่านมีความหมายกับเราและเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ทีมงานนำไปพัฒนาประสบการณ์ของแขกให้ดียิ่งขึ้น หวังว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาใช้เวลาพักผ่อนกับเราอีกครั้งในโอกาสหน้า ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Sasithorn M. ขอขอบพระคุณอย่างจริงใจที่สละเวลาเขียนรีวิวและถ่ายทอดประสบการณ์ของท่านและครอบครัวอย่างละเอียด เราอ่านทุกข้อคิดเห็นด้วยความใส่ใจ และต้องขออภัยที่การเข้าพักครั้งนี้ไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ท่านคาดหวังไว้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อท่านตั้งใจกลับมาเยือนเราอีกครั้ง หลังจากเคยเข้าพักตั้งแต่สมัย Hotel de Lapes และยังเลือกมาพักเพื่อใช้เวลาร่วมกันในโอกาสพิเศษของครอบครัว เราเสียใจอย่างยิ่งกับประสบการณ์ตั้งแต่เริ่มเข้าห้องพัก โดยเฉพาะกลิ่นอับภายในหนึ่งในห้องที่ท่านจองไว้ แม้ทีมแม่บ้านจะเข้าดำเนินการแก้ไขให้ แต่การใช้สเปรย์จนทำให้เกิดกลิ่นฉุนยิ่งขึ้นก็ไม่ใช่สิ่งที่ควรเกิดขึ้น และเราเข้าใจดีว่าความประทับใจแรกของการเข้าพักย่อมได้รับผลกระทบจากเรื่องนี้ สำหรับการออกแบบพื้นที่ภายในห้องพัก รวมถึงตำแหน่งของตู้เย็นและตู้เซฟ ตลอดจนการใช้งาน Rain Shower เราเข้าใจถึงข้อจำกัดที่ท่านพบเป็นอย่างดี โดยเฉพาะเหตุการณ์ที่บุตรหลานของท่านลื่นล้มจากน้ำที่กระเด็นในห้องน้ำ เรื่องนี้เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษในด้านความปลอดภัย และจะส่งต่อรายละเอียดให้ทีมที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและทบทวนอย่างจริงจัง ในส่วนของอาหารเช้า เราเข้าใจว่ารูปแบบการสั่งอาหารทำให้ท่านและเด็ก ๆ ไม่สามารถมองเห็นตัวเลือกต่าง ๆ และเลือกลองอาหารได้หลากหลายอย่างที่คาดหวัง รวมถึงขนาดของอาหารที่เสิร์ฟทำให้การลองหลายเมนูทำได้ยาก เราจะนำความคิดเห็นนี้กลับไปพูดคุยกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาถึงประสบการณ์ของครอบครัวให้มากยิ่งขึ้น อีกหนึ่งเรื่องที่เราอยากขอโทษจากใจ คือโอกาสวันเกิดที่ท่านแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า แต่กลับไม่ได้รับการดูแลหรือคำทักทายเล็ก ๆ ที่ทำให้รู้สึกถึงความพิเศษของโอกาสนั้น เราเข้าใจเป็นอย่างดีว่าสำหรับแขกแล้ว สิ่งเล็กน้อยเหล่านี้อาจกลายเป็นความทรงจำที่สำคัญ และเมื่อท่านตั้งใจเลือกมาฉลองวันเกิดกับเรา เราควรใส่ใจในรายละเอียดนี้ให้มากกว่านี้ ในขณะเดียวกัน เราขอขอบพระคุณจากใจสำหรับคำชมที่ท่านมีต่อทีมงานทุกคน โดยเฉพาะเรื่องรอยยิ้ม การทักทาย มารยาท และการบริการที่ท่านให้คะแนนเต็ม รวมถึงทีมอาหารและเครื่องดื่มที่ยังคงดูแลท่านเป็นอย่างดี แม้ประสบการณ์ในส่วนของอาหารเช้าจะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง คำชมเหล่านี้มีความหมายกับทีมงานมาก และเราจะส่งต่อให้ทุกคนได้รับทราบ เราเข้าใจว่าการกลับมาเยือนสถานที่ที่ท่านเคยพักในอดีต พร้อมความคาดหวังที่มีมาตลอด และสุดท้ายกลับทำให้ท่านและสมาชิกในครอบครัวอีกหลายคนรู้สึกไม่ประทับใจ เป็นเรื่องที่น่าเสียใจสำหรับเราอย่างมาก เราไม่อยากมองข้ามความรู้สึกนี้ เพราะเบื้องหลังรีวิวของท่านคือความตั้งใจที่อยากกลับมาสัมผัส SO อีกครั้ง และเรารู้สึกขอบพระคุณที่ท่านเลือกบอกเราอย่างตรงไปตรงมาว่าสิ่งใดทำให้ผิดหวัง ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับทุกความคิดเห็น แม้บางส่วนจะเป็นเรื่องที่เราอยากได้ยินน้อยที่สุด แต่เป็น feedback ที่มีคุณค่าอย่างมากในการทำให้เราเห็นประสบการณ์ของแขกจากอีกมุมหนึ่ง และจะนำไปทบทวนร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin

เรียน คุณ Wanpiti T. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับความไว้วางใจและการกลับมาเข้าพักกับ SO/ Sofitel Hua Hin เป็นครั้งที่ 3 ค่ะ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณและครอบครัวยังคงประทับใจกับการบริการ ห้องพัก และความเอาใจใส่ของพนักงานของเราเช่นเดิม การที่คุณกลับมาเยือนกับเราอย่างต่อเนื่องถือเป็นกำลังใจที่มีคุณค่ามากสำหรับทีมงานทุกคนค่ะ ขอขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับอาหารเช้า โดยเฉพาะบริเวณ Egg Station ในช่วงเวลาที่มีแขกใช้บริการเป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจทำให้ต้องรอเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แม้จะไม่ได้ใช้เวลานานก็ตาม เราจะส่งต่อความคิดเห็นนี้ให้ทีม Food & Beverage เพื่อพิจารณาและปรับปรุงการให้บริการให้คล่องตัวยิ่งขึ้นค่ะ ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับคะแนนและการสนับสนุนของคุณ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณและครอบครัวกลับมาเป็นครั้งที่ 4 และอีกหลายๆ ครั้งในอนาคตนะคะ ขอแสดงความนับถือ ทีมผู้บริหารโรงแรม SO/ Sofitel Hua Hin