Sehr geehrter Deven M. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt so gut gefallen hat und dass Sie insbesondere unser großzügiges Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass mehrere Gerichte von der Speisekarte nicht verfügbar waren und Sie darüber erst mit Verzögerung informiert wurden, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Auch die Qualität der Pizza hätte selbstverständlich besser sein müssen. Wir verstehen, dass Sie von einem 4-Sterne-Hotel ein umfassenderes und zuverlässigeres Angebot erwarten. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut im Mercure Blankenberge begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Mercure Blankenberge

Lieber Frau D., herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, das freundliche Personal, die großen Zimmer sowie die bequeme Betten und die tolle Dusche so positiv erlebt haben. Schön, dass Ihr Aufenthalt rundum zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Mercure Blankenberge begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Mercure Blankenberge

Dear Ramona Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you enjoyed a wonderful stay at Mercure Blankenberge and that you were able to relax during your time with us. It is especially pleasing to know that you appreciated our convenient location and the comfort of our rooms. We are also glad that the sound insulation contributed to a peaceful and restful experience, despite the hotel's proximity to the train station. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Kind regards Mercure Blankenberge

Dear Guenter F. Thank you very much for your kind review and detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, were happy with your room, and especially appreciated our service team and breakfast buffet. We are also pleased that you liked the option to decline room cleaning in exchange for extra points. Regarding the 100 points, we apologize for the delay. The points are currently transferred manually by a member of our staff, which means it can sometimes take a few days before they appear in your account. Thank you for your understanding, the points should be visible shortly. We hope to welcome you back again soon! Kind regards Mercure Blankenberge

Herr W. Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrem Aufenthalt alles reibungslos verlaufen ist – vom Check-in bis zum Check-out. Genau das ist unser Ziel: Ihnen eine angenehme und sorgenfreie Zeit zu bereiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Mercure begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Mercure Team

Dear Manuela We’re so glad to hear that everything worked perfectly during your stay! Thank you for sharing your feedback, it truly means a lot to us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon! Kind regards Mercure Blankenberge, front office

Sehr geehrte wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Blankenberge Station. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Dear M. Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to read that your stay did not meet your expectations. Cleanliness and the quality of our breakfast are very important to us, and we regret that we did not deliver the standard you expected during your visit. Please be assured that your comments have been shared with our housekeeping and breakfast teams so we can review and improve where necessary. Regarding the parking garage, we understand your frustration with the pricing. Unfortunately, the parking facility is operated by an external provider, and the hotel has no influence on the rates that are charged. Nevertheless, we appreciate your remark. We are truly sorry that your experience left you with a negative impression of both our hotel and the region. We hope you might give us another opportunity in the future to provide you with the level of service we strive for. Kind regards, Mercure Blankenberge

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Team Mercure Blankenberge

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Blankenberge Station. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Blankenberge Station. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Team Mercure Blankenberge

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Blankenberge Station die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Team Mercure Blankenberge

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Blankenberge Station. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Team Mercure Blankenberge

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Team Mercure Blankenberge