Lieber Thomas, wir möchten uns bei Ihnen für die rundum positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage im Herzen der Altstadt gefallen hat. Alle Sehenswürdigkeiten sind tatsächlich in wenigen Gehminuten erreichbar, und unsere Gäste schätzen die kurzen Wege ebenso wie Sie. Schön, dass Sie auch den freundlichen Service unseres Teams genießen konnten und die praktischen Parkmöglichkeiten direkt neben dem Hotel für Sie hilfreich waren. Unser 24-Stunden-Angebot an kostenlosen Heißgetränken aus dem Automaten ist eine kleine Aufmerksamkeit, die wir unseren Gästen gerne bieten, und es freut uns, dass Sie diesen Vorteil hervorgehoben haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Martina, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel, das lesen wir sehr gerne. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses genossen haben. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich jeder Gast vom ersten Moment an willkommen fühlt, und Ihre Worte zum Check-in bestätigen das auf schöne Weise. Dass Ihnen unsere zentrale Lage im historischen Herzen Brügges gefallen hat und Sie die nahegelegene Tiefgarage als praktisch empfanden, rundet Ihr positives Bild wunderbar ab. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Dirk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren und Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm für Sie war. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Raumgestaltung, fehlende Sitzgelegenheiten und die Wärme der Decken haben nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen, was wir natürlich bedauern. Ebenfalls tut es uns leid, wenn unser Reinigungspersonal einen ablenkenden Eindruck hinterlassen hat und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen Sie nicht überzeugen konnten. Abschließend positiv gesehen, sind wir dankbar, dass Sie unserem Hotel dennoch eine insgesamt gute Bewertung gegeben haben. Die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und das einzigartige Flair des Hauses machen uns besonders aus. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Kathrin, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung beim Check-In sowie der Sauberkeit und Größe Ihres Zimmers zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass das Frühstück und der Service im Novotel Hotel auf der anderen Seite unseres Hofes für Sie ein Highlight waren. Dennoch bedauern wir, dass das Badezimmer nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders wenn eine Einrichtung nicht ganz zeitgemäß wirkt oder kleine Details wie die Dusche nicht ideal funktionieren, nehmen wir Ihr Feedback aufmerksam auf. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen, dass Sie auch die ruhige Lage unseres Hotels mitten in Brügge schätzen konnten und hoffen, dies hat Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Lieber Volker, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war und Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Jedoch tut es uns leid, wenn der Platz in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind bewusst kompakt gestaltet, um Gästen ein rundum funktionales Ambiente in bester Lage bieten zu können. Abschließend positiv gesehen, ist es großartig zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage im Herzen von Brügge als Vorteil empfunden haben. Viele unserer Gäste schätzen es, alle wichtigen Sehenswürdigkeiten in wenigen Gehminuten zu erreichen. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie das saubere Bad hervorheben und einige angenehme Seiten Ihres Aufenthalts erlebt haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer verfügen über einen kleinen Schrank und wurden so konzipiert, dass der Platz im modernen Design bestmöglich genutzt wird. Dass der Raum für Sie insgesamt zu kompakt war, nehmen wir sehr ernst. Auch das Bodenmaterial ist bewusst gewählt und unter hygienischen und sicherheitsrelevanten Aspekten ausgesucht. Wir wissen, dass persönliche Vorlieben dabei unterschiedlich sein können. Abschließend positiv gesehen, freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als Vorteil empfunden haben. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von Ihnen sehr freuen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Reservierung zu einem Fehler gekommen ist und die gewünschte Rückerstattung dadurch nicht zeitnah erfolgt ist. Insbesondere da Sie sich diesbezüglich mehrfach an uns gewandt hatten, können wir gut nachvollziehen, dass dies bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Lage des Hotels, die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unsere Bemühungen im Bereich Nachhaltigkeit positiv bewertet haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie den Komfort der Betten positiv erlebt haben. Auch die Freundlichkeit unseres Teams und die Möglichkeit, bequem im Parkhaus zu parken, wissen wir zu schätzen, dass Ihnen das aufgefallen ist. Allerdings sind wir aufrichtig betroffen, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Zimmergröße ist tatsächlich durch die Historie unseres Gebäudes und die baulichen Vorgaben begrenzt. Wir bedauern, dass Sie das Raumangebot als eng empfunden haben. Auch verstehen wir, wie störend Geräusche von der Straßenseite her sein können, trotz unserer neu installierten, schalldämmenden Fenster. Das Frühstück im Novotel kann zu Spitzenzeiten großen Andrang erfahren; unser Team gibt stets sein Bestes, um Nachschub bei Speisen sowie Geschirr sicherzustellen. Für die fehlende Birne in Ihrer Nachttischlampe entschuldigen wir uns, bei solchen Kleinigkeiten hilft Ihnen unser Team vor Ort gern jederzeit weiter. Schließlich nehmen wir Ihren Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Abschließend möchten wir erwähnen, wie schön es ist, dass Sie besonders die Nähe zur Altstadt als Pluspunkt Ihres Aufenthaltes empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Tanja, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie unsere zentrale Lage und die kurzen Wege in die Innenstadt genossen haben. Außerdem ist es schön zu hören, dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns wohlfühlten und Sie den Aufenthalt insgesamt als rundum angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Service nehmen wir sehr gerne an. Es zeigt uns, dass wir den richtigen Weg gehen und motiviert unser Team. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Lieber Andreas, vielen Dank für das konstruktive Feedback nach Ihrem Besuch bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage in der historischen Altstadt als vorteilhaft empfunden haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck getrübt wurde und der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass sowohl die Abläufe beim Check-in als auch der Zustand des Zimmers und Badezimmers für Unannehmlichkeiten gesorgt haben. Ihr Feedback hierzu ist für uns wichtig und wir werden es in unserem Team besprechen, damit wir den Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer gestalten können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Gundula, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser hilfsbereites Team sowie die angenehme Matratze schätzen konnten. Besonders erfreulich ist auch, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksangebot im Nachbarhotel und die kostenfreien Kaffeespezialitäten in der Lobby positiv aufgefallen sind. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihrer Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Die Raumgestaltung unserer Standardzimmer folgt einem kompakten Designkonzept, das wir nach der Renovierung 2025 bereits optimieren konnten. Abschließend hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage zwischen Bahnhof und Altstadt für Entdeckungstouren nutzen konnten, viele Gäste schätzen besonders die kurzen Wege zu den UNESCO-Welterbestätten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute, Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Sabrina, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Es freut uns sehr, dass Sie den unkomplizierten Check-in sowie unsere Kaffeevielfalt und Wasserversorgung in der Lobby schätzen konnten. Besonders gefällt uns, dass die Aufmerksamkeit unseres Teams zu Ihrem Hochzeitstag Sie erfreut hat, solche persönlichen Gesten liegen uns sehr am Herzen. Dennoch bedauern wir, dass einige Bereiche der Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Hauskeeping-Team überprüft diese Hinweise umgehend, um unsere Standards konsequent einzuhalten. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage und die gute Anbindung des Parkhauses ebenso angenehm empfanden wie die Ausstattung Ihres Zimmers für einen erholsamen Aufenthalt. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Victoria, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Es freut uns besonders, dass Sie unsere zentrale Lage mit direktem Anschluss an den öffentlichen Parkplatz sowie die Herzlichkeit unseres Teams wertschätzen konnten. Die Kombination aus guter Erreichbarkeit für Autoreisende und persönlichem Service liegt uns besonders am Herzen. Dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, bestätigt uns in unserem Konzept eines unkomplizierten Stadterlebnisses. Die Nähe zu den historischen Sehenswürdigkeiten Bruges lässt Gäste den Charme der Stadt besonders intensiv erleben. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Lieber Robin, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir, dass Sie unsere zentrale Lage zur Erkundung der Brügger Altstadt hervorgehoben haben. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen einen unkomplizierten Aufenthalt zu ermöglichen, dies schließt auch praktische Serviceleistungen wie die empfohlene Tiefgarage mit Lademöglichkeiten ein. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Martina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns erleben konnten. Wir sind glücklich, dass Sie unser freundliches Team sowie die praktische Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers wertgeschätzt haben. Die Ausstattung unserer kompakten Zimmer mit dem Sweet Bed by ibis und täglicher Reinigung ist uns besonders wichtig. Dennoch bedauern wir, dass die Handhabung im Badezimmer nicht vollends überzeugen konnte. Gerne weisen wir darauf hin, dass unser Team bei Bedarf jederzeit individuelle Lösungen anbietet. Abschließend hoffen wir, Sie konnten die zentrale Lage unseres Hotels für Entdeckungstouren durch die Brügger Altstadt optimal nutzen. Der kurze Weg zu Sehenswürdigkeiten wie dem Beginenhof ist für viele Gäste ein Pluspunkt. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Petra DE MEYERE , General Manager

Lieber Wolfgang, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erlebt haben. Besonders, dass Ihnen unsere zentrale Lage mit dem direkt gegenüberliegenden Parkhaus zusagte. Auch die Möglichkeit, im Novotel-Restaurant zu frühstücken, scheint Ihnen gut gefallen zu haben, unser Team achtet stets darauf, ein abwechslungsreiches Angebot bereitzustellen. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Susann, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und den praktischen Tiefgaragenparkplatz schätzen konnten. Besonders stolz sind wir, dass Ihnen das komfortable Bett und die großzügige Dusche in Ihrem Zimmer positiv aufgefallen sind. Dass Sie unseren kostenlosen Kaffee im Foyer genutzt haben, passt perfekt zu unserem Konzept praktischer Annehmlichkeiten. Ihre Anerkennung des reichhaltigen Frühstücksangebots im Novotel bestätigt uns in der Zusammenarbeit mit unserem Schwesterhotel. Gerne würden wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Herzliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager

Liebe Malwine, wir schätzen Ihre Bewertung und Ihre Wahl. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr positives Feedback zu unserem ALL-Treueprogramm bestärkt uns in unserer Arbeit. Wir sind stolz, Mitgliedern wie Ihnen exklusive Vorteile bieten zu können. Dennoch bedauern wir, dass einige technische Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Internetverbindung notiert und prüfen stets Möglichkeiten zur Optimierung. Abschließend freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage schätzen konnten. Die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten ist ein großer Pluspunkt unseres Hauses. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE , General Manager