Liebe Eva, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt von der Buchung bis zum Check-out als unkompliziert empfunden haben. Unser Team legt großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf, damit unsere Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Allerdings bedauern wir, dass der Bodenbelag in Ihrem Zimmer nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir verstehen, dass moderne Vorlieben sich weiterentwickeln, und nehmen Ihren Hinweis gerne zur Kenntnis. Unser Hotel wurde 2024 erst vollständig renoviert, und wir setzen weiterhin auf hohe Sauberkeitsstandards in allen Bereichen. Dennoch freut es uns besonders, dass Ihnen unsere zentrale Lage mitten im historischen Brügge gefallen hat. Der berühmte Marktplatz und die mittelalterliche Altstadt sind nur wenige Gehminuten entfernt, und auch die allgemeine Sauberkeit unseres Hauses konnten Sie positiv wahrnehmen. Wir würden uns sehr über einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Erich, vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer so gut gefallen hat. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team so positiv erlebt haben. Ihre Worte geben wir gerne an alle weiter. Auch die praktische Tiefgarage direkt neben dem Hotel hat Ihnen den Aufenthalt offenbar erleichtert. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Sebastian, Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage so genutzt haben, um alle Sehenswürdigkeiten zu Fuß zu erreichen. Auch dass Sie die Ruhe auf der Straßenseite erwähnen, schätzen wir sehr, unsere schallisolierten Zimmer und die höheren Etagen tragen dazu bei. Allerdings bedauern wir, dass unser Treueprogramm Sie nicht überzeugen konnte. Wir nehmen diesen Hinweis ernst. Und schließlich freut es uns, dass Ihnen der Wasserspender auf jeder Etage praktisch geholfen hat, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob für den neuen Kollegen an der Rezeption, die Damen vom Frühstücksservice und unseren Pool-Techniker bedeutet uns viel. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass ein längerer Besuch andere Ansprüche mit sich bringt als eine kurze Städtereise, und nehmen Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung sowie zur Reinigungsfrequenz ernst. Unsere tägliche Housekeeping-Leistung steht allen Gästen zur Verfügung, und bei besonderen Wünschen ist unser Team jederzeit ansprechbar. Unser Haus wurde 2024 vollständig renoviert und ist mit moderner Klimatisierung sowie schallisolierten Fenstern ausgestattet. Der beheizte Außenpool ist saisonal von April bis Oktober geöffnet. Schließlich hat es uns besonders gefreut, dass Sie die Wassertemperatur des Pools als angenehm empfunden und dies direkt an unseren Techniker weitergegeben haben. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen dürften. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Aleksandra, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Es freut uns, dass Sie Ihr Bett als bequem empfunden und das Bad genossen haben. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Haus wurde 2024 umfassend modernisiert, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Zustand und zur Sauberkeit des Zimmers sehr ernst. Auch Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig. Unsere Teppichböden und Fenster entsprechen dem neuen Designkonzept, doch selbstverständlich steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung, sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein. Kaffee und Tee sind auf allen Zimmern kostenfrei vorhanden, und auf jeder Etage finden Sie einen Wasserspender mit stiller und sprudelnder Variante. Für Ihre Rückmeldung zum Check-out danken wir Ihnen ebenfalls, sie hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verfeinern. Nicht zuletzt schätzen wir Ihre lobenden Worte zur Lage unseres Hauses, die es Ihnen ermöglicht, die Altstadt von Brügge bequem zu Fuß zu erkunden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Anja, haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage im Herzen von Brügge so zugesagt hat. Unser komplett renoviertes Hotel liegt tatsächlich ideal, um die historische Altstadt mit all ihren Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß zu erkunden. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie konnten die Nähe zum Marktplatz und den romantischen Kanälen in vollen Zügen genießen. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen an uns mitnehmen und uns auch in der Zukunft wieder besuchen. Herzliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Dear A., We really appreciate this positive review of your recent visit. We are delighted that you found our location so convenient for your couple’s stay in Bruges. Our team takes great pride in being helpful, and it means a lot to know they made a positive impression on you. We are also thrilled that your experience with us was excellent from start to finish. Thank you again; we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die ruhigen Zimmer genossen haben. Unser komplett renoviertes Haus liegt mitten im historischen Stadtkern, sodass Sie alle Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß erreichen konnten. Jedoch bedauern wir, dass der Preis unseres Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Buffet bietet eine große Auswahl an frischen, gesunden und hausgemachten Spezialitäten, darunter Waffeln zum Selberbacken und lokale Produkte. Dennoch ist es schön zu hören, dass Ihnen Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks zugesagt haben. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Peter, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr großes und sauberes Zimmer genossen haben. Unser Team an der Rezeption und im Zimmerservice hat sich gefreut, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir schätzen auch Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet, besonders die frischen Waffeln und die durchgehende Auffüllung der Speisen. Allerdings bedauern wir, dass unser Angebot an warmen Eierspeisen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne zur Kenntnis. Dennoch freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage so schätzen konnten. Unser Hotel liegt mitten im historischen Stadtkern, sodass Sie alle Sehenswürdigkeiten Brügges bequem zu Fuß erreichen. Dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben, bedeutet uns viel. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Marieke, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage mitten in Brügge so gut gefallen hat. Unser rundum erneuertes Haus ist tatsächlich der perfekte Ausgangspunkt, um die historische Altstadt ganz bequem zu Fuß zu erkunden. Unser Team ist begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir geben Ihr Lob gerne an alle weiter, ganz besonders an unsere Reinigungskräfte, die täglich mit viel Sorgfalt für strahlende Zimmer sorgen. Dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet geschmeckt hat, freut uns ebenfalls. Unsere frischen Waffeln zum Selbermachen und die gesunde Auswahl lokaler Produkte sind ein schöner Start in den Tag. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Denis, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie unsere Ausstattung und die vielen Annehmlichkeiten so geschätzt haben. Unser Restaurant, die Bar und die Wasserspender auf den Etagen sind mit viel Sorgfalt für Sie da, damit Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Wir bedauern, dass einige Details bei der Zimmerreinigung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Housekeeping-Team ist täglich im Einsatz und steht für solche seltenen Fälle jederzeit zur Verfügung, um sofort Abhilfe zu schaffen. Dennoch sind wir froh, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die angenehme Atmosphäre im Haus genießen konnten. Abschließend hoffen wir, dass Sie von unserer zentralen Lage aus das Beste von Brügge zu Fuß entdecken konnten, denn der Marktplatz und die historischen Grachten liegen nur wenige Gehminuten entfernt. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Norbert, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und uns mit einer Weiterempfehlungsrate von 9 von 10 bewerten. Allerdings bedauern wir, dass die Raumaufteilung in Ihrem Zimmer nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Zimmer wurden bei der umfassenden Renovierung 2024 neu gestaltet und verfügen über separate Sanitärbereiche, die den funktionalen Anforderungen eines Stadthotels gerecht werden sollen. Wir nehmen Ihren Hinweis dennoch gerne zur Kenntnis. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten, um die historische Altstadt von Brügge bequem zu Fuß zu erkunden. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Eva-Mareike, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre Ihrer Zimmer und unseren beheizten Außenpool so genießen konnten. Auch die kostenlosen Wasserspender auf jeder Etage sind ein Detail, das uns wichtig ist, damit Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Allerdings bedauern wir, dass die Aufbewahrungsmöglichkeiten in Ihrem Zimmer nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Jedes Zimmer verfügt über eine Kleiderstange, und unser Team an der Rezeption stellt Ihnen jederzeit gerne zusätzliche Kleiderbügel zur Verfügung. Dennoch freut es uns, dass unsere zentrale Lage Ihnen erlaubt hat, Brügge bequem zu Fuß zu erkunden. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Christoph, Vielen Dank für Ihre netten Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer bei uns genossen haben. Ihre Anerkennung für unsere bequemen Betten bedeutet uns viel, denn wir haben erst 2024 alle Betten erneuert und mit Toppern ausgestattet. Dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet so zugesagt hat, ist wunderbar zu hören. Unser Team legt großen Wert auf eine vielfältige Auswahl mit lokalen und gesunden Produkten. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie das Frühstück und den Pool in unserem Haus genießen konnten, ebenso wie das angenehme Ambiente während Ihres Aufenthalts. Es ist schön zu wissen, dass unser Hotel für Sie und Ihre Familie eine entspannte Atmosphäre geboten hat. Dennoch bedauern wir, dass Sie mit der Warmwasserversorgung im Badezimmer bei hohem Gästeaufkommen nicht vollständig zufrieden waren. Wir bitten um Entschuldigung, dass das Duscherlebnis für Sie in solchen Momenten nicht optimal war. Abschließend positiv gesehen, begeistert es uns, dass Sie v. der zentralen Lage unseres Hotels profitiert haben und so alles bequem zu Fuß erreichen konnten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Nicole, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams und die angenehme, helle Atmosphäre in unserem frisch renovierten Haus geschätzt haben. Dennoch tut es uns leid, dass Ihr Eindruck bei der Reinigung im Sanitärbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen viel Wert auf gründliche Sauberkeit und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Abschließend positiv gesehen, freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage als sehr angenehm für Ihren Familienaufenthalt empfanden. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Karin, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Unser Team freut sich, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt im Novotel Brugge Centrum wohlgefühlt haben. Besonders schätzen wir Ihr positives Feedback zu unserem Treueprogramm und dass Sie unseren Service als empfehlenswert beurteilen. Dennoch bedauern wir, falls das Vorgehen beim Handtuch- und Kissenwechsel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir setzen auf Nachhaltigkeit und möchten das Thema in unseren Teams weiterhin sensibel behandeln. Gäste, die den Zimmerservice nicht benötigen, können bei uns auf Wunsch bereits Punkte für ihr ALL Konto sammeln. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen herzlich, dass Sie unser Hotel mit so einer hohen Zufriedenheit bewertet haben. Ihr Eindruck ist uns sehr wichtig und motiviert unser gesamtes Team im Alltag. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Michael, danke für Ihre Meinung zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Es ist angenehm zu lesen, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt bereichert haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmeraufteilung, die Atmosphäre im Frühstücksbereich sowie das Angebot und die Auswahl beim Frühstücksbuffet konnten Sie diesmal anscheinend nicht vollständig überzeugen. Solches Feedback nehmen wir ernst und werden es intern sorgfältig prüfen. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen auch für Ihre generelle Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt und Ihre Treue als ALL Silver Mitglied. Ihr Eindruck zur Lage unseres Hotels im Herzen von Brügge freut uns besonders. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage als idealen Ausgangspunkt für Ihre Familienreise nach Brügge schätzen konnten. Ihre positive Bewertung unseres ALL-Programms bestätigt uns in unserer Arbeit, als Classic-Mitglied genießen Sie schon jetzt viele Vorteile, die wir stetig weiter verbessern. Unser komplett renoviertes Haus mit seinem neuen Gastrokonzept und dem saisonalen Außenpool bietet gerade Familien vielfältige Möglichkeiten für einen gelungenen Aufenthalt in der UNESCO-Welterbestadt. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Petra DE MEYERE, General Manager