Lieber Eva-Mareike, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre Ihrer Zimmer und unseren beheizten Außenpool so genießen konnten. Auch die kostenlosen Wasserspender auf jeder Etage sind ein Detail, das uns wichtig ist, damit Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Allerdings bedauern wir, dass die Aufbewahrungsmöglichkeiten in Ihrem Zimmer nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Jedes Zimmer verfügt über eine Kleiderstange, und unser Team an der Rezeption stellt Ihnen jederzeit gerne zusätzliche Kleiderbügel zur Verfügung. Dennoch freut es uns, dass unsere zentrale Lage Ihnen erlaubt hat, Brügge bequem zu Fuß zu erkunden. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Christoph, Vielen Dank für Ihre netten Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer bei uns genossen haben. Ihre Anerkennung für unsere bequemen Betten bedeutet uns viel, denn wir haben erst 2024 alle Betten erneuert und mit Toppern ausgestattet. Dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet so zugesagt hat, ist wunderbar zu hören. Unser Team legt großen Wert auf eine vielfältige Auswahl mit lokalen und gesunden Produkten. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie das Frühstück und den Pool in unserem Haus genießen konnten, ebenso wie das angenehme Ambiente während Ihres Aufenthalts. Es ist schön zu wissen, dass unser Hotel für Sie und Ihre Familie eine entspannte Atmosphäre geboten hat. Dennoch bedauern wir, dass Sie mit der Warmwasserversorgung im Badezimmer bei hohem Gästeaufkommen nicht vollständig zufrieden waren. Wir bitten um Entschuldigung, dass das Duscherlebnis für Sie in solchen Momenten nicht optimal war. Abschließend positiv gesehen, begeistert es uns, dass Sie v. der zentralen Lage unseres Hotels profitiert haben und so alles bequem zu Fuß erreichen konnten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Nicole, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams und die angenehme, helle Atmosphäre in unserem frisch renovierten Haus geschätzt haben. Dennoch tut es uns leid, dass Ihr Eindruck bei der Reinigung im Sanitärbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen viel Wert auf gründliche Sauberkeit und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Abschließend positiv gesehen, freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage als sehr angenehm für Ihren Familienaufenthalt empfanden. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Karin, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Unser Team freut sich, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt im Novotel Brugge Centrum wohlgefühlt haben. Besonders schätzen wir Ihr positives Feedback zu unserem Treueprogramm und dass Sie unseren Service als empfehlenswert beurteilen. Dennoch bedauern wir, falls das Vorgehen beim Handtuch- und Kissenwechsel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir setzen auf Nachhaltigkeit und möchten das Thema in unseren Teams weiterhin sensibel behandeln. Gäste, die den Zimmerservice nicht benötigen, können bei uns auf Wunsch bereits Punkte für ihr ALL Konto sammeln. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen herzlich, dass Sie unser Hotel mit so einer hohen Zufriedenheit bewertet haben. Ihr Eindruck ist uns sehr wichtig und motiviert unser gesamtes Team im Alltag. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Michael, danke für Ihre Meinung zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Es ist angenehm zu lesen, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt bereichert haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmeraufteilung, die Atmosphäre im Frühstücksbereich sowie das Angebot und die Auswahl beim Frühstücksbuffet konnten Sie diesmal anscheinend nicht vollständig überzeugen. Solches Feedback nehmen wir ernst und werden es intern sorgfältig prüfen. Abschließend positiv gesehen, danken wir Ihnen auch für Ihre generelle Zufriedenheit mit Ihrem Aufenthalt und Ihre Treue als ALL Silver Mitglied. Ihr Eindruck zur Lage unseres Hotels im Herzen von Brügge freut uns besonders. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage als idealen Ausgangspunkt für Ihre Familienreise nach Brügge schätzen konnten. Ihre positive Bewertung unseres ALL-Programms bestätigt uns in unserer Arbeit, als Classic-Mitglied genießen Sie schon jetzt viele Vorteile, die wir stetig weiter verbessern. Unser komplett renoviertes Haus mit seinem neuen Gastrokonzept und dem saisonalen Außenpool bietet gerade Familien vielfältige Möglichkeiten für einen gelungenen Aufenthalt in der UNESCO-Welterbestadt. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Clara I., vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die entspannte Atmosphäre unseres komplett renovierten Hauses schätzen konnten. Unser Team setzt alles daran, einen harmonischen Aufenthalt für Familien wie die Ihre zu gestalten. Dass dies bei Ihnen gelungen ist, bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Sven, danke für Ihren Besuch und das exzellente Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Dass Sie unseren hohen Standard und die herzliche Betreuung durch unser Team schätzen, bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Besonders die zentrale Lage unseres Hauses ermöglicht es Gästen wie Ihnen, die historischen Gassen Brügges mühelos zu erkunden. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Bilal, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erleben durften. Besonders wertschätzen wir Ihre Anerkennung für die Modernisierung unserer Zimmer und die freundliche Betreuung durch unser Team. Dass Sie unser Frühstücksangebot hervorheben, bestätigt unser Konzept frischer und abwechslungsreicher Küche. Als ALL-Silber-Mitglied profitierten Sie zudem automatisch von Vorteilen wie der späten Check-out-Option. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Dennis, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Novotel Brugge Centrum hatten. Besonders schön, dass unsere zentrale Lage und das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie die familienfreundliche Ausstattung der Zimmer sowie den Poolbereich schätzen konnten, bestätigt uns in unserem Konzept für Reisende mit Kindern. Die kürzlich renovierten Räume und direkten Verbindungsmöglichkeiten zwischen den Zimmern sind speziell auf die Bedürfnisse von Familien wie Ihrer abgestimmt. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Pascal, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksangebot sowie die zentrale Lage für Ihren Familienaufenthalt zugesagt haben. Die Kombination aus regionalen Spezialitäten und frischen Zutaten ist uns besonders wichtig. Wir bedauern, dass die Raumausstattung in Teilen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Als kürzlich renoviertes Hotel legen wir großen Wert auf moderne Komfortstandards und nehmen Ihre Anregung zur kontinuierlichen Verbesserung sehr ernst. Abschließend möchten wir hervorheben, dass Sie die Vorzüge unserer Innenstadtlage schätzen konnten. Die kurzen Wege zu den UNESCO-Welterbestätten machen uns stolz und sind ein zentrales Qualitätsmerkmal. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Stefanie, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erleben durften. Wir sind stolz, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das vielseitige Frühstücksangebot und der zuvorkommende Service gefielen. Ihr Lob zur modernen Gestaltung unserer Bar- und Frühstücksbereiche bestätigt uns in der kürzlich abgeschlossenen Renovierung. Besonders wertschätzen wir, dass Sie als treue ALL-Silber-Mitgliederin unsere digitale Buchungslösung so unkompliziert fanden. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Herzliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Marc, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt im Novotel Brugge Centrum hatten. Besonders schön, dass Sie unsere zentrale Lage und die fußläufige Erreichbarkeit der Sehenswürdigkeiten schätzten. Unser Team hat sich sehr über Ihr Lob zur Zimmerqualität und der herzlichen Atmosphäre gefreut, diese Kombination aus Komfort und Service liegt uns besonders am Herzen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Jan, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind glücklich, dass Ihnen die Sauberkeit und Funktionalität der Zimmer sowie unsere Bar zusagten. Auch die gute Erreichbarkeit mit dem Parkhaus in direkter Nähe schätzen viele Gäste. Dennoch bedauern wir, dass die Gestaltung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Unser Team prüft stets, wie wir die Atmosphäre unserer Bereiche noch verbessern können. Abschließend positiv gesehen: Unser Barkeeper freut sich besonders über Ihre Erwähnung. Die zentrale Lage ermöglicht es, die UNESCO-geschützte Altstadt mühelos zu erkunden. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Anne, wir schätzen diese Top-Bewertung und Ihre Wahl. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön, dass Ihnen unsere modernen Zimmer und das vielseitige Frühstücksangebot positiv aufgefallen sind. Unser Team legt großen Wert auf frische Zutaten und eine gemütliche Atmosphäre zum Auftakt des Tages. Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Serviceabläufe Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie unsere zentrale Lage optimal nutzen konnten. Die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten machen unseren Standort besonders familienfreundlich. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Herzliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Joachim, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir, dass Sie unsere ruhige Lage in bester Innenstadtlage sowie die unkomplizierte Buchungserfahrung hervorheben. Unser SILVER-Mitglied danken wir zudem für das Vertrauen in unser Treueprogramm, die besondere Anerkennung unserer Mitarbeitenden werden wir gerne an das Team weitergeben. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Liebe Jana, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Novotel Brugge Centrum hatten. Besonders schön, dass Ihnen unser modernes Konzept mit den praktischen Wasserstationen und das vielfältige Frühstücksbuffet gefielen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen durch solche Details einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Dennoch bedauern wir, dass die Öffnungszeiten unserer Poolanlage nicht ganz Ihren Wünschen entsprachen. Gerne weisen wir darauf hin, dass der Außenpool saisonal von April bis Oktober täglich ab 10 Uhr zugänglich ist. Abschließend positiv gesehen: Unsere zentrale Lage in der Altstadt ermöglicht es, die UNESCO-geschützten Sehenswürdigkeiten Bruges bequem zu Fuß zu erkunden, ein Vorteil, den viele Gäste schätzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Petra DE MEYERE, General Manager

Lieber Jos, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns zunächst positiv erlebt haben. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass es im Verlauf Ihres Besuchs zu Unklarheiten kam. Unser Team an der Rezeption ist rund um die Uhr für unsere Gäste da, um in solchen Situationen schnell Lösungen zu finden. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Petra d. MEYERE, General Manager