Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Lamentamos que o espaço do banheiro tenha ficado aquém das suas expectativas. O ibis budget possui, por conceito de marca, apartamentos e áreas de banho com dimensões compactas, priorizando praticidade, funcionalidade e uma proposta econômica, característica que pode proporcionar uma experiência diferente daquela encontrada em hotéis de categorias superiores. Compreendemos, naturalmente, que pessoas com maior estatura ou determinadas características físicas possam sentir mais dificuldade na utilização desse espaço. Por isso, buscamos sempre apresentar de forma transparente o conceito e as características de nossa acomodação para que nossos hóspedes possam escolher a opção mais adequada às suas necessidades. Esperamos que, apesar dessa questão pontual, possamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Gerência ibis budget Araraquara

Prezada hóspede, Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Os pontos relatados foram considerados com a devida atenção, especialmente a condição d. lençóis, o escoamento da água no banheiro, o ruído apresentado pela descarga e o barulho da cama. Ressaltamos, contudo, que situações como essas não representam o padrão de hospedagem que buscamos oferecer. Nossos apartamentos passam por rotinas de limpeza, organização e manutenção, justamente para que eventuais irregularidades sejam identificadas e corrigidas antes da liberação do quarto. Por isso, o relato sobre os lençóis manchados, em especial, será tratado com nossa equipe de Governança para reforço d. procedimentos de conferência. Quanto ao banheiro, a utilização de cortina plástica faz parte da configuração de determinados apartamentos da categoria ibis budget, cujo conceito privilegia praticidade e funcionalidade em ambientes compactos. Ainda assim, o correto escoamento da água é um aspecto técnico que deve ser assegurado, e será verificado pela nossa equipe de Manutenção. Da mesma forma, a descarga e a estrutura da cama serão avaliadas para identificação e correção de qualquer ruído fora do padrão. Agradecemos por registrar sua percepção, pois avaliações como a sua nos permitem direcionar ações concretas de manutenção e controle de qualidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada ao padrão de atendimento e conforto que buscamos manter. Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Prezado hóspede, Agradecemos muito pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você gostou da nossa localização, do conforto e que teve uma boa experiência durante sua estadia. Nosso objetivo é oferecer uma hospedagem simples, prática e confortável para que nossos hóspedes tenham uma ótima noite de descanso. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Será um prazer tê-lo conosco! Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hospede, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi muito agradável e que você destacou a localização e a cordialidade de nossos colaboradores. Será um prazer recebê-lo novamente em suas próximas viagens. Estaremos sempre de portas abertas para proporcionar uma experiência ainda melhor. Até a próxima! Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezada hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a hospedagem não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos suas observações sobre o espaço dos apartamentos, banheiro, iluminação, televisão e acesso à saída do estacionamento. Nosso hotel segue o conceito Ibis Budget, que trabalha com ambientes mais compactos e funcionais, característica que pode não atender ao perfil de todos os hóspedes. Quanto às toalhas, lamentamos sinceramente o ocorrido. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer e reforçaremos com nossa equipe os procedimentos de conferência e preparação dos apartamentos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva, demonstrando o cuidado e a atenção que prezamos em nosso atendimento. Atenciosamente, Equipe ibis Budget

Prezado hóspede, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e ficamos satisfeitos em saber que destacou positivamente nossa localização, limpeza do apartamento e conforto da cama. Lamentamos, contudo, que o travesseiro não tenha proporcionado o conforto esperado. Gostaríamos d. esclarecer que nosso enxoval d. travesseiros foi integralmente renovado neste mês, justamente dentro do nosso compromisso contínuo com a qualidade e o conforto dos nossos hóspedes. Ainda assim, entendemos que a preferência por altura e firmeza é bastante individual e respeitamos sua percepção. Seu comentário será considerado em nossas avaliações internas para buscarmos sempre aprimorar a experiência d. hospedagem. Quanto à comparação com sua experiência no ibis em Balneário Camboriú, agradecemos também por nos trazer essa referência. Cada unidade possui sua própria estrutura, operação, fornecedores, posicionamento e composição d. tarifas, inclusive em relação aos itens comercializados no hotel. Nosso objetivo é trabalhar continuamente para oferecer produtos e serviços que estejam alinhados à proposta do ibis budget, mantendo transparência e qualidade na experiência como um todo. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia ainda mais confortável, mostrando que todos os detalhes — desde uma boa noite d. sono até o atendimento — são tratados com muita atenção por nossa equipe. Será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente Equipe Ibis Budeget Araraquara

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pelo reconhecimento ao atendimento de nossa equipe, desde a recepção até o restaurante. Ficamos satisfeitos em saber que esse foi um ponto de destaque durante sua hospedagem. Em relação aos demais apontamentos, lamentamos que alguns aspectos da estrutura e funcionalidade do apartamento não tenham atendido às suas expectativas. Nossos apartamentos seguem um conceito de hospedagem compacto e funcional, característica própria da categoria ibis budget, e alguns elementos do projeto, como a configuração do banheiro, são padronizados e fazem parte desse conceito. Quanto à pia e à reposição de sabonete, entretanto, são situações que merecem nossa atenção e não devem comprometer a experiência do hóspede. Reforçaremos esses pontos junto às equipes responsáveis, especialmente os procedimentos de inspeção e reposição antes da liberação d. apartamentos. Respeitamos sua percepção e entendemos que a estrutura pode não corresponder ao perfil de todos os hóspedes. Ainda assim, esperamos que a cordialidade, o profissionalismo e a dedicação de nossa equipe tenham demonstrado o nosso compromisso em proporcionar uma boa experiência. Agradecemos o feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos serviços. Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hospede, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura, localização e o café da manhã. Lamentamos, no entanto, pelo desconforto causado pelo travesseiro durante sua estadia. Entendemos o quanto esse item é essencial para uma boa noite d. descanso e já estamos avaliando alternativas para oferecer diferentes opções d. travesseiros, buscando atender melhor às preferências d. nossos hóspedes. Seja sempre muito bem-vindo(a) e esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo(a) novamente para uma experiência ainda mais confortável. Atenciosamente, Equipe do Hotel

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Prezado, hospede. Agradecemos por dedicar seu tempo em compartilhar suas impressões sobre a sua recente hospedagem conosco. Valorizamos profundamente o retorno de nossos clientes, especialmente aqueles que, como o senhor(a), já possuem familiaridade com o padrão da marca ibis budget e com o programa ALL Signature Absolute. Justamente por reconhecer esse nível de experiência, causa-nos estranheza o tom adotado em sua avaliação, sobretudo considerando que o conceito ibis budget é amplamente conhecido e consolidado: uma proposta objetiva, funcional e acessível, voltada para estadias curtas, com foco em praticidade e excelente relação custo-benefício. Dito isso, é importante esclarecer que nossos processos de limpeza, troca de enxoval e manutenção seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela rede Accor. A afirmação de que toalhas foram disponibilizadas em condições inadequadas, caso tenha ocorrido, foge completamente dos nossos protocolos operacionais e teria sido prontamente resolvida se comunicada à recepção durante sua estadia, que permanece à disposição 24 horas justamente para esse tipo de suporte imediato. Em relação às instalações, trabalhamos continuamente dentro de um cronograma estruturado de manutenções preventivas e corretivas. Ainda que o modelo budget não contemple itens de luxo ou espaços amplos, isso não compromete, em hipótese alguma, a funcionalidade, higiene e conforto básico esperados — pilares que seguimos com seriedade. Sobre o café da manhã, entendemos que preferências pessoais podem variar. Nosso buffet é planejado para atender a um amplo perfil de hóspedes, respeitando o padrão da categoria. Ainda assim, sua percepção foi registrada e será compartilhada com a equipe responsável para avaliação interna. Quanto à localização, destacamos que esta é pública, amplamente divulgada e um dos fatores considerados no momento da escolha da hospedagem. Eventos em regiões próximas, como jogos ou movimentações específicas, fazem parte da dinâmica urbana e fogem ao controle da operação hoteleira. Ainda assim, permanecemos disponíveis para orientar nossos hóspedes sempre que necessário. Por fim, reforçamos que a política de precificação segue critérios de mercado, demanda e posicionamento da marca, estando alinhada ao padrão entregue e à categoria proposta. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas pessoais, mas reiteramos que operamos dentro dos parâmetros estabelecidos pela rede e continuamente buscamos aprimorar nossos serviços com base em feedbacks construtivos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Paulo Sirino Gerente Geral

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a limpeza do quarto e do banheiro não tenha atendido aos padrões esperados durante a sua estadia. A higiene e o conforto dos nossos hóspedes são prioridades fundamentais, e o seu relato foi encaminhado imediatamente à nossa equipe d. governança para reforço dos procedimentos d. limpeza e inspeção, especialmente em áreas que exigem maior atenção, como debaixo d. mobiliários e equipamentos. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Seu feedback é extremamente importante para identificarmos falhas e evoluirmos continuamente. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciossamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar seus apontamentos, pois eles são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas, especialmente no que diz respeito à limpeza do quarto e às condições do banheiro. Ressaltamos que a limpeza e a organização são prioridades inegociáveis em nossa operação, e situações como a mencionada — incluindo resíduos deixados por hóspedes anteriores — estão totalmente fora dos nossos padrões. Já direcionamos o ocorrido à equipe responsável para reforço imediato dos procedimentos, supervisão mais rigorosa e aplicação D. medidas corretivas. Em relação ao tamanho do banheiro, esclarecemos que a estrutura física do hotel segue um padrão previamente definido pela marca, não sendo passível D. alteração. No entanto, trabalhamos continuamente para garantir conforto e funcionalidade dentro dessa proposta. Sobre o empréstimo D. talheres, trata-se D. uma diretriz operacional adotada para controle D. itens e segurança alimentar. Ainda assim, entendemos o impacto na experiência do hóspede e estamos reavaliando alternativas que possam trazer mais comodidade sem comprometer nossos processos internos. Quanto ao barulho mencionado, esclarecemos que se trata D. ruídos externos, alheios à operação e ao controle do hotel. Ainda assim, compreendemos o desconforto causado e permanecemos à disposição para, sempre que possível, oferecer alternativas que minimizem impactos dessa natureza durante a estadia. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a melhoria contínua. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo(a) novamente para proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,