Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que alguns aspectos da hospedagem tenham causado desconforto e compreendemos sua insatisfação diante das situações relatadas. Nosso objetivo é proporcionar uma estadia agradável, com praticidade, conforto e atenção aos detalhes. Seus apontamentos são importantes e merecem nossa atenção, pois nos ajudam a acompanhar a qualidade das instalações e dos serviços oferecidos. Agradecemos pela oportunidade de conhecer sua percepção e esperamos poder recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência mais positiva e acolhedora no ibis budget Araraquara. Atenciosamente Gerencia I ibis budget Araraquara

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar o bom custo-benefício de sua hospedagem. Ficamos satisfeitos em saber que, de modo geral, sua estadia foi positiva. Lamentamos, contudo, o inconveniente com a fixação do chuveiro, que comprometeu o conforto durante o banho. Seu apontamento é muito importante e será encaminhado à nossa equipe de manutenção para a devida verificação e correção. Esperamos recebê-lo novamente no ibis budget Araraquara e proporcionar uma experiência ainda mais agradável e confortável! Atenciosamente Gerencia I ibis budget Araraquara

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos que a hospedagem não tenha correspondido às suas expectativas, porém consideramos importante esclarecer alguns pontos. O ibis budget possui, por conceito e padrão de categoria, quartos compactos e uma configuração de banheiro integrada ao ambiente, característica conhecida da marca e apresentada nos canais de reserva. Portanto, a dimensão e o formato do banheiro não representam uma inadequação da unidade, mas sim uma característica estrutural do produto escolhido. Por outro lado, os resíduos encontrados no frigobar e o chiclete no criado-mudo não correspondem, de forma alguma, ao padrão de limpeza que buscamos entregar. Esses apontamentos são tratados internamente com a equipe responsável, pois limpeza e conferência do apartamento são requisitos básicos e inegociáveis. Quanto à relação entre preço e experiência, naturalmente respeitamos sua percepção, mas ressaltamos que nossa proposta é justamente oferecer uma hospedagem econômica, funcional e compatível com a categoria ibis budget, e não reproduzir a estrutura ou os serviços de hotéis de categorias superiores. Ficamos satisfeitos, entretanto, com o reconhecimento ao atendimento da recepção, que representa um dos pilares do nosso serviço. Recebemos suas observações com seriedade, especialmente aquelas relacionadas à limpeza, e trabalharemos para que situações pontuais como as relatadas não voltem a ocorrer. Atenciosamente

Prezado hóspede, Após a comunicação realizada, foram efetuadas as verificações pertinentes no apartamento e junto ao setor responsável por achados e perdidos. As duas calças informadas não foram localizadas e não constam em nosso registro de objetos encontrados. Dessa forma, não há, por parte do hotel, qualquer evidência ou registro que comprove que os referidos pertences tenham permanecido no apartamento após a saída ou que tenham sido recolhidos pela equipe. Lamentamos a situação, porém, diante das verificações realizadas e da inexistência dos itens em nossos registros, não é possível atribuir ao hotel responsabilidade pelo ocorrido. Atenciosamente, Gerência ibis budget Araraquara

Prezada hóspede, Agradecemos por registrar sua percepção. Avaliamos cada manifestação com seriedade, porém também entendemos ser importante esclarecer alguns pontos para que a avaliação seja analisada dentro do contexto correto da categoria e da proposta do hotel. Em períodos de elevada ocupação, como o mencionado, o fluxo de chegada naturalmente se intensifica. Ainda assim, uma espera de aproximadamente 30 minutos não corresponde ao nível de agilidade que buscamos na recepção e, por isso, o episódio será considerado em nossa análise operacional. Quanto às condições apontadas no apartamento 481, especialmente em relação ao piso da área de banho e à parede, os relatos serão encaminhados para verificação das equipes responsáveis. Nosso compromisso é que eventuais necessidades de manutenção ou conservação sejam identificadas e tratadas adequadamente. É importante, entretanto, estabelecer uma distinção em relação ao banheiro. O **ibis budget é uma categoria econômica, concebida internacionalmente com apartamentos compactos e aproveitamento otimizado dos espaços**. Portanto, dimensões reduzidas não caracterizam, por si só, uma inadequação do apartamento, mas fazem parte da proposta do produto. As características e imagens dos apartamentos são disponibilizadas nos canais de reserva justamente para permitir que o hóspede escolha uma acomodação compatível com suas expectativas. Da mesma forma, não seria correto utilizar a dimensão do banheiro como parâmetro para concluir que a qualidade geral da hospedagem seja “péssima”. São aspectos distintos: uma acomodação compacta pode não atender à preferência de determinado hóspede, mas isso não significa que esteja fora da proposta ou do padrão de sua categoria. Sobre o café da manhã, a afirmação de que havia itens faltantes “sem reposição” também será verificada internamente. O serviço possui acompanhamento e reposição durante o período de atendimento, e nosso café da manhã recebe avaliações bastante positivas quanto à variedade e qualidade. Eventuais ocorrências pontuais, portanto, devem ser tratadas como exceções a serem apuradas, e não como característica do serviço. Temos absoluto respeito à experiência individual de cada hóspede. Ao mesmo tempo, prezamos pela transparência e pela proporcionalidade: **características inerentes à categoria não devem ser confundidas com falhas de operação**, assim como eventuais ocorrências pontuais não representam necessariamente o padrão de todo o empreendimento. Recebemos seus apontamentos, encaminharemos os itens que dependem de verificação e seguiremos trabalhando para aprimorar continuamente nossos serviços. Atenciosamente, Gerência ibis budget Araraquara

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Lamentamos que o espaço do banheiro tenha ficado aquém das suas expectativas. O ibis budget possui, por conceito de marca, apartamentos e áreas de banho com dimensões compactas, priorizando praticidade, funcionalidade e uma proposta econômica, característica que pode proporcionar uma experiência diferente daquela encontrada em hotéis de categorias superiores. Compreendemos, naturalmente, que pessoas com maior estatura ou determinadas características físicas possam sentir mais dificuldade na utilização desse espaço. Por isso, buscamos sempre apresentar de forma transparente o conceito e as características de nossa acomodação para que nossos hóspedes possam escolher a opção mais adequada às suas necessidades. Esperamos que, apesar dessa questão pontual, possamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Gerência ibis budget Araraquara

Prezada hóspede, Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Os pontos relatados foram considerados com a devida atenção, especialmente a condição d. lençóis, o escoamento da água no banheiro, o ruído apresentado pela descarga e o barulho da cama. Ressaltamos, contudo, que situações como essas não representam o padrão de hospedagem que buscamos oferecer. Nossos apartamentos passam por rotinas de limpeza, organização e manutenção, justamente para que eventuais irregularidades sejam identificadas e corrigidas antes da liberação do quarto. Por isso, o relato sobre os lençóis manchados, em especial, será tratado com nossa equipe de Governança para reforço d. procedimentos de conferência. Quanto ao banheiro, a utilização de cortina plástica faz parte da configuração de determinados apartamentos da categoria ibis budget, cujo conceito privilegia praticidade e funcionalidade em ambientes compactos. Ainda assim, o correto escoamento da água é um aspecto técnico que deve ser assegurado, e será verificado pela nossa equipe de Manutenção. Da mesma forma, a descarga e a estrutura da cama serão avaliadas para identificação e correção de qualquer ruído fora do padrão. Agradecemos por registrar sua percepção, pois avaliações como a sua nos permitem direcionar ações concretas de manutenção e controle de qualidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada ao padrão de atendimento e conforto que buscamos manter. Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Prezado hóspede, Agradecemos muito pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você gostou da nossa localização, do conforto e que teve uma boa experiência durante sua estadia. Nosso objetivo é oferecer uma hospedagem simples, prática e confortável para que nossos hóspedes tenham uma ótima noite de descanso. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Será um prazer tê-lo conosco! Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hospede, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi muito agradável e que você destacou a localização e a cordialidade de nossos colaboradores. Será um prazer recebê-lo novamente em suas próximas viagens. Estaremos sempre de portas abertas para proporcionar uma experiência ainda melhor. Até a próxima! Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezada hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a hospedagem não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos suas observações sobre o espaço dos apartamentos, banheiro, iluminação, televisão e acesso à saída do estacionamento. Nosso hotel segue o conceito Ibis Budget, que trabalha com ambientes mais compactos e funcionais, característica que pode não atender ao perfil de todos os hóspedes. Quanto às toalhas, lamentamos sinceramente o ocorrido. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer e reforçaremos com nossa equipe os procedimentos de conferência e preparação dos apartamentos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva, demonstrando o cuidado e a atenção que prezamos em nosso atendimento. Atenciosamente, Equipe ibis Budget

Prezado hóspede, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e ficamos satisfeitos em saber que destacou positivamente nossa localização, limpeza do apartamento e conforto da cama. Lamentamos, contudo, que o travesseiro não tenha proporcionado o conforto esperado. Gostaríamos d. esclarecer que nosso enxoval d. travesseiros foi integralmente renovado neste mês, justamente dentro do nosso compromisso contínuo com a qualidade e o conforto dos nossos hóspedes. Ainda assim, entendemos que a preferência por altura e firmeza é bastante individual e respeitamos sua percepção. Seu comentário será considerado em nossas avaliações internas para buscarmos sempre aprimorar a experiência d. hospedagem. Quanto à comparação com sua experiência no ibis em Balneário Camboriú, agradecemos também por nos trazer essa referência. Cada unidade possui sua própria estrutura, operação, fornecedores, posicionamento e composição d. tarifas, inclusive em relação aos itens comercializados no hotel. Nosso objetivo é trabalhar continuamente para oferecer produtos e serviços que estejam alinhados à proposta do ibis budget, mantendo transparência e qualidade na experiência como um todo. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia ainda mais confortável, mostrando que todos os detalhes — desde uma boa noite d. sono até o atendimento — são tratados com muita atenção por nossa equipe. Será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente Equipe Ibis Budeget Araraquara

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pelo reconhecimento ao atendimento de nossa equipe, desde a recepção até o restaurante. Ficamos satisfeitos em saber que esse foi um ponto de destaque durante sua hospedagem. Em relação aos demais apontamentos, lamentamos que alguns aspectos da estrutura e funcionalidade do apartamento não tenham atendido às suas expectativas. Nossos apartamentos seguem um conceito de hospedagem compacto e funcional, característica própria da categoria ibis budget, e alguns elementos do projeto, como a configuração do banheiro, são padronizados e fazem parte desse conceito. Quanto à pia e à reposição de sabonete, entretanto, são situações que merecem nossa atenção e não devem comprometer a experiência do hóspede. Reforçaremos esses pontos junto às equipes responsáveis, especialmente os procedimentos de inspeção e reposição antes da liberação d. apartamentos. Respeitamos sua percepção e entendemos que a estrutura pode não corresponder ao perfil de todos os hóspedes. Ainda assim, esperamos que a cordialidade, o profissionalismo e a dedicação de nossa equipe tenham demonstrado o nosso compromisso em proporcionar uma boa experiência. Agradecemos o feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos serviços. Atenciosamente Equipe ibis budget Araraquara

Prezado hospede, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura, localização e o café da manhã. Lamentamos, no entanto, pelo desconforto causado pelo travesseiro durante sua estadia. Entendemos o quanto esse item é essencial para uma boa noite d. descanso e já estamos avaliando alternativas para oferecer diferentes opções d. travesseiros, buscando atender melhor às preferências d. nossos hóspedes. Seja sempre muito bem-vindo(a) e esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo(a) novamente para uma experiência ainda mais confortável. Atenciosamente, Equipe do Hotel

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,