Prezado Andre, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha ficado tão abaixo do esperado, especialmente em relação às condições das toalhas, à presença de mofo no banheiro e à demora na reposição dos itens do café da manhã. Pedimos desculpas pela toalha que apresentou condições inadequadas. Essa situação não corresponde aos nossos padrões, e seu relato será direcionado às equipes responsáveis para que possamos reforçar as verificações e as rotinas de manutenção, limpeza e substituição dos enxovais. Também sentimos muito pela experiência no café da manhã. A demora na reposição dos alimentos e a qualidade de alguns itens mencionados certamente comprometeram sua experiência, e vamos reforçar com a equipe a necessidade de maior agilidade e acompanhamento durante o serviço, principalmente nos horários de maior movimento. Quanto ao seu comentário sobre sustentabilidade, entendemos a colocação. A sustentabilidade não deve significar manter itens em condições inadequadas de uso, e vamos considerar seu relato também nesse aspecto. Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. Embora lamentemos não ter atendido às suas expectativas nesta ocasião, seus comentários são importantes para identificarmos falhas e buscarmos melhorias em nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Equipe ibis São Carlos

Agradecemos imensamente por suas palavras tão especiais! 😊 Ficamos extremamente felizes em saber que suas experiências conosco têm sido positivas e que nossa equipe tem conseguido transmitir atenção, respeito, cuidado e profissionalismo. Receber um reconhecimento como o seu é muito gratificante e nos motiva a continuar trabalhando para proporcionar a melhor experiência possível a cada hóspede. Muito obrigado pela confiança e pela recomendação! Será sempre um prazer recebê-lo no ibis São Carlos. ❤️ Atenciosamente, Equipe ibis São Carlos

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido ao padrão que buscamos oferecer no ibis São Carlos. A ausência de toalhas e sabonete no quarto no momento da sua chegada é uma falha inaceitável, assim como as dificuldades relatadas com o equipamento de água. Também lamentamos profundamente sua experiência durante o café da manhã. A demora na reposição dos alimentos, a falta de limpeza e organização das mesas e os problemas com a máquina de café certamente comprometeram sua estadia. Entendemos, principalmente, sua frustração diante da resposta recebida ao solicitar a reposição dos ovos. Seu relato é muito importante e será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos revisar nossos processos e implementar as melhorias necessárias. Pedimos sinceras desculpas por essa experiência e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo para proporcionar uma estadia muito mais agradável e compatível com os padrões que você espera da rede ibis. Atenciosamente, Equipe ibis São Carlos

Muito obrigado pela sua fidelidade ao Ibis São Carlos ao longo de tantos anos! É uma grande satisfação saber que você aprecia nosso ambiente e continua escolhendo o nosso hotel para suas hospedagens. Agradecemos também pela sua observação sobre o café da manhã. Entendemos perfeitamente que, em algumas situações, o hóspede pode desejar consumir apenas alguns itens e considerar que a opção completa não seja a mais adequada às suas necessidades. Seu comentário é muito importante e será considerado em nossas avaliações e oportunidades de melhoria. Esperamos continuar recebendo você por muitos anos! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos 😊

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos extremamente felizes em saber que os três dias D. hospedagem foram muito satisfatórios. É gratificante saber que nossa localização, o café da manhã e, especialmente, o atendimento da nossa equipe contribuíram para uma estadia tão positiva. Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-los novamente em breve no Ibis São Carlos! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos 😊

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que o quarto estava limpo. Lamentamos, porém, pelo problema com o batente da porta e pelo risco causado durante sua hospedagem. Essa situação não deveria ocorrer e entendemos o desconforto e a preocupação que ela causou. Agradecemos também por destacar a agilidade da equipe após sua comunicação à recepção. Ficamos satisfeitos em saber que o reparo foi realizado e que o problema foi solucionado. Da mesma forma, seu comentário sobre o rodapé solto será considerado para reforçarmos as inspeções preventivas dos apartamentos. Esperamos recebê-la novamente no Ibis São Carlos para proporcionar uma experiência ainda mais confortável e segura. Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Muito obrigada pelo carinho e pela confiança na marca Ibis! Ficamos muito felizes em saber que você valoriza justamente alguns dos pilares que buscamos oferecer: limpeza, bom atendimento e localização estratégica. É uma satisfação saber que o Ibis São Carlos faz parte das suas escolhas D. hospedagem. Esperamos continuar correspondendo às suas expectativas e recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos 😊

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia foi tranquila e acolhedora. É uma grande satisfação saber que conseguimos proporcionar um ambiente agradável e uma experiência positiva durante sua hospedagem. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Ibis São Carlos! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao conforto do quarto e do colchão. Entendemos que uma boa noite de descanso é fundamental e sentimos muito por não termos proporcionado a experiência que você esperava. Também respeitamos sua percepção em relação ao custo-benefício. Buscamos oferecer uma hospedagem prática, confortável e com serviços compatíveis com a proposta da marca Ibis, e seu comentário nos ajuda a avaliar onde podemos melhorar. Seu apontamento sobre o colchão será encaminhado à equipe responsável para avaliação das condições do apartamento. Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Prezado Márcio! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar o bom atendimento da nossa equipe, o café da manhã e a localização do hotel. Ficamos muito felizes também com a sua avaliação e com a recomendação. Sentimos, porém, que alguns detalhes de manutenção no apartamento, como a porta do box e o chuveiro, tenham comprometido parte da sua experiência. Seus apontamentos são muito importantes para nós e já os direcionamos à nossa equipe de manutenção para que sejam verificados e corrigidos. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma estadia ainda melhor! Atenciosamente, Equipe ibis São Carlos

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização e considerou o quarto adequado para sua hospedagem. Agradecemos também pelas sugestões em relação à academia e à comunicação com a recepção. Entendemos que a ausência de um telefone ou interfone no apartamento pode ser inconveniente, especialmente em uma situação como a que você relatou, quando precisava solicitar uma coberta. Pedimos desculpas pelo desconforto causado. Os apartamentos seguem o padrão da marca Ibis e não possuem telefone ou interfone, mas compreendemos sua necessidade e reforçaremos com nossa equipe a importância de orientar os hóspedes sobre as formas disponíveis para entrar em contato com a recepção. Seu feedback sobre a academia também será registrado como uma sugestão de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente no Ibis São Carlos e proporcionar uma experiência cada vez mais confortável. Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Prezada Isabel, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco Ficamos felizes em saber que, mesmo em suas estadias você se sente bem acolhida por toda a nossa equipe e que o apartamento e o café da manhã atendem às suas necessidades. Também agradecemos pelo carinho ao mencionar toda a equipe. Vamos compartilhar esse reconhecimento com nossos colaboradores, pois saber que nosso atendimento faz a diferença é uma grande motivação para todos nós. É sempre um prazer recebê-la no ibis São Carlos e esperamos continuar fazendo parte das suas viagens, proporcionando estadias cada vez melhores. Muito obrigado pela confiança e pela recomendação! Atenciosamente, Equipe ibis São Carlos

Obrigada por sua generosa avaliação e por escolher nosso estabelecimento para sua hospedagem. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em um futuro próximo. Kelly Prestes Gerente Geral

Prezado Wellyngton, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por escolher o ibis em suas hospedagens. Sentimos muito pelos pontos mencionados. Entendemos sua frustração em relação ao café da manhã e à falta de variedade de proteínas durante os 10 dias de sua estadia. Seu comentário é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para avaliarmos possibilidades de melhoria e maior variedade no buffet. Também lamentamos o ocorrido com as mesas durante o café da manhã. Sabemos que encontrar mesas ocupadas com bandejas de hóspedes que já deixaram o local prejudica a experiência e não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Vamos reforçar com a equipe a importância de realizar a retirada e organização das mesas com maior agilidade, especialmente nos horários de maior movimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável, à altura da sua expectativa e da confiança que deposita na nossa rede. Muito obrigado pelo feedback e pela parceria! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, de modo geral, sua hospedagem foi positiva. Por outro lado, lamentamos a demora no check-in, mesmo com o cadastro realizado antecipadamente pelo aplicativo. Também pedimos desculpas pela falta de orientação sobre o funcionamento do frigobar e pelo problema encontrado no secador de cabelo. Seus apontamentos serão compartilhados com nossas equipes de Recepção e Manutenção para reforçarmos a atenção às informações prestadas no momento da chegada e a verificação dos equipamentos dos apartamentos. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos recebê-la novamente no Ibis São Carlos para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Agradecemos imensamente por sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que, mais uma vez, sua experiência no Ibis São Carlos foi muito positiva. É uma grande satisfação receber seus elogios sobre nossa localização, o atendimento e a dedicação de nossa equipe. E saber que você considerou nosso café da manhã ESPETACULAR nos deixa especialmente felizes! Pode ter certeza de que compartilharemos seu reconhecimento com toda a equipe. Muito obrigado pela confiança e preferência. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente hospedagem! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Lamentamos que sua percepção em relação ao atendimento não tenha sido a melhor. A cordialidade, a simpatia e a hospitalidade são aspectos que valorizamos muito, e seu comentário será compartilhado com nossa equipe como uma oportunidade d. melhoria. Em relação à ausência d. telefone ou interfone nos apartamentos, entendemos e respeitamos sua preocupação, especialmente em situações d. emergência. Os apartamentos seguem o padrão operacional da marca, porém compreendemos que essa característica pode gerar insegurança ou dificuldade d. comunicação para alguns hóspedes. Agradecemos por registrar sua percepção. Comentários como o seu são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos e buscar formas d. tornar a experiência d. nossos hóspedes cada vez mais segura e confortável. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente no Ibis São Carlos. Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você considera o Ibis São Carlos uma boa opção de hospedagem e que apreciou nossa localização, ao lado do shopping, além da praticidade e dos diferenciais oferecidos, como a água potável cortesia para nossos hóspedes. É muito gratificante saber que encontramos tudo o que você precisava para uma estadia confortável e agradável. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Ibis São Carlos! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela sua preferência pelo Ibis São Carlos. Ficamos muito felizes em saber que você aprecia a padronização, a localização e o conforto que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o restaurante. Entendemos que a ausência desse serviço possa fazer falta e lamentamos que isso tenha impactado sua experiência. Atualmente, nosso serviço de alimentação passou por mudanças, mas seu comentário é muito importante e será considerado em nossas avaliações e oportunidades de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Ibis São Carlos! Atenciosamente, Equipe Ibis São Carlos