Royal Hotel Oran - MGallery

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Royal Hotel Oran - MGallery 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 344 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • WIFI Gratuit

  • navette gratuite a l'aéroport

  • accès directe au centre ville

  • accès gratuit a notre centre de remise en forme

  • Parking gratuit avec assistance du voiturier

Localisation de l'hôtel

Royal Hotel Oran - MGallery

3 Boulevard de la Soummam, BP 284, BP 284
31000 ORAN
Algérie

Téléphone +213 41 36 17 17

Fax +213 41 29 61 18

Email de contact

  • ROYAL HOTEL ORAN MGALLERY:  1 Place 1er novembre

  • Par avion

    AHMED BEN BELLA À 13km / 8 miles - Navette gratuite

  • Par train

    PLATEAU À 1km / 0 miles

GPS:35.703129, -0.647681

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

Nos hébergements

Véritables oasis de sérénité, les 112 chambres et suites lumineuses rappellent le sable blond du rivage méditerranéen, avec leur camaïeu de beige, réhaussé ça et là par une touche de bleu, comme le ciel.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Royal Hotel Oran - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  4.5/5  344 avis

sejour correct

Note TripAdvisor 3.0/5

bakhosfares Professionnel - Avis TripAdvisor

hotel bien placé, tres beau mais chambres petites necessites renovations ( rideau ocultant cassé, pas de seche cheveux, clé ne fonctionne pas bien, clim ne fonctionne pas bien) Hotel 5 etoiles avec 1 personne à la reception donc 20 min pour faire un check in ou un check out!!

Cher Monsieur Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier séjour au sein du Royal Hôtel ne répondait pas à vos attentes. Sachez monsieur que la satisfaction de nos hôtes dont vous faites partie est notre récompense Soyez rassuré que tous vos commentaires concernant le problème techniques ont été pris en charge et partagés avec nos différentes équipes afin de prendre les mesures nécessaires , Espérant vous accueillir à nouveau parmi nous au Royal Hotel Oran pour une meilleure prestations et vous faire oublier ce mauvais séjour. Sincères salutations.

Meilleur hotel d'Oran

Note TripAdvisor 5.0/5

Poirier I Professionnel - Avis TripAdvisor

Un grand merci a Mr Jacques Delfini qui c'est garder son personnels pour nous donner le meilleur. Merci a l'accueil Mehdi toujours disponible, merci a tous, le bar, le restaurent, le service de sécurité pour leurs gentillesse. A tres bientôt j'espère pour une agréable séjour ensemble. Igor

Cher Monsieur POIRRIER, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué. Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, cher Monsieur POIRRIER, nos salutations les plus chaleureuses

Dégradation

Note TripAdvisor 2.0/5

mnhydrauliques Professionnel - Avis TripAdvisor

Manque de personnels qualifiés Bouffe à la limite mangeable corbeille de fruit offerte à l’arrivée 🥵😡 moustique dans la chambre dégradation de l’hôtel A rénover rapidement risque de perdre les clients

Cher client, Même si nous avions préféré que votre séjour ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. Votre expérience "Bouffe" correspond certainement au service restauration. Nous en prenons note et allons motiver nos équipes pour améliorer la prestation et aussi remédier aux personnels peu qualifiés. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Veuillez agréer, cher client, nos salutations respectueuses.

Le Royal MGallery ..Un petit palace parisien u coeur d'Oran

Note TripAdvisor 5.0/5

teraikhaled Professionnel - Avis TripAdvisor

Impossible de visiter oran sans séjourne au Royal MGallery. Avec sn aspect "Petit palace", dans un édifice piere de taille, et une décoration unique en son genre, l'hotel offre une expérience client unique. Situé sur une belle avenue du centre d'Oran, c'est une véritable invitation au voyage Les seuls petits bémoles du séjour on t été les suivants : 1. pas de welcome drink à l'arrivée malgrés mon statut Diamond (accueil néanmoins soigné et pro) 2. Carte du restaurant buffet identique à celle du gastronomique 3. La carte du Gastronomique (Les ambassadeurs) un peu maigre, et peu variée, la qualité des produits et la présentation des plats était néamoins au rdv. 4- absence de jus d'orange pressé nature au petit dej est un point négatif pour un 5 étoiles 5- j'ai demandé au chef une soupe H'rira et des boureks 1h30 avant le dinner que j'avais réservé en groupe, mais la demane n'a pas été executé compte tenue de la demande tardive, j'aurais souhaité que au moins les boureks soient fait, de nature simple à réaliser contrairement à la soupe qui en effetc aurait pris plus de temps. C'est ce que j'appelerai "the minute of Truth" un livre de Karlson que je recommande lire et qui décrit justement ce type de situation............à méditer Les plus : - Le personnel au petit soin (Miriam à la réception, amine eau restaurant, Mahmoud au gastronomique, Cherif à la conciergie qui prends soin du moindre de vos besoin, lavage voture, réservation taxi, dépôt baggage en chambre.... - Le bar avec son ambiance feutrée et chaleureuse

Cher client, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe de réception, pour vos compliments sur l’accueil et des efforts qu’il nous faut continuer à fournir. Nous avons énormément apprécier vos observations qui vont dans le bon sens et permettront d'améliorer la prestation. En vous remerciant encore pour vos compliments, réelle récompense pour l’investissement de nos équipes, nous vous adressons cher client, nos plus cordiales salutations.

Bon séjour

Note TripAdvisor 3.0/5

djilali2021 Professionnel - Avis TripAdvisor

Excellent hotel, avec une belle architecture, le seul problème est que le TPE ne fonctionne pas et ce depuis mon dernier séjour au même hôtel au mois d'août en 2020 et malgré plusieurs réclamations envoyés.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Notre système TPE st en parfait foctionnement avec des cartes Visa ou Amex. En revanche avec des cartes CIB nous rencontrons un blocage avec nos partenaires bancaires indépendamment de notre volonté. Nous les avons alerté mais ils sont dans l'impossibilité de nous satisfaire. Afin de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations respectueuses

HOTEL EXCEPTIONNEL

Note TripAdvisor 5.0/5

Boulahbals92 En famille - Avis TripAdvisor

Hotel exceptionnel à tout point de vue ,localisation, décoration, restauration et service Chambres spacieuse, personnels à l'écoute ,restaurant parfais vraiment rien à dire Je le recommande à cent pour cent

Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué à nos différents services Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, cher client, nos salutations les plus chaleureuses

repos et serenité

Note TripAdvisor 5.0/5

faridsihocine Professionnel - Avis TripAdvisor

Au Royal Oran, vous êtes déjà dans un monde de raffinement et d'excellence dés votre arrivée. mention spéciale au personnel de l'établissement. les murs racontent une belle histoire avec toutes les œuvres d'art uniques et exceptionnelles qui ornent cet hôtel.

Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Exelent

Note TripAdvisor 4.0/5

saidrenane82 En couple - Avis TripAdvisor

Je remerci l ensemble du personnel pour l aceuil le service offer l hotel est bien situe la restauration exelente le bar le petit dejeune j ai remarque que sur la securite sanitaire ils etait tres a cheval

Cher client, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe de réception, pour vos compliments sur l’accueil et des efforts qu’il nous faut continuer à fournir. En vous remerciant encore pour vos compliments, réelle récompense pour l’investissement de nos équipes, nous vous adressons cher client, nos plus cordiales salutations

Oran Historique

Note TripAdvisor 5.0/5

Mohammed A Professionnel - Avis TripAdvisor

Bâtiment historique digne d'un palace. Belle décoration et agencé avec gout. Chambre confortable avec bonne isolation phonique. Personnels aux petits soins, chaleureux, serviable et souriant.. Le petit déjeuner servi ne correspond pas a un cinq étoile...encore un effort et le wifi est capricieux. Le Royal Hotel est une adresse a ne pas manque lors d'un séjour a Oran.

Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous avons bien noté vos remarques relatif au petit déjeuner et au wifi. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

ritomag Professionnel - Avis TripAdvisor

Très bel hotel et personnel très prévenant. Placé plein centre d'Oran. La chambre est très confortable et l'isolation phonique est très bien faite: on n'est pas déranger par la rue. Petite salle de sport. Le petit déjeuner pourrait être un peu plus fourni.

Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué à nos différents services et en prenant note relative au petit déjeuner. Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, cher client, nos salutations les plus chaleureuses

Très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

audreytT133IL Voyage solo - Avis TripAdvisor

J'ai passé 5 nuits au Royal hôtel. Très bon hôtel, idéalement situé dans le centre ville proche de toutes commodités. Les chambres sont bien insonorisées et très propres. Le personnel a été charmant avec moi, très à l'écoute et aux petits soins. (Mention particulière à Amin du Room service) Je n'ai pas eu le temps de tester le spa ni les restaurants mais les plats servis en chambre étaient eux très bons. Seul petit bémol en fin de séjour : la facturation d'une nuit en plus. Erreur qui a pu être rattrapée heureusement. J'y retournerai avec plaisir.

Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué à nos différents services Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, chère cliente, nos salutations les plus chaleureuses

Bien situé et agréable, mais...

Note TripAdvisor 3.0/5

NOXFOX Professionnel - Avis TripAdvisor

Bel hôtel à Oran, très bien situé qui manque cependant d'une pointe de charme pour un MGallery. L'accueil y est agréable, les chambres spacieuses et correctes avec une excellente literie et une salle de bain spacieuse. Il manque cependant le petit plus d'un 5 étoile. La robinetterie mériterait un petite rafraîchissement, il y a une machine nespresso mais pas de sèche cheveux, beaucoup de petits détails en fait qui n'en font pas l’hôtel d'exception qu'il pourrait être comme pour la restauration ou la décoration des deux restaurants serait à rafraîchir comme les buffets, quelconques, ou la cuisine du restaurant gastronomique qui n'est pas à la hauteur de l'établissement. A noter cependant que le service dans les deux restaurants est lui impeccable !

Cher client, Merci pour le temps pris pour partager vos commentaires avec nous sur Tripadvisor. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu réellement apprécier votre séjour au Royal Hôtel. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés et nous espérons regagner votre confiance et vous recevoir de nouveau au Royal Hôtel Oran.

Un séjour parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

Mobile700466 Professionnel - Avis TripAdvisor

Affaires et plaisir, étaient mes objectifs pour ce séjour, j'ai été totalement comblé. Coté profesionnel, les salles pour travaillées sont parfaites et le personnel compétent et au petits soins. Coté plaisir, le royal hôtel fait partie des lieux que l'on conservent dans sa mémoire. Merci à toute l'équipe et à Monsieur Benbouha pour son grand professionnalisme.

Cher client, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe de réception, pour vos compliments sur l’accueil et des efforts qu’il nous faut continuer à fournir. En vous remerciant encore pour vos compliments, réelle récompense pour l’investissement de nos équipes, nous vous adressons cher client, nos plus cordiales salutations

peu faire beaucoup mieux pour un hôtel 5 étoiles

Note TripAdvisor 3.0/5

Cruiser57133499457 Professionnel - Avis TripAdvisor

Le petit déjeuner ne propose même pas de thé vert Le diner, très cher, n'était pas du tout à la hauteur de la réputation du restaurant et de son prix La navette n'était pas prête le matin du départ à 7h00 cela fait beaucoup quand même

Cher client, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement lors de votre séjour au sein de notre établissement. Toutes vos remarques et impressions quant à l'ensemble de nos prestations et services sont prises en compte et seront partagées à l'ensemble des équipes. Nous vous assurons que les actions de formation ont été renforcées En espérant vous revoir parmi nous lors de votre prochain séjour sur Oran.

Un lieu d'exception !

Note TripAdvisor 5.0/5

LL2902 En famille - Avis TripAdvisor

Superbe hôtel pour les amoureux de la culture algérienne. Service de très grande qualité. Personnel aux petits soins. Etablissement hyper propre. Les chambres sont magnifiques et la déco de l'hôtel est grandiose. La restauration est également de très grande qualité. J'ai visité de nombreux 5 étoiles en Europe mais vraiment, l'Hôtel Royal à Oran, c'est le top du top !

Cher client, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué à nos différents services Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, cher client, mes salutations les plus chaleureuses

Hôtel charmant mais service moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

BOUKi B Professionnel - Avis TripAdvisor

Le personnel est un peu déconnecté de la fonction dont ils ont la charge. Lorsque le wifi ne marche pas par exemple, ils sont incapables de vous apporter une réponse ou de corriger le problème. La TV marchais moyennement, je n'ai pas fait appel au personnel, et me suis contenté de ce qu'il y avait (télé ancienne, chaines absentes ou mal réglées). Autres points négatif : 1) nourriture au self service en deçà de la moyenne pour le prix que l'on paye. 2) Le restaurant a été privatisé par je ne sais quel groupe, les résidents de l'hôtel étaient interdits d'accès, un mépris mal venu surtout de la part d'un 5 étoiles. 3) Avant de partir j"avais attiré le personnel de la réception sur les points non crédités d'un séjour que j'avais effectué en 2017. Ils m'ont rassuré que c'était une exception. Aujourd'hui , je vois que le même problème se reproduit, donc je suis obligé de formuler une réclamation. Les points positifs : chambres propres, emplacement en centre ville, petites attention (panier de fruit) à votre arrivée.

Cher client, Merci pour le temps pris pour partager vos commentaires avec nous sur Tripadvisor. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu réellement apprécier votre séjour au Royal Hôtel. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés et nous espérons regagner votre confiance et vous recevoir de nouveau au Royal Hôtel Oran.

Hotel avec potentiel mais service pas a la hauteur

Note TripAdvisor 3.0/5

ArnaudM981 Professionnel - Avis TripAdvisor

Je suis reste pour 3 nuits a l'hotel Royal d'Oran en Octobre 2018. L'hotel est beau et agreable. Le restaurant Les Ambassadeurs est egalement de qualite bien que le service soit un peu lent.Par contre, le service n'est pas a la hauteur de cet etablissement. Cela a commence a l'arrivee ou le personnel a la reception ne retrouvait pas ma reservation (faite quelques jours auparavant sur le site Accor). Apres m'avoir dit que je m'etais surement trompe dans ma reservation, la personnes est alle verifier ses e-mails et a retrouve ma reservation. Cela a pris une bonne vingtaine de minutes. Ensuite, j'ai donne quelques affaires au nettoyage ou quelqu'un est tout de suite passe en m'affirmant que mes affaires seraient pretes le soir meme. Ca ne l'a pas ete et en rentrant dans ma chambre le jour d'apres, mes affaires n'etaient toujours pas la. Il a fallu que j'appelle le service nettoyage pour recevoir mes affaires. J'ai ensuite voulu aller au spa mais il n'y avait personne et en allant verifier a la reception, on m'a demande quell jour nous etions (lundi) et on m'a repondu que c'etait malheureusement ferme le lundi. J'y suis retourne le lendemain. C'etait ouvert mais il n'y avait personne. Je suis alle au hammam qui n'etait pas tres chaud, le sauna ne fonctionnant pas. Apres environ une demi-heure, un employe est venu pour me demander le numero de ma chambre puis est reparti. J'ai ensuite commande un room-service. J'ai commade deux choses: un plat (tres bien par ailleurs) et un verre de vin. Au moment de la reception, il manquait le verre de vin. Le lendemain, durant le check out, j'ai bien demande si mon numero de compte Accor avait bien ete pris en compte dans le systeme et on m'a assure que oui. Evidemment, 12 jours apres, mon compte n'etait toujours pas credite et j'ai du contacter Accor pour faire crediter mon compte. En resume, cet hotel a du potentiel mais meriterait un bien meilleur service afin d'etre a la hauteur de son prix.

Cher Monsieur Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier séjour au sein du Royal Hôtel ne répondait pas à vos attentes. Sachez monsieur que la satisfaction de nos hôtes dont vous faites partie est notre récompense Soyez rassuré que tous vos commentaires concernant le problème de votre check in, de la lingerie et du Spa ont été pris en charge et partagés avec nos différentes équipes afin de prendre les mesures nécessaires , Espérant vous accueillir à nouveau parmi nous au Royal Hotel Oran pour une meilleure prestations et vous faire oublier ce mauvais séjour. Sincères salutations.

le meilleur a Oran

Note TripAdvisor 5.0/5

Philippe475 Professionnel - Avis TripAdvisor

cet hotel possede le charme ancien qu on aimerais trouver plus souvent le personnel est qualifie et agreable le service est de tres grande qualitee absolument a decouvrir lors d une visite dans cette ville pleine d histoire

Cher Philippe, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe de réception, pour vos compliments sur l’accueil et des efforts qu’il nous faut continuer à fournir. En vous remerciant encore pour vos compliments, réelle récompense pour l’investissement de nos équipes, nous vous adressons cher Philippe, nos plus cordiales salutations.

Superbe Hotel à Oran !

Note TripAdvisor 5.0/5

501vincenta Professionnel - Avis TripAdvisor

Quand je viens à Oran je séjourne dans cette hôtel et je suis toujours aussi satisfait de cet établissement. Le personnel est très accueillant, le cadre est magnifique et le service très bien. Je recommande sans hésiter et je reviendrai c'est certain.

Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Super hôtel pour découvrir Oran et sa region

Note TripAdvisor 5.0/5

Yves L En couple - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel à proximité immédiate du centre d’Oran. Personnel soucieux du bien-être des clients. Chambres et parties communes joliment décorées. Navette aéroport gratuité a réserver obligatoirement à la réception.

Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

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