Royal Hotel Oran - MGallery 5 étoiles

Le petit déjeuner ne propose même pas de thé vert Le diner, très cher, n'était pas du tout à la hauteur de la réputation du restaurant et de son prix La navette n'était pas prête le matin du départ à 7h00 cela fait beaucoup quand même

Superbe hôtel pour les amoureux de la culture algérienne. Service de très grande qualité. Personnel aux petits soins. Etablissement hyper propre. Les chambres sont magnifiques et la déco de l'hôtel est grandiose. La restauration est également de très grande qualité. J'ai visité de nombreux 5 étoiles en Europe mais vraiment, l'Hôtel Royal à Oran, c'est le top du top !

Le personnel est un peu déconnecté de la fonction dont ils ont la charge. Lorsque le wifi ne marche pas par exemple, ils sont incapables de vous apporter une réponse ou de corriger le problème. La TV marchais moyennement, je n'ai pas fait appel au personnel, et me suis contenté de ce qu'il y avait (télé ancienne, chaines absentes ou mal réglées). Autres points négatif : 1) nourriture au self service en deçà de la moyenne pour le prix que l'on paye. 2) Le restaurant a été privatisé par je ne sais quel groupe, les résidents de l'hôtel étaient interdits d'accès, un mépris mal venu surtout de la part d'un 5 étoiles. 3) Avant de partir j"avais attiré le personnel de la réception sur les points non crédités d'un séjour que j'avais effectué en 2017. Ils m'ont rassuré que c'était une exception. Aujourd'hui , je vois que le même problème se reproduit, donc je suis obligé de formuler une réclamation. Les points positifs : chambres propres, emplacement en centre ville, petites attention (panier de fruit) à votre arrivée.

Je suis reste pour 3 nuits a l'hotel Royal d'Oran en Octobre 2018. L'hotel est beau et agreable. Le restaurant Les Ambassadeurs est egalement de qualite bien que le service soit un peu lent.Par contre, le service n'est pas a la hauteur de cet etablissement. Cela a commence a l'arrivee ou le personnel a la reception ne retrouvait pas ma reservation (faite quelques jours auparavant sur le site Accor). Apres m'avoir dit que je m'etais surement trompe dans ma reservation, la personnes est alle verifier ses e-mails et a retrouve ma reservation. Cela a pris une bonne vingtaine de minutes. Ensuite, j'ai donne quelques affaires au nettoyage ou quelqu'un est tout de suite passe en m'affirmant que mes affaires seraient pretes le soir meme. Ca ne l'a pas ete et en rentrant dans ma chambre le jour d'apres, mes affaires n'etaient toujours pas la. Il a fallu que j'appelle le service nettoyage pour recevoir mes affaires. J'ai ensuite voulu aller au spa mais il n'y avait personne et en allant verifier a la reception, on m'a demande quell jour nous etions (lundi) et on m'a repondu que c'etait malheureusement ferme le lundi. J'y suis retourne le lendemain. C'etait ouvert mais il n'y avait personne. Je suis alle au hammam qui n'etait pas tres chaud, le sauna ne fonctionnant pas. Apres environ une demi-heure, un employe est venu pour me demander le numero de ma chambre puis est reparti. J'ai ensuite commande un room-service. J'ai commade deux choses: un plat (tres bien par ailleurs) et un verre de vin. Au moment de la reception, il manquait le verre de vin. Le lendemain, durant le check out, j'ai bien demande si mon numero de compte Accor avait bien ete pris en compte dans le systeme et on m'a assure que oui. Evidemment, 12 jours apres, mon compte n'etait toujours pas credite et j'ai du contacter Accor pour faire crediter mon compte. En resume, cet hotel a du potentiel mais meriterait un bien meilleur service afin d'etre a la hauteur de son prix.

cet hotel possede le charme ancien qu on aimerais trouver plus souvent le personnel est qualifie et agreable le service est de tres grande qualitee absolument a decouvrir lors d une visite dans cette ville pleine d histoire

Quand je viens à Oran je séjourne dans cette hôtel et je suis toujours aussi satisfait de cet établissement. Le personnel est très accueillant, le cadre est magnifique et le service très bien. Je recommande sans hésiter et je reviendrai c'est certain.

Très bel hôtel à proximité immédiate du centre d’Oran. Personnel soucieux du bien-être des clients. Chambres et parties communes joliment décorées. Navette aéroport gratuité a réserver obligatoirement à la réception.

Très bon accueil, efficacité et professionnalisme. Décor raffiné haut de gamme. Très bien situé en centre ville proche de boutique d'artisanat Restaurant très correct avec un service discret et convivial

hotel de centre ville idéalement bien place cet hotel a le merite d avoir un bar sympatique et un restaurant de qualite le service est sans faille a recommander pour vos séjours d affaires et de decouverte

L'hôtel, est propre et bien entretenu, ce qui est rare dans le pays même à ce niveau de gamme. Le restaurant est très bon et le bar agréable, les prix pratiqués sont très raisonnables. Le seul regret vient du manque de professionnalisme de certains membres du personnel : aucune communication au check-in sur l'offre de restauration et de loisirs de l'hôtel, rechargement du mini-bar en soirée alors que je viens de m'installer, pas de boisson de bienvenue (je suis client gold). On reste néanmoins à un niveau de qualité très supérieur à la moyenne des hôtels algériens et il faut reconnaître la bonne volonté que chacun met pour que le client soit bien reçu.

Ce très bel établissement, procure toujours autant de plaisir, le personnel est chaleureux et accueillant,hébergement de très bonne qualité et confortable.La décoration raffinée procure un sentiment de bien être. Mention spéciale pour le restaurant les ambassadeurs qui vous sert une cuisine gastronomique de très bon niveau

Nous n'avons trouvé que des restaurants "à la française " décevants. La conduite dans oran rend indispensable le GPS ! Attention pas d'utilisation possible de la carte bleue... ni pour retirer de l'argent ni pour régler.. même l'hôtel.. compliqué !

Très bel hôtel situé en plein centre d'Orantes belle décoration avec des tableaux superbes..Excellent petit déjeuner, deux bons restaurants..Literie douillette et confortable..La chambre était propre mais le balcon aurait eu besoin d'un bon coup de serpillière

L'emballage est beau ce qu'il y a  l'intérieur est décevant. Dans le service, réception hésitante, telephone factice (pas branché) dans la chambre, j'attends toujours le technicien pour changer la bouilloire défectueuse, poubelle cassée dans la salle de bain, pommeau de douche abîmé (traces de vert de gris), je m'arrête là mais je pourrais continuer. J'attends une autre prestation d'un Mgallery. Petit dejeuner vraiment pas  la hauteur. Aucun intérêt de payer ce prix pour une si piètre prestation. Malheureusement très déçu pour un Hotel accor de cette catégorie.

J'y ai séjourné pour un déplacement d'affaires et j'ai trouvé cet hôtel très bien tenu, propre, la restauration y est très bonne et le personnel très attentionné. J'y retournerai c'est certain et je pense que ce sera mon hôtel à chaque déplacement à Oran.