Royal Hotel Oran - MGallery 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 397 avis

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3 Boulevard de la Soummam, BP 284, BP 284, 31000 ORAN, Algérie

Description

Les plus de l'hôtel

  • WIFI Gratuit

  • Navette gratuite a l'aéroport selon planning

  • Accès directe au centre ville

  • Accès gratuit a notre centre de remise en forme

  • Parking gratuit avec assistance du voiturier

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Royal Hotel Oran - MGallery

3 Boulevard de la Soummam, BP 284, BP 284
31000 ORAN
Algérie

GPS:35.703129, -0.647681

Téléphone
Fax +213 41 29 61 18

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  4.5/5  397 avis

Certificat d'excellence 2023

Palace historique à la hauteur de sa réputation à tout point de vue

Note TripAdvisor 5.0/5

SorayaSeghir Avis TripAdvisor

Un grand merci à tous le personnel , d'une bienveillance remarquable Merci au personnel du self toujours à l'écoute et aux petits soins ainsi que la réception Mr Abdellah et Mr Kader , sans oublié le personnel d'étages et les agents de sécurité Un grand merci au chef cuisinier pour sa cuisine raffiné ,varié et délicieuse Sans aucun doute le plus bel hôtel d'Oran

Chere Sunshine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour a été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Passionnés par leur métier, ils ont à cœur de vous accueillir avec le sourire et répondre à vos désirs afin de transformer chaque moment parmi nous en un moment privilégié. Soyez assurés que nous transmettons vos compliments aux personnes concernées.

Je vous écris pour porter à votre attention un incident regrettable survenu lors de mon récent séjour à l'Hôtel Royal Oran, le 6

Note TripAdvisor 1.0/5

directmosaic Professionnel - Avis TripAdvisor

Royal Hotel Oran - MGallery Oran Comportement inapproprié des que l'accès de portion de l'hôtel 973699204 Objet : Réclamation concernant le comportement inapproprié du personnel lors de mon passage à l'Hôtel Royal Oran Madame, Monsieur, Je vous écris pour porter à votre attention un incident regrettable survenu lors de mon récent séjour à l'Hôtel Royal Oran, le 6 octobre 2024, vers 15h39. Le comportement d'un membre de votre personnel a été particulièrement inapproprié et m'a laissé un sentiment de mécontentement et de dégoût. Cet individu a fait preuve d'un manque de respect inacceptable envers ma personne, ce qui est inadmissible et contraire aux normes de professionnalisme attendues dans un établissement de votre standing. Afin d'éviter tout conflit, j'ai choisi de vous adresser cette réclamation dans un esprit constructif, en espérant que des mesures seront prises pour rappeler cet employé aux règles de déontologie professionnelle. Cependant, je constate avec regret que, depuis la semaine dernière, je n'ai reçu aucun retour digne de ce nom concernant ma réclamation. Votre indifférence face à cette situation est choquante, surtout venant d'un établissement de votre réputation. Honnêtement, cela me pousse à bannir définitivement votre hôtel de mes favoris. Je compte également faire part de ce constat sur place au groupe Accord, auquel je fais plus confiance pour un service respectueux et à la hauteur de ses engagements envers ses clients. Je vous remercie de l’attention que vous porterez enfin à cette réclamation et espère recevoir une réponse rapide. Cordialement,

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre passage à l’Hôtel Royal Oran. Nous regrettons sincèrement que l’interaction avec notre personnel vous ait laissé un sentiment de mécontentement. À la suite de l'incident, notre directeur d'hébergement vous a contacté dès le lendemain pour clarifier la situation. Nous avons toutefois noté que vous avez fait référence à un "séjour" dans votre réclamation, alors que vous n'étiez pas résident de l’hôtel. Il est important de rappeler que nos agents de sécurité vous ont interpellé conformément à nos procédures, après vous avoir vu installé dans les fauteuils situés près des ascenseurs sans avoir effectué de commande au niveau de nos points de vente. Lors de la première interaction, vous avez indiqué attendre une personne, puis lors de la seconde, mentionné être sur place pour une visite. Nos équipes se doivent de garantir la sécurité et le confort de nos clients, et ces vérifications sont effectuées dans cet objectif. Nous comprenons que cet échange ait pu générer un malentendu, et nous nous excusons si cela vous a causé un quelconque inconfort. Cependant, la sécurité de nos clients est une priorité absolue. De plus, nous avons remarqué que vos avis publiés sur plusieurs établissements partagent un ton particulièrement critique. Bien que nous respectons votre droit de partager vos expériences, nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons que cette clarification vous permettra de mieux comprendre les raisons de nos actions et que vous accepterez de reconsidérer votre jugement sur notre établissement. Cordialement,

Agréable séjour.

Note TripAdvisor 4.0/5

belkacem b En couple - Avis TripAdvisor

Un séjour qui nous a beaucoup plus. Le personnel très sympa, Merci au responsable du desk pour sa gentillesse. BENSLIMI.

Cher Mr Belkacem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour a été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Passionnés par leur métier, ils ont à cœur de vous accueillir avec le sourire et répondre à vos désirs afin de transformer chaque moment parmi nous en un moment privilégié.

Royal Hotel est le meilleur hôtel d'Afrique pour moi et pour de nombreux clients avec les meilleurs services et les mei

Note TripAdvisor 5.0/5

Nadjadi I Avis TripAdvisor

Il existe de nombreux beaux hôtels en Afrique. Il offre un bon service. C'est la meilleure cuisine et la nourriture la plus délicieuse. Je veux contacter votre directeur de la sécurité, Mustafa, depuis chez moi. Il y a beaucoup de pièces avancées, il n'y a pas de beaux meubles et un grand garage, et les meilleurs ouvriers, notamment le directeur de la sécurité.

Cher Mr Nadjadi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour a été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Passionnés par leur métier, ils ont à cœur de vous accueillir avec le sourire et répondre à vos désirs afin de transformer chaque moment parmi nous en un moment privilégié.

Hotel cinq etoile Hotel Royal

Note TripAdvisor 1.0/5

Zoheir D Avis TripAdvisor

Un hotel 5 etoiles, avec un accueil une etoile. où l agent de securité ne te laisse pas rentrer en short en plein ete comme si on etait a Baghdad. on vouàit bruncher . on appele un responsable pour en discuter, il nous fait poiroter 15 m’ et il ne vient jamais. une reception tres limite pour un cinq etoile . c est decevant …

Cher Mr Zoheir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé,Soyez assurés que nous transmettrons votre commentaire au service concerné afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons que, malgré cela, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la capitale de l’ouest pour mieux vous servir !

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 191 avis 9.9/10 Site
  • 188 avis 8.7/10 Chambre
  • 426 avis 9.4/10 Service
  • 187 avis 9.8/10 Ambiance
  • 90 avis 9.2/10 Propreté
  • 71 avis 9.3/10 Installations
  • 41 avis 5.9/10 Petit déjeuner
  • 6 avis 0/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.