Mercure Hotel Amersfoort Centre 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 770 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Amersfoort Centre - Image 1
Mercure Hotel Amersfoort Centre - Image 2
Mercure Hotel Amersfoort Centre - Image 3
Mercure Hotel Amersfoort Centre - Image 4
De Nieuwe Poort 20, 3812 PA AMERSFOORT, Nederland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Gratis WiFi in het hotel

  • Naast het station van Amersfoort

  • Babysitservice op aanvraag

  • Volledig rookvrij hotel

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Amersfoort Centre

De Nieuwe Poort 20
3812 PA AMERSFOORT
Nederland

Gps:52.159283, 5.378778

Telefoon
Fax +31 33 285 1001

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Clockwise

The restaurant offers a great choice of international dishes varying from the French, Italian, Asian and American kitchen. All dishes are prepared within the restaurant by professional cooks. Life cooking is applicable during all meal periods.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  770 beoordelingen

TripAdvisor score  4.1/5  1.044 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Alain K. Alleen - ALL bevestigde berichten

Kamer niet correct schoongemaakt en er lagen sigaretten in t raam kozijn

Beste Alain Kooiman, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat de kamer niet correct was schoongemaakt en dat er sigarettenresten in het raamkozijn lagen. Dit is absoluut niet de standaard die wij nastreven en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We zullen dit direct met ons schoonmaakteam bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst niet meer voorkomen. We waarderen je opmerkingen zeer, omdat ze ons helpen om onze service te verbeteren. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en een veel beter verblijf te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Andre

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Cyrille S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

We hadden een superior kamer geboekt. Kamer was netjes en groot. Bed lag prima. In de kamer zat een deur die in verbinding stond met de naastgelegen kamer. Hierdoor was het erg gehorig. We konden bijna verstaan wat onze hotelburen tegen elkaar zeiden. Ook hoorden we hun televisie. Toen we dit de volgende ochtend meldde kregen we als reactie dat als we dit eerder gezegd hadden, we een andere kamer hadden gekregen. Sorry, maar om middernacht ga ik echt mijn bed niet uit om naar een andere kamer te verhuizen. Verder bleken we alsnog een bedrag (aan toeristenbelasting) te moeten betalen in het hotel terwijl in de boekingsbevestging stond dat de prijs van de kamer inclusief alle kosten en belasting was. Er werd aangegeven dat het een fout betrof van All Accor en dat het gewoon betaald moest worden. Geen enkel excuus, medeleven of begrip. Ik kreeg een kaartje met het e-mailadres van de hotelmanager. Die moest ik maar berichten toen ik aangaf het er niet mee eens te zijn. Hotelmanager gemaild maar geen bericht terug ontvangen. Echt heel triest! Het gaat me echt niet om die paar euro aan toeristenbelasting maar wel om de manier waarop ze in dit hotel met hun gasten omgaan. Echt niet vriendelijk en gastvrij!

Geachte mevrouw S., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide feedback met ons te delen. Wij vinden het bijzonder spijtig om te lezen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Hoewel het ons goed doet te vernemen dat u de kamer, de netheid en het comfort van het bed als positief heeft ervaren, betreuren wij het zeer dat de tussendeur naar de aangrenzende kamer voor geluidsoverlast heeft gezorgd. Uw opmerking hierover is volledig begrijpelijk. Dat u hierover pas de volgende ochtend melding heeft gemaakt, mag uiteraard geen reden zijn geweest om uw ervaring te bagatelliseren. Wij hadden hier empathischer en proactiever op moeten reageren. Daarnaast begrijpen wij uw onvrede over de toeristenbelasting volledig. Wanneer in de boekingsbevestiging wordt aangegeven dat alle kosten en belastingen zijn inbegrepen, had deze situatie duidelijker en vooral zorgvuldiger met u besproken moeten worden. Het ontbreken van excuses en begrip van onze zijde, evenals het uitblijven van een reactie op uw e-mail aan de hotelmanager, is niet de service die wij nastreven en waarvoor wij ons oprecht verontschuldigen. Uw feedback over de houding en communicatie van ons team nemen wij zeer serieus. Gastvrijheid, vriendelijkheid en het correct omgaan met fouten zijn kernwaarden binnen ons hotel, en het is duidelijk dat wij hierin tijdens uw verblijf zijn tekortgeschoten. Uw opmerkingen zullen intern worden besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Wij hopen dat u, ondanks deze teleurstellende ervaring, onze oprechte excuses wilt aanvaarden. Mocht u dit op prijs stellen, dan gaan wij graag alsnog persoonlijk met u in gesprek om te bekijken hoe wij dit op passende wijze kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Andre Front Office Supervisor Mercure Hotel Amersfoort Centre

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Iscander M. Zaken - ALL bevestigde berichten

In essentie mooie kamer maar duidelijke gebruikerssporen als vlekken in stoelen, banken en matras. De Luxaflex in de badkamer was defect. Over het beeld lag nog afval van de vorige huurder.

Beste Iscander, Thank you for taking the time to share your feedback with us. While we are pleased to hear that you found the room beautiful in essence, we sincerely regret to learn that certain aspects of cleanliness and maintenance did not meet your expectations. We apologize for the visible signs of wear, such as stains on the chairs, sofa, and mattress, as well as for the defective bathroom blinds. Additionally, we are very sorry that waste from the previous guest was still present upon your arrival. This is certainly not the standard we strive to uphold. Please rest assured that your comments have been shared with our housekeeping and maintenance teams so that appropriate action can be taken. We appreciate your feedback, as it helps us improve our services and guest experience. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a more pleasant stay in the future. Kind regards, Andre Front Office Supervisor Mercure Hotel Amersfoort Centre

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Marchien T. Stellen - ALL bevestigde berichten

De ontvangst was wat mat, niet heel gastvrij/ verwelkomend.geen uitleg over drinkwater probleem in Amersfoort, en geen fles drink water op de kamer. Erg gehorige kamer ook ( bij gewoon praten, kon je de buren letterlijk verstaan)In de koelkast lagen nog vleeswaren van vorige gasten, en een handdoek stonk naar gefrituurde garnalen. Heel onaangenaam .Verder mistte ik instructies op de kamer over wifi, telefoon balie etc.. Wel een fijne douche en goede bedden.

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Pim K. Stellen - ALL bevestigde berichten

Op zich goed. Alleen had ik een verrassingsarrangement en een wijnarrangement geboekt, maar dit was niet geregeld. Daarna wel opgelost door de receptie. Daarna bleek de stop van de jacuzzi kapot te zijn, dus die kon niet gevuld worden. Hierop heb ik bij de checkout melding gemaakt en gesproken met de manager (ik denk Matthias Bloemhard). Hij stelde voor een voucher op te sturen voor een nachtje in dezelfde kamer ter compensatie. Ik heb hiervoor mijn mailadres achtergelaten, maar nog niets ontvangen. Behalve deze vraag om een review...

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.009 beoordelingen 8.7/10 Locatie
  • 1.532 beoordelingen 7.1/10 Kamer
  • 897 beoordelingen 7/10 Service
  • 18 beoordelingen 7.1/10 Wifi
  • 750 beoordelingen 8/10 Ontbijt
  • 531 beoordelingen 5.7/10 Netheid
  • 230 beoordelingen 4/10 Voorzieningen
  • 143 beoordelingen 4.7/10 Eten

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt