Mercure Amsterdam City Hotel 4,5 sterren

Beste Fleur, Hartelijk dank voor het delen van jullie ervaring. We zijn blij te horen dat u tevreden was met ons ontbijt en de vriendelijke service van onze jongeman bij de receptie.Het spijt ons echter te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met de tv in beide kamers. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, vooral gezien de prijs van de kamer. We willen u verzekeren dat we dit probleem serieus nemen en zullen onderzoeken wat er is gebeurd om ervoor te zorgen dat het niet opnieuw voorkomt. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt tijdens uw verblijf. Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Dag Iris, Dank u vriendelijk voor uw recensie. We zijn blij te horen dat u onze locatie en de nabijheid van de metro waardeerde. Het is fijn om te weten dat ons vriendelijke en behulpzame personeel een goede indruk op u heeft achtergelaten. We hebben uw opmerking over het sluitende gordijn opgemerkt en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zullen dit onder de aandacht brengen van ons onderhoudsteam om ervoor te zorgen dat dit wordt aangepakt. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we waarderen uw feedback. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Beste Jan, Fijn dat u de tijd nam voor uw review. We zijn blij te horen dat uw verblijf kort maar prima was. We willen echter onze excuses aanbieden voor het ongemak met betrekking tot de televisie en de drukte in de ontbijtzaal. Onze televisies zouden normaal gesproken goed moeten werken, en we zullen dit probleem onderzoeken om ervoor te zorgen dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Wat betreft de drukte tijdens het ontbijt, we doen ons best om een comfortabele en aangename ervaring te bieden voor al onze gasten. We zullen uw feedback meenemen om onze ontbijtservice verder te verbeteren. Hartelijke groet, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Beste Ellen, Bedankt voor uw review. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met uw kamer, de ligging van het hotel, de accommodatie en het ontbijt. Ons hotel is inderdaad gunstig gelegen naast de rivier en dicht bij het openbaar vervoer, waardoor het gemakkelijk is om de stad te verkennen. Daarnaast waarderen we uw feedback over onze inspanningen om het gebruik van plastic te verminderen. We blijven werken aan het verbeteren van onze duurzaamheidsinitiatieven en zullen uw opmerkingen in overweging nemen. Met hartelijke groet, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Beste Monique, Bedankt voor uw review. We zijn verheugd om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons. Het doet ons goed te weten dat u tevreden was met het comfortabele bed, de goede douche en het vriendelijke personeel. We waarderen uw positieve opmerkingen en zullen deze delen met ons team. We zijn blij dat u onze locatie ook handig vond en dat u de nabijheid van de Johan Cruijff ArenA, Ziggo Dome en het stadscentrum van Amsterdam op prijs stelde. We hopen dat u ook de kans heeft gehad om te genieten van ons mooie terras met uitzicht op de rivier. Nogmaals bedankt voor uw positieve feedback! Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Vriendelijke groeten, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City