Hotel Ibis Styles Almere 3,5 sterren

Vriendelijk receptie-personeel. Nette schone kamers, wel iets stoffig. Airco zou beter mogen koelen.

Tijdens de verbouwing van mijn appartement heb ik enkele keren overnacht in het Ibis Style Almere. Prima hotel met servicegericht personeel.

we hebben genoten van ons verblijf, vriendelijke medewerkers, goed schoonmaak , alleen een puntje van aandacht : de rand aan de bovenkant van de spiegel heeft wat meer aandacht nodig.

Redelijk goed hotel. Jammer dat het ontbijt vooraf besteld moet worden. Dag 1 was het vers, de tweede ochtend niet. ( koud gekookt ei, broodje harder en droger door eerdere bereiding) De afstandsbediening van de televisie was ronduit smerig. Smeervlekken waren in grote getale aanwezig Daarnaast is het bedienen van de tv extreem ingewikkeld. Normaal aanzetten is niet 1 keer gelukt. ( langste keer was 45 minuten voordat de tv aan ging) Personeel vroeg vriendelijk, voldoende parkeer gelegenheid. Lekkere bedden, goede douche. Al met al best redelijk, maar ook enkele verbeterpunten

Aardige receptionisten mooie kamer

Wat ons meteen opviel was een bijzonder vriendelijke mevrouw bij de receptie die ons reservering had verzorgd. Ze dacht met ons mee in zowel kamer indeling alsmede wat de beste keus zou zijn voor ons grote gezelschap. De positieve toon was gezet en vanuit daar hadden we alleen maar genoten van het hotel, mooie nieuwe schone kamers en het ontbijt liet niets te wensen over. Verder was het hotel erg makkelijk te bereiken en dichtbij de A6. Kortom dit hotel is een aanrader en verder hoop ik dat uw reservering wordt behandelt door de vriendelijke Jaleeza (receptioniste).

Prettig verblijf, goede bedden, aardig personeel.

Alles was netjes geregeld begin van de receptie medewerker tot het prachtige kamer

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik het volgende in kaart brengen. Op zondag 16 mei heb ik ingecheckt in uw hotel. Er zou een vriend bij mij langskomen en eventueel blijven slapen. Daarom heb ik voor 2 personen betaald. Na 1 a 2 uur hebben wij helaas een kleine ruzie gehad op de kamer waarna meneer met mijn kamerpas weg is gegaan en deze af heeft gegeven bij de balie. Ook heeft meneer gezegd dat ik lachgas zou gebruiken op de kamer. Meneer weet van het feit dat ik dan mijn hotelkamer uit gezet zou worden. Ondanks dat meneer niet de hoofdboeker is moest hij namelijk ook direct zich legitimeren en tekenen voor geen drugsgebruik binnen het hotel. Nadat meneer is weggegaan ben ik eerst gaan afkoelen. Hierna wou ik even het hotel uit en direct een nieuwe kamer pas halen. Op het moment dat ik bij de balie aankwam deed de dame erg bot tegen mij. Ze vertelde op een niet nette manier dat ze de kamer wilt controleren in verband met een klacht omtrent lachgas gebruik. Dit heb ik toegestaan ondanks ik dit echt niet fijn vond. Op het moment dat mevrouw de kamer wou controleren kon zij niets vinden. Dit omdat ik geen drugs gebruik. Dit had ik beneden ook al aangegeven maar werkte toch mee om geen problemen te veroorzaken. Mevrouw raakte geïrriteerd en heeft tegen mij gezegd: ‘ je kan je borg vergeten, schat’ toen ik haar vroeg waarom ik die niet zou krijgen ondanks dat zij niks verkeerds heeft getroffen was het dat ik haar onheus zou hebben behandeld. Ook dreigde mevrouw met dat ik direct het hotel zou moeten verlaten. Eenmaal beneden aangekomen bij de receptie herhaalde zij weer dat, ik, haar ‘schat’, mijn borg kon vergeten. Ook gaf zij aan dat als dit buiten haar werk om was dat ze het dan wel had geweten met mij. Dit is gewoon ruzie zoeken. Een oudere dame die hierbij was heeft dit gehoord. Zij heeft helaas niet ingegrepen ondanks dat zij merkte dat dit zwaar uit de hand liep. Ik vind het erg onprofessioneel hoe de receptioniste met mij om is gegaan. Ik begrijp dat als er een klacht komt, dit serieus genomen moet worden. Echter vind ik het niet kunnen dat zij na het niks verkeerds kunnen vinden uit emotionele redenen op deze manier met mij om is gegaan. Op het moment dat ik aangaf dat ik dit niet vind kunnen, de manier waarop ik door haar behandeld werd en ik liever met ander personeel hierover in gesprek wil gaan (een manager) was dit niet mogelijk. Ik kreeg een mevrouw aan de lijn die voor mijn gevoel het gesprek een beetje probeerde af te kappen. Ik heb begrepen dat de directeur ook is gebeld hierna en die heeft besloten dat ik zou mogen verblijven en mijn borg terug zou krijgen. Bij het uitchecken was dan eindelijk de manager aanwezig. Mevrouw gaf aan dat ik de receptioniste in de kamer zou hebben uitgescholden voor ‘kanker hoer’ en hierdoor niet met mij in gesprek kon gaan. Graag wil ik u duidelijk maken dat ik uw personeel op geen enkele manier heb uitgescholden of gekwetst. Ik vind het zeer zeer onprofessioneel dat er op deze manier gehandeld is. Ik heb een rot verblijf gehad waarin ik mij totaal niet veilig heb gevoeld in mijn kamer. Er waren 2 dames bij de receptie op het moment van dit incident. Ondanks dat de tweede collega door had dat er een conflict ontstond heeft zij ons toch alleen de kamer laten checken. Hierdoor heb ik geen bewijs omtrent dat ik haar niet heb uitgescholden. Zeer jammer. Als er iemand anders de kamer had gecheckt was het veel beter geweest. Toen ik dus aangaf een gesprek hierover te willen omdat dit gewoon echt niet kan werd ik raar aangekeken omdat ik terug gescholden zou hebben. Echter is het zo dat personeel ook hier geen bewijs van heeft en jullie hierdoor op zijn minst met mij een gesprek moesten aangaan om te horen wat er fout ging. Ik vind het erg jammer dat de klacht van meneer omtrent drugsgebruik zeer serieus word genomen, en mijn klacht omtrent een conflict niet.. Graag verneem ik van u. Met vriendelijke groet, F. Elgun 06…

Heel gastvrij ontvangen. Bij aankomst duidelijke uitleg. Kindvriendelijk! Mooie schone kamers. Familie kamers waren echt top! De kinderen vonden het stapelbed super leuk. Heerlijke bedden, vriendelijk personeel, lekker vers ontbijtje. Kortom echt een aanrader!