Mercure Istanbul Altunizade 4 Sterne

Seit der Eröffnung des Hotels vor wenigen Jahren bin ich Gast im Mercure Hotel Altunizade. Ich kenne viele Mitarbeiter persönlich, die immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend sind. Das Hotel ist - wie am ersten Tag - sehr sauber, die Zimmer sind großzügig und gepflegt. Das Frühstücksbuffet ist abwechslungsreich und reichhaltig und sollte bei der Reservierung dazugebucht werden. Da das Hotel eine Vereinbarung mit einer nahe gelegenen Schönheitsklinik hat, sind viele Gäste auch Patienten der Klinik. Das hat zur Folge, dass die Hotelgäste mit ihren Bandagen und Pflastern am Kopf und im Gesicht beim Frühstück sitzen. Nichts für empfindliche Gemüter und daher ein kleiner Wermutstropfen. Ansonsten ist das Hotel sehr empfehlenswert!

Ich war zwei Nächte in Ihrem Haus - bereits in der ersten Nacht fiel mir die lärmende Klimaanlage im Zimmer auf. Am nächsten Abend bat ich an der Rezeption, dies zu beheben, da die Klimaanlage ausgeschaltet war und dennoch lief. Es kam ein Techniker der - zunächst - die Anlage zum schweigen brachte. Nach ein, zwei Stunden lief sie dennoch wieder an und ich ging erneut zur Rezeption mit der BItte das nun zu beheben. Leider passierte dann ca. 10-15 Minuten lang gar nichts, so dass ich die Rezeption anrief und erinnerte. Man versprach erneut einen Techniker. Nach 10 Minuten klingelte mein Telefon im Zimmer und man sagte mir, dass die Klima nicht zu reparieren sei, da Luft im System sei und ich könne das Zimmer wechseln. Dem stimmte ich zu und packte schnell meine Sachen zusammen. Weitere 15 Minuten später klingelte wieder mein Telefon, und ich bekam die INfo, dass man mir kein Zimmer mehr mit Balkon anbieten könnte. Ich sagte, dass mir das unwichtig ist und ich nur ein ruhiges Zimmer möchte. Nach einem erneuten Telefonat von mir mit IHrer Rezeption, weil sich nichts tat, kam ein Kollege und wir wechselten wie versprochen das Zimmer. Leider musste ich unmittelbar feststellen, dass man mir ein Raucherzimmer gegeben hatte (ich hatte beim Einchecken um ein Nichtraucherzimmer gebeten). Da es nun aber schon spät war, habe ich das auf sich beruhen lassen. Als kleines "I-Tüpfelchen" am nächsten morgen musste ich dann noch nach dem Frühstück feststellen, dass die mir überlassene Schlüsselkarte nicht funktionierte ich musste zurück zur Rezeption, um die Karte aktivieren zu lassen! Alles in Allem ein sehr enttäuschender Aufenthalt in Ihrem Haus. Ich war bereits häufiger Gast bei Ihne und war daher "überrauscht" über so einen "Service".

Ich habe Ende September/Anfang Oktober 2018 für 1 Woche das Mercure Hotel Altunizade gebucht. Ich buche dieses Hotel seit Anfang des Bestehens schon mehrere Jahre. Das gute Ambiente, das sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal, die Sauberkeit des Hotels und der Zimmer, das sehr gute und umfangreiche Frühstücksbuffet sowie das gute Preis-Leistungsverhältnis sind hervorzuheben. In diesen Punkten ist das Hotel durchaus vergleichbar mit manchem 5-Sterne-Hotel. Es gibt bei meinem letzten Aufenthalt aber auch ein paar kleine Mängel: 1. das Reinigungspersonal hat die Eigenart, täglich das (private) Shampoo und die Seife mitzunehmen - auch die hoteleigenen Hygieneartikel. Es gehört sich nicht, die privaten Gegenstände des Gastes einfach mitzunehmen oder gegen andere Artikel auszutauschen. 2. das Hotel hat eine Kooperation mit einer Schönheitsklinik in der Nähe. Dadurch übernachten viele Klinik-Patienten aus aller Welt im Mercure Hotel Altunizade. Leider ist es kein schöner Anblick, wenn diese Patienten mit Bandagen auf Kopf und Gesicht und sichtbaren OP-Wunden im Frühstückssaal sitzen. Mittlerweile bekommt man den Eindruck, dass mehr Patienten im Hotel untergebracht sind als Privatleute oder Geschäftsreisende. Ansonsten ist das Hotel absolut empfehlenswert!

Für Geschäftsreisende, welche im asiatischen Teil von Istanbul zu tun haben. Für den großen Sommerurlaub mit der Familie und Sightseeing weniger geeignet, da weite und langwierige Transferwege damit verbunden. Großes Einkaufszentrum in der Nähe ist wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen.

Alles top außer das wir 1,5 std auf einen Zimmer warten mussten in der Lobby