Hôtel Novotel Caserta Sud 4 étoiles

Malgré un personnel très agréable, un séjour parsemé de problèmes d'entretien (Climatisation toilettes.) navette vers aéropot annoncée n'existe pas. L'hotel frette un taxi. Cout entre 50 et 60€. Nous avons abrégé notre séjour d'une journée et annulé la réservation pour nos enfants.

bonne literie excellent accueil, trés souriant chambre sans chambre > un petit relooking serait le bienvenu hotel bien situé // ville petit déjeuner correct , dommage que les serveurs ne sourient pas !

Bon accueil Personnel disponible et souriant Chambre correct mais manque un peu de chambre Petit déjeuner correct même si je m attendais à mieux

Séjour plutôt sympathique, personnel agréable et à l'écoute. La wifi n'est pas vraiment top et l'hôtel a besoins d'un petit coup de rafraîchissement ( moquette et peinture et surtout façade de l'hôtel ). La literie est quand à elle confortable, la salle de bain spacieuses et bien équipé. La climatisation de la chambre fonctionne bien et n'est pas bruyante même en grande vitesse. Les TV sont neuves avec la fonction Mirror screen ce qui est un vrais plus pour regarder la tv francaise ou de la vod. Le petit-déjeuner est bien garnie pour le sucré mais le salé reste plutôt basic et n'est pas vraiment de bonne qualité. La piscine est vraiment très agréable malgré l'autoroute assez proche de celle-ci et le manque de barrière phonique. Dans l'ensemble nous sommes satisfait de notre séjour et nous espérons que ce commentaire vous encouragera à continuer vos efforts :-) .

Un hôtel d'étape qui aurait besoin d'un petit coup de jeune mais qui jouit d'un excellent rapport qualité-prix : piscine et très bon petit dej.

Un Novotel vieillissant. Petit-déjeuner avec peu de choix, qui ferme avant l’heure prévue. Le personnel ne parle pas toujours anglais ! Le port d’un bonnet de bain est obligatoire et doit être acheté au prix de 2€ au bord de la piscine. Cela n’était indiqué nulle part sur Internet et cette pratique, bien que pour une somme dérisoire, frôle la malhonnêteté.

Bien même si hôtel doit être rafraîchit. Dommage d'avoir des verres en plastique dans une région ou les déchets semblent être un problème. Avec toutes les pastèques sur les marchés pas une seule au déjeuner, dommage. Wifi très bien ainsi que la piscine même si le bonnet de bain reste un énigme.

Climatisation inopérante dans les chambres avec fuite , lit supplémentaire avec une latte sur 2 manquante, vétusté générale, maître d’hôtel au restaurant limite désagréable, nourriture indigne pour le tarif

hotel vieillissant, le lit des enfants était en mauvais état, il manquait des lattes au sommier.

Le Novotel Caserta Sud ne m’a pas surpris en bien. Par rapport à la prestation des Novotel que j’ai l’habitude de fréquenter (Afrique du Nord et France) je ne peux pas dire que la prestation est la même. Une partie du personnel ne parle pas bien l’anglais et encore moins le français. À mon arrivée la chambre n’avais pas été aspirée, et elle sentait le tabac pour une chambre non fumeur. Je note également que les joints de la douche étaient noir et jaune.....Il manquait certaines attentions en relation avec mon statut Platinum que j’ai dû demander moi-même (chaussons, bouteilles d’eau, machine à café...) et encore je n’ai pas tout eu!! L’état d’ensemble est vétuste dans la chambre et les étages, l’odeur n’est pas plaisante, les vitres sont sales, la moquette de la chambre est marquée de brûlure de cigarette, la vitrine en face de la réception est sale et poussiéreuse à l’intérieur! À notre arrivée et après avoir pris possession de notre chambre nous nous dirigeons vers la piscine aux alentours de 15h et surprise elle n’est pas praticable car en cours de nettoyage (le fond et la surface) alors qu’elle doit être disponible dès 10h le matin!!!! Le personnel insiste sur le port des bonnets de bain (du moins uniquement pour ma femme, ce qui a été très gênant) mais ne dit rien sur les clients qui fument des cigares en bord de piscine et à proximité des enfants, le pédiluve n’était pas en fonction et le mitigeur de la douche extérieur cassé (il m’est resté dans la main...), bref un manque de cohérence sur beaucoup de prestations! Lors du Check out l’utilisation de mes points Fidélité n’a pas été prise en compte et cependant débité de mon compte client, mais une solution a été trouvée! Un point positif tout de même le petit déjeuner, il était copieux, varié et frais, ainsi que l’amabilité du personnel de service. Je regrette sincèrement d’avoir utiliser mes points fidélité. Il faut que l’hôtel retrouve un niveau de prestation en cohérence avec ce qu’il vend à travers les différents sites internet (corporate et de réservation), car je ne suis pas le seul à avoir un retour plutôt négatif de l’hôtel, quel dommage.

les nouveaux écrans TV et une très bonne nouvelle literie , on espère un plus profond upgrade

Ras comme d’habitude. Hormis que le confort a augmenté avec de nouvelles literies et de nouveaux grands écrans tv

Nous avons passé un séjour excellent,. Très bon accueil, personnel très courtois, cadre agréable. Hôtel très calme, tout pour un séjour reposant Nous n'avons rien à redire. Nous recommanderons donc cet hôtel à d'autres personnes.

Je fais de temps en temps des sejours dans les Ibis aussi faisant parti du même groupe

Très bon accueil par Wendy à la réception, service professionnelle et efficace. Bon petit déjeuner. Notre chambre au 1er étage était dans un état déplorable et triste, murs et moquettes tachées et sales, salle de bain avec robinetterie vétuste. A besoin d’un sérieux rafraichissement !