Mercure Napoli Centro Angioino 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 193 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Napoli Centro Angioino - Image 1
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Mercure Napoli Centro Angioino - Image 4
Via Depretis 123, IT063049A1VVFCGSFT, CIR 15063049ALB0775, 80133 NAPOLI, Italie

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'emplacement stratégique au centre de Naples vous permet de voir Naples à pied !

  • Petit déjeuner sur la terrasse avec vue sur le Maschio Angioino et la mer

  • À 5 minutes à pied du Molo Beverello, d'où partent les bateaux pour la côte amalfitaine

  • Aisément accessibles en voiture, accords avec certains parkings

  • Palazzo Reale, Galleria Umberto, Quartieri Spagnoli, Napoli Sotterranea

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 lit simple

Photo sur - Chambre Standard avec 1 lit simple

Choisissez le confort de la chambre simple parfaite. Lit Queen size confortable, TV satellite, minibar, coffre, salle de bain privative avec douche et produits Nuxe, plateau bouilloire et WIFI offert.

  • Vues :

    Vue sur la ville

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
1

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 1 pers. max
  • Literie 1 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur la ville
  • Assets : Balcon
Voir les disponibilités

Confort, couleur et bonne humeur ! La chambre twin comprend deux lits simples confortable, TV satellite, minibar, coffre, salle de bain avec baignoire/douche et produits Nuxe, cafetière ou théière et WIFI

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Profitez des services et produits complémentaires de la Chambre Privilège. Lit double confortable, TV satellite, cafetière Nespresso, minibar, produits de toilette Privilège avec produits Nuxe supplémentaires.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Localisation de l'hôtel

Mercure Napoli Centro Angioino

Via Depretis 123, IT063049A1VVFCGSFT, CIR 15063049ALB0775
80133 NAPOLI
Italie

GPS:40.840234, 14.253838

Téléphone
Fax +39 081 552 9509

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 99 chambres
  • Une chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 99 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français
  • Italien

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Concierge

  • Concierge

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Excursions en bateau

  • À proximité

ANGIOINO CAFFE'

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar réservé aux clients de l'hôtel

Notre bar moderne aux accents napolitains est l'endroit idéal pour savourer une sélection de spécialités locales. Ouvert tous les jours de 18h30 à 22h30. La terrasse ferme à 23h.

Commencez bien la journée avec un délicieux petit déjeuner ! Un grand buffet avec des plats sucrés et salés sur la terrasse avec vue sur Maschio Angioino : dégustez les sfogliatelles napolitaines typiques et le café italien.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 193 avis

Note Avis clients 4.5/5

Thierry E. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Guest, thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our ideal location, comfortable accommodations, and the welcoming nature of our reception staff. We appreciate your comments regarding the shower size and pricing, and we will certainly take them into consideration for future improvements. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 3.0/5

Ait E. M. C. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you for your feedback regarding your recent stay. I apologize for the inconvenience you experienced with the Wi-Fi connectivity and the discrepancies with your room's appearance. Your comments are valuable to us, and we will take them into account for future improvements. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 2.5/5

Pierre M. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Guest, thank you for your feedback regarding your recent stay. I sincerely apologize for the issues you encountered with your room and bathroom. Your comments are valuable as we continually strive to enhance our guest experience. Kind regards, Front Office Manager Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Olivier F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadeau de bienvenue, l'accueil de notre équipe, ainsi que notre terrasse offrant une vue magnifique. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Directeur de la Réception Hôtel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.5/5

Reine A. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Client, Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience mémorable, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe, en particulier Mary, a su répondre à vos attentes et apporter son soutien lors de l'arrivée tardive de votre bagage. Nous nous efforçons d'offrir un service attentif et personnalisé à chacun de nos clients. Nous avons également pris bonne note de vos suggestions concernant le petit-déjeuner, et nous veillerons à les transmettre à notre équipe de restauration pour évaluation. Concernant votre souhait de prolonger votre séjour au Mercure Vesuvio, nous comprenons votre frustration face aux informations contradictoires. Nous nous engageons à améliorer la communication afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes également ravis que vous ayez choisi de rester chez nous et que nous ayons pu contribuer à célébrer votre anniversaire de manière spéciale. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Responsable de la Réception Hôtel Mercure Napoli Centro Angioino

Dear Guest, thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our ideal location, comfortable accommodations, and the welcoming nature of our reception staff. We appreciate your comments regarding the shower size and pricing, and we will certainly take them into consideration for future improvements. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 3.0/5

Ait E. M. C. En couple - Avis confirmés ALL

malgrès nos plusieurs relance concernant le WIFI, rien n'a été mis en place, y avait pas de wifi dans notre chambre supérieure en 6eme étage, qui d'ailleurs ne ressemble pas aux images

Dear Guest, Thank you for your feedback regarding your recent stay. I apologize for the inconvenience you experienced with the Wi-Fi connectivity and the discrepancies with your room's appearance. Your comments are valuable to us, and we will take them into account for future improvements. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 2.5/5

Pierre M. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien placé face au château. Très belle terrasse face au château avec vue sur la mer. Chambre supérieur pas terrible problème dans la salle de bain...une odeur dans la chambre pas terrible

Dear Guest, thank you for your feedback regarding your recent stay. I sincerely apologize for the issues you encountered with your room and bathroom. Your comments are valuable as we continually strive to enhance our guest experience. Kind regards, Front Office Manager Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Olivier F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Petit cadeau de bienvenue, personnel accueillant et aimable, belle terrasse avec vue sur le château pour déjeuner et prendre un verre le soir

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadeau de bienvenue, l'accueil de notre équipe, ainsi que notre terrasse offrant une vue magnifique. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Directeur de la Réception Hôtel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.5/5

Reine A. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour à toute l’équipe du Mercure, De retour chez nous après notre séjour à Naples, nous tenions à vous adresser un grand merci pour cette très belle expérience. Dès notre arrivée, nous avons été touchés par la gentillesse, le sourire, la disponibilité et la bienveillance de toute l’équipe. Nous avons également beaucoup apprécié de pouvoir échanger en français avec certaines personnes de l’accueil, qui faisaient volontiers l’effort de nous conseiller et de nous orienter. Une équipe professionnelle, chaleureuse, et avec parfois même une petite touche d’humour très appréciable ! Une mention toute particulière pour Mary, qui a véritablement contribué à rendre notre séjour exceptionnel. Elle nous a d’abord beaucoup aidé suite à la livraison retardée de mon bagage manquant sur mon vol. Elle a pris le temps, le lendemain matin, de contacter le service bagages à l’aéroport, afin de suivre la situation car la livraison devait se faire directement à l’hôtel, la veille au soir. J’ai ensuite reçu la confirmation par un mail de Sara dans l’après-midi que mon bagage était bien arrivé à l’hôtel. Ce genre d’attention et de prise en charge fait vraiment la différence et qui m’a beaucoup rassurée. Puis, comme notre première réservation était prévue du 2 au 5 septembre, nous souhaitions prolonger notre séjour dans un autre établissement Mercure, le Mercure Vesuvio, du 5 au 8 septembre. Celui-ci apparaissait comme ouvert sur l’application et le site ALL – Accor, mais était systématiquement indiqué comme indisponible, quelle que soit la date. Même un mail envoyé quelques jours avant notre séjour à l’adresse que nous avions trouvée était resté sans réponse. Nous nous demandions donc même si l’établissement était réellement ouvert ! Une nouvelle fois, Mary a pris le temps de se renseigner directement auprès de l’établissement pour nous. Elle nous a ainsi permis de comprendre que le partenariat avec Mercure et l’ouverture des réservations aux membres ALL – Accor n’étaient en réalité prévus que pour juin 2027, alors que les informations affichées sur l’application indiquaient ouverture juin 2026. Cette démarche nous a non seulement permis d’avoir une réponse claire, mais elle a également, nous l’espérons, permis de faire remonter cette information afin que les données affichées sur le site ou l’application puissent être corrigées, et ainsi éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans la même situation. Finalement, plutôt que de changer d’établissement, nous avons choisi de rester au Mercure, tant nous nous y sentions bien et appréciions la qualité de l’accueil qui nous était réservé. Et puis il y a eu le plus beau moment… Le 5 septembre, jour de mon anniversaire, j’ai eu la merveilleuse surprise que l’on m’apporte à mon arrivée au petit-déjeuner sur la terrasse, un petit gâteau au chocolat avec une bougie et un adorable message de l’hôtel. Toute l’équipe a ensuite chanté pour moi ! Cette jolie attention, orchestrée par Mary après que je lui avais confié la veille que ce voyage était un séjour d’anniversaire, m’a profondément touchée. C’est un souvenir que je garderai longtemps. Un grand merci également à celui qui a effectué notre check-in dont j’ai oublié le prénom (navrée) et à Andrea très professionnel et attentionné lors de notre check-out, aux deux Sara, à toute l’équipe de restauration, ainsi qu’aux femmes de chambre et à toutes les personnes qui contribuent au quotidien à la qualité de l’hôtel. Nous avons apprécié le confort de la chambre, la literie particulièrement agréable, la propreté, la climatisation parfaitement réglée, ainsi que l’emplacement idéal de l’hôtel, à proximité des restaurants, des ferries et des commerces. Côté petit-déjeuner, deux petites suggestions seulement : j’aurais adoré retrouver les pancakes présentés sur les photos du site, et pouvoir éventuellement commander des œufs au plat préparés à la demande. Ce sont vraiment de petits détails au regard de l’excellente expérience que nous avons vécue. Nous repartons avec de très beaux souvenirs de Naples et surtout avec le sentiment d’avoir été accueillis par une équipe attentionnée, généreuse et profondément humaine. Grâce à vous, notre escapade s’est transformée en un magnifique séjour d’anniversaire, avec de très belles découvertes et des souvenirs que nous garderons précieusement. Encore un immense merci à Mary, Andrea, aux deux Sarah, à l’équipe de restauration, aux femmes de chambre et à toute l’équipe du Mercure. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Avec toute notre gratitude, Reine & Gilles

Chère Client, Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Mercure Napoli Centro Angioino. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience mémorable, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Il est toujours gratifiant de savoir que notre équipe, en particulier Mary, a su répondre à vos attentes et apporter son soutien lors de l'arrivée tardive de votre bagage. Nous nous efforçons d'offrir un service attentif et personnalisé à chacun de nos clients. Nous avons également pris bonne note de vos suggestions concernant le petit-déjeuner, et nous veillerons à les transmettre à notre équipe de restauration pour évaluation. Concernant votre souhait de prolonger votre séjour au Mercure Vesuvio, nous comprenons votre frustration face aux informations contradictoires. Nous nous engageons à améliorer la communication afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes également ravis que vous ayez choisi de rester chez nous et que nous ayons pu contribuer à célébrer votre anniversaire de manière spéciale. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Responsable de la Réception Hôtel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.0/5

Jocelyne F. En couple - Avis confirmés ALL

Les chambres sont confortables et spacieuses. Le ménage est particulièrement bien fait. Nous avons apprécié le petit déjeuner copieux et varié. Le bar, le soir sur la terrasse du 3ème étage était un plus très agréable. Dommage qu’il ait été fermé le dimanche, le mardi et le mercredi alors qu’il était noté ouvert 7 jours sur 7. Le personnel d'accueil était très agréable. Nous regrettons cependant que l'usage du français ne soit pas plus usité alors que nous sommes dans une chaîne d'origine française.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the comfort of our spacious rooms, the thorough housekeeping, and the varied breakfast offerings. It is also wonderful to know that you appreciated the ambiance of our bar on the terrace. We apologize for the misunderstanding regarding the bar's opening days. While we strive to provide accurate information, there are times when adjustments must be made. Thank you once again for your comments. Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 1.5/5

Carole B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Lors de mon séjour, j'ai constaté que la salle de douche de ma chambre était dans un état d'insalubrité qui ne correspondait absolument pas aux standards d'hygiène et de qualité que l'on est en droit d'attendre d'un établissement Mercure.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. I sincerely apologize for the condition of the shower in your room, as this does not reflect the high standards we strive to maintain at our hotel. Your comments have been noted, and we will take them into consideration to enhance our services and facilities in the future. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.0/5

Maeva E. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons un bon séjour dans votre établissement. Le personnel est très accueillant. Nous avons rencontré 2 soucis. Nous avons eu la chambre 515 lors de notre enregistrement cependant lors de notre arrivée celle ci rencontrer des poils dans la salle de bain: évier, bidet et douche. Il y avait également des tâches sur le lit. Suite a cela nous.sommes descendus en réception pour signaler l'état de la chambre. Merci a Diego pour sa qui pu nous donner une nouvelle chambre propre la 506. 1h après être installer dans la chambre 506 nous avons eu la surprise qu'un client a ouvert la porte avec sa propre clef. Je suppose que le delogement n'a pas été correctement enregistrer dans le système .

Chère client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Napoli Centro Angioino. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et que vous avez bénéficié d'un bon séjour globalement. Je tiens à m'excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Il est inacceptable que votre première chambre n'ait pas été à la hauteur de nos standards de propreté. Je suis heureux que Diego ait pu vous reloger rapidement dans une chambre adéquate. Concernant l'incident avec l'ouverture de la porte par un autre client, je comprends tout à fait que cela puisse être perturbant. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le confort de nos hôtes, et nous allons examiner ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et vos commentaires constructifs, qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Responsable de la Réception Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Didier M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable grâce aux personnels de l'Hotel MERCURE Naples dont Diégo, on lui adresse un grand merci.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Vos mots d'appréciation pour notre équipe, en particulier Diégo, seront transmis avec plaisir. Cordialement, Responsable de la Réception Hôtel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.5/5

Sandrine L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé : du port Molo Beverello, des quartiers espagnols pour ne citer qu'eux. Les chambres sont confortables.

Dear Sandrine Lagarón, Thank you for your positive feedback regarding the location and comfort of our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your stay and found our accommodations satisfactory. We look forward to welcoming you back in the future. Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 2.5/5

Bachir R. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre petite. Moisissure dans la salle bain,robinet rouillé. Petit dejeuner médiocre

Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la chambre et le petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Responsable de la Réception Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.5/5

Anne D. H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Il y a une chose qui fut assez déplaisante en arrivant dans votre établissement. Deux messieurs à l'accueil étaient affairés devant leur ordinateur. A mon arrivée, ils n'ont pas daigné me saluer. Alors qu'il faisait tres chaud dehors, je n'avais qu'une envie: poser mes affaires et boire un verre d'eau.......j'ai attendu que l'on s'occupe du check in mais ces deux messieurs au desk faisaient comme s'ils ne m'avaient pas vue. Heureusement une jeune femme est arrivée au desk / dans la zone d'accueil . m'a salué très chaleureusement, avec un grand sourire. Je m'apprêtais à aller m'assoir en attendant que l'on veuille bien faire le check in quand cette jeune femme a interpellé en italien ces messieurs pour leur demander s'ils s'occupaient de moi...... Pendant mon séjour les jeunes femmes présentes à l'accueil étaient extrêmement aimables, souriantes et professionnelles. Merci sincèrement à elles: elles étaient rayonnantes. Heureusement qu'elles étaient là car si j'avais du rester sur la première impression de ces messieurs, je pense que je ne serais pas restée. Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaire mais là je pense que ce genre de situation ne doit pas se reproduire face à des clients, c'est la raison pour laquelle je me permets de poster cet avis. Même si ces deux messieurs avaient une urgence à traiter ou un sujet à régler, il suffisait de m'indiquer qu'ils me faisaient patienter quelques minutes, je l'aurais compris mais la non considération d'un client est quelque chose qui n'est pas acceptable.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the location and had a pleasant overall experience. However, I sincerely apologize for the initial impression you received upon your arrival. It is our policy to greet all guests promptly and courteously, and it is disappointing to learn that this was not the case during your check-in. Your comments regarding the demeanor of our staff are taken seriously, and I appreciate your recognition of the warm service provided by our female colleagues. We strive to ensure that every guest feels valued and attended to, and I regret that this was not reflected during your initial interaction. Thank you for bringing this matter to our attention, as your feedback is crucial for our continuous improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an experience that fully meets your expectations. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.5/5

Samuel C. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre agréable et très bon petit-déjeuner. L’hôtel a du vécu, mais reste dans l’ensemble bien entretenu et en bon état.

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la chambre et notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Responsable de la Réception Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Florent C. En famille - Avis confirmés ALL

Gentillesse et disponibilité du personnel à la réception. L’accueil et le service furent tout simplement parfait. Bravo à toute l’équipe.

Cher Client, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe à la réception. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Responsable de la Réception Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Christophe J. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil et personnel attentif. Très bien situé avec une très belle terrasse pour le petit déjeuner. Seul point négatif, les serviettes de bain sont très petites.

Dear Guest, thank you for your kind words regarding our location and attentive staff. We appreciate your feedback about the bath towels and will take it into consideration for future improvements. It is rewarding to know you enjoyed the terrace for breakfast. Hotel Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Jacky O. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil très bien situé la terrasse pour prendre le petit déjeuner est vraiment fantastique. Le personnel est très à l’écoute et sympathique. Nous avons eu également une très belle chambre. Merci pour ce séjour parfait !

Dear Guest, we are delighted to hear that you enjoyed our welcoming staff, fantastic breakfast terrace, and beautiful accommodations. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back in the future. Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre super confortable avec tout le nécessaire. Le petit déjeuner proposé en buffet est très complet. De plus, l'hôtel est bien situé dans la ville : station de métro en face, vue sur le Castel Nuovo, la mer et le Port. Ce que j'ai apprécié aussi c'est que beaucoup d'endroits sont accessibles à pied depuis l'hôtel, c'est pratique. La réception de l'hôtel m'a gentiment accepté de garder ma valise après mon checkout car mon vol était prévu tard dans la journée.

Dear Guest, Thank you for your kind words regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found your room comfortable and appreciated our extensive breakfast buffet. It is wonderful to know that our location contributed positively to your experience, allowing you to explore the beautiful surroundings with ease. We also pride ourselves on providing services that enhance our guests' convenience, such as luggage storage after checkout. Your feedback is invaluable to us, and we look forward to welcoming you back in the future. Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.0/5

Abdoulaye B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé pour visiter Naples et alentour. Le personne est accueillant et réactif aux demandes

Dear Guest, Thank you for your kind words regarding our hotel's location and the hospitality of our staff. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and found our team responsive to your needs. We look forward to welcoming you back in the future. Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 4.5/5

Harold S. Professionnel - Avis confirmés ALL

bel hôtel, très bien situé. Chambres spacieuses et modernes, grande TV. Magnifique terrasse avec vue sur château. Bon petit déjeuner avec spécialités locales. Gym avec de bons équipements. Très bon service. Restaurants et commerces à proximité. Seul bemol, le bruit la 1ere nuit avec le restaurant en bas. Je reviendrai avec plaisir.

Dear Guest, thank you for your positive feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the spacious and modern rooms, as well as the delightful breakfast and gym facilities. We appreciate your comments about the noise from the restaurant; we strive to provide a comfortable atmosphere for all our guests. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Best regards, Front Office Manager Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

Note Avis clients 5.0/5

Christine D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé à côté du pourtant, en face d'une station de métro et de taxi. Tout le personnel est très gentil et professionnel. Notre chambre était très confortable , située à l'arrière ( rue sans voiture).

Cher Client, Je vous remercie pour vos commentaires positifs sur notre emplacement et la qualité de notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que votre chambre vous a offert le confort souhaité. Cordialement, Responsable de la Réception Hotel Mercure Napoli Centro Angioino

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  • 380 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 343 avis 4.7/10 Confort
  • 299 avis 7.9/10 Propreté
  • 237 avis 8.6/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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