Bien que l'hôtel soit en travaux nous n'en avons pas souffert Le séjour a été agréable et le personnel de l'accueil a répondu à nos demandes

Accueil très bien et personnels très sympathiques Les chambres auraient besoin d un rafraîchissement..surtout dans les salles de bain

L'accueil, la disponibilité du personnel, le nettoyage de la chambre ont été parfaits. Mais, côté chambre, nous n'avons pas retrouvé la qualité "Mercure". Nous étions sur un niveau "Ibis". Si le volume de la chambre (pas la salle de bain) était agréable, le matelas était "fatigué", la TV trop petite et les murs bien vides. Nous étions serrés dans la douche et, peut-être, que vous auriez pu gagner de la place en enlevant le bidet qui n'est plus très utile (désolé pour nos amis italiens). Cordialement

Bien situé, personnel sympathique, mais quelle déception!!! Les travaux en cours ne dérangent pas trop. Le petit déjeuner fait vraiment cantine; on peut faire beaucoup mieux même en respectant les consignes sanitaires. La chambre et la salle de bain ne sont pas dignes d'un hôtel du groupe Accor, ça ne mérite même pas 2 étoiles, une rénovation sérieuse aurait du être effectuée il y a plusieurs années. Literie en bon état mais de mauvaise qualité, TV plus petite que mon écran d'ordinateur, traces d'humidité sur le mur de la chambre, traces de peintures sur le miroir, vue depuis la chambre sur la façade délabrée de l'immeuble situé à quelques mètres mais sur ce point l'hôtel n'est pas responsable, pas de verre ni de tasse dans la chambre, petite fuite a l'arrière des wc et papier wc de mauvaise qualité, joints carrelage en mauvais état et moisissures... Nous avons reçu un bon pour un "welcome drink" mais vu qu'il n'y a ni bar ni restaurant d'ouvert... Dommage qu'un hôtel si bien placé n'ait pas été entretenu.

Séjour Agréable, personnel très serviable, par contre la chambre et surtout la salle de bain a besoin d'être mieux entretenue. Mercure n'est pas a la hauteur sur ce point.

L'hôtel est bien situé, très proche du port si vous voulez vous rendre dans les îles et proche du centre historique. Le métro ligne 1 est tout près. L'accueil est sympathique et attentionné.Le petit déjeuner en terrasse ou en salle avec vue sur le château. Les chambres sont confortables ,et insonorisées.

Chambre propre, au calme comme demande, et trop agréable le petit déjeuner très varié en terrasse

Trop bruyant installations vetuste …

Chambre Mercure trop petite pour 2 personnes ! Aucun produit d'accueil dans la chambre ni verre pour boire ou se laver les dents ! La prestation ne ressemble pas à la catégorie Mercure habituelle de plusieurs pays !

Chambre trop petite pour 2 personnes, absence totale de produits d'accueils, pas de verre pour boire et se laver les dents, le COVID a bon dos ! Catégorie MERCURE décevante d'autant que nous avons l'habitude de cette enseigne dans plusieurs pays.

Nous avions pris une chambre privilège, et avons retrouvé le confort et la propreté attendus. Personnel souriant et avenant. Belle terrasse pour le petit déjeuner. Permet l'accès à pied à beaucoup de quartiers du centre ville. Proche du terminus de la navette aeroport.

Hôtel bien situé pour visiter la vieille ville car en plein centre de Naples. Hôtel un peu bruyant coté rue. Propreté impeccable bien qe le bâtiment soit vieillissant. Petit déjeuner en terrasse très agréable et excellent

Hotel vieillissant (salle de bain) mais personnel d'une gentillesse incroyable et hautement professionnel.

Chambre très mal insonorisée du bruit extérieur Fenêtre vétuste qui ne ferme pas correctement Décoration vieillotte

À la remise de notre clé, on nous prévient qu’à cause de la crise sanitaire, le thé le café, mini bar ainsi que les gobelets manquent dans la chambre, Étant membre Gold on remet tout de même un voucher pour , les boissons de bienvenue. Mais au moment d’en profiter on ne dit qu’il n’y a pas de bar alors que c’est noté dans les services de l’hôtel ainsi que le restaurant et rien indique que ces deux services sont suspendus ! On nous donne donc deux petites bouteilles d’eau minérale(qui normalement sont incluses dans la chambre mais absentes elles aussi). Nous avons fait un autre Mercure en Italie où tout était présent en chambre’ l’eau, le thé et le café…Le lendemain nous demandons 2 bouteilles supplémentaires qui nous ont été facturées 4€. Je pense qu’elles auraient pu être offertes n’ayant pas eu de verre de bienvenue ! Le petit déjeuner quant à lui est servi sur un plateau par des personnes pas très aimables (il y avait un groupe ce matin là) qui ne disent pas bonjour mais nous font comprendre qu’il faut se dépêcher à choisir ! Au niveau des normes sanitaires les portes donnant sur l’extérieure de la salle de petit déjeuner restent ouvertes Ce que je peux comprendre mais des gens se promènent sans masque dans l’hôtel ! Beaucoup d’incohérences ! Point positif : la chambre était propre est assez spacieuse (malgré la baignoire alors que nous avions demandé une douche).