Mercure Napoli Centro Angioino 4 étoiles

Très agréable, aimable , très propre

Trois nuits : trois chambres c’est un peu trop : pluie dans la chambre pour la première , seconde bruyante et avec également des pbs d’eau ...la troisième ok mais après deux nuits inconfortables heureusement le personnel était serviable et la terrasse du petit déjeuner offre une belle vue

L'hôtel est bien situé, proche du port et donc des départs vers Capri ou encore la Sicile. Le Castel Nuovo est tout proche, donnant un charme tout particulier à l'hôtel. Déçu cependant car la douche était bouchée et la chambre a été inondée. Impossible d'être logé dans une nouvelle chambre et impossible de prendre une douche de plus de deux minutes sans inonder totalement la salle de bain et la chambre. Malheureusement ce type de problème n'est pas à la hauteur de la réputation des hôtels Mercure. Cela a gâché notre séjour à Naples. Se réveiller les pieds dans l'eau n'est pas franchement agréable. Aucun geste commercial de la part de l'hôtel. J'avais décidé de choisir cet hôtel qui semblait vraiment agréable et bien tenu. La chambre et la salle de bain étaient par ailleurs assez "vieillottes". Quel dommage.

Excellent service Chambres très propres Personnel très disponible

L’arrivée et l’accueil ce sont bien passés à notre hôtel, nous avons même obtenu un surclassement en privilège. La clim était hs après signalement le nécessaire a été fait le lendemain. Cependant le mini bar devait nous être offert tous les jours (eau) comme expliqué par le réceptionniste et la femme de chambre. Le premier jour parfait, le second jour négatif après demande à un nouveau réceptionniste plus que désagréable, nous expliquant que le réassort n’est pas effectué quotidiennement pour cause de COVID (qui a bon dos)...bref le réceptionniste me fait comprendre que je devrais rester à ma place car j’ai été surclassé...dans ce cas il ne fallait pas m’offrir ce surclassement et me laisser en chambre standard ! Je fréquente plusieurs hôtels Mercure dans le monde étant client membre platinium, et franchement le personnel à l’accueil passait leurs temps sur leur téléphone portable et ne s’occupait pas des clients et ne proposait pas les services prévus dans un 4 étoiles. Bref je vous conseille de sélectionner un autre établissement qui respectera la charte de qualité du groupe Accor.

Tres decue. J'avais choisi le Mercure en rapport a sa qualite et le professionalisme. Malgre la crise sanitaire que nous comprenons tous, le Mercure Napoli n'est pas du tout au standard du Groupe Accor. La chambre, le petit dejeuner, le service en general - mediocre.

La chambre n'était pas propre, il a fallu signaler que les poussières n'étaient pas faites, poils et cheveux au sol dans la pièce et la salle d'eau...

J'ai adoré cette petite escapade à Naples et la situation privilégiée de ce Mercure.

Wifi de très mauvaise qualité Personnel incapable de programmer correctement les cartes d entrées Chambres moyennes Parties communes minables

Nous avons passé un bon séjour. Peut etre pourriez vous mieux nous renseigner sur les services de l'hotel? Merci de votre accueil

Ambiance chaleureuse, une bonne aide à nos questions , des solutions pour nos excursions , ce sont des plus appréciés pour qui voit Naples et alentours pour la première fois. Somptueux petit déjeuner. Chambre agréable , petite mais confortable.

Superbe hôtel, bien situé et chambre magnifique

Bien situé près du port, de la gallerie Umberto I, de la via Toledo, etc. Accueil chaleureux et bons conseils pour dîner. La chambre attribuée n’était pas propre (salle de bains non nettoyée !), on nous en a donné une autre, très bruyante, et enfin une dernière. Réactivité et amateurisme !

Emplacement idéal pour visiter le métro est en face chambre correcte et propre par contre la literie n'est pas top nous n'avons pas bien dormi. Le petit déjeuner est bon et varié. Personnel très courtois et avec le sourire

Hôtel central. Réception souvent encombrée, car il n'y a qu'une seule personne le plus souvent. Chambres correctes mais nécessitant un sérieux coup de ménage. A ce titre, des draps souillés par du sang n'ont pas été changés! Petit déjeuner très banal avec des produits qui ne sont pas de première qualité; le café est du "Nescafé"... Wifi par moment très lent.