Mercure Santiago Centro

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 6.476 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Santiago Centro
Siehe Karte
+ 19 Services

Hotel-Extras

  • Terrasse mit Bar und Panoramablick auf die Stadt.

  • Im Zentrum von Santiago, der U-Bahn und der öffentlichen Verkehrsmittel.

  • Kongresszentrum für Gesellschafts- und Firmenveranstaltungen mit maximal 300 Personen

  • Advantage 4

Lage des Hotels

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066 santiago
chile

Fax: (+56)2/25956600

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Estación Central:  O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO:  Linea 1 Santa Lucia

  • Mit dem Flugzeug

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT Bei 18 km/11,18 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    ESTACION CENTRAL Bei 4,91 km/3,05 Meilen

GPS:-33.442807, -70.645634

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

AMARANTO

Die beste Alternative zum Ausprobieren einer Auswahl lokaler Aromen in einladender und exklusiver Atmosphäre. Mitten in der Stadt! Lassen Sie sich von uns mit auf eine Tour in die Kultur und das Erbe nehmen

Unsere Unterkünfte

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 16

  • Maximale Größe: 255

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Santiago Centro

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

6.476 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.379 Bewertungen

Schlechter Service

Note Tripadvisor 2.0/5

Escape775588 Familie - 02/12/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich buchte das Hotel , weil dieses einen Pool hatte, ansonsten hätte ich nur das Ibis Hotel gebucht. Beim Check in wollten wir eine Reservierung machen für den Pool aber uns wurde mitgeteilt, dass alles ausgebucht wäre und wir nur am nächsten Tag um 11 Uhr einen Reservierung machen könnten. Dies war schon sehr unverschämt, da wir kurz vorher mitteilten, dass wir um 06:00 Uhr morgens auschecken müssten. Wir entschieden uns später den Pool einfach ohne Reservierung anzuschauen und mussten feststellen, dass obwohl der 8 erlaubten Personen nur 2 am Pool waren. An der Pool Bar wollten wir dann den Gutschein für Getränke als Silber Status Kunde einlösen und man teilte uns mit, dass wir nur Wasser haben könnten, da die Bar wegen Wochenende geschlossen sei. Erst als wir und darüber aufregten haben wir dann ein Drink bekommen. Also guter Service geht anders!

Nettes Hotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Kemmi80 Freunde - 28/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Hotel. Gut gelegen. Nette Ausstattung. Gute Preisleistung. Gutes Frühstück. Die Ausgabe vom Frühstück war am ersten Tag ein bisschen langsam und überlaufen. In der zweiten Nacht wurde bis 23 Uhr gebohrt, ohne das man wusste warum und man auch niemanden erreicht hat telefonisch. Kann ja mal passieren durch einen Notfall, nur eine bessere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen.

Estimada Sra. Nina Rombey, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber respondido nuestra encuesta de satisfacción y compartido un poco de su experiencia con nosotros. Le comento que tuvimos un problema técnico en nuestra herramienta de gestión, lo que nos imposibilitó en responder su comentario prontamente. Ahora que ya tenemos todo solucionado, haremos seguimiento a los comentarios que han publicado con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más por su atención y espero que podamos volver a verla en una próxima oportunidad. Que tenga una excelente semana! Cordialmente, Carla Bortoletto Subgerente

Schönes Hotel, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ernst Alleinreisende - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel. Gute Lage. Man kann viele Orte zu Fuß erreichen. Es gab nur Probleme beim Check in. Der Mitarbeiter am Frontdesk meinte ich hätte eine Buchung ohne Frühstück. Ich musste ihm erst das Gegenteil beweisen und dem Hotel nochmal meine Buchung per Mail schicken.

Dear Ernst L., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience in your check in. Rest assured that your comments were shared with our Front Office Manager and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Nettes Hotel, gute Lage zur Altstadt und Metroanschluss, aber fast keine Englischkenntnisse.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Familien - 25/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war ganz schön, nur es viel negativ auf, dass nur das Personal an der Rezeption Englisch sprach. Beim Frühstücken oder beim Abendessen konnte das Personal nur Spanisch. Als wir in der ersten Nacht durch einen Feueralarm geweckt wurden, kamen alle Durchsagen ausschließlich auf Spanisch. So mussten wir unsere Zimmernachbarn fragen, wie wir uns zu verhalten hätten. Als wir dann die Fluchttreppe nach vom 17. Stockwerk unten gingen, kamen uns auf einmal wieder Personen entgegen, die sagten, dass es nur ein Fehalarm war. Es gab aber keine offizielle Durchsage, nicht einmal auf Spanisch, dass man sich wieder in seine Zimmer begeben könne. Das sollte in einem Hotel einer internationalen Kette deutlich besser laufen.

Dear Anneliese W., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Sehr gute und zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H., H. R. Paare - 05/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein gut geführtes Hotel mit ausserordentlich freundlichem Personal. Besonders erwähnenswert die drei Damen im EG, die uns mehrfach mit Reservationen geholfen haben.

Dear Hans R. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicole Leiva Enc. Procesos de Calidad

Wie immer bei Accor guter Service und gutes Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hans W. B. Paare - 28/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotellage ok, Zimmer ok. Leider war am 25.3. morgens um 7.10 kein warmes Duschwasser verfügbar. Offensichtlich hatte man vergessen, den Boiler zu starten. Am 26.3. war es ok.

Dear Hans Wilhelm B., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the water. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Lage hervorragend, Nachts sehr laute Klopfgeräusche und bis 22 Uhr Bauarbeuten, Zimmer abgewohnt

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Alleinreisende - 21/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe oben, Frühstück gut

Dear Mr. M. Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feeback. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the noise. I would like to clarify that the construction noise comes from the neighboring building and unfortunately is damaging the experience of our guests. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Kein besonderes Hotel

Note Kundenmeinungen 2.5/5

- Alleinreisende - 10/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

+ Freundliches Personal am Empfang + Umfangreiches Frühstückbuffet + zentrale Lage - Bauarbeiten im Hotel, die vor allem während des Frühstücks stören - Frühstückspersonal unmotiviert - Hotel liegt direkt an einer der zentralen Straßen Santiagos mit entsprechendem Geräuschpegel - Unfreundliches Personal am Pool - Laute Musik am Pool bis in die Nacht

Dear Carina T., Greetings from Santiago! I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for all of the inconveniences. We are a team very concerned about the satisfaction of our guests and our main objective is to provide a service and service with the quality of the Mercure brand. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Nur eine Nacht Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

M. Paare - 13/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Betreuung durch Service und Rezeption. Durchaus empfehlenswertes Personal

Dear Elisabeth M., Gretings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Angenehmes Hotel mit netten Service in toller Lage!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 26/12/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles gepasst, nur der Kaffee zum Frühstück könnte besser sein. Die Mitarbeiter waren freundlich und serviceorient, auch der Pool mit Bar auf dem Dach machte Laune. Besonders die gute Lage und dass wir am Abreisetag bis 20 Uhr den Poolbereich nutzen konnten hat gefallen.

Dear Mr. G., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Gutes Hotel aber im falschen Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Horst W. Paare - 18/12/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer mit Verbindungstür und Lage zum Pool störte die Ruhe. Laute, nervtötende, eintönige bassgesteute Musik und laute Zimmernachbarn sorgten für eine negative Bewertung. Unserer Bitte doch die Musik leiser zu stellen oder mal zu ändern wurde nur belächelt.

Dear Horst W., Greetings from Santiago! I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We are a team very concerned about the satisfaction of our guests and our main objective is to provide a service and service with the quality of the Mercure Brand. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Zimmer 801 sollte dringend renoviert werden.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

W., W. Paare - 11/12/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe bereits abgegebenen Kommentar. Alle Fenster zur Strassenseite sind nicht schallgeschützt. Dort sollten alle Sichtungen Erneuert werden.

Dear Wilhelm W., Greetings from Santiago! I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We are a team very concerned about the satisfaction of our guests and our main objective is to provide a service and service with the quality of the Mercure Brand. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Angenehmes Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marion Paare - 01/12/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Waren nur eine Nacht in diesem Hotel, vor Rückreise nach Deutschland, können daher nicht allzuviel sagen. Schneller Checkin, freundliches Personal, große Zimmer, gutes Frühstück, schöne Pool-Terrasse

Dear Mr. R., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bin von Mercure besseres gewohnt

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Matthias M. Paare - 25/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal kam beim Frühstücksbüffet kaum mit neuem Aufschnitt nach.Kaffeemaschinen mit Kapseln gehörten in den Müll. Die Flüre scheinen schon länger keinen Stsubssuger gesehen zu haben.Es gibt bessere Lsgen in Ssntisgo. Gesamteindruck: Nicht nocheinmal!

Dear Matthias M., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. All your comments were share with our Manager´s Team. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Angenehm, entspannt und kulinarisch hervorragend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lyneba Paare - 10/10/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt

Dear Mrs. B., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Schönes Hotel in sehr guter Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

sylhesk Paare - 25/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

freundliches Personal, saubere Zimmer und öffentliche Bereiche, Wünsche werden umgehend zur Zufriedenheit erledigt. Die Lage des Hotels ist sehr zentral zu allen Sehenswürdigkeiten. Frühstück bis auf das Brot sehr gut.

Dear sylhesk, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla.

sehr freundlicher Empfang, sauberes Zimmer, ausgezeichneter Service...passt alles

Note Tripadvisor 5.0/5

Matthias0107 Geschäfts-<br>reisende - 13/08/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Lage ist nah an den must-see Sehenswürdigkeiten von Santiago. Das Hotel hat eine ruhige Dachterrasse, die man sehr gut auch zum Arbeiten nutzen kann. Besonders positiv ist mir die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption aufgefallen.

Dear Mr. Matthias0107, Thank you for taking the time to share your experience through TripAdvisor. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are glad that you enjoyed your stay with us and we hope to have the pleasure of having you back in our hotel. Best regards, Kimberly - Asist. Calidad

Kein 4 Sterne Hotel

Note Tripadvisor 1.0/5

biankam722 Paare - 24/12/2015 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schmutziges Bad, abgewohntes Zimmer, öffentliche Bereiche wie Lobby und bar renoviert. Frühstücksbuffet Basis / wenig Auswahl. Zimmer sehr laut da Lüftungsanlage daneben. Zentral gelegen alle sightseeing Points sehr leicht zu erreichen bzw auch zu Fuß.

Zetrales Hotel aber stark renovierungsbedürftig

Note Tripadvisor 2.0/5

Vitino_1 Paare - 09/12/2015 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr Zentral gelegen. Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig. Der Teppichboden ist sehr stark verschmutzt. Zudem ist es sehr laut. Auch das Bad ist nicht mehr in einem guten Zustand. Keine Empfehlung.

Tolles Hotel!

Note Tripadvisor 4.0/5

bobthebuilder0815 Reisen mit Freunden - 17/02/2015 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt zwar an einer viel befahrenen Straße, aber davon ist im Inneren nichts zu hören! Die Zimmer sind geräumig, das Bad selbst etwas klein. Ubahn unmittelbar neben dem Hotel. Klare Empfehlung

Dear Guest. Thank you very much for sharing with us your experience at Mercure Santiago Centro. At Mercure we work daily to provide all our customers top quality experiences. This is why your feed back is very valuable and constructive for us. We are grateful for your words and look forward to seeing you again in the very near future Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

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