Dear Mochammad S., Thank you for sharing your perfect rating and for your loyalty as a Classic Member of ALL – Accor Live Limitless. We are delighted to know that you had a pleasant stay at ibis Styles Malang. Your support and trust are truly appreciated and inspire our team to continue delivering exceptional service and memorable experiences. We look forward to welcoming you back on your next visit to ibis Styles Malang. Sincerely yours, Ina Rianawati General Manager

Daniel K. yang terhormat, Terima kasih telah membagikan pengalaman Anda sebagai Classic Member of ALL – Accor Live Limitless. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi ibis Styles Malang yang strategis dan dekat dengan area kota. Lokasi yang mudah dijangkau menjadi salah satu keunggulan kami untuk memberikan kenyamanan bagi para tamu selama berada di Malang. Terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di ibis Styles Malang pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Dear Elsya M., Thank you for sharing your feedback following your stay at ibis Styles Malang. We are delighted to know that you found your stay comfortable and enjoyed our convenient location. Providing a pleasant and accessible experience for our guests is always one of our priorities, and we are pleased that we were able to meet your expectations. Thank you for choosing ibis Styles Malang. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future. Sincerely yours, Ina Rianawati General Manager

Petrus W. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda sebagai Classic Member ALL – Accor Live Limitless. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis serta suasana yang bersih dan nyaman selama staycation bersama kami. Merupakan kebahagiaan bagi kami dapat menjadi pilihan yang nyaman saat Anda membutuhkan tempat untuk beristirahat. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada ibis Styles Malang. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kesempatan berikutnya. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Annike C. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda sebagai Classic Member ALL – Accor Live Limitless. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kamar yang kami sediakan dan menikmati pengalaman menginap secara keseluruhan. Kami juga menghargai masukan Anda mengenai sarapan kami, yang akan menjadi perhatian tim kami untuk terus meningkatkan kualitas dan variasi menu yang tersedia. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada ibis Styles Malang. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Adam E. S. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di ibis Styles Malang. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, kamar yang bersih dan nyaman, serta merasa bahwa harga yang kami tawarkan kompetitif. Di sisi lain, kami mohon maaf apabila suhu air panas di kamar mandi belum sesuai dengan harapan Anda. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan pemeriksaan lebih lanjut. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di ibis Styles Malang dengan berbagai penawaran menarik di masa mendatang. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Delly S. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda sebagai Classic Member ALL – Accor Live Limitless. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasakan keramahan dari staf kami selama menginap. Kami juga bersyukur barang yang tertinggal dapat ditemukan dan dikembalikan dengan baik. Kejujuran dan kepedulian terhadap tamu merupakan nilai yang selalu kami tanamkan kepada seluruh tim. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada ibis Styles Malang. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Anastasia B. W. T. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di ibis Styles Malang. Kami sangat menghargai ulasan positif yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati pengalaman menginap yang nyaman, dengan kamar yang bersih, pelayanan yang baik, serta keramahan dari seluruh tim kami, termasuk petugas keamanan. Apresiasi seperti ini sangat berarti dan akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada ibis Styles Malang. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang sama menyenangkannya. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Elma S. I. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di ibis Styles Malang. Kami sangat menghargai ulasan positif yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati proses check-in dan check-out yang mudah dan cepat, kebersihan kamar, lokasi hotel yang strategis, serta pelayanan sigap dari tim kami. Kepuasan tamu merupakan prioritas utama kami, dan kami sangat menghargai apresiasi yang Anda sampaikan. Terkait area parkir, kami memahami bahwa pada periode tertentu, khususnya saat akhir pekan, kapasitas parkir dapat menjadi lebih terbatas. Untuk membantu memberikan kenyamanan bagi para tamu, kami menyediakan layanan valet parking gratis yang siap membantu proses parkir kendaraan selama Anda menginap. Terima kasih kembali atas masukan dan kepercayaan Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di ibis Styles Malang pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang semakin menyenangkan. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

tara D. K. yang terhormat, Terima kasih telah memilih ibis Styles Malang dan meluangkan waktu untuk membagikan ulasan Anda. Kami sangat menghargai loyalitas Anda sebagai Gold member serta kepercayaan Anda kepada hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel kami yang strategis serta fasilitas kolam renang air hangat yang memberikan kenyamanan selama menginap. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di ibis Styles Malang pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Achmad A. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di ibis Styles Malang. Kami sangat menghargai kepercayaan dan loyalitas Anda sebagai Platinum member. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi di hari pertama terkait informasi upgrade kamar yang belum tersampaikan dengan baik oleh tim Front Office. Kami menghargai pengertian Anda, dan kami juga senang bahwa tim kami dapat segera menindaklanjuti dengan melakukan upgrade kamar sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik. Sebagai informasi tambahan, untuk brand ekonomi seperti ibis dan ibis Styles, benefit upgrade kamar untuk Gold dan Platinum member tidak selalu otomatis tersedia dan dapat disesuaikan dengan ketersediaan, termasuk melalui penggunaan upgrade voucher sesuai ketentuan yang berlaku. Meski demikian, kami tetap berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi setiap member. Apresiasi dan pengertian Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan komunikasi dan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di ibis Styles Malang pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih sempurna. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager

Yosua A. T. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di ibis Styles Malang. Kami sangat menghargai loyalitas Anda sebagai Platinum member serta masukan yang Anda sampaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat kedatangan, khususnya terkait tidak adanya staf yang standby untuk membantu barang bawaan Anda. Hal ini tentu tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami harapkan. Kami juga memohon maaf apabila welcome drink tidak Anda terima sebagaimana mestinya, karena hal tersebut merupakan bagian dari layanan yang seharusnya kami berikan kepada tamu. Terkait dengan fasilitas upgrade kamar, kami memahami ekspektasi Anda sebagai Platinum member. Perlu kami sampaikan bahwa untuk brand ekonomi seperti ibis Styles, upgrade kamar tidak selalu tersedia secara otomatis dan sangat bergantung pada ketersediaan saat kedatangan. Penggunaan upgrade voucher berlaku maksimal satu tingkat kategori kamar per hari, sehingga untuk upgrade lebih dari satu level, seperti ke tipe Family, akan dikenakan biaya tambahan. Namun demikian, kami mohon maaf apabila informasi ini tidak tersampaikan dengan jelas saat proses check-in. Masukan Anda menjadi perhatian serius bagi kami untuk meningkatkan koordinasi tim serta kualitas pelayanan, khususnya dalam menyambut tamu dan memberikan informasi yang lebih transparan. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang jauh lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Ina Rianawati General Manager