墨尔本艾尔伯特公园铂尔曼酒店 5 星

在圣诞‘’新年假期期间，前台工作人员、housekeeps工作人员服务热情，周到！

迟到的蜜月假期，夸大的会员卡体验，连2瓶瓶装水都要三四次电话才送来 搞得我们好像就差那几瓶水

酒店和房间的设施很好，休息质量很高。网络流畅，办公便利。

A+会员预定的价格很好，圣诞节前后湖景房只需92澳元一天（不含早），两次入住，住了7天。Pullman号称5星，但和Sofitel相差很大，这家pullman只能算是5星快捷酒店，当然那一栋楼里另外一侧的Mercure只能算高级版IBIS了。这家Pullman有四种房型，从低到高依次为：基础房，湖景房，行政房和套房（家庭房）。很遗憾，湖景房大多只有淋浴而无浴缸，第一次入住时要求换有浴缸的房间，酒店倒是很快就给办理了，结果给更换的有浴缸的湖景房却是尚未重新装修过的旧房，而且浴缸设计的很浅，完全没有使用的欲望，所以直接放弃。湖景房是整面的落地玻璃，正对F1赛事举办地Albert Park的中心湖，再远处是依稀的海景，可以躺在床上看日落。床是两张0.9米的床给拼成的Queen size，第二次入住时是圣诞夜，叫酒店把床分成两张single bed，等了三个小时无果，再次电话要求，来了名亚裔维修工，很熟练的把床分好并整理好寝具。酒店的客房服务员都是印度裔，好像还是新招的，第一次入住时看到她们在隔壁房开会培训，第二次入住时看到三个人来打扫房间，感觉其中两人是培训生。那么问题就来了，第一次入住时房间没有拖鞋，针线和擦鞋布，有一次床单给更换的是脏的；第二次入住，一天没给补盒装纸，一天没给换浴巾，一天给了两瓶润肤液却没给洗发液，三天没给补梳子和香皂却给了两份指甲锉和浴帽；据我观察，第二次入住的四天里没有一天房间地毯是吸过尘的。酒店的停车费比租车费都高，停一次是20澳元，停一天不限次数进出是35澳元，酒店街边停车位最好的是周一到周五早8点至晚6点（周六周日免费不限），每次限停2小时，每小时3.9澳元；你若肯多走300米，在附近Parkview酒店变的路上可以找到一次可以停4小时的收费车位。pullman酒店内没有免费停车位，只可以不超15分钟停车办理check in和check out，有专门的礼宾员盯着你停车。所以，如果你是周末入住，或只是在这家酒店过夜，就没必要缴费停车；但如果你是工作日入住或是会一直待在房间里，那我建议你还是换家酒店吧，周边有很多酒店我大多都住过，附近有停车费一天13澳元的酒店。其实，住这家酒店有个旁门左道的停车办法，既不用交费也无限停时间，不过恕我不能直接告诉大家（上文中已有些提示，能不能发现看悟性吧），否则那些车位要给自驾游的国人给挤爆了。。。以上所述的这些按本人的容忍度，是可以给7分的，但为嘛我只给这家酒店5分？原因如下：入住时酒店会给A+会员一些权益介绍，比如欢迎饮品券，免费Wi-Fi以及延迟退房等。这家酒店A+会员可以延迟至下午5点退房，由于我的回国航班是晚8:15的，下午五点退房去机场时间正合适，所以入住时就提出申请了，当时前台同意了还说给我把房卡延至当天5点。还好我多了个心眼，退房当天上午外出时和前台又确认了一下，结果被告知没有推迟退房申请记录，说由于房间full book不能延迟退房。我心中一惊，告诉前台之前的情况，这时来了个叫David的经理，语气极不友善，没有道歉没有调查，就是说最晚2点退房。我说延迟至5点退房是酒店告知的权利，他说房间预订满了； 我告诉他原委，他说没记录；我请他问询原来的前台，他说没必要；我说这不是我的问题，他说也不是他的问题；我说你不调查就推翻以前的约定很不公平，他说不要对他嚷嚷；我说我的当天出行计划是按当时的酒店方同意我5点退房来安排的，他说你可以把行李放在前台，但房间一定要退。。。这一来，我只能改变计划，回房收拾行李，丢弃冰箱里未食用完的饮品和水果，匆匆离店。如果当天上午我没有去double check，真不知若下午四点回来会遇到什么情况。

酒店的员工业务不太熟练，CI都没有主动给Welcome Drinks，酒店推荐的午餐餐厅真是我在澳大利亚吃的最难吃的一餐了，酒店房间还是比较宽敞的，床非常的大，床垫和枕头非常舒服，卫生间有点小，水台的设计真是反人类，洗手水都到洗脸盆外面了，根本不能洗衣服。