Hotel Novotel Santos 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.4/5 5.702 comentários

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Hotel Pet Friendly! Traga seu animal de estimação pra curtir a cidade com você

  • Fácil acesso aos principais pontos da cidade

  • Almoce no restaurante 365! Temos feijoada toda quarta-feira

  • Piscina na cobertura para se divertir com toda a família

  • Hotel 100% não-fumante

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento privado em área internaServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Mensageiro
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 3 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Mensagem informativa

Esteja próximo aos principais pontos turísticos! Em até 15 minutos de carro você chega em locais importantes como Orquidário de Santos, Museu do Café, Monte Serrat, Teatro Municipal Brás Cubas, Pinacoteca de Santos e Estádio Vila Belmiro.

Localização do hotel

Novotel Santos

Av Dona Ana Costa 473
11060003
santos
brasil

Tel: +551338789700

Fax: (+55)13/38789700

E-mail de contato

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • ESTAÇÃO RODOVIÁRIA DE SANTOS : 

  • De avião

    CONGONHAS A 74 km / 45,98 milhas

  • De avião

    GUARULHOS INTERNATIONAL A 110 km / 68,35 milhas

GPS:-23.9652558, -46.3325484

Nossas acomodações

Os quartos do Novotel Santos são pensados para oferecer o máximo de conforto aos hóspedes. As acomodações contam com um espaço amplo perfeito para uma viagem em família ou com os amigos, decoração moderna e estrutura acolhedora para uma experiência muito aconchegante na cidade. Além disso, o hotel também disponibiliza ar-condicionado e wi-fi gratuito em todas as instalações para deixar sua estadia ainda mais especial.

Suíte Superior com 1 cama Kingsize

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 50 / 538 sq ft
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
Suíte

Nossos restaurantes e bares

365

Tipo de culinária: Internacional

O Restaurante 365 Santos serve pratos da cozinha internacional no café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes ainda têm a possibilidade de escolher entre buffet e à la carte, além de poder a aproveitar uma saborosa feijoada toda quarta-feira.

Almoço

06:30 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

16:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Foto não contratual

Venha se divertir com os amigos ou família! O Bar 365 Santos oferece drinks incríveis em um ambiente aconchegante com uma vista deslumbrante da cidade, ideal para fazer um happy hour ou relaxar depois de um dia intenso.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 3

  • Tamanho máximo: 45

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 32 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Novotel Santos

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.4/5

5.702 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

640 comentários

NOVOTEL SANTOS NOTA 10

Classificação TripAdvisor 4.0/5

lamper760 Família - 31/03/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

por 3 anos consecutivos passamos nosso réveilon em Santos e nos hospedamos no Novotel. adoramos e queremos repetir a dose em 2020/2021 e estamos no aguardo da abertura das reservas. já contactamos o setor de reservas

Santos é demais.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

reginaldoc777 Família - 12/03/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Novotel fica bem próximo da praia e também de um shopping. Por gostar muito de Santos tenho um carinho especial pelo Novotel da cidade o qual frequento desde inauguração. Fui com minha família e tudo correu de forma tranquila e serena durante nossa estadia. Um destaque para a simpatia e profissnalismo do Chef do restaurante

Adoramos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

eduardosedano07 Família - 27/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Adoramos a estadia, boa localização, quarto lindo e bem limpo, linda vista no quarto e principalmente na área da piscina, bom café da manhã, Check-in e check-out rápidos, único ponto a destacar é que tivemos um problema com a ar condicionado, que demorou para resfriar o quarto, até nos ofereceram a troca do quarto, mas decidimos ficar onde estávamos, mas de modo geral ficamos satisfeitos. Até breve.

Prezado Edurado, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral/General Manager Novotel Santos

Espetacular !!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

valomoreno Romântica - 21/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel fica a 3 quadras da praia, comercio bem movimentado, fiquei no 30o. andar onde tem uma vista maravilhosa, o quarto que eu fiquei é simplesmente um espetáculo. Café da manhã bem servido, almoço self-service num preço justo de R$ 34,90/pessoa e a noite vc tbm pode comer no restaurante do hotel (A La Carte). funcionarios da recepção e do restaurante sempre muito atenciosos.

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Ar Condicionado Ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Andrerogon Família - 21/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Ar condicionado não deu conta do calor, não refrescando sequer a noite. Hotel lotado e o pessoal não deu conta da limpeza, reposição de toalhas, cafés, inclusive atrasos no check-in, passando do horário de entrada. No café da manhã, havia pouca opção de alimentação sem glúten.

Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. O serviço de limpeza ocorre das 08h às 18h diariamente, bem como o horário do check-in a partir das 15h. Infelizmente, no período de sua hospedagem, ocorreram alguns imprevistos onde alguns serviços apresentaram atrasos, onde toda a equipe estava dedicada a corrigir o mais breve possível. Quanto a sugestão de mais itens sem gluten, temos a disposição no buffet algumas opções específicas para pessoas com restrição alimentar (gluten/lactose), no entanto, nosso Chef está empenhado em analisar e ampliar a oferta desse tipo de alimentação. Em relação ao ar condicionado, nessa época de verão, uma combinação de direção de vento e temperatura pode causar uma superaquecimento da casa de máquinas, ocasionando instabilidade no sistema de ar condicionado, estamos com nosso departamento técnico avaliando diversasa possibilidades de adequação nesse local para eliminarmos essa ocorrência, que pode ocorrer esporadicamente, ou seja, apenas quando há uma combinação específica de temperatura externa, direção e velocidade dos ventos. Mais uma vez, agradecemos seus comentários e esperamos reve-lo em breve para revertermos essa imagem de sua última hospedagem. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

ótima localização!!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rogeriolopesj Família - 21/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

quarto com bom acabamento ,mas para famílias (02 adultos + 02 crianças ),o quarto e pequeno ,cafe da manha muito bom .Pessoal da recepção precisa de muito treinamento para ser acolhedor . o pessoal do estacionamento ,anexo tem um ótimo atendimento .

Prezado Rogério, Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Nossa política family compreende até duas crianças de 16 anos no mesmo apartamento dos pais com a utilização de sofá cama. Essa política também dá a oportunidade de um segundo apartamento para as crianças com 50% de desconto. Quanto a equipe de recepção, temos 02 colaboradores que ainda estão em período de treinamento, e isso, pode interferir na percepção final do departamento, tenha certez que estamos empenhados em adequar a postura e atitude de todos para buscar um atendimento de qualidade e eficaz a todos nossos hóspedes. Mais uma vez agradecemos seus comentários e gostaríamos que nos desse a oportunidade de reverter e imagem negativa que teve com a recepção em sua última hospedagem. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

UMA ÓTIMA OPÇÃO EM SANTOS

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ericojereissati Romântica - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado, ao lado de um shopping, perto da praia, do comércio e bons restaurantes. Quarto amplo, com boa internet , colchão macio e área de banho com vaso sanitário separado. Bom custo benefício.

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Confortável, limpo e bem localizado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

hugohonora Família - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem localizado, próximo a praia, ao lado de 2 shoppings. Oque deixa um pouco a desejar é o check-in e o check-out. Poucos funcionários, muito bagunçado. Funcionários atenciosos e bem treinado. Cadê da manhã apenas ok

Prezado Hugo, Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. A liderança da equipe de recepção está totalmente empenhada em melhorar a eficiência dos serviços informados, principalmente no que tange a rapidez e eficiência dos mesmos, atrelados a um período de maior movimentação na cidade. Gostaríamos de reve-lo num futuro breve para reverter essa imagem quanto a recepção. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Algumas falhas na limpeza

Classificação TripAdvisor 4.0/5

joiceg715 Família - 18/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Já me hospedei no hotel em outras oportunidades, mas esta foi a primeira em alta temporada e talvez por isso tenham falhado um pouco na limpeza. Carpetes do corredor dos apartamentos com bastantes "faíscas" de sujeiras caídas e guarda roupa do apartamento com odor de suor/roupa suja.

Prezada Joice, Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Temos ciência que a alta temporada demanda mais atenção em todos os departamentos, e isto, não deveria ser motivo para qualquer queda em qualidade e serviço, no entanto, sabemos que é um período onde precisamos nos atentar a ocorrência de falhas como essa, pois a probabilidade de ocorrência é maior. Como foi dito, esse não é o serviço que normalmente oferecemos e tenha certeza que essa ocorrência foi pontual, bem como, tenha certeza que todas as ações para corrigi-las foram tomadas e são acompanhadas diariamente. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Atendimento displicente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

felicioarnaldo Família - 16/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento displicente e impessoal. Não nos informaram que a piscina estava interditada ( descobrimos quando e chegamos e quando fomos no local ), assim como varias informações do dia-a-dia, como por exemplo sobre a utilização dos elevadores.

Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. O 32º andar, que compreende a piscina e o bar está passando por manutenção emergencial sendo necessária a interdição da área. Os serviços de piscina e bar foram direcionados para a área do clube Sírio Libanes, que fica no 4º andar do empreendimento. Ambos os serviços estão a disposição de nossos hóspedes das 10h às 20h. Após esse horário, os serviços estão a disposição no restaurante do 6º andar. Quanto as demais informações, posso garantir que estamos empenhados em treinamentos e reuniões diárias para que as equipes possam entregar uma informação de qualidade a todos nossos hóspedes. Mais uma vez agradecemos seus comentários e esperamos reve-lo num futuro breve para revertermos essa imagem negativa de sua última hospedagem. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Muitos problemas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Felipe C Família - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Tivemos muitos problemas. O ar condicionado não funcionava. Fomos mudados de quarto quase 22:00, com um bebê. A logística demorou quase 1 hr. No outro quarto, também não funcionou. Antecipamos nosso check out

Prezado Felipe, Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Em relação ao ar condicionado, nessa época de verão, uma combinação de direção de vento e temperatura pode causar uma superaquecimento da casa de máquinas, ocasionando instabilidade no sistema de ar condicionado, estamos com nosso departamento técnico avaliando diversas possibilidades de adequação nesse local para eliminarmos essa ocorrência, que pode ocorrer esporadicamente, ou seja, apenas quando há uma combinação específica de temperatura externa, direção e velocidade dos ventos. Infelizmente houve essa ocorrência e gostaríamos de alguma forma tentarmos reverter essa situação e imagem negativa. Vou entrar em contato pessoalmente para conversarmos a respeito. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Boa localização!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Paulo S Viagem com amigos - 13/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel limpo, quarto relativamente bem cuidado, amenidades de banheiro boas, cama boa, travesseiros podem melhorar, manutenção do quarto regular, espaço do quarto é bom, cozinha regular, estacionamento pago, mas com preço razoável, está sem piscina, usa a de um clube em anexo, atendimento bom, o quarto que fiquei tem vista para o mar, é ótimo!

Prezado Paulo, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Ótima hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

andersosnalmeida Família - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de termos que esperar quase 01 hora no check in, tem um shopping ao lado onde podemos descansar e comer após uma longa viagem, e a atendente Aline se prontificou a nos avisar quando o quarto estivesse liberado. E valeu a espera pois conseguimos um quarto em um andar alto e vista ao Mar. Muito limpo e organizado. Café da manha com uma boa variedade de alimentos e bebidas. Parabéns a toda a equipe do hotel

Prezado Anderson, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Péssima experiencia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

GoPlaces717798 Família - 12/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com problema de ar condicionado, os quartos demoram ser arrumados, camareiras grosseiras quando se solicitam alguns serviços, piscina interditada na temporada, hóspede e obrigado a sair do hotel e ir para outro local onde se tem piscina.

Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Tenha certeza que eles contribuirão para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Em relação ao serviço de limpeza ocorre das 08h às 18h diariamente, bem como o horário do check-in a partir das 15h. Infelizmente, no período de sua hospedagem, ocorreram alguns imprevistos onde alguns serviços apresentaram atrasos, onde toda a equipe estava dedicada a corrigir o mais breve possível. O 32º andar, que compreende a piscina e o bar está passando por manutenção emergencial sendo necessária a interdição da área, os serviços de piscina e bar foram direcionados para a área do clube Sírio Libanes, que fica no 4º andar do empreendimento. Ambos os serviços estão a disposição de nossos hóspedes das 10h às 20h. Após esse horário, os serviços estão a disposição no restaurante do 6º andar. Mais uma vez agradecemos seus comentários e gostaríamos que nos desse a oportunidade no futuro de reverter essa imagem negativa de sua última hospedagem. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

MARAVILHOSO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

olhodigital Família - 10/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Maravilhoso. Espetacular. Perfeito. Janela blindada contra ruido / som. Noites perfeitas de sono. Ar condicionado perfeito. Ah! vontade de morar ali kkkkkkkkkk Vamos retornar na primeira oportunidade! obrigado a toda equoipe NovoHotel pelo acolhimento, serviços oferecidos com carinho, capricho. Eu recomendo!

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Decepcionado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Denis I Família - 09/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Estava tudo em ordem até sumir o dinheiro da carteira da minha esposa. Quando demos conta o cofre do quarto estava aberto, não temos certeza se foi nós que deixamos aberto ou se abriram, mas o fato é que nos roubaram. Ficamos indignado e revoltados! Fizemos a ocorrência na recepção e tivemos só o retorno da governanta que é responsável pelos funcionários do serviço de quarto, que depois do ocorrido passou a acompanhar nas limpezas do nosso quarto, nada mais. Fiquei mais três dias aguardando o contato do gerente pra vir conversar conosco e não tivemos uma atenção em relação ao assunto. E o que o gerente fez? Nada! Nem falar conosco teve coragem de vir. Descaso do gerente! Decepcionado! Não foi um valor alto porém fomos roubados por algum funcionário do hotel.

Ar condicionado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Elis C Família - 09/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Ano passado passamos por situação semelhante: verão, calor e ar condicionado do quarto sem funcionar. Solicitei reparo: por duas vezes, a manutenção veio até o quarto, nada resolvido, até que o ar parou de funcionar totalmente. Mudamos de quarto (imagine o inconveniente de ter que juntar tudo pra mudar de quarto). Nesse quarto o ar gelava muito pouco, mas preferimos ficar por ali mesmo, a ter que mudar de quarto mais uma vez. O que compensa nesse hotel é a localização e o atendimento dos funcionários, que são muito gentis. Quando fechamos as datas, não recebemos nenhuma indicação de que a maravilhosa piscina do último andar esteva fechada, sendo disponibilizada a piscina do Clube Sírio, que fica ao lado (mesmo prédio, mas precisa sair do hall e acessar pela entrada ao lado. Essa piscina fica no 4 andar, ou seja, esqueça a visão deliciosa que voce tem no 32 andar).

Agradecemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Em relação ao ar condicionado, nessa época de verão, uma combinação de direção dos ventos e temperatura pode causar uma superaquecimento da casa de máquinas, ocasionando instabilidade no sistema de ar condicionado. Estamos com nosso departamento técnico avaliando diversas possibilidades de adequação nesse local para eliminarmos essa ocorrência, que pode ocorrer esporadicamente, ou seja, apenas quando há uma combinação específica de temperatura externa, direção e velocidade dos ventos. Já o 32º andar, que compreende a piscina e o bar está passando por manutenção emergencial sendo necessária a interdição da área, os serviços de piscina e bar foram direcionados para a área do clube Sírio Libanes, que fica no 4º andar do empreendimento. Ambos os serviços estão a disposição de nossos hóspedes das 10h às 20h. Após esse horário, os serviços estão a disposição no restaurante do 6º andar. Gostaríamos que nos desse a oportunidade de reverter essa imagem negativa num futuro breve. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Decepção última estada

Classificação TripAdvisor 4.0/5

431marcelo Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

No checkout, fui cobrado que havia um valor em aberto. Estavamos já no Valet quando fui abordado para esperar... e voltar à recepção para chegarem a conclusão que estava tudo certo. Situação desagradável na frende de minha família e do lobby cheio. No final das contas recebi um: "Desculpa qualquer coisa." Sou membro Accor nos últimos 3 meses estive por 3 vezes só nesse hotel. Avalio extremamente desagradável e muito me espanta tal despreparo.

Prezado Marcelo, Agradecemos seus comentários sobre sua última hospedagem no Novotel Santos. Como citado pelo senhor, essa situação foi diferente das hospedagens anteriores, dessa forma, posso lhe garantir que foi uma situação pontual e que orientações foram dadas a equipe de recepção, principalmente sobre abordagem em situações delicadas e/ou fora dos procedimentos normais. Peço desculpas pela abordagem desagradável e lhe peço a oportunidade de reverter essa imagem em hospedagens futuras. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

Razoável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

liegefeletti Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Check in só conseguimos às 18:00 hs(eram às 15:00) Piscina e bar interditado em pleno Réveillon (descaso total) Travesseiros ruins Arrumação Precisei pedir depois das 18:00hs Café da manhã padrão Precisa manutenção (cheiro de mofo)

Agradecemos seus comentários sobre sua última hospedagem no Novotel Santos. O 32º andar, que compreende a piscina e o bar está passando por manutenção emergencial sendo necessária a interdição da área, os serviços de piscina e bar foram direcionados para a área do clube Sírio Libanes, que fica no 4º andar do empreendimento. Ambos os serviços estão a disposição de nossos hóspedes das 10h às 20h. Após esse horário, os serviços estão a disposição no restaurante do 6º andar. O serviço de limpeza ocorre das 08h às 18h diariamente, bem como o horário do check-in a partir das 15h. Infelizmente, no período de sua hospedagem, ocorreram alguns imprevistos onde alguns serviços apresentaram atrasos, onde toda a equipe estava dedicada a corrigir o mais breve possível. Em relação aos travesseiros e cheiro do apartamento, as equipes de manutenção e governança estão revendo os procedimentos operacionais para que situações como essa não ocorram novamente. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral

PIOR NOVOTEL NO BRASIL

Classificação TripAdvisor 4.0/5

815jaduarte Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel nao dispoe da mesma qualidade de atendimento, servicos, pontualidade que os demais da mesma esfera da marca NOVOTEL. Tive problemas com a Recepção (falta de respostas aos problemas existentes no Hotel), com a limpeza do quarto e dos banheiros, com o atendimento e qualidade dos produtos do Restaurante, Room Service, Deixei o Hotel antes do prazo da reserva para não me prestar ao serviço incompetente dos seus funcionários por mais um dia. NAO RECOMENDO a HOSPEDAGEM nessa Instituição

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Cristian Ynonye Gerente Geral
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