Mercure Serpong Alam Sutera 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 133 avis
Mercure Serpong Alam Sutera
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • A proximité des meilleurs restaurants, centres commerciaux et hôpitaux d'Alam Sutera

  • Accès facile au palais des congrès ICE et à l'aéroport international Soekarno-Hatta

  • Minibar gratuit dans toutes les chambres

  • Prêt de vélos pour explorer les espaces verdoyants d'Alam Sutera

  • Service de navette le week-end pour IKEA et les centres commerciaux populaires de Tangerang

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • SOEKARNO HATTAPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Serpong Alam Sutera

Jl Alam Sutera Boulevard Kav23
Serpong
South Tangerang
15325
tangerang
indonesie

Tel : +622129668668

Fax : (+62)21/29668658

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CIPAGANTI SHUTTLE :   BANDUNG BSD WTC BSD

  • Par avion

    SOEKARNO HATTA À 30km / 18,64 miles - Navette payante

  • Par train

    SERPONG STATION À 11,8km / 7,33 miles

GPS :-6.244335, 106.651789

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec 1 lit Queen Size vue piscine

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Privilège avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

MINT & PEPPER

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Restaurant thématique proposant une cuisine orientale et occidentale. Petit déjeuner buffet copieux et menu à la carte pour le déjeuner et le dîner.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MOCCA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Branché et situé au rez-de-chaussée, le Lobby Lounge & Bar est l'endroit idéal pour se détendre après une longue journée en ville ou pour prendre un café, un thé ou des rafraîchissements toute la journée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MANIZ POOL DECK BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Maniz Pool Deck sert cocktails, jus de fruits frais, salades, sandwiches, nourriture à la vapeur et glaces. Pendant la journée, des snacks et des boissons sont disponibles.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 550

  • Capacité maximum : 480 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Serpong Alam Sutera

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

5 125 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 133 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Business Trip Jakarta

Note TripAdvisor 4.5/5

PEDEBI Professionnel - 20/10/2019 Avis TripAdvisor

Tres bon hotel , piviledge chambre luxueuse et service trés professonnelle. Petit dejeuner très complet , piscine en entourants fanatstique avec pool bar , tres bien situe auprès shopping Mall et food area

Dear PEDEBI, Warmest Greeting from Mercure Serpong Alam Sutera, The Jewel in The City! We sincerely appreciate you taking the time to give us review concerning your recent stay through TripAdvisor. We are delighted to read that you enjoyed the warm hospitality given by our Team member. And you found our location convenient. Your kind review will definitely be shared to our Team and we look forward to the pleasure of welcoming you back again in the near future. Thank you very much. And see you very soon. Our Best Regards, Cyril Mas General Manager

Bon hotel et équipe performante

Note Avis clients 4.3/5

Philippe A. Professionnel - 03/04/2019 Avis confirmés ALL

Un séjour trop rapide dans cet agréable hôtel

Dear our valued guest, Bonjour! Selamat siang! Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera... We are very thankful for the positive feedback you share online on this platform following your recent stay with us. We are captivated to read that you enjoyed the overall facilities within our hotel. Our team will be pleased to read that their hospitality services was met the expectation. We cannot wait to craft another remarkable stay for you whenever you visit Tangerang. Looking forward to seeing you again soon. Sincerely yours, Cyril mas General Manager

séjour tres agreable

Note Avis clients 4.3/5

Patrick En couple - 14/11/2018 Avis confirmés ALL

le personnel est très accueillant et au petit soins . toujours avec le sourire et très professionnel . la chambre était très bien et les équipement très fonctionnel . Un point très fort , le petit déjeuner ....Nickel félicitation

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your review with us. We are very pleased to receive your positive feedback, especially knowing that your stay was an enjoyable one and our service had met your expectation. Your kind review will be shared to the entire team, as we believe this will encourage and motivate all the staffs to perform a better service to ensure your next stay will be a more pleasant experience. Thank you again for kind feedback. Mercure Serpong Alam Sutera is looking forward to welcoming you back at our hotel at the soonest time. Our best regards, Cyril MAS General Manager

Pas au niveau d'un hotel Mercure

Note Avis clients 4.3/5

M. Professionnel - 14/07/2018 Avis confirmés ALL

Très déçu du restaurant (petit déjeuner, dîner), chambre correct mais sans plus, piscine et gym agréables

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mecure Serpong Alam Sutera... We appreciate the review you leave us following your recent stay at our hotel. We regret much to read that your stay fell down below your expectations and you were inconvenienced by the service and the food quality at our restaurant. I was surprised to read your feedback as it was not reflecting the usual standard that we offer to all our guests. Indeed, it will be very helpful if we could hear in more detail from you so we could take the proper measures to address it accordingly. Meanwhile, We will ensure training to be done to prevent recurrence in the future. We hope we could have another chance of serving you better in the future. Our best regards, Cyril Mas General Manager

Normal

Note Avis clients 4.3/5

Servane Professionnel - 10/07/2018 Avis confirmés ALL

Le petit-déjeuner pas très bon

Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking a moment to write us a review. We regret to see your feedback about breakfast is not met the expectation. At Mercure, all our guests feedback is truly valuable, If you have time could you please give us the details so we could be able to improve the points. Ms.C., We thank you for sharing your feedback with us and We hope we will have the second chance of serving you better in the future. Our best regards, Cyril Mas General Manager

Pas à la hauteur

Note Avis clients 4.3/5

Ludovic Professionnel - 06/03/2018 Avis confirmés ALL

Pas de fer à repasser, obligé d'aller en réclamer un et à 10h du soir on me dérange pour le reprendre. La moitié du restaurant avec plats non disponible. Et les autres ne correspondent pas à ce qu'il y a annoncé à la carte (une sauce guacamole sans avocat faut le faire...) Impossible de mettre sur ma chambre le restaurant, obligé de sans arrêt payer par carte. Du travail en plus pour me faire rembourser les nombreuses notes de frais Bref, pas du tout business Friendly et certainement pas à la hauteur d'un 4 étoiles ou d'un mercure

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with our hotel during your visit to Alam Sutera. First thing first, please kindly accept our sincerest apologies regarding all of the inconveniences occurred during your visit. Please be rest assured that we had taken notes and shared your feedback to the entire team for our improvement. Thank you again for sharing your experience with us and we do hope that we will have another chance to serve you again in the nearest future. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

Accueil et services corrects

Note Avis clients 4.3/5

Philippe R. Professionnel - 19/01/2018 Avis confirmés ALL

Premier séjour de 2 semaines dans cet hôtel. Le personnel est accueillant et disponible. Un petit bémol, sur la propreté et l'hygiène dans certaines parties de l'établissement. De plus, l'absence d'équipements contre les moustiques, fait défaut pour les européens.

Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for choosing our hotel as your residence during your visit in Alam Sutera and taking some time to give us the review of your stay. We are very delighted to be your "home" away from home. It's our pleasure to know that your stay was an enjoyable one. Regarding your concerns about our room cleanliness and mosquito repellent equipment, we will share this information to the Housekeeping department for our improvement. The rest good review will be shared to the entire team of Mercure Serpong Alam Sutera in order to motivate everyone to give a better service to extend your satisfaction. We are looking forward for a chance to welcoming you back at our hotel the soonest. Thank you and warmest regards, Cyril MAS General Manager

Limite parfait

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 13/01/2018 Avis confirmés ALL

L’hôtel est vraiment très bien mais ce qui rend l’expérience à la limite du parfait c’est la gentillesse et la disponibilité du personnel

Dear Guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you so much for taking the time to share your wonderful experiences during your stay. We will share this excellent reviews with our team as an avenue to motivate them to continuously provide optimum service to every guests. Again, thank you so much and we look forward to welcoming you back here soon with another pleasure moment. Have a nice day! Yours sincerely, Cyril Mas General Manager

Hôtel très confortable et bien localisé. Personnel très accueillant.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 04/11/2017 Avis confirmés ALL

Hôtel très confortable et bien localisé. Très bonne literie. Chambre très calme. Personnel très accueillant. Bon petit-déjeuner, mais salle un peu étroite le matin. Difficulté de trouver une table pour 3 ou 4 lorsqu'on voyage avec des collègues.

Dear Mr.X., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. We would like to thank you for sharing such a lovely feedback concerning your recent stay with us. We were glad that your recent stay was excellent. Your kind words will be shared to our team as encouragement to strive maintain our quality. Thank you again for staying with us and we hope to welcoming you again in the near future. Also thank you for your loyalty as Silver member. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

Trop de bruit la nuit!

Note Avis clients 4.3/5

Jc Professionnel - 18/10/2017 Avis confirmés ALL

Souvent réveillé par des personnes qui rentrent tard et qui crient dans les couloirs! Chambre pas très propre et vieille.. Pommeau de douche qui ne tient pas..J'ai connu beaucoup mieux chez Mercure ou Accord !

Dear Mr.Jean Christophe D., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking the time to tell us about your experience. We were sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Our best regards, Cyril Mas General Manager
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 22/04/2017 Avis confirmés ALL

Très belle accueil, le pérsonel disponible et agréable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 08/03/2017 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable, chambre bien équipée, bon restaurant mais le bruit de circulation reste un problème.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 28/02/2017 Avis confirmés ALL

- j'étais à l'étage d'un mariage. Bruyant. De plus, des personnes appartenant au groupe du mariage ont pu rentrer dans ma chambre par erreur: pourquoi leur clef a-t'elle pu ouvrir ma chambre???? - J'ai été déçu par le restaurant: le boeuf wagyu et le darne de saumon (mes 2 choix successifs) n'étaient jamais disponibles... Le reste de la carte n'était pas très intéressant. Je mange désormais à l'extérieur.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 06/10/2016 Avis confirmés ALL

Chambre bien, personnel agréable mais la circulation reste le gros point noir de l'hôtel.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Entre amis - 27/06/2016 Avis confirmés ALL

Votre personnel est charmant et très aidant. Les chambres était propres et très confortables. Nous avons beaucoup aimé la piscine. Notre séjour était au delà de nos attentes. Rien de négatif à dire à propos de votre hôtel.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 16/03/2016 Avis confirmés ALL

Acceuil et personnels à la perfection ,du portier au staff room,au bar de la piscine tous polis ,serviable et gentils. Les chambres l équipement sont à la hauteur du prix. Juste qqs problèmes électriques ,entre l entrée de la chambre qui doit rester allumer pour avoir les liseuses on. Pas de cendrier dans les chambres fumeur. Mais je reviendrai avec plaisir. Je suis moi même hôtelier a Ubud ,bali.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 14/12/2015 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable. Personnel sympathique et professionnel dans la partie "restauration-bar". J'ai eu l'impression de me sentir chez moi. Continuez ainsi. Je reviendrai surement.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 09/11/2015 Avis confirmés ALL

Exvellent séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 28/09/2015 Avis confirmés ALL

Superb! Aucun Souci...Je suis deja en retour aujourd'hui pour deux nuits suivantes jusqu'a mercredi le 30. Mais cette fois ci pour un voyage d'affaires.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 08/08/2015 Avis confirmés ALL

Globalement satisfait sauf : Débit du Wifi Propreté et gestion des chambres (cheveux et morceau de plastique au sol dans la salle de bain en arrivant et même après deux jours, bouteilles d'eau non remplacées 1 fois, et supression des produits de bain (savon, shampoing) sans les changer. Pas d'accueil ni de geste specifique aux membres Accor. Des efforts à faire sur la qualité de certains produits proposés au restaurant (en particulier les pizza)

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