Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 1.132 comentários

Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel - Image 1
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Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel - Image 3
Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • An ALLSAFE Clifton Environmental certified hotel

  • 200 meters from Edinburgh Waverley Station. Edinburgh Airport, just 6 miles away.

  • Nearby Edinburgh Castle and Scottish National Gallery

  • Scott's on Princes Street restaurant features local Scottish dishes with a modern twist.

  • Outstanding views of Princes street Gardens and the Old Town

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Localização do hotel

Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

Princes Street
EH2 2DG EDINBURGH
Reino Unido

GPS:55.952573, -3.194425

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

PRINCES DINING ROOM

O pessoal simpático do hotel assegura que os pratos do menu Princes Dining sejam servidos tal como deseja. Peça o chá das 5 com scones e snacks irresistíveis do menu lounge ou usufrua do serviço de quartos 24h/dia.

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  1.132 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  3.572 comentários

Ótima localização

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Janelas não fechavam. Quebradas.

Dear Murilo O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. We appreciate your feedback regarding the issue with the windows during your stay. We apologize for any inconvenience this may have caused. Our maintenance team will address the problem promptly to ensure the windows are in proper working order. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable experience in the future. If there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know. Sincerely, Anna Staniak Guest Services Manager Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

Melhor localização e vista da cidade.

Nota Tripadvisor 5.0/5

matheus r Avaliação com certificação TripAdvisor

A localização do hotel é fantástica, você consegue fazer atividades tanto na parte antiga quanto na nova a pé. Ficamos no quarto com sacada e vista para o monumento e tudo foi perfeito. Os funcionários são muito simpáticos, Danilo da recepção era muito engraçado e Craig muito solícito.

Dear matheusrA5701FB. Thank you for sharing your positive feedback with us. We're delighted to hear that you enjoyed the fantastic location of our hotel and the views from the room with a balcony. It's wonderful to know that our staff, particularly Danilo and Craig, contributed to making your stay enjoyable. I will certainly pass on your comments to the team to let them know what a great job they are doing! We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another memorable visit. Kind regards.

Bem localizado, mas as instalações deixam muito a desejar. São antigas e ineficientes.

Nota clientes Avis 2.5/5

Luiz A. D. S. K. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Em geral boa, exceto pelas instalações antigas e ineficientes. A equipe do hotel não domina bem o programa da pontos da Accor. Até hoje não recebi o extrato da minha estadia. Não sei quantos pontos descontaram, por exemplo.

Prezado Luiz A.S K., Queremos expressar o nosso genuíno apreço por ter escolhido o Mercure Edinburgh Princes Street para a sua recente estadia. Sua decisão de compartilhar seus valiosos insights conosco é altamente considerada e pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter afetado sua visita. Compreendemos que alguns quartos podem necessitar de rejuvenescimento e queremos enfatizar o nosso compromisso inabalável em fornecer acomodações limpas e bem conservadas aos nossos hóspedes. Temos o prazer de informá-lo sobre o nosso projeto de remodelação abrangente em curso, que abrange 2023 e 2024, e que deverá elevar significativamente a qualidade dos nossos quartos. O seu feedback sobre os direitos e privilégios dos nossos membros do nível Gold é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em rever os nossos procedimentos para garantir que os nossos estimados hóspedes do nível Gold recebam os direitos que merecem. Lamentamos profundamente qualquer confusão relativamente à nossa política de bebidas de boas-vindas e check-out tardio, e estamos empenhados em aumentar a clareza e a flexibilidade nestas áreas. Além disso, é fundamental observar que seus pontos de fidelidade deveriam ter sido prontamente creditados em sua conta. Caso isso não tenha ocorrido, não hesite em nos contatar e resolveremos o assunto prontamente. Agradecemos sinceramente a sua opinião sincera e esperamos genuinamente ter a oportunidade de recebê-lo de volta na sua próxima visita a Edimburgo. Atenciosamente, Vicki – Gerente de Atendimento ao Hóspede Mercure Edimburgo Princes Street

Bem localizado e bom serviço no hotel

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Serviço bom mas decoração desatualizada e mal conservada. Vista bonita mas varanda com despósitos verdes de algas.

Dear Dominique D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I will share your comments with our maintenance team and management, I would like to confirm that we are taking the appropriate measures to address your concerns and prevent future occurrence. We understand some of the rooms require refreshing, I am pleased to confirm that we have a refurbishment planned for 2023. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Guest Service Manager

Vale somente pela localização. Atendimento no café péssimo!

Nota Tripadvisor 2.0/5

Marco B Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Fiquei 2 noites no hotel em outubro, sendo uma delas com minha esposas. O hotel é bem localizado, logo na rua central, bem próximo á estação de trem e outros meios de transporte, perto da Royal Mile e com vasto comércio. Entretanto, o hotel precisa de reparos e ser modernizado. Nota-se um certo descuido nos corredores e mesmo nos quartos. O maior problema que tive foi no café da manhã. O atendente Nikolo foi bastante rude, grosseiro e mal educado. No 1o dia nos levou até uma mesa num canto isolado grudado na parede. Me levantei e vi uma mesa bem melhor próxima à janela e fomos até lá. Para nossa surpresa ele nos disse que já tinha nos dado outra mesa e quis dar essa outa para 2 mulheres. Insisti que havíamos chegado antes e portanto tínhamos direito a escolher antes. Ele foi bem grosseiro e quase nos ordenou para irmos para a outra, o que, obviamente, não fizemos No 2o, dia tive problema similar. Com o salão ainda vazio eu pedi uma mesa na janela e me dirigi até o loca, quando ele então falou que eu deveria ir atrás dele, novamente me ordenando e de maneira rude. Só por esse fato não voltarei mais ao hotel e não recomendo. Há muitas outras opções melhores na cidade e mais baratas.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 2.219 comentários 9.6/10 Localização
  • 2.970 comentários 5.2/10 Quarto
  • 1.869 comentários 8.7/10 Serviço
  • 195 comentários 2.5/10 Internet
  • 1.245 comentários 3.9/10 Conforto
  • 1.077 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 1.020 comentários 2.8/10 Atmosfera
  • 815 comentários 4.7/10 Limpeza

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