Mercure Brighton Seafront Hotel 4 étoiles

je suis membre Gold chez accor donc une habituée du groupe. Je n'ai pas profité d'une chambre supérieure vu mon statut , mais cela n'est qu'une parenthèse. j'ai eu droit à une chambre très sale et vu à l'arrière alors qu'il existe des chambres vue sur mer. L'hôtel est sale, tout le couloir sent mauvais au deuxième étage, c 'est insupportable. J'ai commandé un plateau repas et le plateau que j'ai laissé le soir dans le couloir est resté jusqu'à 16 h le lendemain dans le couloir. La nourriture en chambre est infecte, j'ai laissé mon plat. Le service de ménage ne vient pas avant 16 h, c est à dire que quand je suis sortie le lundi matin , je suis revenue dans une chambre sale, j'ai demandé à ce que l'on fasse la chambre et la femme de ménage a raté. Draps non changés, pas d'aspirateur, on ne change que vos serviettes c 'est tout. Un trés mauvais séjour de 3 nuits ou je ne reviendrai jamais c 'est certain...

Chambre propre et au calme mais manque des rangements PDJ très correct et nourriture de qualité bonne situation pour visiter les sites principaux

En visite à Brighton pour un court séjour, nous avons sélectionné l'hôtel Mercure qui est très bien situé dans la ville. Nous avons réservé une chambre "premium", mais nous n'avons pas senti la différence entre une chambre normal et la premium. Nous avons pris l'option petit-déjeuner, et nous avons trouvé que les propositions étaient faibles par rapport à d'autres hôtels.

Un hôtel agréable, idéalement situé en front de mer et proche du centre de Brighton. très joli hall d'arrivée, restaurant et bar. Les chambres sont agréables. Attention cependant aux chambres sans vue, notamment celles qui donnent sur l'arrière ou les fenetres sont en verre dépoli... claustrophobes s'abstenir.

Attention cependant aux chambres borgnes (fenêtre avec film plastique dépoli) qui donnent sur l'escalier de service et au manque d'aération dans la salle de bain. Le petit déjeuner est copieux et frais.

Personnel peut accueillant. Chambre pas au niveau des attentes. Pas de rangements, peu de prise de courant... Parking en supplément et hors de prix.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel très bien situé devant la mer. Le personnel est attentif, chaleureux, la literie et le breakfast sont au top . Nous y retournerons !

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et nous y reviendrons ! Cela commence par l’entree de l’hôtel très cosy... le personnel est très chaleureux et attentif , la chambre est propre et la literie impeccable, que demander de plus ?

Rien à dire sur les chambres, la propreté, celles vue mer sont parfaites. Par contre tt les sites mentionnent que les chiens sont acceptés. J'ai fait ma résa par téléphone directement avec accor (avec presque 1 heure d'attente) et mon interlocutrice c'était (à priori) renseigné pour le chien, il lui avait été répondu que le règlement serait à faire sur place. Or à l'arrivée on nous a indiqué que les chiens étaient interdit à l'hôtel, sauf les chiens guides, ce qui est contradictoire avec les mentions de accor et du site de l'hôtel. On nous a prélevé une caution de 50 Livres pour le chien, ceci est fort désagréable. Enfin le petit déjeuner servit jusqu'a 11h ce jour là n'était plus que très partiellement réapprovisionné à partir de 10h30 soit 1/2 heure avt la fermeture; la non plus ce n'est pas acceptable. Malgès cela, pour les clients qui prendraient leurs breakfast tôt le matin et qui n'auraient pas d'animaux, je ne peux que recommander cet hôtel.

Nous avons séjourné mon épouse et moi 2 nuits dans cet hôtel. Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel . La décoration est remarquable dans le hall d’entree , le personnel est chaleureux et attentif. Le petit déjeuné est copieux . Point positif et remarquable ; le manager principal de l’hotel salue individuellement ses clients.

Déçu de l'expérience

Cet hôtel n’est pas dirigé conformément aux standards européens du groupe Accord. Tout est plus ou moins amateur, pas de direction évidente, petit déjeuner à l’anglaise exclusivement, sécurité faible.

Cet hôtel semble tenu par des stagiaires, sympathiques mais ce n’est pas la grande efficacité. Réception un peu hésitante, petit déjeuner service très lent. On ne voit jamais l’ombre d’un manager dans l’hôtel. Il n’y a pas de personnel d’accueil ni de sécurité à la porte. N’importe qui peut y entrer sans contôle.Bref ce ne sont pas, de loin, les standards du groupe Accord. On ne m’a pas proposé comme partout le Welcome drink réservé aux membres. Je suis choqué que le petit déjeuner ne propose que de la nourriture frite dont les anglais raffolent mais Brighton a une clientèle internationale. La qualité des fruits, viennoiseries, pain est très ordinaire.

Logée dans cet hôtel suite à l'annulation d'un vol. Le personnel est très accueillant, souriant, prêt à aider. Bon restaurant avec vue sur la mer la mer !

Chambre vieillissante. Mobilier usé : un pied de lit cassé. Fauteuil en velours très défraîchi. Réveillés par le bruit : les fenêtres ne fermaient pas et s’étaient ouvertes pendant la nuit ! Heureusement le petit déjeuner était de qualité.