Lieber Daniel, herzlichen Dank für Ihre so persönliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns ganz besonders, dass Sie nach einigen Jahren wieder bei uns in Nürnberg zu Gast waren und erneut eine schöne Zeit im Novotel Nürnberg Centre Ville verbringen konnten. Wie schön, dass Sie dieses Mal auch ausreichend Zeit hatten, unseren Wellness- und Fitnessbereich zu genießen. Das besondere Lob für die Aussicht aus unserer Sauna im 6. Stock geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Dass unser Haus inzwischen zu Ihren liebsten Novotels gehört, bedeutet uns wirklich viel. Vielen Dank für Ihre langjährige Verbundenheit – wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt in Nürnberg! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Markus vielen Dank für Ihre positive und zugleich hilfreiche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel sowie der gut ausgestattete Wellnessbereich im 6. Stock gefallen haben. Unsere zentrale Lage an einer Hauptstraße bringt natürlich den Vorteil einer sehr guten Anbindung mit sich, kann aber gleichzeitig zu einer gewissen Geräuschbelastung führen. Wir bedauern, dass Sie die Schalldämmung unserer Fenster als nicht ausreichend empfunden haben. Unsere Fenster sind grundsätzlich schallisoliert, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und werden ihn entsprechend weitergeben. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders unsere Sauna gefallen hat und Sie Ihr Zimmer als sehr sauber empfunden haben. Schön, dass Ihnen auch die zahlreichen Ablagemöglichkeiten für Ihr Gepäck positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Rembert, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere zentrale Lage ist für die Erkundung Nürnbergs sehr praktisch, gleichzeitig verstehen wir, dass ein Zimmer zur Straße insbesondere bei geöffnetem Fenster zu einer höheren Geräuschbelastung führen kann. Unsere Fenster sind schallisoliert und bieten bei geschlossenem Fenster einen guten Schutz vor Außengeräuschen. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne ein ruhiger gelegenes Zimmer – sprechen Sie uns hierzu einfach bei der Reservierung oder vor Ort an. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Joachim, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere verkehrsgünstige Lage mit der Nähe zur Altstadt und zum öffentlichen Nahverkehr schätzen. Besonders schön ist Ihr Hinweis, dass Sie die Zimmer zur Bahnseite als angenehm empfunden haben. Auch Ihr Lob für unser Frühstück und unsere Bereitschaft, auf individuelle Wünsche einzugehen, freut uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns auch nach einem Business-Tag rundum wohlfühlen und unsere Willkommens-Atmosphäre schätzen. Besonders schön ist Ihr Lob für den Empfang, unsere Bar und das Frühstück. Dass Sie sich in allen Bereichen willkommen fühlen, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Business-Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Josef vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und besonders für Ihre langjährige Treue als ALL – Accor Member. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit dem Upgrade eine besondere Freude machen konnten und Sie sich in Ihrem sauberen und trotz der zentralen Lage angenehm ruhigen Zimmer wohlgefühlt haben. Schön, dass auch die Klimaanlage zuverlässig funktioniert hat und Sie unser Frühstück überzeugt hat. Ihr positives Feedback ist eine große Freude für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie noch viele weitere Male bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Siegfried, herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie bereits seit mehreren Jahren gerne zu uns kommen und sowohl unsere zentrale Lage als auch unser zuvorkommendes Team schätzen. Stammgäste wie Sie sind für uns eine besondere Wertschätzung. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Novotel Nürnberg Centre Ville! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Heinz-Peter, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie sich durch den Straßenlärm in Ihrem Zimmer gestört fühlten. Aufgrund unserer sehr zentralen Lage lässt sich bei geöffnetem oder gekipptem Fenster eine gewisse Geräuschkulisse leider nicht vollständig vermeiden. Bei geschlossenem Fenster sorgt unsere Schallschutzverglasung normalerweise für eine deutliche Reduzierung der Außengeräusche. Gerne können Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt bereits bei der Buchung den Wunsch nach einem möglichst ruhigen Zimmer angeben. Schade, dass Ihnen auch unsere Kissen zu hart waren. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne eine weichere beziehungsweise flachere Alternative zur Verfügung. Die Krümel auf der Sitzfläche des Stuhls entsprechen hingegen selbstverständlich nicht unserem Reinigungsstandard. Auch Möbel und schwerer einsehbare Bereiche müssen bei der Zimmerreinigung entsprechend kontrolliert werden. Ihren konkreten Hinweis geben wir daher an unser Housekeeping-Team weiter. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder besser von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Martin, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres zweitägigen Seminars bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unsere Veranstaltungsräume so positiv hervorheben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr tolles Lob an unsere Küche. Dass sowohl das Mittagessen als auch die Snacks während der Pausen Sie so begeistert haben, geben wir sehr gerne an unser Küchen- und Veranstaltungsteam weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob zu einem weiteren Seminar oder bei einem privaten Aufenthalt in Nürnberg. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Jan-Philipp, vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, Ihr Zimmer und unser Wellnessbereich gefallen haben und Sie uns gerne wieder besuchen möchten. Umso mehr bedauern wir Ihre Erfahrung in unserem Restaurant. Ein Salat sollte selbstverständlich sorgfältig gereinigt serviert werden. Dass das beanstandete Gericht nach Ihrer Reklamation und der Bestellung eines Ersatzgerichts dennoch auf der Rechnung verblieben ist, hätte ebenfalls entsprechend geklärt werden müssen. Auch Ihre Rückmeldung zur Pizza und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden die angesprochenen Punkte mit unserem Restaurantteam besprechen. Schade, dass das Restauranterlebnis einen ansonsten schönen Aufenthalt getrübt hat und Sie unser Restaurant künftig meiden möchten. Wir würden uns freuen, wenn wir bei einem zukünftigen Besuch vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit bekommen, Sie auch dort von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Robert, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage nahe dem Nürnberger Hauptbahnhof sowie Ihr schönes und sehr sauberes Zimmer mit den kleinen zusätzlichen Annehmlichkeiten so positiv hervorheben. Besonders freut uns Ihr Lob für die Zimmerreinigung. Dieses geben wir sehr gerne an unser Housekeeping-Team weiter, das täglich mit viel Sorgfalt dafür sorgt, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Rainer, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum gelungen und perfekt empfunden haben. Solch ein positives Feedback ist eine große Freude für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Dirk, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders Ihr Lob für unser freundliches und kompetentes Team, die Sauberkeit sowie den gepflegten Zustand und die hochwertige Ausstattung unseres Hauses freut uns sehr. Ihre schönen Worte geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Ulrich, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit den geräumigen und sauberen Zimmern als auch mit der Organisation Ihrer Tagung, dem Tagungsraum und der Verpflegung zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Service. Unsere zentrale Lage direkt am Bahnhof ist für die Anreise und die Erkundung Nürnbergs natürlich sehr praktisch. Gleichzeitig verstehen wir, dass die Nähe zum Bahnhof bei geöffnetem Fenster zu Geräuschen führen kann. Unsere schallisolierten Fenster bieten hier einen guten Schutz, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Tagung oder auch zu einem privaten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Liebe Miriam, herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung und die ausführliche Beschreibung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass sowohl Ihr Abendessen in der Bar als auch die Organisation Ihres Seminars und die Verpflegung der Teilnehmenden zu Ihrer Zufriedenheit waren. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Service und den reibungslosen Ablauf. Vielen Dank für Ihr herzliches Dankeschön – wir freuen uns sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Stefan herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie Ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise als so angenehm erlebt haben und sowohl die Sauberkeit unserer Zimmer und öffentlichen Bereiche als auch unser freundliches und professionelles Team hervorheben. Auch dass Sie die Wertschätzung Ihres ALL Platinum Status und das damit verbundene Upgrade positiv wahrgenommen haben, freut uns sehr. Die Anerkennung unserer treuen ALL-Mitglieder ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Liebe Melanie, herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team, das Frühstück und unseren Wellnessbereich so positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und insbesondere für Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich auch dieses Mal wieder zufrieden waren. Wir können nachvollziehen, dass es für Sie enttäuschend war, das gebuchte Frühstück aufgrund Ihrer sehr frühen Abreise nicht nutzen zu können. Sie hatten jedoch eine vergünstigte Prepaid-Rate mit Frühstück gebucht, die gemäß den Buchungsbedingungen nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig und nach Abschluss der Buchung nicht mehr veränderbar ist. Daher war es unserem Rezeptionsteam leider nicht möglich, das Frühstück nachträglich aus der bestehenden Buchung herauszunehmen oder den entsprechenden Anteil zu erstatten. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, wurde Ihnen aufgrund Ihrer Abreise vor Beginn der regulären Frühstückszeit ein Frühstückspaket angeboten. Wir verstehen selbstverständlich, dass dieses Angebot für Sie persönlich keine passende Alternative war. Wir bedauern, dass die verbindlichen Tarifbedingungen in diesem Fall zu einer Enttäuschung geführt haben. Diese gelten jedoch unabhängig davon, wie häufig ein Gast bei uns oder in anderen Accor Hotels übernachtet. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville