Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 2.501 Bewertungen

Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • 129 renovierte und klimatisierte Gäste-und Badezimmer

  • Terrasse

  • optimale Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln und zur Autobahn A73

  • Familienfreundlich

  • multifunktionelle Konferenzräume (330qm)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Massage (In der Umgebung)
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf
  • Tennis
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

Laubenweg 6
90765
fuerth
deutschland

Tel: +4991197600

Fax: (+49)911/9760100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS AIRPORT NUERNBERG :  33 Airport to Poppenreuth. Bruecke

  • BUS HAUPTBAHNHOF FUERTH :  179 Flurstrasse

  • U1 NUERNBERG HAUPTBAHNHOF :  U1 FUERTH RATHAUS

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN NUERNBERG Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MUNICH F. J. STRAUSS Bei 180 km/112,5 Meilen

  • Mit dem Auto

    FUERTH SUED Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    POPPENREUTH Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    FUERTH HBF Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :49.481834, 11.003334

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Fürther Hotel Mercure Nürnberg West haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Doppelbett und Schlafcouch oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die geräumigen 129 Zimmer wurden in 2018 alle renoviert Zimmer unseres Hauses verfügen über kostenloses, schnelles Wi-Fi, Klimaanlage und einen 40" Flatscreen Fernseher. Zwei Kinder unter 16 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett und Minibar

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

CHLÊO

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im Restaurant Chlêo verwöhnen wir Sie mit frisch zubereiteten regionalen Spezialitäten, die Sie bei gutem Wetter auch auf der Terrasse genießen können. In der angrenzenden Lounge klingt Ihr Tag entspannt bei einem Drink oder Mercure Weinlese aus.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOUNGE CHLÊO

Nicht vertragliches Foto

Unsere Gäste treffen sich gerne in der Lounge "Chlêo ". Dort genießen Sie einen frisch gebrühten Kaffee oder einen erfrischenden Cocktail. Hier können Sie kostenfrei per WLAN im Internet surfen und den Tag gemütlich ausklingen lassen.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 60 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

2.501 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

563 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. N. Familien - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider ist der Pool nicht zu benutzen gewesen was bei meiner Buchung Ausschlag zu anderen Hotels gewesen war.Hinwris konnte ich bei Buchung nicht erkennen das der Pool wegen Corona geschlossen war.Leider

Direkt an der autobahn

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Möller Familien - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Toll zur Durchreise

Netter Empfang

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter und unkomplizierter Empfang, leckeres Frühstücksbuffet

Sehr gutes Hotel mit tollem Personal.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer waren sehr schön, sauber und das Personal sehr zuvorkommend. Auch das Frühstücksbuffet war sehr vielseitig und auch dort war das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Praktisches Hotel, leider etwas unpersönlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martin Familien - 02/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist nett und hilfsbereit, aber ich verstehe nicht warum beim Frühstück der Garten aufgrund der Abstandregel nicht noch mehr genutzt wird, der Spielplatz nicht gepflegt und der Pool geschlossen ist. Früher war es netter, die Kinder haben beim Empfang eine kleine Aufmerksamkeit bekommen, diesmal sind sie nicht einmal begrüßt worden....

Leider nur ein Hotel Garni und kein 4 * Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Madleen Familien - 02/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel aufgrund der ganzen Extras gebucht. Leider war der Pool gesperrt, die Bar und das Restaurant geschlossen. Die Zimmer wurden erst ab 3 Tage Aufenthalt gereinigt. An sich wäre das auch kein Problem, jedoch kann man nicht den Preis für ein 4 * Hotel verlangen und dabei nur ein Hotel Garni sein. Die Getränke im Automaten sind sehr überteuert. Der Preis für die Selbstbedienung ist absolut nicht angemessen (4,50 €/ Bier, 3,50 €/ Cola). Wenn man schon so viele Einschränkungen, aufgrund von Corona, als Gast hat, dann sollte man sich als Hotel wenigstens eine Entschädigung für seine Gäste einfallen lassen. Dieses könnte ein Preisnachlass, kostenfreies Parken, eine Flasche Sekt auf dem Zimmer oder sonstiges sein. Noch nicht einmal eine Flasche Wasser wurde auf das Zimmer gestellt. Sehr schade. Denn andere Hotels bieten nicht solche Einschränkungen statt.

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Maik Familien - 01/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten 3 tolle Tage in Ihrem Hotel. Die Zimmer sind sehr sauber und geräumig, das Personal super freundlich und hilfsbereit. Der Preis pro Nacht ist absolut nicht zu toppen, jedoch finde ich die Gebühr für den Parkplatz mit 12 Euro/Tag zu viel. Alles in allem waren es wunderschöne Tage und wir werden definitiv wieder kommen.

Zweckmäßig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Norbert W. Familien - 30/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auf der Durchreise mit 2 Kindern ein Hotel in der Nähe vom Playmobil Funpark gesucht. Pool und Restaurant waren ausschlaggebende Atribute. Leider war beides nicht verfügbar, wie wir am Tag zuvor auf eigene Nachfrage erfahren haben. Auf meine Anregung, ob man sich für die Kinder nicht eine Kleinigkeit überlegen könnte, da sie sich sehr auf den Pool gefreut haben, wurde Nullkommanull reagiert. Sehr schade.

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Auf all unseren Websiten haben wir seit einer Woche die Kommunikation nochmals verbessert und weißen unsere Gäste darauf hin, das einige Departements aktuell noch nicht geöffnet haben. Dies liegt zum einen an den strengen Vorgaben bzgl COVID (Pool, Fitnessraum) und zum anderen an der schweren wirtschaftlichen Lage für Hotellerie und Gastronomie(Restaurant, Bar). Für die Kinder ist aber unser Spielsplatz und auch die große Grünfläche mit Bobby Cars etc nach wie vor geöffnet und darf sehr gerne genutzt werden. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Volhei Geschäftsreisende - 30/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ist ok. Frühstücksbuffet ist auch ok. Das Personal im Frühstücksraum könnte konsequenter auf Einhaltung der Corona-Maßnahmen bestehen. Manche Gäste wollen nicht mitmachen, die Schilder waren auch zu unauffällig plaziert.

Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre größtenteils positive Bewertung freuen wir uns sehr. Gerne überlegen wir, wie wir die Hinweisschilder am Frühstücksbuffet noch besser sichtbar aufstellen können. Unser Personal tut sein möglichstes darauf zu achtem, dass alle Gäste sich an die Auflagen halten, aber ich werde gerne nochmals alle sensibilisieren auch in den Stoßzeiten noch wachsamer zu sein. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Haben uns nicht wohl gefühlt!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lars T. Familien - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zu Beginn waren die Zimmerkarten falschcodiert, dann standen plötzlich fremde Gäste in unserem Zimmer also wurde das Zimmer zweimal vergeben?!?! Nach dem Verlassen unseres Zimmers konnten wir unser Zimmer nicht mehr öffnen Zimmerkarten waren ungültig wieder zur Rezeption die Karten codieren lassen. Wir hatten den Eindruck das das Personal überfordert war, und unsere Dachen im Zimmer nicht sicher waren!

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich kläre umgehend mit den entsprechend verantwortlichen Mitarbeitern die Missstände beim check in. Soetwas darf und soll nicht vorkommen und ist nicht Standard unseres Hauses. ich verstehe Ihre Bedenken und bitte dies vielmals zu entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Wir kommen gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Markus Familien - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel für einen 2 tägigen Besuch des Playmobil Funparks ausgewählt. Es ist verkehrsgünstig gelegen und man benötigt nur knapp 20 Minuten zum Park. Der Empfang war sehr freundlich, das Hotel und die Zimmer sehr sauber und das Zimmer für zwei Erwachsene und ein 4-jähriges Kind ausreichend groß. Wegen der aktuellen Situation musste man sich Abend vorher für eine Frühstückszeit festlegen, es wurden dafür 3 Zeiten zur Auswahl angeboten. Das Frühstück wurde in Form vom Buffett angeboten, was genügend Auswahl für uns enthielt. Leider war das Restaurant währen unseres Aufenthaltes geschlossen, es gibt jedoch ein paar Gaststätten in der Nähe die in ca. 10 Minuten zu Fuß erreichbar sind. Es wäre hier schön gewesen, wenn man bereits auf der Homepage vor der Anreise über das geschlossene Restaurant informieren würde. Die Parkgebühren pro Tag liegen bei 12 Euro, dies ist für Großstädte angemessen. Rund um das Hotel gibt es auch freie Parkplätze, da es sich aber um ein Wohngebiet handelt, waren diese bei unserem Aufenthalt alle belegt. Ansonsten hat es uns hier sehr gut gefallen und bei einem nächsten Besuch des Playmobil Funparks oder einer Geschäftsreise in die Nähe von Fürth kommen wir / ich gerne wieder.

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unseren Informationsfluss auf den öffentlichen Seiten haben wir nun verbessert, so dass vorab bereits sichtbar ist dass einige Services aufgrund der aktuellen Lage nicht angeboten werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Luis Geschäftsreisende - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe beim Check in festgestellten, dass ich einen Buchungsfehler gemacht hatte. Habe das Hotel für einen Tag später gebucht. Ihre Kollegen waren so nett und haben mich zum gebuchten Preis umgebucht. Vielen Dank

Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werde ich selbstverständlich gerne an den betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Nächtlicher Lärm und kaum Schlaf

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marianne Familien - 27/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lärmende Kinder im Nebenzimmer bis tief in die Nacht - sehr respektlos anderen Reisenden gegenüber.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Aufenthalt mit wenig Informationen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sascha Paare - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich bedanke mich auch recht herzlich für Ihr Verständnis bezüglich der leider etwas unorganisierten Umstände beim Frühstück. Wir setzen alles daran dies schnellstmöglich zu verbessern und trotz der schwierigen Umstände für unsere Gäste einen reibungslosen , zufriedenstellenden Ablauf zu gewährleisten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Sehr gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut wie erwartet

Sehr geehrter Herr Müller, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

P.p. Familien - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Super sauber!

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Ok auf der Durchreise

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H Familien - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren auf der Durchreise und brauchten eine Übernachtungsmöglichkeit für eine Nacht. Buchung und Check-In waren einfach und schnell, die Lage des Hotels an der Autobahn und am Stadtpark mit seinem Biergarten optimal. Geschlafen haben wir schlecht, wohl auch wegen der in solch großen Hotels hohen Zimmertemperatur (die Klimaanlage wollten wir wegen Corona nicht anmachen, und draußen war es laut) und Lautstärke der anderen Gäste miserabel. Das Frühstück war enttäuschend. An der einzigen Ausgabestation von allem Essbaren war ein Menschenauflauf, auf einen Mindestabstand wurde von niemandem geachtet. Uns wurde ein Tisch genau dort zugewiesen, mit wartenden Gästen auf Tuchfühlung. In Zeiten von Corona nicht unbedingt sinnvoll... Die Tische waren unvollständig eingedeckt, der eine Kellner nett aber vollkommen überlastet. Messer, Teller, Tassen, Kaffee, Milch etc. waren nur durch ihn (und daher erst gegen Ende oder gar nicht) zu bekommen, alle Selbstbedienungsstationen waren geschlossen. Ich esse keine Wurst, die war bei den vorbereiteten Aufschnitttellern aber immer dabei. Beim Frühstück ist noch viel Potential... Alles in allem ok.

Sehr geehrte Frau W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstücksbuffet sind für uns sehr hilfreich um híer nach unserer Wiedereröffnung vor 2 Wochen weiterhin Verbesserungen einzuleiten. Wir haben zwar unsere Gäste schon in bestimmte Zeitfenster für das Frühstück eingeteilt, aber anscheinend ist hier noch Verbesserungsbedarf um das Aufkommen weiter zu entzerren. Zudem bieten wir seit Donnerstag auch wieder ein "normales" Buffet an, an dem sich unsere Gäste selbst bedienen dürfen (natürlich unter Benutzung von Handschuhen und dem Tragen eines Mubdschutzes). Wir hoffen dadurch die Wartezeiten weiterhin zu verkürzen. Auch das Zuteilen der Tische entfällt. Unsere Gäste dürfen sich nun Ihren Platz wieder selbst suchen, wir haben alle Tische mit dem nötigen Mindestabstand plaziert. Wir würden uns freuen wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie auch in diesen schwierigen Zeiten von uns zu überzeugen und ich verbleibe, Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

J. N. Paare - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist günstig gelegen mit ausreichend Parkplätzen direkt am Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Schönes Zimmer und sehr gutes Frühstück (wieder als Buffet möglich). Für den Kurzaufenthalt ein sehr schönes Hotel.

Sehr geehrter Herr N. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Trotz der Hygieneregeln ein schöner Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Torsten M. Geschäftsreisende - 23/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in lief schnell und problemlos. Zimmer war sehr sauber, leider war die Bar und das Restaurant noch geschlossen. Frühstück hatte ich mir erst schlimmer vorgestellt, da keine Selbstbedienung. Die Mitarbeiter haben das aber mit ihrer freundlichen und humorvollen Art doch zu einem tollen Frühstück gemacht. Bis zum nächsten Mal.

Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr, gerade in dieser für uns alle schwierigen Zeit. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Schlaflose Nacht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 21/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel. Leider waren wir nicht so zufrieden. Wir haben sehr schlecht geschlafen aufgrund sehr harter Betten und sehr geräuchvollen Bettdecken. Schade war ebenfalls, dass wir bei der Zeiteinteilung beim Frühstück sehr eingeschränkt waren. Da wir erst am Abend angereist waren, es ein anstrengender Tag war und wir auch am nächsten Tag mit unseren noch kleinen Kindern einen Ausflug geplant hatte, hatten wir nur die Auswahl sehr früh aufzustehen oder viel zu spät unseren Ausflug beginnen zu können.

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die zeitliche Einteilung beim Frühstück ist aktuell den Corona Vorgaben geschuldet, da wir eine gewisse Zeit brauchen alle Tische und das Buffet wieder zu desinfizieren und für die nächsten Gäste vorzubereiten. Ich denke dies ist nachvollziehbar in Zeiten wie diesen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
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