Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 2.621 Bewertungen

Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • 129 renovierte und klimatisierte Gäste-und Badezimmer

  • Terrasse

  • optimale Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln und zur Autobahn A73

  • Familienfreundlich

  • multifunktionelle Konferenzräume (330qm)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Massage (In der Umgebung)
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf
  • Tennis
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

Laubenweg 6
90765
fuerth
deutschland

Tel: +4991197600

Fax: (+49)911/9760100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS AIRPORT NUERNBERG :  33 Airport to Poppenreuth. Bruecke

  • BUS HAUPTBAHNHOF FUERTH :  179 Flurstrasse

  • U1 NUERNBERG HAUPTBAHNHOF :  U1 FUERTH RATHAUS

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN NUERNBERG Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MUNICH F. J. STRAUSS Bei 180 km/112,5 Meilen

  • Mit dem Auto

    FUERTH SUED Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    POPPENREUTH Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    FUERTH HBF Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :49.481834, 11.003334

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Fürther Hotel Mercure Nürnberg West haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Doppelbett und Schlafcouch oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die geräumigen 129 Zimmer wurden in 2018 alle renoviert Zimmer unseres Hauses verfügen über kostenloses, schnelles Wi-Fi, Klimaanlage und einen 40" Flatscreen Fernseher. Zwei Kinder unter 16 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett und Minibar

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

CHLÊO

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im Restaurant Chlêo verwöhnen wir Sie mit frisch zubereiteten regionalen Spezialitäten, die Sie bei gutem Wetter auch auf der Terrasse genießen können. In der angrenzenden Lounge klingt Ihr Tag entspannt bei einem Drink oder Mercure Weinlese aus.

LOUNGE CHLÊO

Nicht vertragliches Foto

Unsere Gäste treffen sich gerne in der Lounge "Chlêo ". Dort genießen Sie einen frisch gebrühten Kaffee oder einen erfrischenden Cocktail. Hier können Sie kostenfrei per WLAN im Internet surfen und den Tag gemütlich ausklingen lassen.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 60 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

2.621 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

563 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Gute Aufenthalt aber mit Abstrichen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sehr sehr warm. Dusche mit wenig Druck bzw. Wassermenge Bettzeug ebenfalls sehr warm

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre Anmerkungen freuen wir uns sehr. Ihre Kritikpunkte werden wir im Team besprechen und Maßnahmen ableiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider sind die Parkplätze kostenpflichtig. Wenn man die Parkgebühren sind zahlen will (12 Euro / Tag) dann muss einen Parkplatz gesucht werden. Das ist unangehnem.

Sehr geehrter Herr Z. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser Parkpreis ist im Vergleich zu unseren Mitbewerbern oder zu Parkhäusern in der Umgebung absolut im Durchschnitt. Im angrenzenden Wohngebiet kann man aber natürlich auch gerne einen entsprechenden Stellplatz suchen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alexander Geschäftsreisende - 03/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist Gut für Seminare. Das Resteraunt ist auch Gut. Zimmer sind sauber und schön. Infomaterial für Hotel Restaurant sowie umliegende Restaurants fehlen. Z.B Keine Information das daß Restaurant im Hotel Abends nicht geöffnet hat. Schlechte Kommunikation vom Rezeptionspersonal! (machten einen sehr genervten Eindruck)! Online Buchung viel zu Umständlich!

Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte die Seminarmöglichkeiten und unsere Küche betreffend freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das unser Restaurant aufgrund COVID aktuell nicht geöffnet hat ist eigentlich auf allen Websiten vermerkt, ich werde dies aber nochmals überprüfen. Mit unserem Empfangspersonal rede ich ebenfalls umgehend, denn als Gast sollen Sie den Eindruck haben jederezit mit allen Fragen und Anliegen auf uns zukommen zu können und nicht das unser Personal genervt ist. Bitte verzeihen Sie dies. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Tolles Hotel auf den 2. Blick

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes, sauberes Zimmer, super freundlicher Service im Frühstücksbereich, trotz corona-bedingter Einschränkungen wurde uns ein schöner Aufenthalt beschert. Dankeschön.

Sehr geehrter Herr R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Besonders Herrn Boujnah werden wir Ihr tolles Lob schnellstmöglich überbringen, vielen Dank dafür. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Sehr sauber, gemütlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 25/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage, freundliches Personal. Einwandfreie und komplikationslode Abwicklung, geräumiges Zimmer. Toilette etwas zu eng und zu niedrig für meine Bedürfnisse. Komme gerne wieder.

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

O. T. Paare - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

ruhige Lage, saubere Zimmer, freundlicher Service

Sehr geehrter Herr O. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Jederzeit zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christian J. Geschäftsreisende - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Zimmer, gutes Frühstück, Rezeption freundlich und schnell

Sehr geehrter Herr J. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Chris C. Familien - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sauberes Hotel, nettes Personal, sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr C. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anme Geschäftsreisende - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhige Lage trotz guter Anbindung an Autobahn, kurze Wege zu Innenstadt, sehr freundliches Personal, gutes Früchstück

Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Guter Start zum Playmobil FunPark

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Maik K. Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück war super. Zimmer sauber, die Duschabtrennung nicht vorteilhaft. Aber die Raumtemperatur viel zu warm.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne gebe ich auch unserem Kollegen Herrn Arslan ihr Lob zu seinem Frühstücksservice weiter,d ies freut ihn sicherlich sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

ausreichend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

keine Getränke auf dem Zimmer, keine Sportmöglichkeit, kein Essen, Zimmerausstattung nicht wie im Internet

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Aufgrund der wirtschaftlichen Lage welche der Pandemie geschuldet ist, haben wir seit Juli erst mal nur die Bereiche Übernachtung /Frühstück und Seminar geöffnet. Wir hoffen aber baldmöglichst und sobald die Vorgaben etwas gelockert werden, auch die anderen Outlets schnellstmöglich wieder in betrieb zu nehmen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Sicherer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter S. Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Sicherheitsmaßnahmen waren vorbildlich und das Hotel war gut gelegen.

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Heike S. /. D. Geschäftsreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

in jedem Bereich empfehlenswert

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, auch das Seminar bei uns im Haus hat Ihren Erwartungen entsprochen und würden uns sehr freuen, Sie im Rahmen einer beruflichen oder privaten Übernachtung wieder bei uns in Fürth begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Über die A73 gut zu erreichen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Helmut Paare - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kommen ca 3 mal im Jahr und sind immer zufrieden

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich richte Herrn Boujnah Ihr Lob gerne aus. Dieser ist nach wie vor bei uns im Haus, da wir allerdings aktuell keinen Bar - und Restaurantbetrieb haben, arbeitet er im Frühdienst und in der Bankettabteilung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Aufenthalt ok bis relativ gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ok

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Unsere Hotelbar und das Restaurant sind aktuell aufgrund der nach wie vor angespannten wirtschaftlichen Lage nicht geöffnet. Auch wir haben unsere Mitarbeiter in Kurzarbeit und konnten nur öffnen indem wir uns auf Übernachtung/Frühstück und Tagung konzentrieren. Sobald unsere Buchungszahlen hochgehen und die gesundheitliche Lage sich etwas entspannt öffnen wir natürlich auch wieder unsere anderen Outlets. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Weit vom Bahnhof entfernt, nähe Autobahn, aber sehr gut isolierte Zimmer, dennoch ruhig gelegen. Bushaltestelle gleich beim Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael Geschäftsreisende - 01/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt, Zimmer, Personal okay. Allerdings wurde der doppelte Betrag online über meine Kreditkarte geblockt und auch nach mehrmaliger Nachfrage sehr spät, nach 7 Tagen freigegeben. Weiters auch die Firmenrechnung online sehr spät nach mehrmaligen Nachfragen erst erhalten. Geht in anderen Accor Hotels deutlich schneller und flexibler. Mir wurde NICHT angeboten, dass ich einen Papierausdruck bekomme! Was in andren Hotels möglich ist. Gruß Michael H.

Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich werde mit unserem Empfangsteam sprechen, bzw mit dem betreffenden Mitarbeiter während Ihres Aufenthalts. Natürlich ist es möglich eine Papierrechnung zu bekommen und ich werde mich entsprechend erkundigen wo das Problem bei Ihrem Wunsch danach war. Es tut mir ebenfalls sehr leid, dass die Rücküberweisung so lange gedauert hat. ich denke dies ist der Kurzarbeit und dem minimierten Personal geschuldet, was jedoch keine Entschudligung sondern lediglich eine mögliche Erklärung ist. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.f. Geschäftsreisende - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sauber. Personal freundlich.Frühstücksangebot sehr gut. Das Essen während den Seminarpausen war sehr gut.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Auch dass Sie sich während des Seminars gut betreut und verpflegt gefühlt haben lese ich mit großer Freude. Ich gebe Ihr Feedback an mein Team weiter um meine Kollegen zusaätzlich zu motivieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Guter Aufenthalt in direkter Umbgebung des Geschäftsobjektes.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael L. Geschäftsreisende - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von der Buchung bis zur An- und Abreise hatte alles wunderbar geklappt.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Da geht noch mehr

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

1. die elektronisch avisierte Rechnung ist noch nicht zugesandt worden 2. "Gratis-Getränk" gab es nicht (ich habe aber auch nicht nachgefragt) 3. Ganz schwacher Zigarettenrauchgeruch im Zimmer (vielleicht war es auch nur abgestandene Luft) 4. Frühstück: da habe ich auch in Corona Zeiten schon deutlich besseres erlebt 5. Am Mittwoch der Woche habe ich dann im Holiday Inn in Schwabach/Nürnberg übernachtet: Das war Klassen besser. Buffet mit Bedienung etc.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. In der Corona Zeit gibt es natürlich verschiedene Vorgehensweisen, gerade was das Frühstücksbuffet angeht. Der Großteil unserer Gäste hatte uns gespiegelt, dass Ihnen ein Buffet zum Selbstbedienen wie vor der Pandemie unter den vorgschriebenen Auflagen lieber wäre. Daher sind wir vom Bedienbuffet wieder dazu übergegangen. Das Sie keine Welcome Drinks erhalten haben bitte ich vielmals zu entschuldigen, ich werde dies umgehend mit den entsprechenden Empfangsmitarbeitern klären. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

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