Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 553 Bewertungen
Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • 129 renovierte und klimatisierte Gäste-und Badezimmer

  • Terrasse und kostenfreier Aussenpool

  • optimale Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln und zur Autobahn A73

  • Familienfreundlich

  • multifunktionelle Konferenzräume (330qm)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Kinderspielplatz im Freien
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Massage (In der Umgebung)
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf
  • Tennis
  • Table tennis
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

Laubenweg 6
90765
fuerth
deutschland

Tel: +4991197600

Fax: (+49)911/9760100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS AIRPORT NUERNBERG :   33 Airport to Poppenreuth. Bruecke

  • BUS HAUPTBAHNHOF FUERTH :   179 Flurstrasse

  • U1 NUERNBERG HAUPTBAHNHOF :   U1 FUERTH RATHAUS

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN NUERNBERG Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MUNICH F. J. STRAUSS Bei 180 km/112,5 Meilen

  • Mit dem Auto

    FUERTH SUED Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    POPPENREUTH Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    FUERTH HBF Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :49.481834, 11.003334

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Fürther Hotel Mercure Nürnberg West haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett, Doppelbett und Schlafcouch oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die geräumigen 129 Zimmer wurden in 2018 alle renoviert Zimmer unseres Hauses verfügen über kostenloses, schnelles Wi-Fi, Klimaanlage und einen 40" Flatscreen Fernseher. Zwei Kinder unter 16 Jahren übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Sessel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett und Minibar

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

CHLÊO

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Im Restaurant Chlêo verwöhnen wir Sie mit frisch zubereiteten regionalen Spezialitäten, die Sie bei gutem Wetter auch auf der Terrasse genießen können. In der angrenzenden Lounge klingt Ihr Tag entspannt bei einem Drink oder Mercure Weinlese aus.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOUNGE CHLÊO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unsere Gäste treffen sich gerne in der Lounge "Chlêo ". Dort genießen Sie einen frisch gebrühten Kaffee oder einen erfrischenden Cocktail. Hier können Sie kostenfrei per WLAN im Internet surfen und den Tag gemütlich ausklingen lassen.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 150 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

2.297 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

553 Bewertungen

Kurz aber gut!

Note Tripadvisor 4.0/5

655katharin Geschäfts-<br>reisende - 08/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Zimmer im Mercure in Fuerth war sehr sauber. Es gab ein sehr bequemes Bett, eine große Dusche und ausreichend Handtücher. Der Service beim Check In und Check Out war sehr nett. Komme gerne wieder :-)

Liebe Katharin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden waren und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Mercure begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Leider hat der Quick-Check-in überhaupt nicht und der Fast-Check-Out nur mit Diskussionen funktionert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. Familien - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei Ankunft lange Wartezeit bis der einzige Mitarbeiter verfügbar war. Dann kam es zu einer Verwechslung trotz Online Check-Ins sodass die Personenzahl nicht stimmte und auch meine Vorauszahlung nicht anerkannt wurde, ich sollte das Zimmer nochmals bezahlen. Erst dann klärte sich das eine Verwechslung vorlag. Beim Fast-Check-Out wurde ich nach Einwurf der Zimmerkarten &quot;unfreundlich&quot; darauf hingewiesen, dass diese Möglichkeit nur für &quot;online-Kunden&quot; möglich ist ... Im übrigen öffnete am Anreistag die Putzfrau die Zimmertür als wir noch im Zimmer waren ohne zuvor anzuklopfen. Kannte ich bisher von Accorhotels so nicht.

Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Verzeihen Sie meine späte Rückantwort, allerdings musste ich den Sachverhakt erst mit den betreffenden Kollegen klären. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Leider können überal wo Menschen arbeten, auch Fehler passieren . Das dies bei Ihrem Besuch so gehäuft vorkam gerade an unserem Empfang soll natürlich nicht vorkommen. Wir haben die betreffenden Mitarbeiter umgehend nochmals zu den Themen Gastfreundschaft und Kundenorientierung geschult . Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Wie immer, sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michaela Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Anfang bis zum Ende ein gelungener Aufenthalt. Komme wieder

Sehr geehrte Frau S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

passt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bullok Geschäftsreisende - 29/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

passt

Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Es war Ok.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sollte bei einem nächsten Aufenthalt auf dem Anmeldebogen nochmals die falsche Staatsangehörigkeit erscheinen werde ich ein anderes Hotel buchen. Schon mehrfach habe ich auf diesen Mangel in Ihrem System hingewiesen und dies auch handschriftlich korrigiert. Zudem hat die Schranke zum Parkplatz fehlerhaft den Anwesenheitsstatus gespeichert.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Das auf Ihrem meldeschein immer wieder die falsche Staatsangehörigkeit steht bitte ich vielmals zu entschuldigen. Nach einer Korrektur Ihrerseits sollte dies im System umgehend berichtigt werden. ich habe Ihren Kommentar unserer Empfangsleitung weiter geleitet und eindringlich vermerkt das dies geändert werden soll. Ich danke Ihnen für diesen Hinweis und hoffe Sie nicht als Gast unseres Hauses zu verlieren. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns als team nochmals eine Chance geben Ihnen zu beweisen, dass wir Feedback ersnt nehmen und schnellstmöglich Lösungen finden wollen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Eine Nacht im Mercure

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Andi Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wurden sehr freundlich empfangen und bekamen sehr schnell unser Zimmer, da wir reserviert haben. Das Zimmer war etwas klein trotzdem sehr schön, das Bad mit Dusche war auch wirklich schön. Kann es nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre netten Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Es ist sehr schön zu lesen, dass wir Sie überzeugen konnten von unserer Gastfreundschaft. Aber vorallem, dass Sie sich sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich an die Kollegen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und auch Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Mercure begrüßen zu dürfen und verbleibe Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relations Coordinatorin

Sauber, mit Einschränkungen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Contra: -nur ein Kissen und eine kleine Decke -Parken und Frühstück sehr teuer -Früheres Ein-Checken kostet 25€ extra! Frechheit, wenn man um 12:00 Uhr ankommt Pro: -Sauber und halbwegs modernisiert -Personal im Servicebereich freundlich und bemüht, Empfang etwas weniger

Sehr geehrter Herr C. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Bezüglich der angesprochenen negativen Punkte, v.a dem Early Check in und die Freundlichkeit des Empfangspersonals werde ich mit unserer Empfangsleitung Rücksprache halten um hier schnellstmöglich merkliche Verbesserungen zu erzielen. Das ob an unser Serviceteam gebe ich gerne weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen wie ernst wir Ihr Feedback nehmen und das wir bemüht sind dies schnell und effektiv in unsere Prozesse einfließen zu lassen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Betten sind sehr gut. Die Beleuchtung im Zimmer funktionierte teilweise nicht. Was für ein 4* Haus nicht geht ist, dass die Bar um 22:00 Uhr schließt. Wozu bekomme ich als Accor Stammgast einen Getränkegutschein für die Bar, wenn ich ihn nicht einlösen kann?

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Leider ging es dem Kollegen der Bardienst hatte am Abend nicht so gut und wir mussten diesen hierdurch früher nach Hause schicken. Da es sehr kurzfristig war ist es uns nicht mehr möglich gewesen Ersatz zu beschaffen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Preis / Leistung steht in keinem Verhältnis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Hartmut W. Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der hohe Rechnungsbetrag von 253.- Euro für eine Übernachtung mit Frühstück incl. Parkplatz ist nicht nachvollziehbar. Das Hotel ist normaler Durchschnitt, Parkplatz im Freien, ein ganz normales Hotel!!! Auf dem Zimmer 215 ist der Wasserhahn am Waschbecken sehr schwergängig und nicht zu dosieren, dies müsste dem Zimmerservice auffallen. In diesem Fall stimmen auch die internen Prozesse im Hotel nicht richtig. Unter dem Strich ist das Hotel nicht weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Der hohe Preis erklärt sich durch die Braumesse in Nürnberg und die starke Nachfrage nach Zimmern in der Region. Da der Markt von Angebot und Nachfrage bestimmt wird arbeiten die meisten Hotels hier natürlich mit einem dynamischen Preissystem. Selbstverständlich muss die erhaltene Leistung dann aber auch stimmig zum hohen Preis sein und ich werde dies im nächsten Meetng ansprechen.. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

Insgesamt zufrieden mit Ausnahme der Leistung der Bar

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gernot J. Familien - 09/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption freundlich, Zimmer sauber, Frühstück gut. In der Bar bekamen wir am ersten Abend statt einer Williams Birne einen Apfelbrand ohne vorher nachzufragen ob dies ok ist. Am zweiten Abend hatte ich einen Hendricks Gin bestellt, er kam ohne Eis mit 2 großen Zitronenscheiben. Auch hier wurde erst am Tisch gesagt, dass das Eis ausgegangen war. In beiden Fällen würde ich erwarten, dass dies vorab mitgeteilt wird.

Sehr geehrter Herr J. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Die geschilderten Vorfälle an der Hotelbar bedauere ich sehr und bitte Sie dies vielmals zu entschuldigen. Aufgrund einiger Krankheitsfälle arbeten wir zur Zeit viele neue Mitarbeiter ein, welche teilweise noch nicht lange bei uns im Haus sind. Nichtsdetsotrotz darf soetwas natürlich nicht vorkommen und ich habe nochnmals das komplette Team sensibilisiert , gastfreundlicher und vorrausdenkender zu arbeten. Wir hoffen, Sie trotz allem schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war super freundlich und ich finde es sehr kinderfreundlich. Allerdings ist das Restaurant für abends mit Kindern eher ungeeignet aufgrund der kleinen Speisekarte und ziemlich intensiven Preise. Des weiteren finde ich es seltsam dass ich früh nicht überprüft wurde ob ich eigentlich Frühstück gebucht hatte und somit theoretisch jeder essen könnte, egal ob bezahlt oder nicht

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mf Geschäftsreisende - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ihnen fehlt eindeutig ein kleiner Wellnessbereich!

Sehr geehrter Herr F. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre Anmerkung bezüglich des Wellnessbereichs gebe ich gerne weiter, eventuell kann ja bei der nächsten Renovierung darüber nachgedacht werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin

gute Verkehrsanbindung ist Trumpf

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Hans-peter Geschäftsreisende - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich nutze das MERCURE Hotel, wenn ich Sonntagabends nach Oberfranken reise. Spät ankommen, ein Gute Nacht Drink und am nächsten Morgen früh aufstehen und weiterfahren. Liegt der Zimmer-Schlüssel bereits an der Rezeption ist alles perfekt. Mit andren Worten: zufriedene Kunden kommen immer wieder; ich bin einer davon

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns , wenn Sie uns weiterhin als Stammgast erhalten bleibe und ich sende hrzliche Grüße, Stephanie Scherbaum Guest Relations Coordinatorin
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

z. T. murrende Leute am Tresen und lange Wartezeit

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns, dass Sie überiwegend einen guten Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben. Ihre positiven wie auch negativen Würdigungen werden wir selbstverständlich mit unseren Team besprechen um hier 100 % Gästezufriedenheit zu erreichen. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen,, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch zu 100 % zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Wie immer rund um zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ds Geschäftsreisende - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom freundlichen Checkin bis zur Abreise.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen schönen Aufenthalt hatten und mit unserem Service zufrieden waren. Ihre positiven Würdigungen gebe ich gerne an unsere Kollegen weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Unkompliziertes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martin Familien - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut mit Auto zu erreichen, das Personal ist nett und alles war in Ordnung

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht zu 100 % entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Gutes Hotel mit einem kleinem Manko

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S.h. Familien - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir als Familie waren zufrieden. Allerdings gibt es Minuspunkte in Sachen Parkplatz. Es kann eigentlich nicht sein, dass man als Gast ihres Hauses für den Parkplatz 24€ zusätzlich bezahlen muss für 2 Nächte, zumal die Parkplätze ausserhalb des Hotels sehr rar sind. Das fanden auch andere Gäste mit denen wir uns unterhalten hatten.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es freut mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und mit unserem Frühstück und Zimmern zufrieden waren. Die tägliche Parkrate 12,-€ für das Parken auf unserem hoteleigenen, beschrankten Parkplatz liegt unterhalb des durchschnittlichen Preises für Parkanlagen mit vergleichbarem Standard. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Nutzung als Übernachtungshotel vor Flugreise ab Nürnberg

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.m. Familien - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ohne Fehl und Tadel - Personal, insb. Rezeption, sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fuerther Hotel Mercure Nuernberg West. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen gegenüber unserem Personal, gebe ich gerne weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmals vielen Dank! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleibe mt herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Tolles Hotel zu fairem Preis

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mel Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, unkompliziert, nettes Personal, top service, einfach alles bestens

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre netten Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Es ist sehr schön zu lesen, dass wir Sie zu 100 % als Gastgeber überzeugen konnten. Ihre positiven Würdigungen werde ich selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleibe mt herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin

Wie immer eine gute Nacht verbracht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B. N. Geschäftsreisende - 24/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche, professioneller Empfang, gemütliches Zimmer, sehr gutes Frühstück, reibungsloser Check-out, Parkplatz vor der Türe. Alles, was ich für eine Geschäftsreise von einem guten Hotel erwarte.

Sehr geehrte Frau N., danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre sehr gute Bewertung bezüglch des Empfangs, Service, Frühstücks und vorallem, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Bewertung gebe ich umgehend an unser Team weiter. Dies ist für unsere Kollegen die schönste Motivation. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Fürther Hotel Mercure begrüßen zu dürfen und verbleibe mit herzlichen Grüßen Silvia Wiemer Guest Relation Coordinatorin
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