Hotel ibis Rotterdam City Centre 3 sterren

Zeer goed ontvangen ,

Mooie kamer, goeie douche en lekker centraal gelegen.

je weet exact wat je kan verwachten - heel efficiënt en betaalbaar - steeds goeie locaties

Zeer vriendelijke medewerkers bij de receptie, ontbijt, en niet te vergeten de schoonmakers

Naast de incheckbalie stond een bord met de tekst 'Enter as a guest and leave as a friend'. Dat bleek helemaal correct te zijn tot en met de uitcheck. Helaas hadden we daarna een vervelende ervaring aan de balie. Na de uitcheck 's morgens mochten we onze koffer achterlaten en deze zouden we na een paar uur ophalen. Op het moment dat we onze koffer kwamen ophalen stond er een rij van 4 gasten (in totaal 8 mensen) te wachten bij de incheckbalie. Wij waren de eerstvolgende in de rij. Er was slechts één balie medewerker die nét was begonnen met de incheck van de persoon voor ons. Hij had echter moeite om zijn prioriteiten te bewaken, want hij liep tijdens de incheck ineens naar een andere gast aan de bar in de naastgelegen ruimte en begon met hem aan een geanimeerd gesprek over de corona maatregelen en over het beschikbare assortiment aan rode wijn. Hij verliet zelfs de ruimte om na 5 minuten terug te komen met 2 verschillende flessen wijn waar de gast uit mocht kiezen. Deze persoon zat overigens al rustig van een glas wijn te genieten en er was geen enkele dringende reden waarom de persoon aan de bar acute directe aandacht nodig had in de wetenschap dat er een groeiende rij mensen bij de incheckbalie stond. We hebben de balie medewerker er vriendelijk op gewezen dat we dit geen voorbeeld van goede service vonden, waarop hij antwoordde dat hij helemaal alleen stond en maar twee handen had. De ergernis bij de mensen aan de balie groeide met de minuut. Uiteindelijk kwam hij terug uit de bar naar de incheckbalie om de persoon voor ons verder te helpen. Na 10 seconden ging echter de telefoon en hij besloot dat het beantwoorden van de telefoon van groter belang was dan het verder helpen van de klanten aan de balie. Na het telefoongesprek herhaalde hij met een diepe zucht nog een keer dat hij er helemaal alleen voor stond en dat het écht niet anders kon. Het was belachelijk en zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Deze baliemedewerker bleek in staat om in korte tijd onze fijne ervaring met dit hotel een negatieve bijsmaak te geven. Ik vond het ook genant voor de buitenlandse gasten die achter ons in de rij stonden en die met verbazing moesten constateren dat dit misschien de manier is waarop Nederlands personeel met gasten omgaat. Wat mij betreft wordt het bord 'enter as a guest and leave as a friend' zo snel mogelijk vervangen door een meer toepasselijke tekst.

Een zeer hartelijk ontvangst. We kregen een kamer die nog niet schoongemaakt was. Dit werd makkelijk opgelost. In de ochtend kwam de schoonmaakster binnen zonder kloppen. Vanwege deze twee voorvalletjes, ben ik benieuwd hoe goed wordt samengewerkt met de receptie en schoonmaak onderling. De ontvangende receptioniste was allervriendelijkst. Bij vertrek kon er amper een goedemorgen af. We leverden de sleutel in in de bak. De receptioniste was bezig met iemand, keek ons aan. Er kon geen ‘bedankt voor uw verblijf’ of ‘tot ziens’ van af. Beetje vreemd in een hospitality functie. Verder functioneel en prima verblijf prijs/kwaliteit verhouding in hartje Rotterdam.

Hotel ligt op een leuke locatie en is makkelijk bereikbaar.

Zie boven! Dus enkel slapen en ontbijten maar daar kan nogal eens wat behoorlijk misgaan. Dat was zeker niet het geval. Tip: wij genieten graag van een ontbijt om de dag rustig te kunnen beginnen en dan zou ik een "echte" espresso wel op prijs stellen.

Modern ingericht en fijn basic hotel

Personeel is zeer behulpzaam!

Jammer dat je hier alleen pizza kunt eten. Het ontbijt is sterk achteruit gegaan

Plus punten: - Als je binnen komt, ruikt de hall erg fris/ lekker .. ok in de lift. Er is ook hand gel in de lift aanwezig. - Ruime gangen, deze ruiken ook prima. - goede locatie: op loopafstand naar Markhal, Maritiem museum en gezellige straat met veel eet gelegenheid Schiedamse Vest - de drankjes bij het ontbijt is in een klein flesje, het belegd ook netjes verpakt, corona proof dus. Mint punten: - Het ontbijt is erg karig en weinig (op & niet snel bijgevuld), er stonden maar drie kleine mandjes met coffee broodjes, pistoletjes en croissant en die waren allemaal erg super bruin. - Chaos bij het ontbijt, geen borden geen tijd slot dus iedereen kwamen bijna op dezelfde tijd. - Er was maar een personeel die alles moeten doen: ontbijt regelen, gasten ontvangen enz. - Kleine kamer, stinkt en het bed is hard - Je hoort in je kamer het lawaai van buiten Wij hadden ons verblijf verkort en wij hebben het geld binnen 3 dagen terug gekregen .. erg netjes en snel zijn ze!

Uitstekend gelegen centraal hotel. Typisch Ibis. Kwaliteit matrassen en kussens kan beter. Ook de waterbuizen maken teveel lawaai in de kamer. Voor de rest vriendelijk en behulpzaam personeel die altijd ter beschikking is.

De medewerkers waren zonder uitzondering bijzonder attent, waardoor we ons bijzonder welkom voelden. Men nam de tijd, de uitleg was goed. Minpunt was de prijs voor het ontbijt. Echt veel te duur voor wat je kreeg.

Al vele malen in dit hotel verbleven en keer op keer de persoonlijke benadering van de medewerkers mogen ervaren. Ze doen er alles aan om het je zo aangenaam mogelijk te maken tijdens je verblijf! Dit wordt zeer gewaardeerd!