Mercure Londres Bloomsbury 4 étoiles

Hôtel situé dans un quartier intéressant, mais chambre très bruyante, climatisation défaillante et le tout un peu trop ancien. Personnel de réception néanmoins très sympathique.

Excellent hôtel, très confortable, situé dans un quartier calme et agréable. Les chambres sont propres et le personnel de réception fort aimable et très efficace. Un point à améliorer cependant concerne le respect des règles par les clients dans la piscine et le sauna.

chambre et hotel très décevant pour un Mercure

Rarement je n’ai constaté qu’un établissement Accor pouvait à ce point prendre ses clients pour des idiots et autant les mépriser. La crise du Covid est devenue l’excuse rêvée pour ne plus assurer AUCUN service. Vous entrez dans un hall d’une rare laideur. Des tables en formica ont été mises devant des comptoirs vitrés pour s’assurer que les clients ne s’approchent pas. Tout est laid, fait sans le moindre souci de préserver une soi-disant norme 4 étoiles. Vous montez vos bagages pour arriver dans une chambre dans laquelle une odeur irrespirable de moisi flotte. Plafond tâché de moisissures, peintures écaillées, meubles brûlés : bienvenue dans la chambre supérieure du Mercure London Bloomsbury ! Crise oblige, cet hôtel préconise comme mesure sanitaire de ne plus assurer de service et ça se voit !! Nous demandons à changer de chambre, et la jeune fille à l’accueil (Carolina) se démène comme elle peut pour trouver dans cet hôtel qui était vide une chambre qui ne soit pas une insulte aux clients. Nous sommes arrivés dans une chambre, qui a défaut d’être mieux, était dirons-nous « moins pire », mais que l’on imagine trouver dans un hôtel 2 étoiles. C’est à vous de vous déplacer dans les couloirs pour aller chercher votre serviette de toilette ! Et oui, comment n’y avions-nous pas pensé ? Pour éviter la transmission du Covid, une fois que les femmes de ménage ont fait le lit, c’est au client d’aller chercher votre serviette à la réception… La chambre de nos enfants était également un florilège de saleté (papiers de barre chocolatée sur la moquette à leur arrivée) la climatisation était tellement sale que lorsqu’ils l’ont mise en route la poussière s’est joyeusement répandue dans la chambre, il s’agit certainement des nouvelles normes d’hygiène du groupe Accor ! Les enfants ont également changé de chambre. Nous avons découvert le lendemain matin ce que le groupe Accor appelle un petit déjeuner facturé 10 pounds. Cela consiste à vous demander de descendre à l’accueil, ou vous êtes grossièrement reçu par un responsable qui organise un recrutement de personnel dans la salle dans laquelle sont empilés les produits du fameux petit déjeuner. Nous avons appris avec regret qu’il ne s’agissait pas de le remplacer… dommage, certainement une erreur de casting supplémentaire de la part d’Accor. Très désagréablement, il nous a donc été remis un sac en papier, des gobelets en carton, des sachets de boissons solubles, une spatule en bois (non emballée individuellement, comme quoi l’hygiène est définitivement relative chez Accor), un croissant froid et une pomme. Nous sommes remontés dans nos chambres pour y déguster ce grand moment de gastronomie anglaise, le fameux English breakfast, facturé 10 pounds par personne ! Un véritable scandale. Je l’ai pris en photo, et le fais circuler, c’est devenu une private joke de l’English breakfast selon Accor Nous y avons passé 2 nuits, donc très logiquement le soir lorsque nous sommes revenus dans nos chambres, il nous a fallu une nouvelle fois aller à la réception chercher des serviettes…. La deuxième nuit, des jeunes, qui évidement avaient été mis au même étage que nous ont fait la bringue jusqu’à 2 heures du matin. J’ai finalement appelé la réception pour que quelqu’un intervienne. La réflexion qui nous est venue, c’est qu’effectivement cet hôtel tient plus de l’auberge de jeunesse que d’un hôtel 4 étoiles. Jamais nous ne reviendrons dans cet hôtel, nous déconseillons à tout le monde d’y aller. La seule anomalie dans ce temple de la laideur et de l’arnaque, c’est Carolina, l’hôtesse, qui a été absolument adorable.

Accueil parfait. Dommage que le français ne soit pas parlé dans un hôtel international. La chambre est spacieuse, la literie nickel, la salle de bain bien équipée. Client Silver bien remarqué avec 2 petites bouteilles de Rosé. Petit déjeuner varié et parfait