Mercure Bali Nusa Dua 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 552 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Facile accesso a centro congressi, spiaggia e attrazioni di Nusa Dua

  • Quattro sale riunioni con servizi all'avanguardia

  • Navetta gratuita per Nusa Dua Beach e per il centro commerciale

  • Piscina divisa in 2 livelli collegati da una cascata

  • WIFI gratuito nelle camere e nelle aree comuni dell'hotel

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Bali Nusa Dua

Jalan Nusa Dua Selatan, Lot SW 03, Badung Bali
80363 NUSA DUA
Indonesia

Coordinate GPS:-8.80692, 115.22074

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

SOKA RESTAURANT

La terrazza semicoperta fa di questo ristorante un ambiente confortevole e rilassante perfetto per la colazione, il pranzo e la cena. La cucina propone piatti locali e internazionali.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  552 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  1.139 recensioni

Le foto presenti sul sito sono datate!

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Niko2024 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

L’albergo al tuo arrivo nei primi minuti ti colpisce per l’entrata trionfale con il lungo viale per raggiungere la lobby come se fossi in una ambasciata, una volta però varcata la soglia si inizia a capire subito che la realtà dei fatti è amaramente diversa. Il quadro piuttosto triste continua a delinearsi nei corridoi (scialbi e senza alcun elemento accogliente) dove appare ormai evidente cosa si presenterà ai tuoi occhi una volta aperta la porta della stanza: spazi piccoli e arredamento veramente vecchio e rovinato, purtroppo anche la polvere è presente su lampade e pensili. Vetri della doccia e del bagno veramente sporchi, cerniere delle stesse arrugginite. Unica nota positiva la gentilezza dello staff.

Dear Niko2424, Thank you for sharing your feedback about your experience at the hotel. It's disappointing to hear that the actual condition of the hotel did not match the impression given by the entrance. The issues you mentioned, such as outdated furnishings, cleanliness concerns, and rusty bathroom fixtures, are certainly valid points for improvement. It's good to know that the staff's kindness made a positive impact on your stay. Your comments will be valuable for the hotel management to address these issues and make necessary changes. Once again thank you for your feedback, and we look forward to the possibility of serving you better on your next visit. Best Regards, Ketut Iriana General Manager

Sconsigliato

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Robyvo Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Appena arrivi ,sembra un hotel bellissimo poi entri e ti trovi in un palazzone,camere non molto pulite,tutte le sere dovevamo andare a chiedere gli asciugamani per la doccia perchè il personale le toglieva e non le lasciava,per niente insonorizzato,per andare in spiaggia c'è un servizio navetta ad orari prestabiliti,la parte di beach dell'hotel era sempre sporca di plastica,abbiamo dovuto fare più volte delle sollecitazioni per far sì che qualcuno dell'hotel venisse a raccogliere questa sporcizia.Volete un consiglio spendete qualcosina di più ma evitate questa struttura.

Cara Roberta Z, La ringrazio molto per aver scelto Mercure Bali Nusa Dua come destinazione e per averci dedicato del tempo per recensirci su TripAdvisor. Ci dispiace davvero sentire che non siamo in grado di soddisfare le vostre aspettative in alcune aree e di estendere le nostre più profonde scuse per eventuali inconvenienti che potreste aver vissuto durante il vostro soggiorno. Apprezziamo la vostra preoccupazione per le nostre strutture della camera e la mancanza di insonorizzazione nella stanza anche le condizioni della spiaggia, il vostro feedback evidenziando questo aspetto è certamente importante per noi e vorremmo ringraziarvi per aver portato questo punto alla nostra attenzione. Ancora una volta, grazie per il vostro feedback e non vediamo l'ora che arrivino le vostre future visite. I migliori saluti Manis Arianti Responsabile del front office

Non ci ritornerei

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

ilariaa1978 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato 1 settimana in quest’hotel (dove sarei scappata appena arrivata)...mi ricorda un po’ gli hotel di Riccione!!un casermone con troppa gente..nessuna attenzione per i clienti!!stanze scomode,piccole!ogni giorno hanno dimenticato di lasciare gli asciugamani e io pazientemente dovevo andare in giro a recuperarli,frigo non funzionante..aria condizionata gelida...troppo,troppo rumorose!! La colazione è molto abbondante,non manca nulla,ma nulla mi ha convinto! Ci sono hotel meravigliosi in quella zona aggiungendo un po’ in più!!!

Dear ilariaa1978, Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. And bringing this issue to our attention. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments about aspects of the room that need updating. We are apologize for your inconvenience caused during your stay. I would like to assure you that I have personally addressed this issue with the department concerned and will ensure that they receives the necessary guidance to perform a much better role moving forward to avoid a recurrence of this incident. Unfortunately, there is no way of recreating the past or reversing the unpleasant incident you experienced. However, I can assure you that we value your feedback and your feedback has been utilized to improve our service and communication. Once again, please accept our apologize and do not hesitate to let me know if I can be of any assistance to you anytime. Yours sincerely Tussi ISWANDANI Executive Assistant Manager

Piacevole soggiorno

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Araihc C In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato presso questa struttura ad agosto 2018 per 5 notti. La colazione è davvero ricca e varia, capace di accontentare tutti i palati! Le camere sono pulite e molto carine, nel nostro caso hanno dimenticato due volte di fornirci gli asciugamani puliti dopo aver pulito la camera, ma è bastato scendere in reception e ce li hanno forniti subito, ancora caldi. Personale davvero ottimo, cortese e disponibile a qualsiasi domanda e informazione, sempre con il sorriso. La spiaggia privata non è proprio attaccata ma l'hotel fornisce un servizio navetta gratuito per andare e tornare a ogni ora del giorno (ultima per tornare h. 18.00). Nota dolente il mare, che forse per nostra sfortuna, era davvero molto sporco, e la posizione. Ci aspettavamo molto più movimento la sera a Nusa Dua, li nei paraggi ci sono appena 6 ristoranti e qualche negozietto di souvenir, ma nulla di più. Nel complesso è stato comunque un piacevole soggiorno.

Dear Araihc C, Warmest greetings from Mercure Bali Nusa Dua! I trust you had a smooth and eventful return journey. Thank you for sharing your constructive feedback and our sincere apology for the delay. We are very happy to read your comments and learned that you had an enjoyable stay with us. We will share your comments with the team who will surely be more motivated to increase more improvement for the guest satisfaction. Once again thank you for the kind comment and positive feedback. Truly look forward to seeing you and your beloved family again on the next visit. Yours sincerely Tussi ISWANDANI Executive Assistant Manager

davvero pessimo

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

PaoloS_1977 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

ci siamo stati fortunatamente solo 3gg e nn riesco a capire come possa o dargli 4 stelle.sicuramente e il 4 stelle peggiore in cui sia mai stato. a prima vista appena arrivati nn sembra male ,gli spazi comuni ed il giardino sono ben curati e puliti. in camera nn funzionava il frigobar, l aria condizionata era accesa al massimo e nn si poteva regolare o spegnere. segnalato il problema siamo andati a pranzo ed al ritorno il frigo nn funzionava ancora mentre l aria condizionata si poteva solo spegnere o accendere ma nn regolare. la camera era tenuta male e sporca, un cuscino emanava odore cattivo e abbiamo guardato sotto la federa..tante belle macchie di muffa.. polvere su tutti i mobili ( ma chi pulisce nn lo vede???) entrambi i giorni successivi non abbiamo mai trovato gli asciugamani puliti in camera e ho sempre dovuto chiamare. abbiamo lasciato un vestito da lavare il primo giorno, la sera del terzo gg abbiamo chiesto come mai nn ci era stato riconsegnato e dopo verifica ce lo hanno portato in camera( speravano ce lo dimenticassimo??) del frigo ed AC nn ho più chiesto nulla e cosa più grave,visti i disservizi, nessuno alla reception si è mai scusato o ci ha chiesto se i problemi erano stati risolti la.piscina e carina ma ci sono lettini per 14 posti..ovviamente nn c era mai posto( poco male visto che noi di sicuro nn siamo andati a bali per la piscina) colazione normale ma cosa davvero strana non c era bacon abbiamo pagato "solo" 50 euro a notte ma non gliene avrei date 20.. SPA non provata ma i prezzi erano assurdamente alti( 50 euro un massaggio da 1ora lo pago in Italia.. Non a bali..). spero cambino gestione a più presto e che venga rinnovato ,nel frattempo DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Caro PaoloS_1977, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione con noi su TripAdvisor. Prima di tutto, estendiamo le nostre più sincere scuse per le difficoltà incontrate durante il vostro soggiorno con noi. Ci dispiace molto che non ti abbiamo impressionato con alcune delle nostre strutture. Vi assicuriamo che abbiamo preso nota delle vostre osservazioni e discusso i problemi con i vari dirigenti del Dipartimento al fine di adottare le misure appropriate ed evitare situazioni come quelle descritte in futuro. Accetta le nostre più sincere scuse per qualsiasi problema tu abbia attraversato. Speriamo di avere l'opportunità di darti il benvenuto di nuovo in futuro, e grazie per la tua cura e attenzione nel lasciarci un'ottima e utile recensione. I migliori saluti, Manis Arianti Responsabile del front office

In collaborazione con TripAdvisor

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