Mercure Bali Nusa Dua 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 43 recensioni

I plus dell'hotel

  • Facile accesso a centro congressi, spiaggia e attrazioni di Nusa Dua

  • Quattro sale riunioni con servizi all'avanguardia

  • Navetta gratuita per Nusa Dua Beach e per il centro commerciale

  • Piscina divisa in 2 livelli collegati da una cascata

  • WIFI gratuito nelle camere e nelle aree comuni dell'hotel

Hotel approvato ALLSAFE

Le nostre sistemazioni

Prova il comfort delle camere modernissime nell'ambiente tranquillo dell'hotel Mercure Bali Nusa Dua.

Posizione dell'hotel

Mercure Bali Nusa Dua

Jalan Nusa Dua Selatan, Lot SW 03, Badung Bali
80363 NUSA DUA
Indonesia

Coordinate GPS:-8.80692, 115.22074

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

SOKA RESTAURANT

La terrazza semicoperta fa di questo ristorante un ambiente confortevole e rilassante perfetto per la colazione, il pranzo e la cena. La cucina propone piatti locali e internazionali.

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Le recensioni dei nostri clienti

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Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  43 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  1.109 recensioni

Sconsigliato

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Robyvo Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Appena arrivi ,sembra un hotel bellissimo poi entri e ti trovi in un palazzone,camere non molto pulite,tutte le sere dovevamo andare a chiedere gli asciugamani per la doccia perchè il personale le toglieva e non le lasciava,per niente insonorizzato,per andare in spiaggia c'è un servizio navetta ad orari prestabiliti,la parte di beach dell'hotel era sempre sporca di plastica,abbiamo dovuto fare più volte delle sollecitazioni per far sì che qualcuno dell'hotel venisse a raccogliere questa sporcizia.Volete un consiglio spendete qualcosina di più ma evitate questa struttura.

Cara Roberta Z, La ringrazio molto per aver scelto Mercure Bali Nusa Dua come destinazione e per averci dedicato del tempo per recensirci su TripAdvisor. Ci dispiace davvero sentire che non siamo in grado di soddisfare le vostre aspettative in alcune aree e di estendere le nostre più profonde scuse per eventuali inconvenienti che potreste aver vissuto durante il vostro soggiorno. Apprezziamo la vostra preoccupazione per le nostre strutture della camera e la mancanza di insonorizzazione nella stanza anche le condizioni della spiaggia, il vostro feedback evidenziando questo aspetto è certamente importante per noi e vorremmo ringraziarvi per aver portato questo punto alla nostra attenzione. Ancora una volta, grazie per il vostro feedback e non vediamo l'ora che arrivino le vostre future visite. I migliori saluti Manis Arianti Responsabile del front office

Non ci ritornerei

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

ilariaa1978 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato 1 settimana in quest’hotel (dove sarei scappata appena arrivata)...mi ricorda un po’ gli hotel di Riccione!!un casermone con troppa gente..nessuna attenzione per i clienti!!stanze scomode,piccole!ogni giorno hanno dimenticato di lasciare gli asciugamani e io pazientemente dovevo andare in giro a recuperarli,frigo non funzionante..aria condizionata gelida...troppo,troppo rumorose!! La colazione è molto abbondante,non manca nulla,ma nulla mi ha convinto! Ci sono hotel meravigliosi in quella zona aggiungendo un po’ in più!!!

Dear ilariaa1978, Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. And bringing this issue to our attention. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments about aspects of the room that need updating. We are apologize for your inconvenience caused during your stay. I would like to assure you that I have personally addressed this issue with the department concerned and will ensure that they receives the necessary guidance to perform a much better role moving forward to avoid a recurrence of this incident. Unfortunately, there is no way of recreating the past or reversing the unpleasant incident you experienced. However, I can assure you that we value your feedback and your feedback has been utilized to improve our service and communication. Once again, please accept our apologize and do not hesitate to let me know if I can be of any assistance to you anytime. Yours sincerely Tussi ISWANDANI Executive Assistant Manager

Piacevole soggiorno

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Araihc C In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato presso questa struttura ad agosto 2018 per 5 notti. La colazione è davvero ricca e varia, capace di accontentare tutti i palati! Le camere sono pulite e molto carine, nel nostro caso hanno dimenticato due volte di fornirci gli asciugamani puliti dopo aver pulito la camera, ma è bastato scendere in reception e ce li hanno forniti subito, ancora caldi. Personale davvero ottimo, cortese e disponibile a qualsiasi domanda e informazione, sempre con il sorriso. La spiaggia privata non è proprio attaccata ma l'hotel fornisce un servizio navetta gratuito per andare e tornare a ogni ora del giorno (ultima per tornare h. 18.00). Nota dolente il mare, che forse per nostra sfortuna, era davvero molto sporco, e la posizione. Ci aspettavamo molto più movimento la sera a Nusa Dua, li nei paraggi ci sono appena 6 ristoranti e qualche negozietto di souvenir, ma nulla di più. Nel complesso è stato comunque un piacevole soggiorno.

Dear Araihc C, Warmest greetings from Mercure Bali Nusa Dua! I trust you had a smooth and eventful return journey. Thank you for sharing your constructive feedback and our sincere apology for the delay. We are very happy to read your comments and learned that you had an enjoyable stay with us. We will share your comments with the team who will surely be more motivated to increase more improvement for the guest satisfaction. Once again thank you for the kind comment and positive feedback. Truly look forward to seeing you and your beloved family again on the next visit. Yours sincerely Tussi ISWANDANI Executive Assistant Manager

davvero pessimo

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

PaoloS_1977 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

ci siamo stati fortunatamente solo 3gg e nn riesco a capire come possa o dargli 4 stelle.sicuramente e il 4 stelle peggiore in cui sia mai stato. a prima vista appena arrivati nn sembra male ,gli spazi comuni ed il giardino sono ben curati e puliti. in camera nn funzionava il frigobar, l aria condizionata era accesa al massimo e nn si poteva regolare o spegnere. segnalato il problema siamo andati a pranzo ed al ritorno il frigo nn funzionava ancora mentre l aria condizionata si poteva solo spegnere o accendere ma nn regolare. la camera era tenuta male e sporca, un cuscino emanava odore cattivo e abbiamo guardato sotto la federa..tante belle macchie di muffa.. polvere su tutti i mobili ( ma chi pulisce nn lo vede???) entrambi i giorni successivi non abbiamo mai trovato gli asciugamani puliti in camera e ho sempre dovuto chiamare. abbiamo lasciato un vestito da lavare il primo giorno, la sera del terzo gg abbiamo chiesto come mai nn ci era stato riconsegnato e dopo verifica ce lo hanno portato in camera( speravano ce lo dimenticassimo??) del frigo ed AC nn ho più chiesto nulla e cosa più grave,visti i disservizi, nessuno alla reception si è mai scusato o ci ha chiesto se i problemi erano stati risolti la.piscina e carina ma ci sono lettini per 14 posti..ovviamente nn c era mai posto( poco male visto che noi di sicuro nn siamo andati a bali per la piscina) colazione normale ma cosa davvero strana non c era bacon abbiamo pagato "solo" 50 euro a notte ma non gliene avrei date 20.. SPA non provata ma i prezzi erano assurdamente alti( 50 euro un massaggio da 1ora lo pago in Italia.. Non a bali..). spero cambino gestione a più presto e che venga rinnovato ,nel frattempo DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Caro PaoloS_1977, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione con noi su TripAdvisor. Prima di tutto, estendiamo le nostre più sincere scuse per le difficoltà incontrate durante il vostro soggiorno con noi. Ci dispiace molto che non ti abbiamo impressionato con alcune delle nostre strutture. Vi assicuriamo che abbiamo preso nota delle vostre osservazioni e discusso i problemi con i vari dirigenti del Dipartimento al fine di adottare le misure appropriate ed evitare situazioni come quelle descritte in futuro. Accetta le nostre più sincere scuse per qualsiasi problema tu abbia attraversato. Speriamo di avere l'opportunità di darti il benvenuto di nuovo in futuro, e grazie per la tua cura e attenzione nel lasciarci un'ottima e utile recensione. I migliori saluti, Manis Arianti Responsabile del front office

Mai più...

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Pago_Tutto_Io In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Prenotare una camera e averne un altra...chiaramente peggiore...Accoglienza 2 ore attesa perché camere non pronte... Pulizia da hotel due stelle...servizi inesistenti...arroganza personale...ristorante menu solo cucina indonesiana(scadente) Evitare assolutamente.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bali Nusa Dua. I apologies that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Manis Arianti Front Office Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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