ホテル プルマンハノイ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 4,146 件のレビュー

ALLSAFE認証ホテル

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プルマンハノイ
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+ 27 サービス

ホテルのその他の情報

  • ハノイの賑やかなビジネス街から抜け出しましょう

  • 新しいフィットラウンジでのエクササイズとテニスコース。

  • 全館での無料のWi-Fiをご利用いただけます

  • 午前6時前にチェックアウトされるお客様のための無料の「目覚まし」コーヒー

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル所在地

プルマンハノイ

40 Cat Linh Str
入口は、61 Giang Vo通りにあります。
10000 ハノイ
ベトナム

ファックス: (+84)24/37330888

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    NOI BAI INTL 26.7km / 16.59 マイル

  • 電車で

    HN RAILWAY STATION 2.5km / 1.55 マイル

GPS:21.029786, 105.828575

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

概要
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子利用可能なホテル
  • 快適なご滞在
  • エアコン
  • Wifi
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

LA CHEMINÉE

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

当ホテルの客室

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:10

  • 最大サイズ:639 m²

  • 最大ご利用人数:1000 人

  • パーティの最大ご利用人数:470 人

詳細

お客さまの口コミ
プルマンハノイ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.2/5

4,146 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

984 件のレビュー

2021 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2021エクセレンス認証

Very good hotel.

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

FastFoots Business - 05/12/2021 トリップアドバイザー認証口コミ

The staffs were very nice and helpful. The room was not new but was large enough and very clean. The hotel serves good breakfast. Service quality was still very good, even during many months of Covid-19.

customer service good but need improvement on other areas

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

ThianCheng Business - 16/11/2021 トリップアドバイザー認証口コミ

The internet service speed is about 10mbps and is not on par with the previous hotel i stayed in Westlake. The internet service provided will not be able support most video conferencing requirement and the study chair is not conducive for long hours sitting

Dear ThianCheng, Thank you for having chosen Pullman Hanoi and for taking the time to share your experience on Tripadvisor. I am very sorry to read that you were not satisfied with our internet service . Your feedback has been brought to the attention of the Hotel Management. Actions have been taken to fix the issue and to be sure that it will not happen again in the future. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you suffered. About the study chair, your preference has been shared with our Executive Housekeeper for a better preparation for your next stay. Finally, we are glad to know that our customer service could meet your expectations. Your positive feedback will help us with our continuing effort to improve the service quality. Once again, our most sincere thanks for your comments. We do hope to have other opportunities to welcoming you back to Pullman Hanoi in the near future. With best regards, Nguyen Thi Thanh Binh Front Office Manager

好感の持てるホテル

お客さまの声 4.0/5

A. S. 一人 - 15/05/2021 確認済みレビュー すべて

突然の利用となったが、ホテルスタッフの親切な対応には好感を抱いた。施設も清潔であり空間も十分に確保され申し分無しでした。 家からも近いので、カフェやレストラン利用などしたいと思った。

s. A. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager

Comfortable stay

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Juok_77 Business - 20/04/2021 トリップアドバイザー認証口コミ

With limited manpower, all team tried their best to accommodate all guests. Breakfast buffet, they remembered my coffee type, clean up quickly etc. Also nice welcome card and clean room, nice service for me (I went to gym about 11pm and couldn't turn on light and called hotel, staff came up and help me out immediately with big smile). Also room service team were friendly and I was happy with all service!

Dear Juok_77, Many thanks for your great review of Pullman Hanoi on Tripadvisor. We are proud to know that our hospitality could meet your expectation even during the difficult time. I will share your nice comments with the whole team and I am sure they will be delighted with your compliments. Once again, thank you for your feedback and we hope to see you again very soon. Kind regards, Nguyen Thi Thanh Binh Front Office Manager

とても快適

お客さまの声 4.0/5

So ファミリー - 05/04/2021 確認済みレビュー すべて

ハノイに週末私用で滞在する際に利用させていただきました。 Accor会員だったため、Pullmanに非常にお手頃な金額で滞在できました。 立地はキンマーと旧市街地の間で、キンマー寄りです。 エントランスも広く、部屋も清潔で、十分快適に過ごせました。 駐車場内にある煙突がモニュメントとなっており、圧巻でした。

SO 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager

ホテルの周りの道路を歩くのが交通事情が悪いので不安

お客さまの声 3.5/5

Yozo 一人 - 26/01/2021 確認済みレビュー すべて

コロナの中で、レストランが閉まっていたのが残念でした。 部屋で仕事をする場合、もう少し照明が明るくしてほしい。 綺麗に掃除されていて快適でした。

YOZO 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager
お客さまの声 4.5/5

Mizo ビジネス - 23/01/2021 確認済みレビュー すべて

とても清潔感があって良かったです。

mizo 様、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Kind regards, Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager

素晴らしいスタッフ

お客さまの声 4.0/5

匿名 一人 - 03/01/2021 確認済みレビュー すべて

コロナの関係でラウンジを利用出来ませんでしたが、Gフロアーのバーでアラカルトで出来立ての 料理が提供されたので良かった。 コーヒーも好きな時に飲めて良い。 部屋からNEWYEAR花火が二箇所観えたのも 良かった。 改善してほしいのは、部屋の臭い 湿気? カビっぽい? 五つ星ホテルであれば、良い香りを期待します。 スタッフは、皆素晴らしかった。 ジムもキレイで良かった。ジャグラーが使えなかったのは残念

Seiichi H. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager

快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

Kb ご友人 - 15/11/2020 確認済みレビュー すべて

スタッフの方のサービスがよかったです。

KB 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Guest Experience Team Pullman Hanoi Hotel H7…

市内観光地からのアクセス良好

お客さまの声 4.0/5

Uetty ご友人 - 06/11/2020 確認済みレビュー すべて

文廟、ホーチミン廟、西湖などへのアクセスが良く、少し時間をかければ徒歩でも移動可能です。 部屋は浴室が改装されているものの、寝室は壁紙の老朽化が目立ちました。 今回は1泊2食付きのパッケージを利用しましたが、メニューは前菜、メインデザートを各2~3品から選ぶ形になっており、比較的カジュアルな内容でした。

Uetty 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Guest Experience Team Pullman Hanoi Hotel H7…

A pleasant stay under Covid circumstance

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

QNgNg Business - 04/11/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

The team was listening to my previous feedback and did a lot better to satisfy the returning guest. Upgrade was generous and the evening canapé in the best of Accor in Hanoi. Hope to receive the same nice treatment for my new next stay.

Dear ngocn962, Thank you very much for taking the time to write this fantastic review. We are thrilled to know that you really had a great experience in Pullman Hanoi and enjoyed the generous upgrade. We are glad that you were impressed with the canapes with serve for our executive guest. Thank you for recommending us to others and we look forward to welcoming you again for another memorable experience. Yours Faithfully Vincent OLIVIER Resident Manager

Comfortable stay with 5-star facilities

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

thaovuxuan Business - 05/10/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Not so far from Sword Lake, good room facilities, good services, comfortable & clean bed, quiet at night so easy to sleep. I like their online check in which helps make it fast at the reception. Will be back to this hotel in future.

Dear Thaovuxuan, Thank you so much for taking the time to write such a great review. It's great to know that the location of the hotel is convenient for you to travel around and you liked our hotel room, service and all facilities especially our online check in which help for a fast hotel check in. We are all looking forward to welcoming you back to Pullman Hanoi soon. Yours Faithfully Vincent Olivier Resident Manager

Great hospitality in difficult times

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

RePhoenix Business - 21/07/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Despite the Executive Lounge being closed during my last stay because of the consequences of Covid-19, Resident Manager Vincent Olivier and his team are still showing the same enthusiasm and hospitality that I have always been used to at the Pullman Hanoi. The Executive Lounge personnel are now familiar, friendly faces on the lobby front desk, and the restaurant staff for breakfast were wonderful. Congratulations to all at the hotel for performing so well in uncertain, difficult conditions.

Dear Rephoenix, Thank you for choosing to stay with us again and thank you for your feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. It's a pleasure to know that you had a great stay with us and that my team shows the same enthusiasm as always even during this special time. My team is glad to read your comments, it make them feel even more motivated to provide a great customer service. We hope to see you soon again on your next visit to Hanoi Yours Faithfully Vincent OLIVIER Resident Manager

Excellent Pullman in Hanoi

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

wizz1410 26/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

This is a really good hotel in Hanoi. Not in the old quarter but a shorty cheap Grab ride there. All the staff at the Executive Lounge were very attentive and resolved a couple of room problems very quickly. Restaurants provided a large scope of dishes that would suit anyone and at a reasonable price.overall a very good Hotel with great staff.

Dear wizz1410, Thank you for taking the time to leave your lovely feedback about your recent visit at the Pullman Hanoi. It’s a pleasure to read that you loved and enjoyed our executive lounge and that our team were very attentive and resolved quickly some issues. Thank you for highlighting our La Cheminee Restaurant breakfast buffet which is very popular amongst our guest. Thank you for your ongoing support to Pullman Hanoi and for taking the time to share your comments via TripAdvisor. We look forward to welcoming you back again soon. Yours Faithfully Vincent OLIVIER Resident Manager

快適な滞在

お客さまの声 3.5/5

K. ビジネス - 05/02/2020 確認済みレビュー すべて

いつも通りのサービスを提供いただき、ありがとうございました。 一点気になったのは、ベッドの臭いです。 洗剤の臭いなのか、洗い残しがあったのか不明ですが、 ヘアトニックの臭いが感じられました。

Dear K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We have shared your comments with related departments for investigation and improvement. Besides, we would be most grateful if you could provide any suggestions that we could do to improve your experience at our hotel. I am sure that your opinions are very important to our Hotel managers since our aim is to bring the best quality of service to our valued guests. We appreciate that you have shared your concerns, and it is our hope that you will give us another chance to better serve you in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Short busniess trip stay

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

HKBusinessTraveller Business - 19/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Repeat stay at Pullman Hanoi. On of the go to hotels in Hanoi. Ladies at the executive lounge are very friendly and helpful. Good location - but maybe not the absolutely best if you visit as tourist and want to walk around in old town. Great gym - one of the best hotel gyms in Hanoi.

Dear HKBusinessTraveller, Thank you for choosing to stay with us and thank you for your feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. It's a pleasure to know that you had a great time with us and that our team at the executive lounge made your stay memorable. Thank you for highlighting their friendliness. Also, we are very happy to know that your recommend our gym center which you find one of the best in Hanoi. We look forward to welcoming you back soon. Best Regards Vincent OLIVIER Resident Manager
お客さまの声 4.0/5

匿名 ビジネス - 16/01/2020 確認済みレビュー すべて

客室は古いものの清潔感あり。ただしバスルームは不満。

Dear Valued guest, We would like to express our gratitude for your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. Moreover, we have shared your review regarding the bathroom with related department for future enhancement. Besides, we would be most grateful if you would share more details about what we could do better in order to improve your experience at our hotel. I am sure that this feedback will be significantly important to our Hotel management as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for spending precious time on providing us your evaluation, and we hope your next visit will be another great stay! Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

フランクな雰囲気と不十分な対応

お客さまの声 3.0/5

Nao ビジネス - 14/01/2020 確認済みレビュー すべて

すでに何度も宿泊しているが、毎回感じるのはハノイの他のAccorグループのホテルに比べて、対応がフランクなこと。よくいえばフランク、悪くいえば緩い感じがする。ロビーや部屋の雰囲気は良く、朝食も評価できる。一方、残念だったのは、事前にバスタブ付きの部屋をリクエストしていたが、何の告知もなくシャワーのみの部屋に通されたこと、またチェックイン時にもらったメンバー向けレターに、A Plate of delight とあったが、滞在中に一度も目にできなかったこと。改善に期待したい。

Dear NAO, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Again, we would like to send you our apologies for the accommodation arrangement that was not as you expected. Currently, the room with bathtub is available only at our Superior room, however, your original booking is at Deluxe room - higher category and higher price than Superior room. Please do understand for us that we are not allowed to downgrade your room category. But we have reminded our Front Office staff to give clearer explaination to our guests next time for avoid any confusion. Moreover, we have sent a strict reminder to our team to set up the VIP welcome amenities in room for our members and any failure should not happen in the future. We appreciate that your have shared your concerns, and it is our hope that you will give us another chance to better serve you in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

A bit disappointing

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

G2204JRpauloa Family - 04/01/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

I’ve stayed at other Pullman hotels before (in Saigon and a few others in Brazil) and was expecting to see something as good as those in Hanoi.That didn’t happen. Everything from the check in experience to the check out disappointed. At the restaurant the staff barely spoke any English. Rooms need some improvement. Location is not great.

Dear G2204JRpauloa, Thank you for taking the time to share your experience. We have noted your comments regarding the restaurant and the room condition.We will definitely try to find solutions in order to make sure future customer have a better experience. Thank you again for your feedback, we hope that you will give us another opportunity to better serve you in the future. Best Regards Vincent OLIVIER Resident Manager

快適に過ごせました。

お客さまの声 5.0/5

K. ビジネス - 30/12/2019 確認済みレビュー すべて

あらゆるシーンにてサービスが行き届いているので、大変満足しています。

K. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

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