Mercure Newcastle George Washington Hotel Golf & Spa 4 étoiles

L'hôtel est genial. Ma chambre était très bien. Le service aussi.

Séjour normal, mais où sont les promesses liées au statut Gold du club Accor?

Tout serait parfait dans cet hôtel si le personnel faisait un effort pour parler lentement avec nous qui parlons mal l’anglais. Malgré plusieurs demande, ils parlaient toujours aussi vite ! A un moment c’est une touriste anglaise qui a pris le temps de me répéter en anglais plus scolaire et plus lent pour que je comprenne !!!!

Nous avons passé une excellente nuit entre une journée de route et un départ en ferry. Les chambres sont très confortables et spacieuses et je dois souligner le fait qu'il faisait particulièrement calme et silencieux. Ce qui est appréciable. Nous avons aussi profité du SPA très agréable mais dont le hammam a une production de vapeur aléatoire et dont le contour de piscine pourrait être plus soigné. Le bilan de ces moments reste toutefois très positif.J'y reviendrai si l'occasion se présente.

A notre arrivée, la clé pour la chambre ne fonctionne pas, je suis revenu 4 fois a l'accueil et j'ai obligé le personnel a venir m'accompagner pour ouvrir la chambre de remplacement que l'on m'a donné a la fin. Le petit déjeuner proposé, n'est surement pas a la hauteur d'un établissement mercure 4 étoiles. Il n'y a pas de boite a infusion, thé ou autre, obligé de demander à la serveuse et juste un thé non choisi. Le choix de charcuterie se limite a 10 tanches de chorizzo. Le recompletement des denrées ne se fait que sur demande. Le tarif est prohibitif en rapport du choix, de la quantité et du service. Le restaurant refuse de prendre d'autre client a 21h50 prétextant que cela ferme a 22h00. Les tables de la terrasse ne sont pas débarrassé entre deux clients. Connaissant la qualité de service, accueil de la marque Mercure, je n ai pas trouvé dans cet hôtel le "label mercure".

Chambre agréable, calme. Bon petit déjeuner buffet. Restaurant de l'hôtel, bon rapport qualité prix. Golf bien entretenu, parcours agréable, green fee raisonnable..

L'accueil est très cordial. Par contre, connaissant l'hotel depuis plusieurs années, il n'est plus au niveau des standards Mercure. Les chambres auraient besoin d'une bonne renovation. Quant au nouveau restaurant, l'idée est bonne mais cela reste un peu froid.

Chambres et services qualités,mais s'il vous plait, changez l'appareil á jus de fruit pour du jus de fruit frais au petit déjeuné. Cet appareil de délivre que de l'eau...

Bon accueil. Hôtel calme et confortable. Restaurant agréable. Matelas de literie semble déformé. Accès internet pas possible (pas de connexion malgré plusieurs essais). Mais globalement je recommanderais cet hôtel et y reviendrais avec plaisir.

Bien qu'ayant réservé plusieurs jours à l'avance, je n'étais pas dans le listing de l'hôtel, aucune chambre n'était préparé pour moi. La chambre n'était pas chauffée. Je n'ai pas eu de bon d'accueil Boisson, le réceptionniste ignorait que cela existait. Au petit déjeuner, il y avait une musique électronique très forte ; j'ai demandé 2 fois à baisser, sans succès, alors que j'étais seul dans la salle.

Les salles de bain sont vieillotes et vétustes. Les couloirs sont labyrinthiques et les indications très mauvaises pour accéder au différents restaurant ma et au spa. Le wifi et le petit déjeuner sont de bonne qualité. Le restaurant annexe aussi.

Si on est pas golfeur, cet hôtel constitue un bonne étape vers l'Ecosse. Les groupes peuvent être bruillants au restaurant et au petit déjeuner. Le petit-déjeuner est a améliorer, tant pour le café que pour le choix des pains et fruits proposés.

Accueil parfait, renseignements parfait, parking parfait. Personnel de réception parfait. Chambre bien mais pour deux personnes il manque les produits d’accueil, il y a un gel douche et un shampoo et c'est tout. Ensuite l'armoire était mal rangée fer a repasser parterre. Literie très moyenne mais les chambres sont spacieuses. Petit déjeuner c'est pas ce que j'attends d'un standard Mercure c'était sale le personnel moyennement sympathique.Et la musique très forte. J'ai donné une photo à la duty manager de l'hôtel des tasses propres posées sur la moquette dessous le buffet. J'ai cette photo je peux vous la donner.

quelque peu déçu...

Access un peu difficile. Newcastle a 15/20 mins en voiture. Environs tres calme. Spa et golf fabuleux. Mobilier des chambres aurait besoin d'etre raffrachi. Decoration un peu vieillotte. Selection excellente au petit dejeuner.