I frequently stay in this hotel but never get bored with the place. Staff team was very welcoming and friendly especially food and beverage staff. Beach is stunning sunset this time of my stay was one of the best one in my life time. Yeah sunset scene over the beach bar is the best. Now this place turn to be my second home in pattaya.

The Sea view from the Executive Rooms is gorgeous and offers stunning sunset vistas. It is the professionalism and friendliness of the people that make this hotel great. Pat and Lipton from the front office team were amenable and friendly and made our stay a pleasant one from the outset. The FB team was always welcoming and cordial, and we owe a great thanks to Aon, Pai, Note, O, Peter, Karn, Geng, Nature, Paeuw, U, Mong, On, and the trainee. During our many hours in the restaurant and the lounge, they made us feel at home. The fitness room is well-appointed, and Dao was very accommodating to our requests. This time was our second stay, and we are looking forward to our next one.

I arrived at the evening 'The reception serve herb juice(Welcome drink) ้ ้็้็็็็He recommend my mother who stay in wheel chair for the comfortable room312 My family ate dinner and breakfast at the restaurant that is very good view

우선 바닷가에 위치해 있고 호텔 수영장과 해변이 바로 연결되어 있어 해수욕과 수영장을 모두 가깝고 편리하게 이용할 수 있어서 좋습니다. 직원들은 전반적으로 친절하고 웃는 얼굴로 대해줘서 좋습니다. 밤늦게 추가 베드요청에도 친절하게 응대해 줘서 감사했습니다. 시내를 오고가는 셔틀은 30분마다 있는데 사전에 예약을 해야 하긴 합니다.

The staff is very friendly and serviceminded. The pool area and the restaurant terrace is very nice. We had an Executive room which we were dissapointed in. It's a 5 star hotel but it doesn't live up to it. The rooms would need a fresh up and the cleaning was not so good.

수영장 조식등 만족스러웠지만 매우 늦게 체크인했는데 습기 잔뜩찬 이불은 정말 너무 싫었어요

실버멤버로 룸을 업그레이드 해줬는데 본채가 있는건물이 아닌 빌라식으로 된 3층 건물이였다. 안내를 해주는 여직원은 방위치를 몰랐다 해서 캐리어를 들고 2층과 3층을 헤맸다. 방으로 들어가니 내부 조명이 2개가 작동을 안했고 어두웠다. 교체를 요청하고 나갔으나 (5시에 요청하고 10시에 돌아왔는데도 전등교체가 안되서 다시 요청했고 불편했다) 안됐다. 그리고 욕실에 시설을 심하게 노후되있었고 특히 욕실부스에는 물이 빠지지 않아서 샤워시에 더러운 물이 안빠져서 물이 밖으로 넘쳐서 발수건으로 둔것이 젖고 욕실오갈때마다 미끄러질까 두려웠으며, 특히 욕실부스의 상단에 쇠 구조물은 녹이 심하게 슬어있는데도 교체가 안된 형편없는 모양이였다. 그리고 방의 발코니로 나가면 발코니 천장에 선풍기 팬이 심하게 노후되서 껍질이 떨어지고 있었다. 가장 심각한것은 열대기후라 방에 모기가 많았느데 이유는 발코니의 문 즉 대형창문 여닫이 문이 간사이가 심해서 거기로 모기가 오는데 커튼으로 막아도 모기가 계속 들어오고 여닫이 문도 고장나서 한쪽만 열렸다. 룸을 업드레이드 한게 아니고 저급한 방을 줘서 모기와 밤새 전쟁을 하게됐다. 실망감이 이만저만이 아니었다. 실버멤버여서 웰컴드링크를 주로 줘서 받았는데 체크인시에도 전혀 안내가 없고, 해변에서 즐기려고 웰컴드링크를 찾아서 로비까지 방문해서 달라고 했는데, 이게 무슨 서비스인가 좀 당황스럽고 불편하고 모욕적이였다. 헬스장에는 시설이 잘구비돼서 운동을 하고 싶었으나 10시면 닫아버려서 운동을 할수가 없었고 방콕 풀만 킹파워쪽 호텔도 10시에 닫던데~ 헬스장 정도는 자정까지 오픈하던지 아님 24시 오픈해서 여행객들이 호텔에서 그나마 이용할수 있는 외부서비스를 좀 확충했으면 좋겠다. 프라이빗 비치도 있고, 해변전경도 좋았는데 여러가지 방에서 너무 실망스러워서 저기는 가지말라고 충고하고 싶다. 대부분의 풀만은 중국에서도 방콕에서도 시설이 좋았는데 파타야 풀만은 너무 시설이 낙후되고 관리자체가 안되서 가지 않는게 좋겠다. 전세계를 다니면서 최대한 아코르호텔을 애용하는데 저런 서비스로 고객만족에 이룰수 잇는지 심히 의아스럽고 나도 회원으로써 저런 정도의 낙후함은 반드시 고쳤으면 좋겠다. 굳이 룸을 업그레이드한다면 업그레이된 느낌을 고객에게 줘야만 이후에도 만족도가 클것 같다.

We stayed for 4 nights and our stay with kids (16&8 years) was very amazing. The staff at the reception, housekeeping, poolside, and all other areas was forthcoming and hospitable. I would specially mention "Sharm's" (hotel reception) help for all our queries as only she could understand and interact in English properly. Loved the private beach of the hotel. Our kids thoroughly enjoyed pool as well. Food has very-very limited menu for vegetarians though they did have Poori-aloo in breakfast but not like the ones we ate so we arranged for food ourselves on other days.

리셉션 직원들의 태도가 전반적으로 기분이 좋아지는 응대가 아님

모든면에서 만족하나 보완이 필요한 부분을 메모 합니다 1.조식 사용시 시스템적으로 좌석배정 안내 및 고객에 대한 가이드가 필요함 2.5성급 호텔이라면 고객의 안전 측면을 고려한 서비스 항목을 고려할 필요가 있음

일하시는분들의 친절과 서비스가 너무 맘에 좋았습니다. 앞으로 또 투숙을 하고 싶습니다. 아쉬운점은 시설의 노후되어 아쉬웠습니다.

바닷가 바로 앞이라 위치가 너무 좋았습니다 특히 주변에 분위기 좋은 레스토랑이 많아서 좋았고 수영장 및 방 내부가 크고 깔끔했습니다 호텔 외부에 편의점과 환전소가 가깝게 있어 좋았고 시내로 이동하기에도 너무 편리했습니다 특히 셔틀 버스 직원이 매우 친절해서 감사를 표했어야 하는데 정신이 없어 제대로 인사를 못했습니다 셔틀 버스 기사님께 감사하다고 전해 주시기 바랍니다 직원들 대부분 친절했으나 약간 불편했던 점은 로비에 있는 컴퓨터를 사용하고자 했으나 고장이 나서 사용을 할수 없었고 프린트기는 잉크가 없어 사용할 수가 없었습니다 룸 어메니티가 제대로 채워 지지 않아 불편했고 엘리베이터 내부가 너무 어두웠습니다 그러나 대체적으로 매우 만족스러워 다음번에 기회가 된다면 재방문 하고 싶습니다 감사합니다

Good thing is the hotel provide shuttle pick up truck to the city, but need to improve on punctuality. My family and other people about 3 rooms need to wait for only 1 room of 1 family who came late about 15 minutes. Better to have in room hair dry machine in such level of this hotel. I'm doubt that they put me to a low rate room as I used my Accor point of my stay. I won't go back to this hotel.

This is currently not a 5* hotel. Our room with a full sea view was not clean and the decor looked very tired. Additionally the AC unit made a banging noise every 2 minutes during the night. We believe it to be overpriced.

As usual, it is a pleasure to go there. It is a great place out of the crowdy Pattaya. Therefore, it is connected to the sand Beach without road to cross. The accomodations are perfect and the main positive point is the SERVICE !! The team is Always willing to help you ! Thank you to all !! Khun Prin manages always perfectly the customer relations. I'm already delighted to come back