Mercure Cairns 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 470 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

Le Mercure Cairns est idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, avec une variété de types de chambres, des chambres Standard aux chambres Famille et Spa. Nous proposons un service chaleureux et amical et un hébergement abordable et confortable.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Cairns

15 Florence Street, Corner of Florence and Lake St
4870 CAIRNS
Australie

GPS:-16.919012, 145.772888

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CASTAWAY

Dégustez une délicieuse cuisine australienne moderne, ponctuée de spécialités régionales et de fruits de mer péchés localement, dans l'atmosphère détendue du restaurant Castaways, surplombant la piscine et les jardins tropicaux.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  470 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  91 avis

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

le personnel est très accueillant, aimable et professionnel. Ils nous aidé à booker les excursions et à changer de chambre qui au départ était assez bruyante.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Cairns Team

Solid average accomodation

Note TripAdvisor 3.0/5

Cat W Avis TripAdvisor

The rooms are clean and the staff friendly enough but this was a disappointing stay for a Mecure. There are only 6 car spots and everyone else has to fend for themselves (including moving cars to avoid time penalties). The restaurant is basic, unable to cope with food allergies so we ate at the Novotel the majority of the time. Both the Novotel and Mecure accepted discount dining for Accor Plus but the Mecure really had no idea of the benefits for a Gold Accor member.

Such an amazing hotel with a lovely outside area

Note TripAdvisor 5.0/5

planetwonderer Avis TripAdvisor

We really appreciated and loved this type of architecture, the whole Queenslander type of look that so represents Far North Queensland. It's so refreshing especially being surrounded by so many large hotels. Our room still had all the modern, large comfy features that makes a great stay. It's positioned in a great spot for cafes and the esplanade too. The breakfast buffet and dinner had lots to choose from and was very tasty in such a lovely, relaxing setting overlooking the pool. All staff we encountered were only too happy to help in any way and tried very hard to make sure we had an exceptional stay. Thank you

Staff Unaware of Accor Limitless Benefits

Note TripAdvisor 3.0/5

harerace Professionnel - Avis TripAdvisor

Staff unaware of Accor membership benefits. Gold members get free upgrade on check in and when asking for a King bed room, staff stated that there are no rooms with a king bed, yet when checking their website, you can book a king bed room, go figure !

Dear Harerace, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Cairns. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. All our staff are trained on all the types of rooms we have. There might have been a miscommunication as there is a posibility our team mentioned to you all the king bed rooms were fully occupied. We do apologies if this has caused an inconvenience to you. We very much value our members, However the benefit for a room upgrade will only be on availability and not guaranteed. But as a Gold member, we have provided you the rest of the benefits. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Cairns Team

Un hôtel confortable (Ex Ibis Styles Cairns) en devenir (Mercure)

Note TripAdvisor 4.0/5

Robert P Avis TripAdvisor

C’est un grand édifice de deux étages (3 niveaux) le long d’une rue, près du centre-ville. Lors de notre séjour, cet hôtel alors dénommé Ibis Styles Cairns, était en travaux afin de le faire passer dans la catégorie supérieure et en faire un Mercure ! Cela ne nous a pas dérangés puisque dans la journée on visite la Grande Barrière et l’arrière-pays. Il a une petite piscine que nous n’avons pas utilisée. Arrivant le soir, nous avions craint de trouver porte close. La direction nous avait donc envoyé un email dans l’après-midi pour nous dire comment procéder. Mais comme nous étions en excursion dans le Kakadu National Park, nous ne savions pas que l’on avait ce message et ne pouvions pas en prendre connaissance. Même chose en arrivant à l’hôtel. Ce n’est que dans la chambre, une fois connecté avec la Wifi de l’hôtel que j’ai appris tout cela. Heureusement nous sommes arrivés avant la fermeture. Depuis j’ai suggéré à la direction d’envoyer des SMS plutôt que des emails (je ne les lis pas sur mon portable). Nous avons demandé à changer de chambre pour ne pas être sur la rue. Celle que nous avons finalement occupée, la 313, est vaste et confortable avec un grand lit, deux canapés, une table ronde, un fauteuil, 2 petites tables basses, un grand téléviseur, un réfrigérateur, une bouilloire et les ingrédients habituels (thé, café, etc.). Le décor est banal, l’éclairage est plutôt faible, il n’y a pas de prise de courant, sauf à l’entrée, pas de cintres non plus. La salle de bains, plutôt petite, est pimpante avec tous ses accessoires en laiton. Par contre la douche n’a qu’un pommeau fixe et 2 robinets, ce qui ne facilite pas les réglages. Les WC sont dans la salle de bains. Nous sommes restés trois nuits mais le savon n’a pas été renouvelé. Le personnel est très sympathique mais nonchalant. Nous avons dû interrompre notre petit déjeuner, servi à la table (il n’y a pas de buffet), pour ne pas rater le car qui nous emmenait en excursion. Malgré ces problèmes je recommande cet hôtel, compte tenu de son niveau de confort, de sa situation et de son prix (152 AUD en novembre).

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 325 avis 8.9/10 Site
  • 484 avis 6.3/10 Chambre
  • 410 avis 7.7/10 Service
  • 40 avis 3.2/10 Internet
  • 231 avis 4.7/10 Propreté
  • 91 avis 7.2/10 Ambiance
  • 84 avis 6.4/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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