メルキュール横須賀 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 524 件のレビュー

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本町 3-27, 神奈川県, 238-0041 横須賀, 日本

説明

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール横須賀

本町 3-27, 神奈川県
238-0041 横須賀
日本

GPS:35.281039, 139.662286

電話番号
ファックス +81 46-821-1122

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  524 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  308 件のレビュー

最悪

お客さまの声 0.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋に知らない人の、履き古した靴下があり、 ランドリーバックの上にあったため、顔に靴下が被さってきた。 フロントに伝えたところ、受付係は申し訳ないと言い、責任者へ取り次ぐと言ったが 出てきた責任者の対応が最悪だった。 状況を把握していない、他の電話で用があったから遅くなっても仕方がない、今後の対応は検討するがいつ返事するかはわからない等々。 電話で検討内容を教えて欲しいと行ったところ、ホテルの端末を見ながら「この番号でよいか？」と。 宿泊者はホテルのシステム画面など見れるはずないのに。 部屋も最悪だったが、上述の担当者が更に最悪だった

この度はメルキュール横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の折、貴重なコメントをお寄せいただきましたことへも心より御礼申し上げます。 この度は清掃不備にくわえ、その後のご対応につきましても大変にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 これまでのご宿泊歴より、メルキュール横須賀をご愛顧いただいていたことをお察し致しますが、 そのように大切なお客様に私どもの不行き届きでご迷惑をおかけしてしまったことを深く反省致しております。 ご指摘をいただきましたスタッフには改めて指導を行い、今後は態度を改めることを約束させていただきます。 また、今回の根本的な原因でございますランドリーバッグ付近の確認不足につきましても、 すでに清掃会社にも共有させていただき、改善に努めさせていただきます。 重ねてのお詫びではございますが、この度はせっかくのご滞在の中、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後はスタッフ一人一人がお客様の目線に立ち、サービス向上に努めて参りますので、 これに懲りず、またご利用の機会を賜れますと幸いです。 メルキュール横須賀 フロントオフィスマネージャー 品川

好立地

お客さまの声 4.5/5

Smile ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事意外とてもよかったです。

日常生活のリセットするために

お客さまの声 4.5/5

Mebaru 一人 - 確認済みレビュー すべて

年に数回家族介護の日常から解放されたくてひとりのんびり過ごすため温泉に行ったりしますが市内在住ですが数回に一度は貴ホテルを予約します。何も考えずに自分のことだけで過ごすには快適なお部屋でのんびりするのは楽しみの一つになっています

スタッフの愛想が悪い

お客さまの声 1.5/5

Yasuo ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ACCOR系列ホテルは主に海外で利用させてもらってますは日本のメルキュールほどスタッフの愛想が悪い国はなかったですね　駐車場はエレベーターの乗り換えが必要と不便でキャリーケースなど持っては使いにくいです

Yasuo N. 様 この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。 並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 サービス提供が行き届いておらず大変申し訳ございません。 頂戴しましたご意見をもとに、サービス向上のため、客室内設備や、接客など日々の業務により力を入れ、より良いホテルを目指すことで、お客様にもっと満足していただけるよう努力して参りますので、他にもお気づきの事がございましたら、ぜひお知らせください。 重ね重ね、メルキュールホテル横須賀をご利用くださりありがとうございました。 またのご予約をお待ち申し上げております。 メルキュール横須賀より

駅近で買い物施設もすぐあって便利でした

お客さまの声 4.5/5

Ss カップル - 確認済みレビュー すべて

心地よく過ごすことができました お部屋も広くて快適でした

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 813 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 1,139 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 735 件のレビュー 8.4/10 サービス
  • 15 件のレビュー 8.4/10 インターネット
  • 323 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 285 件のレビュー 7.9/10 清潔さ
  • 175 件のレビュー 5.9/10 お値打ち度
  • 18 件のレビュー 3.8/10 ウェルネス・温泉エリア

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (VATおよび旅行者税を含む) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。