説明
当ホテルの客室
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ホテル所在地
イビススタイルズ東京銀座 East
1-2-13, SHINTOMI, CHUO
104-0041 東京
日本
GPS:35.67389, 139.77331
アクセスと交通機関
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KYOBASHI
高速道路出口
アクセス: 500 m / 0.31 mi 6 min walk / 5 min drive
TOKYO
鉄道駅
アクセス: 1.3 km / 0.81 mi 12 min walk / 6 min drive
ホテルサービス
チェックインはからです - チェックアウトはです
- レストラン
- 車椅子でのご利用に対応
- Wifi
- エアコン
- 朝食
- 全館禁煙
ANZU
1 階にある広々としたレストランです。床から天井まで届く大きな窓があり、メインダイニングエリアや屋外のテラス席で、選りすぐりの西洋料理をお楽しみいただけます。
朝食
お客様のご意見
確認済みレビュー アコーホテルズ
駅近ならなおいい
お客さまの声 4.0/5
匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。清潔感や大浴場、お風呂上がりのアイスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お客様に快適に過ごしていただけたこと大変光栄でございます。 到着時のフロントでの待ち時間について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 また、スタッフ一同、お客様のご期待に応えるべく日々努力しております。次回もぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様の声を参考に、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様のご滞在が素晴らしいものとなるよう、今後も改善を続けてまいります。次回のご宿泊時には、さらに快適な環境をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 宗
大変不満が残る滞在でした。
お客さまの声 1.5/5
Kaori カップル - 確認済みレビュー すべて
Kaori様 イビススタイルズ東京銀座イーストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 さてこの度はスタッフの認識不足および不適切な対応により、ホテルへご足労いただいたのにも関わらず大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 お言葉をいただいた通り、他のスタッフに確認を行えば防げたことでしたが、それを怠ってしまったことを深く悔いが残ることでございます。 今回の件を受けてHeartist Programmの細部までの認知、およびやり取りの中で認識の違いが発生した際の適切な応対の仕方をチーム全体に共有いたしました。 またアメニティに関しても、少量でありご満足いただけなかったこと、申し訳ございません。満足いただけるようこれを機に、改善してゆく次第でございます。 お時間をかけてレビューをしていただき、問題点に気づかせていただいたこと感謝申し上げます。今後お泊りいただけることがありましたら、信頼を回復できるよう心を込めておもてなしをさせていただきたく存じます。 再度、お詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 イビススタイルズ東京銀座イースト フロント
朝食について
お客さまの声 1.5/5
匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
K. 様 この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 朝食会場でのご不便について、心よりお詫び申し上げます。4人での食事をご希望されたにもかかわらず、係員が適切に対応せず、他のお客様が使用している席にご案内してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 限られた席数と込み合ううちにお客様のご事情を考慮した対応ができなかったことを深く反省しております。今後、このようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 この度のご不便に対し、改めてお詫び申し上げます。次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 イビススタイルズ東京銀座イスト リン
駅近で便利
お客さまの声 5.0/5
匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
快適な滞在
お客さまの声 4.0/5
匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
Akiko O. 様 この度は、イビススタイルズ東京銀座East でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 朝食に関しましては多くのお客様にご満足の頂けるメニューを提供できるよう、ご意見はレストランスタッフへ共有し改善に努めてまいります。 その他の頂戴いたしましたご意見・ご感想も更なるサービスの向上に繋げてまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントオフィス 宗
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